Cuprins
După ce am analizat numeroase instrumente de marketing și CRM de pe piață, am ajuns la concluzia că Ontraport este una dintre cele mai bune opțiuni disponibile pe piață.
Printre alte câteva software-uri care oferă automatizare de marketing și CRM combinate într-un singur pachet, cum ar fi ActiveCampaign, SendinBlue și MailChimp, niciunul dintre acestea nu se apropie în ceea ce privește caracteristicile oferite de Ontraport.
Un domeniu în care Ontraport își depășește concurența este crearea de fluxuri de lucru complexe. Software-ul oferă, de asemenea, unele caracteristici, cum ar fi identificarea relațiilor în mai multe baze de date, lucru care este furnizat doar de software-ul Enterprise, cum ar fi SalesForce.
Caracteristici Ontraport
Există o mulțime de funcții oferite de Ontraport și la început s-ar putea găsi chiar extrem de confuz. Dar, crede-mă, nu ești singur. Ca și în cazul oricărui instrument de automatizare a marketingului, Ontraport are o curbă de învățare abruptă.
Partea de sus? Odată ce ați înțeles, vă va fi foarte ușor să vă automatizați afacerea și să creșteți productivitatea generală.
Compania lucrează în mod constant la simplificarea interfeței sale cu utilizatorul și a strâns multe laude de la baza sa de utilizatori răspândită în întreaga lume. Funcționalitățile oferite de Ontraport pot fi clasificate pe scurt în patru secțiuni.
Vânzări + CRM:
Segmentează + Optimizează
Conducte inteligente
Istoricul unificat al contactelor
Automatizarea sarcinilor
Obiecte personalizate
Lead Scoring + rutare
Automatizare de marketing:
Automatizarea campaniei
E-mail + Mesaje SMS
Livrabilitate prin e-mail
Urmărire + Atribuire
Publicuri Facebook personalizate
Pagini + Formulare:
Trageți și plasați Editorul
Site-uri de membru
Constructori de formulare
Conținut dinamic
Integrari WordPress
Plăți:
Formulare de comandă
Tranzacții offline
Oferte complexe
Vânzări în plus + Bumps de comandă
Refuzați recuperarea
Centru de relații cu clienții
Urmărirea trimiterilor
Dacă te simți copleșit de numărul de funcții, nu ești singur. În recenzia noastră despre Ontraport, vă vom ghida prin unele dintre cele mai importante caracteristici pe care software-ul le are de oferit:
Marketing multi-canal
Deși Ontraport a fost proiectat având în vedere marketingul prin e-mail, acesta oferă mai multe canale prin care îți poți promova afacerea.
Pe lângă marketingul tradițional prin e-mail, puteți, de asemenea, să generați și să vă conectați la clienți potențiali folosind sistemul de mesaje text bidirecționale și chiar trimițându-le fizic o carte poștală. Deoarece Ontraport oferă mai multe integrări în rețelele sociale, vă puteți contacta și clienții și clienții potențiali prin Facebook și alte rețele.
Managementul contactului
Software-ul vine, de asemenea, cu capabilități CRM puternice și, ca și în cazul tuturor instrumentelor CRM, vă puteți gestiona cu ușurință toate contactele. Adăugarea de contacte din listele existente este destul de ușoară și necesită puțin timp. În cazul în care încercați să construiți o listă nouă, puteți utiliza SMS-urile, formularele și paginile de destinație ale software-ului.
De parcă nu ar fi suficient, există o mulțime de filtre oferite de Ontraport care vă ajută să filtrați contactele în funcție de informațiile pe care le căutați. Să luăm un exemplu. Să presupunem că doriți să găsiți clienți pe baza intereselor lor și a datelor demografice. Puteți găsi cu ușurință astfel de contacte creând grupuri dinamice și stabilind reguli pe baza preferințelor dvs.
În cazul în care vă întrebați cum ați distribui clienții potențiali între membrii echipei dvs., instrumentul de automatizare Load Router vă ajută să le atribuiți. Load Router va distribui în mod uniform contactele în funcție de preferințele dvs. către membrii echipei, asigurându-vă astfel că economisiți mult timp în proces.
Chiar dacă nu aveți o echipă, puteți utiliza cu ușurință Ontraport pentru a aplica filtrele campaniilor de e-mail și pentru a viza tipul de clienți pe care doriți să îl vizați. Practic, nu există limite atunci când vine vorba de segmentarea clienților și filtrarea listei uriașe de contacte pe baza parametrilor pe care îi doriți.
