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Depois de analisar várias ferramentas de marketing e CRM no mercado, concluímos que Ontraport é uma das melhores opções disponíveis no mercado.
Entre vários outros softwares que oferecem automação de marketing e CRM combinados em um único pacote, como ActiveCampaign, SendinBlue e MailChimp, nenhum deles chega perto em termos de recursos oferecidos pela Ontraport.
Uma área em que a Ontraport supera a concorrência é na criação de fluxos de trabalho complexos. O software também oferece alguns recursos, como descobrir relacionamentos em vários bancos de dados, algo que só é fornecido por softwares corporativos como o SalesForce.
Recursos do Ontraport
Existem muitos recursos oferecidos pelo Ontraport, e você pode até achar que é extremamente confuso no início. Mas, acredite em mim, você não está sozinho. Como acontece com todas as ferramentas de automação de marketing que existem, o Ontraport tem uma curva de aprendizado íngreme.
O lado de cima? Depois de pegar o jeito, você achará muito fácil automatizar seus negócios e aumentar a produtividade geral.
A empresa está constantemente trabalhando para simplificar sua interface de usuário e tem recebido muitos elogios de sua base de usuários espalhada por todo o mundo. As funcionalidades oferecidas pelo Ontraport podem ser categorizadas resumidamente em quatro seções.
Vendas + CRM:
Segmentar + otimizar
Pipelines inteligentes
Histórico de contato unificado
Automação de Tarefas
Objetos Personalizados
Pontuação e encaminhamento de leads
Automação de Marketing:
Automação de Campanha
Email + Mensagens SMS
Capacidade de entrega de e-mail
Rastreamento + Atribuição
Públicos Personalizados do Facebook
Páginas + formulários:
Arrastar e soltar o editor
Os locais da sociedade
Construtores de formulários
Conteúdo dinâmico
Integrações WordPress
pagamentos:
Formulários de pedido
Transações offline
Ofertas complexas
Aumentos de vendas + aumento de pedidos
Recusar recuperação
Serviço de Apoio ao Cliente
Acompanhamento de referência
Se você se sente oprimido pelo número de recursos, não está sozinho. Em nossa análise do Ontraport, iremos guiá-lo através de alguns dos recursos mais importantes que o software tem a oferecer:
Marketing multicanal
Embora o Ontraport tenha sido projetado com o marketing por e-mail em mente, ele oferece vários canais através dos quais você pode divulgar o seu negócio.
Além do marketing por e-mail tradicional, você também pode gerar e conectar-se a leads usando o sistema de mensagem de texto bidirecional e até mesmo enviando um cartão postal fisicamente. Como a Ontraport oferece várias integrações de mídia social, você também pode entrar em contato com seus clientes e leads através do Facebook e outras redes.
Gerenciamento de contatos
O software também vem com poderosos recursos de CRM e, como acontece com todas as ferramentas de CRM, você pode gerenciar facilmente todos os seus contatos. Adicionar contatos de listas existentes é bastante fácil e requer pouco tempo. Caso você esteja tentando construir uma lista nova, pode usar o SMS, os formulários e as páginas iniciais do software.
Como se isso não bastasse, existem muitos filtros oferecidos pela Ontraport que o ajudam a filtrar os contatos com base nas informações que você está procurando. Vamos dar um exemplo. Suponha que você queira encontrar clientes com base em seus interesses e dados demográficos. Você pode encontrar facilmente esses contatos criando grupos dinâmicos e definindo regras com base em suas preferências.
Caso você esteja se perguntando como distribuiria seus leads entre os membros de sua equipe, a ferramenta de automação Load Router o ajudará a atribuí-los. O Load Router distribuirá uniformemente os contatos com base em suas preferências para os membros da equipe, garantindo assim que você economize muito tempo no processo.
Mesmo se você não tiver uma equipe, você pode usar facilmente o Ontraport para aplicar seus filtros a campanhas de e-mail e direcionar o tipo de cliente que deseja. Praticamente não há limites quando se trata de segmentação de clientes e filtragem de sua enorme lista de contatos com base nos parâmetros que você deseja.
Construtor de Campanha
Vamos falar sobre o principal recurso oferecido pela Ontraport, o criador de campanhas. O que o construtor faz é combinar seu CRM e automação de marketing. Em palavras simples, ele permite que você tenha uma visão geral da relação entre tudo o que você fez para sua campanha.
Não só o Ontraport permite que você visualize facilmente as estatísticas em tempo real, mas também dá ao usuário a opção de alternar para a exibição de desempenho e projeção. O criador de campanhas é onde você verifica se tudo o que você fez até agora está funcionando e se os resultados são bons.
CRM
Como Ontraport é mais uma plataforma de CRM, ele oferece mais funcionalidades do que a concorrência que só permite recursos básicos de CRM.
