Revisão do Helpdesk da Vision: Melhor software para suporte ao cliente

Você é um empresário que procura um software de helpdesk que possa gerenciar todo o suporte ao cliente online? Bem, se sim, então você deve verificar Helpdesk de visão software imediatamente.

Um bom atendimento ao cliente sempre ajuda no funcionamento eficiente de um negócio e mantém intacto o seu público-alvo. Ele preenche a lacuna entre você e seu cliente e é isso que todo empresário aspira.

Ter um bom contacto com os seus clientes para que através do seu negócio as necessidades e aspirações das pessoas possam ser satisfeitas é o que o empresário procura.

Revisão do Helpdesk do Vision:

É um dos melhores software de helpdesk você pode escolher entre os disponíveis. Isso o ajuda absolutamente a atingir o objetivo de obter a maior conexão possível entre a empresa e seu público-alvo.

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O que é o software Vision Helpdesk?

Vision helpdesk é uma das melhores plataformas para gerenciar canais de suporte ao cliente de forma eficiente. Ele ajuda no gerenciamento de uma ampla gama de canais, como chamadas, chat, e-mail, formulários da web, Facebook e Twitter, tudo sob o mesmo software principal.

Produtos do software Vision Helpdesk:

O Vision Helpdesk oferece três produtos:

1. Software de Help Desk (help desk multicanal): Este produto permite que os usuários centralizem todas as conversas com os clientes via telefone, chat, e-mail, portal da web, Facebook e Twitter. Isso é feito em um único software de gerenciamento de tíquetes multicanal.
2. Mesa satélite (help desk multimarcas / empresas): Este produto ajuda a gerenciar a funcionalidade de central de serviços de TI ou suporte ao cliente para empresas com várias empresas, produtos ou marcas em um só lugar com um único portal centralizado. O portal do cliente com marca é atribuído a cada marca ou empresa.
3. Service Desk (ITIL / ITSM desk): Visão ITIL desk segue a disciplina de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Este produto é um service desk que inclui CMDB, Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Soluções ou Conhecimento, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Ativos.

Recursos do Best Vision Helpdesk:

Bem, quando se trata de fornecer recursos diferentes de suporte ao cliente, o helpdesk da Vision é um pioneiro. Os recursos que oferece são:

• Software fácil de usar: Uma das melhores características do software de helpdesk Vision é sua estrutura de trabalho eficiente. É muito fácil de usar, pois simplifica as operações. Ele oferece um design limpo com uma boa experiência de interface de usuário que envolve os agentes da equipe e reduz seu trabalho repetitivo.
• Escala: O Vision Helpdesk oferece arquitetura baseada em módulo, o que significa que você pode usar os recursos de que precisa e desabilitar os que não precisa. O helpdesk do Vision pode ser dimensionado para atender às suas necessidades, independentemente de você ser uma start-up, uma empresa ou uma multinacional.
• Amigável globalmente: O Satellite Desk é uma solução ideal para organizações que administram várias empresas ou várias marcas em diferentes localizações geográficas, com usuários finais multilíngues e fusos horários diferentes. Cada marca pode ter seu próprio painel de clientes, entre outros.
• Segurança de help desk: Vision Helpdesk oferece versões SaaS e Download. Por sua vez, ambos oferecem recursos de segurança como criptografia de senha de banco de dados, nenhuma senha de texto simples, autenticação de dois fatores, calculadora de força de senha, acesso baseado em IP, suporte SSL e muito mais. Assim, o foco também está voltado para os recursos de segurança.
• Personalizável e amigável ao desenvolvedor: Os clientes podem modificar livremente as funcionalidades existentes e adicionar novos recursos e módulos. Este é um recurso exclusivo que o Vision Helpdesk oferece. É totalmente personalizável e oferece 90% de código-fonte aberto.

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Preços do Vision Helpdesk:

O Vision Helpdesk oferece três planos de preços para PMEs e empresas para atender às necessidades de diferentes usuários de acordo com seus produtos. Estes são declarados abaixo:

A. Help Desk Starter - $ 12 / agente / mês (cobrado anualmente)

Recursos básicos de suporte técnico
Suporte multicanal
Suporte Gratuito
Atualizações de software

B. Help Desk Pro - $ 20 / agente / mês (cobrado anualmente)

Todos os recursos do Helpdesk
Suporte multicanal
Suporte gratuito
Atualizações de software

C. Help Desk do satélite - $ 24 / agente / mês (cobrado anualmente)

Todos os recursos do Helpdesk
Suporte multiempresa
Suporte gratuito
Atualizações de software

D. Central de atendimento profissional - $ 32 / agente / mês (cobrado anualmente)

Todos os recursos de suporte técnico via satélite
Recursos ITIL / ITSM - Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Ativos e Gerenciamento de Contratos.
Suporte gratuito
Atualizações de software

E. Central de serviços da Ent - $ 48 / agentes / mês (faturado anualmente)

Todos os recursos de suporte técnico via satélite
Recursos ITIL / ITSM - Catálogo de Serviços, Problema, Mudança, Liberação, Ativo / CMDB e Gerenciamento de Contrato.
Suporte gratuito
Atualizações de software

Por que você deve usar o Vision Helpdesk?

Se você está pensando por que deve optar pelo Vision Helpdesk, deve considerar os seguintes pontos:

• Recursos incríveis como multicanal, conversão de e-mails em tickets, gerenciamento de equipe, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de cliente, gerenciamento de base de conhecimento, SLA e escalonamento, pesquisa, campos personalizados, portal de cliente responsivo, automação de help desk, relatórios de help desk etc.
• O recurso multicanal permite que você se integre ao Facebook, Twitter, Live Chat, e-mails e VOIP, e gerencie diferentes canais de comunicação em um local centralizado.
• O recurso de cobrança de ingressos deste software também é exclusivo. Oferece suporte técnico pago aos usuários finais do cliente.
• O produto de solução de helpdesk satélite da Vision helpdesk permite que os clientes gerenciem o suporte para várias marcas e empresas a partir de um único portal de funcionários. O maravilhoso é que cada marca pode ter seu próprio painel de clientes.
• O plano do Service Desk é um produto completo e rico em recursos, com muitas possibilidades de integração com outros provedores de serviço.
• O helpdesk do Vision também inclui gamificação do helpdesk e automação do help desk. A ferramenta de colaboração da equipe também ajuda a equipe a compartilhar artigos baseados em conhecimento, obter comentários e sugestões de colegas.
• O preço deste software é muito flexível e é confiável para escolher.

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A versão V5 do Vision Helpdesk recebeu recentemente o PinkVERIFY ™ 2011 certificação. PinkVERIFY é um serviço que avalia conjuntos de ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para compatibilidade com ITIL.

Portanto, esta certificação confirma oficial e legalmente que o Vision Helpdesk - Service Desk Software é compatível e está em conformidade com os Padrões de Melhores Práticas ITIL.

Por ser um homem de negócios, você não gostaria de se comprometer com as conexões com os clientes, o que criaria uma lacuna entre você e seu público-alvo. Este software realmente elimina essa parte.

Ele se preocupa muito em fornecer o melhor suporte ao cliente e gerenciar todos os canais de conversas com o cliente. Você pode escolher as assinaturas de acordo com suas necessidades e usar este software da melhor forma.