Generator de campanii
Să vorbim despre caracteristica principală oferită de Ontraport, generatorul de campanii. Ceea ce face constructorul este să combine CRM-ul și automatizarea de marketing. Cu cuvinte simple, vă permite să vedeți de ansamblu relația dintre tot ceea ce ați făcut pentru campania dvs.
Nu numai Ontraport vă permite să vizualizați cu ușurință statisticile în timp real, dar oferă și utilizatorului opțiunea de a comuta la vizualizarea de performanță și proiecție. Generatorul de campanii este locul în care poți vedea dacă tot ce ai făcut până acum funcționează și cât de bune sunt rezultatele.
CRM
Deoarece Ontraport este mai mult o platformă CRM, oferă mai multe funcționalități, spre deosebire de concurența care permite doar funcții de bază CRM.
Software-ul vă permite să trimiteți mesaje, să răspundeți la întrebările clienților, să actualizați informațiile despre clienți, să le monitorizați comportamentul, să creați fluxuri de lucru de vânzări și multe altele. Toate funcțiile pe care le-ați aștepta de la un software CRM avansat sunt furnizate de Ontraport.
IP dedicat pentru e-mailuri
Spre deosebire de alte campanii de marketing prin e-mail care funcționează pe IP-uri dinamice pentru serverele lor de e-mail, Ontraport este cunoscut pentru că are IP-uri statice de încredere și reputate, care se vor asigura că campania ta de e-mail nu ajunge direct în folderul Junk sau Spam al clientului tău. Acesta este unul dintre motivele pentru care Ontraport este o soluție de marketing prin e-mail atât de bună.
Proiectare campanie de marketing
Ontraport nu numai că sprijină construirea de campanii de marketing prin e-mail, dar ajută și utilizatorii să creeze formulare de înscriere și pagini de destinație. Un avantaj pe care Ontraport îl are față de alții este că software-ul folosește un editor unificat indiferent de campania la care lucrați, asigurându-vă astfel că nu trebuie să învățați de la zero de fiecare dată când comutați între cele trei.
Editorul se bazează pe un sistem drag and drop care funcționează prin tragerea și plasarea blocurilor oriunde doriți. Platforma vă permite, de asemenea, să începeți complet de la zero sau să selectați unul dintre cele mai multe șabloane încorporate disponibile. În mod surprinzător, toate șabloanele disponibile sunt complet gratuite, arată bine și sunt extrem de personalizabile.
Nu numai că Ontraport vă oferă mai multe opțiuni de șablon, dar vă ajută și să selectați teme în funcție de tipul de campanie la care lucrați. Puteți schimba cu ușurință forma, culoarea și fontul după cum doriți. Capacitatea de a insera blocuri oricând și oriunde doriți este ceva care face proiectarea campaniilor extrem de ușoară cu Ontraport.
Crearea de obiecte personalizate
O altă caracteristică impresionantă oferită de Ontraport este crearea de obiecte personalizate. Folosind obiecte personalizate, utilizatorii pot stabili relații între diferite baze de date. Acesta este ceva oferit doar de soluții de întreprindere, cum ar fi Salesforce sau Eloqua.
Tablou de bord personalizabil
O altă nișă în care Ontraport iese în evidență față de concurență este numărul de opțiuni disponibile în personalizarea tabloului de bord. Software-ul permite soluția de glisare și plasare pentru a vizualiza orice valoare referitoare la afacerea dvs. Mai mult, puteți personaliza și rapoartele pe care doriți să le vizualizați. Acest lucru îl face extrem de util pentru persoanele care au folosit anterior software CRM avansat.
Utilizarea fluxurilor de lucru complexe
O altă caracteristică remarcabilă oferită de Ontraport este capacitatea de a crea fluxuri de lucru extrem de complexe din fluxuri de lucru liniare. Dar ce este exact un flux de lucru, s-ar putea să vă întrebați? Un flux de lucru este un set de acțiuni care sunt declanșate automat atunci când o anumită condiție este îndeplinită.