O software permite que você envie mensagens, responda às dúvidas dos clientes, atualize as informações dos clientes, monitore seu comportamento, crie fluxos de trabalho de vendas e muito mais. Todos os recursos que você esperaria de um software CRM avançado são fornecidos pela Ontraport.
IP dedicado para e-mails
Ao contrário de outras campanhas de marketing por e-mail que funcionam em IPs dinâmicos para seus servidores de e-mail, Ontraport é conhecido por ter IPs estáticos confiáveis e de renome que garantirão que sua campanha de e-mail não vá diretamente para a pasta de lixo eletrônico ou spam do seu cliente. Esta é uma das razões pelas quais o Ontraport é uma excelente solução de email marketing.
Projetando campanha de marketing
Ontraport não só oferece suporte à construção de campanhas de marketing por email, mas também ajuda os usuários a criar formulários de inscrição e páginas de entrada. Uma vantagem do Ontraport sobre os outros é que o software usa um editor unificado independentemente da campanha em que está trabalhando, garantindo assim que você não precise aprender do zero cada vez que alternar entre os três.
O editor é baseado em um sistema de arrastar e soltar que funciona arrastando e colocando blocos onde você quiser. A plataforma também permite que você comece do zero ou selecione um dos vários modelos embutidos disponíveis. Surpreendentemente, todos os modelos disponíveis são totalmente gratuitos, têm uma boa aparência e são extremamente personalizáveis.
Não só Ontraport oferece várias opções de modelo, mas também ajuda a selecionar temas com base no tipo de campanha em que você está trabalhando. Você pode alterar facilmente a forma, a cor e a fonte como quiser. A capacidade de inserir blocos quando e onde você quiser é algo que torna o projeto de campanhas extremamente fácil com Ontraport.
Criação de objetos personalizados
Outro recurso impressionante oferecido pela Ontraport é a criação de objetos personalizados. Usando objetos personalizados, os usuários podem estabelecer relacionamentos entre bancos de dados diferentes. Isso é algo que apenas soluções corporativas, como Salesforce ou Eloqua oferecem.
Painel personalizável
Outro nicho em que o Ontraport se destaca da concorrência é a quantidade de opções disponíveis na personalização do painel. O software permite arrastar e soltar solução para visualizar qualquer métrica relativa ao seu negócio. Além disso, você também pode personalizar os relatórios que deseja visualizar. Isso o torna extremamente útil para pessoas que já usaram software CRM avançado.
Usando fluxos de trabalho complexos
Outro recurso excelente oferecido pela Ontraport é a capacidade de criar fluxos de trabalho extensivamente complexos a partir de fluxos de trabalho lineares. Mas o que exatamente é um fluxo de trabalho, você pode se perguntar? Um fluxo de trabalho é um conjunto de ações que é acionado automaticamente quando uma determinada condição é atendida.
Vamos considerar um exemplo. Um cliente se inscreve em um site. Isso aciona uma cadeia de comandos que informa ao Ontraport que um novo cliente ingressou no site. Após a inscrição, a Ontraport envia um e-mail ao cliente com uma mensagem de boas-vindas que pode ser seguida de várias ações, como guardar os dados de contacto dos clientes na base de dados e enviar mais informações.
A melhor parte é que com o Ontraport você nem precisa criar um fluxo de trabalho manualmente. Com diversos modelos disponíveis em seu mercado, basta selecionar um fluxo de trabalho adequado e personalizá-lo de acordo com suas necessidades.
A plataforma também permite que os usuários compartilhem seus fluxos de trabalho com outros usuários. Isso ajuda muito, pois os usuários podem copiar fluxos de trabalho que comprovadamente funcionam para outras pessoas, em vez de tentar e testar os seus próprios. Você também pode acionar essas sequências de automação diretamente do menu de contatos.
Mas fluxos de trabalho simples funcionam apenas até certo ponto. Se você deseja combinar vários fluxos de trabalho, Ontraport permite criar fluxos de trabalho complexos com controle sobre cada ação e detalhe.
Dutos
Os vendedores podem usar pipelines para gerenciar facilmente seus leads usando o layout de arrastar e soltar oferecido pelo software. Ele também pode ajudar a configurar sequências de e-mail, criar várias tarefas e até mesmo escrever notas de conversas automatizadas.
Recursos de rastreamento impressionantes
Ontraport oferece alguns recursos de rastreamento importantes. Mesmo que os usuários apaguem seus cookies, Ontraport pode ajudá-lo a identificá-los com base em seus endereços IP. O software também captura automaticamente os IDs de rastreamento do Google para que você possa integrá-los facilmente ao Google Analytics.
Além disso, ele também rastreia os interesses de contato e seu nível de engajamento antes mesmo de eles decidirem se inscrever, ajudando você a entender qual página ou link atrai mais os clientes. Ele também armazena UTMs automaticamente para rastreamento permanente.