Să luăm în considerare un exemplu. Un client se înscrie pentru un site web. Acest lucru declanșează un lanț de comenzi care apoi îi spune Ontraport că un nou client s-a alăturat site-ului web. În urma înscrierii, Ontraport trimite un e-mail clientului cu un mesaj de bun venit care poate fi urmat de diverse acțiuni precum salvarea datelor de contact ale clienților în baza de date și trimiterea de mai multe informații.
Cea mai bună parte este că, cu Ontraport, nici măcar nu trebuie să creați manual un flux de lucru. Cu mai multe șabloane disponibile pe piața sa, puteți selecta pur și simplu un flux de lucru potrivit și îl puteți personaliza în funcție de nevoile lor.
Platforma permite, de asemenea, utilizatorilor să-și partajeze fluxurile de lucru cu alți utilizatori. Acest lucru ajută enorm, deoarece utilizatorii pot copia fluxuri de lucru care s-a dovedit că funcționează pentru alți oameni, în loc să le încerce și să le testeze pe ale lor. De asemenea, puteți declanșa aceste secvențe de automatizare chiar din meniul de contacte.
Dar fluxurile de lucru simple funcționează doar într-o anumită măsură. Dacă doriți să combinați mai multe fluxuri de lucru, Ontraport vă permite să creați fluxuri de lucru complexe cu control asupra fiecărei acțiuni și detaliu.
Conducte
Oamenii de vânzări pot folosi conductele pentru a-și gestiona cu ușurință clienții potențiali utilizând aspectul drag and drop oferit de software. De asemenea, poate ajuta la configurarea secvențelor de e-mail, la crearea diferitelor sarcini și chiar la scrierea de note automate de conversație.
Capacități de urmărire impresionante
Ontraport oferă câteva capabilități serioase de urmărire. Chiar dacă utilizatorii își șterg cookie-urile, Ontraport vă poate ajuta să le identificați pe baza adreselor lor IP. De asemenea, software-ul captează automat ID-urile de urmărire Google, astfel încât să le puteți integra cu ușurință cu Google Analytics.
Mai mult, urmărește, de asemenea, interesele de contact și nivelul lor de implicare chiar înainte ca aceștia să decidă să se înscrie, ajutându-vă să înțelegeți ce pagină sau link atrage cel mai mult clienții. De asemenea, stochează automat UTM-urile pentru urmărire permanentă.
Conținut dinamic
Una dintre caracteristicile unice oferite de Ontraport este furnizarea de conținut dinamic personalizat fiecărui vizitator de pe site-ul dvs. Cu cât ai mai multe date despre un vizitator, cu atât îi poți oferi mai mult nivel de personalizare.
Software-ul urmărește automat interesele vizitatorilor, cum ar fi reclamele pe care s-a făcut clic, istoricul și chiar istoricul achizițiilor. Paginile Ontraport gestionează automat toate informațiile colectate despre vizitatori și le arată conținut în funcție de interesul lor în timp real. Procesul este automatizat și nu necesită expertiză tehnică.
Chiar dacă persoane care nu se află în baza ta de date vizitează site-ul tău web, Ontraport îi poate atrage afișând oferte gratuite și unice. De asemenea, puteți opta pentru a afișa oferte speciale pentru persoanele care vizionează pe dispozitivele mobile. De asemenea, vă ajută să reduceți sărituri în pagină, afland de unde provine un vizitator și chiar să răspundă dinamic la acțiunile acestuia.
Publicuri Facebook personalizate
Dacă doriți să vă promovați produsul pe internet, există doi jucători cheie pe piață. Am explicat deja modul în care Ontraport vă ajută cu Google Advertising. Celălalt jucător important în publicitatea online este Facebook. Software-ul vă permite să fiți hiper-specific cu anunțurile dvs., asigurându-vă că nu vă pierdeți timpul țintind secțiunea greșită de oameni.
Acest lucru se poate face folosind datele de vânzări ale pâlniei profunde, care sunt unice pentru Ontraport. Un alt avantaj al folosirii Ontraport pentru a face publicitate pe Facebook este că nu trebuie să încărcați lista de contacte pe Facebook. Ontraport face asta pentru dvs., astfel încât să afișați întotdeauna reclame relevante în momentele critice.
O altă caracteristică impresionantă oferită de Ontraport este abilitatea de a elimina contactele din campaniile dvs. publicitare care v-au cumpărat deja produsul. Acest lucru vă asigură că nu pierdeți bani și resurse afișând anunțul acelorași persoane. Crearea segmentelor de public personalizate Facebook necesită doar trei pași și se poate face în doar câteva minute.
Funcții extinse de comerț electronic
V-ați săturat de gateway-urile tradiționale de plată care oferă opțiuni de plată selectate? Nu vă faceți griji. Ontraport vă ajută să rămâneți flexibil când vine vorba de gateway-uri de plată. În loc să fii limitat la o singură dată sau la modele de abonament, îți poți personaliza structura de plată pentru a satisface cerințele clienților.
Unele dintre planurile de plată pe care le puteți utiliza includ o perioadă de încercare gratuită, urmată de colectarea unei taxe parțiale sau fixe, care poate fi apoi urmată de un plan obișnuit. De asemenea, vă permite să livrați conținut bazat pe strategiile dvs. de plată. De exemplu, dacă optați pentru opțiunea de plată parțială, vă puteți elibera conținutul în timp.
Platforma permite, de asemenea, utilizatorilor să prezinte clientului vânzări suplimentare după achiziție pentru a oferi îmbunătățiri ale produsului sau oferte speciale. Mai mult, puteți salva și ofertele complexe pe care le creați pentru a le putea folosi pe viitor. Această caracteristică face ca Ontraport să fie ideal pentru site-urile web bazate pe abonament și pentru site-urile web care oferă cursuri educaționale.
Formulare de comandă
Ontraport lucrează pe partea din spate a lucrurilor pentru a se asigura că nu ați lovit niciun obstacol atunci când vă apropiați de clienții potențiali. Toate datele cardurilor de credit ale clienților sunt în siguranță, deoarece Ontraport are o certificare PCI-DSS Nivel 1, care este cel mai înalt nivel de standarde de securitate disponibile în prezent. Acest lucru le permite utilizatorilor să-și schimbe furnizorii de comercianți fără probleme.
În cazul în care vă întrebați cum să configurați un nou gateway de plată, nu vă faceți griji, sunt șanse ca Ontraport să aibă deja suport pentru gateway-ul dvs. preferat, care poate fi adăugat în doar câteva clicuri. Acestea fiind spuse, puteți accepta plăți în orice valută, maximizând astfel cifrele de vânzări.
Cireasa de pe tort? Ontraport trimite automat datele de vânzări ale site-ului dvs. la Google Analytics, astfel încât să puteți analiza cu ușurință parametri precum timpul de cumpărare, valoarea medie a comenzii și chiar activitățile lor de cumpărare. De asemenea, puteți arunca o privire asupra mesajului care a provocat vânzarea. Acest lucru vă va ajuta să știți care campanii funcționează de fapt și cum să vă vizați mai bine publicul.
Nu numai asta, dar Ontraport se ocupă și de afaceri post-vânzare, cum ar fi livrarea produselor, urmărirea recomandărilor și chiar urmăririle. Dacă sunteți confuz cu privire la modul de proiectare a formularelor, există diverse șabloane disponibile care vă vor ajuta să creați cu ușurință un formular.
Integrare strânsă cu WordPress
Utilizatorii care rulează un site web bazat pe WordPress pot profita de diversele caracteristici unice pe care le oferă Ontraport. Utilizatorii își pot urmări cu ușurință toți vizitatorii, indiferent de unde provin. Eliberându-vă de tema WordPress, Ontraport vă permite să utilizați editorul său pentru a vă personaliza site-ul WordPress folosind interfața intuitivă de glisare și plasare.
Site-urile web bazate pe calitatea de membru pot câștiga mult folosind Ontraport. Software-ul permite companiilor să gestioneze automat cele mai importante aspecte ale unui site web bazat pe abonament, cum ar fi Serviciul Clienți. Vă oferă acces la un centru de asistență pentru clienți unde puteți vizualiza cu ușurință toate informațiile disponibile, cum ar fi istoricul cumpărăturilor clienților, împreună cu informațiile despre cardul lor de credit.
Include, de asemenea, un Centru pentru parteneri unde puteți urmări partenerii/instrumentele de recomandare chiar din momentul în care integrați WordPress. De asemenea, puteți ascunde conținutul publicului fără a avea cunoștințele tehnice.
Planuri tarifare
În funcție de bugetul și cerințele dvs., Ontraport vă oferă 4 planuri. Începând de la 79 USD pe lună până la 497 USD pe lună, aceste planuri diferă în limitele listei de contacte, numărul de e-mailuri, numărul de utilizatori și serviciile oferite.
Argumente pro şi contra:
Soluție all-in-one:
În comparație cu soluțiile de bază de email marketing și sistemele CRM, Ontraport oferă funcționalități CRM avansate. Aceasta înseamnă că atât echipele de marketing, cât și cele de vânzări pot folosi software-ul pentru a-și crește productivitatea generală.
Asistență bună pentru clienți:
Dacă aruncăm o privire la diferitele mărturii ale oamenilor de pe tot internetul, Ontraport se bucură de recenzii pozitive de la mii de clienți. Acest lucru indică faptul că personalul are cunoștințe și poate oferi asistență tehnică dacă este necesar.
Rapoarte precise de performanță:
Ontraport oferă rapoarte precise de performanță și de campanie, ceea ce înseamnă că le puteți utiliza în mod fiabil pentru a vă îmbunătăți strategia actuală, a vizualiza campaniile cu cele mai bune performanțe și a verifica suma CPA.
Scalable:
Doriți să cumpărați mai mult spațiu de contact sau spațiu de stocare pentru e-mail? Ontraport are taxe de scalare foarte mici în comparație cu alte soluții. Acest lucru îl face extrem de competitiv și o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici.
Baza de cunoștințe uriașă și tutoriale:
În cazul în care vă simțiți pierdut de unde să începeți, Ontraport oferă câteva tutoriale adevărate, prietenoase pentru începători, care vă vor ajuta să începeți. De asemenea, oferă sfaturi și trucuri despre cum să vă maximizați eficiența și să vă faceți afacerea mai profitabilă.
Contra:
Tabloul de bord Bland:
Deși Ontraport a reproiectat și simplificat multe aspecte ale software-ului, un domeniu de care încă îi lipsește este tabloul de bord. Deși este complet personalizabil, tabloul de bord oferă doar numere și lipsește plăcinte și diagrame.
Lipsa integrărilor:
În timp ce Ontraport acceptă mai mult de 33 de integrări de parteneri, oferind și un API, concurența este cu mult înainte când vine vorba de extensii. De exemplu, InfusionSoft acceptă mai mult de 348 de aplicații. Acest lucru s-ar putea dovedi a fi o problemă pentru unii, dacă nu sunteți dispus să vă mulțumiți cu o soluție.
Duplicare baze de date:
Un alt domeniu care îi lipsește Ontraport este că software-ul nu oferă un dispozitiv de eliminare a contactelor duplicate. Să presupunem că adăugați același contact la lista dvs. din surse diferite, software-ul nu va putea detecta același lucru.
Revizuirea Ontraport – Concluzie
Indiferent de tipul de afacere pe care îl conduceți, software-ul oferă o mare automatizare de marketing și funcții CRM avansate într-un singur software. Deoarece oferă o perioadă de încercare de 14 zile, migrare gratuită și configurarea susținută de o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile, nu este nimic rău în a încerca Ontraport!
În general, este o soluție robustă pentru companiile care caută o soluție integrată de marketing prin e-mail și CRM la prețuri accesibile. Dacă se întâmplă să conduceți orice fel de companie online de formare sau educație, atunci Ontraport vă va ajuta să vă creșteți vânzările!
Întrebări Frecvente
Nu, Ontraport permite utilizatorilor să se înscrie pentru o perioadă de încercare de 14 zile. Cu toate acestea, spre deosebire de alte soluții de automatizare a marketingului, nu trebuie să introduceți cardul dvs. de credit. Doar dacă continuați după perioada de probă veți fi taxat.
Ontraport poate lucra cu aproape toate tipurile de afaceri. Cu toate acestea, este conceput special pentru a ajuta site-urile bazate pe membri și organizațiile educaționale să crească mai mult. Acestea fiind spuse, dacă nu te încadrezi în categoria de mai sus, poți în continuare să folosești instrumentele oferite de Ontraport. Companiile din peste 63 de țări continuă să utilizeze software-ul zilnic.
Da, Ontraport oferă o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile. Dacă anulați abonamentul în termen de 30 de zile, compania vă va rambursa pur și simplu toți banii.
Nu, Ontraport ajută utilizatorii să migreze de la soluțiile lor CRM existente complet gratuit și, de asemenea, îi ajută pe utilizatori să configureze și chiar să instruiască oamenii pentru a face tranziția cu ușurință.