Conteúdo Dinâmico
Um dos recursos exclusivos oferecidos pela Ontraport é fornecer conteúdo personalizado dinâmico para todos os visitantes do seu site. Quanto mais dados você tiver sobre um visitante, mais nível de personalização você pode oferecer a ele.
O software rastreia automaticamente os interesses dos visitantes, como anúncios clicados, histórico e até mesmo histórico de compras. Ontraport Pages trata automaticamente todas as informações coletadas sobre os visitantes e mostra-lhes o conteúdo com base em seu interesse em tempo real. O processo é automatizado e não requer conhecimento técnico.
Mesmo que pessoas que não estão em seu banco de dados visitem seu site, a Ontraport pode atraí-los mostrando ofertas gratuitas e ocasionais. Você também pode optar por mostrar ofertas especiais para pessoas que veem em dispositivos móveis. Ele também ajuda a reduzir os saltos de página ao aprender de onde um visitante veio e até mesmo responder dinamicamente às suas ações.
Públicos Personalizados do Facebook
Se você deseja anunciar seu produto na internet, existem dois players importantes no mercado. Já cobrimos como a Ontraport o ajuda com a publicidade do Google. O outro grande player da publicidade online é o Facebook. O software permite que você seja hiperespecífico com seus anúncios, garantindo que você não perca seu tempo mirando na seção errada de pessoas.
Isso pode ser feito usando os dados de vendas de funil profundo, que são exclusivos da Ontraport. Outra vantagem de usar o Ontraport para anunciar no Facebook é que você não precisa carregar sua lista de contatos no Facebook. Ontraport faz isso por você para que você sempre exiba anúncios relevantes em momentos críticos.
Outro recurso impressionante oferecido pela Ontraport é a capacidade de remover contatos de suas campanhas publicitárias que já compraram seu produto. Isso garante que você não desperdice dinheiro e recursos exibindo o anúncio para as mesmas pessoas. A criação de públicos personalizados do Facebook requer apenas três etapas e pode ser realizada em apenas alguns minutos.
Recursos abrangentes de comércio eletrônico
Cansado dos gateways de pagamento tradicionais que oferecem opções de pagamento selecionadas? Não se preocupe. Ontraport ajuda você a se manter flexível quando se trata de gateways de pagamento. Em vez de ficar limitado a modelos de assinatura ou uma vez, você pode personalizar sua estrutura de pagamento para atender às demandas dos clientes.
Alguns dos planos de pagamento que você pode usar incluem um teste gratuito seguido de cobrança de taxa fixa ou parcial, que pode ser seguida por um plano regular. Ele também permite que você entregue conteúdo com base em suas estratégias de pagamento. Por exemplo, se você optar pela opção de pagamento parcial, poderá liberar seu conteúdo ao longo do tempo.
A plataforma também permite que os usuários apresentem upsells ao cliente após a compra para oferecer melhorias no produto ou ofertas especiais. Além disso, você também pode salvar as ofertas complexas que criar para que possa usá-las no futuro. Esse recurso torna o Ontraport ideal para sites baseados em assinaturas e sites que oferecem cursos educacionais.
Formulários de pedido
Ontraport trabalha no final das coisas para garantir que você não encontre nenhum obstáculo quando estiver se aproximando de seus leads. Todos os dados de cartão de crédito dos clientes estão seguros, pois a Ontraport possui uma certificação PCI-DSS Nível 1, que é o nível mais alto de padrões de segurança disponíveis até o momento. Isso permite que os usuários mudem seus fornecedores comerciais sem qualquer aborrecimento.
Caso você esteja se perguntando como configurar um novo gateway de pagamento, não se preocupe, é provável que Ontraport já tenha suporte para o seu gateway preferido, que pode ser adicionado em apenas alguns cliques. Dito isso, você pode aceitar pagamentos em qualquer moeda, maximizando assim seus números de vendas.
A cereja do bolo? Ontraport envia automaticamente os dados de vendas do seu site para o Google Analytics para que você possa analisar facilmente parâmetros como tempo de compra, valor médio do pedido e até mesmo suas atividades de compra. Você também pode dar uma olhada na mensagem que causou a venda. Isso ajudará você a saber quais campanhas realmente funcionam e como direcionar melhor seu público-alvo.
Não só isso, mas Ontraport também lida com assuntos pós-venda, como entrega de produtos, rastreamento de referência e até mesmo acompanhamentos. Se você está confuso sobre como criar formulários, existem vários modelos disponíveis que o ajudarão a criar um formulário facilmente.
Integração total com WordPress
Os usuários que executam um site baseado em WordPress podem aproveitar as vantagens de vários recursos exclusivos que o Ontraport tem a oferecer. Os usuários agora podem rastrear facilmente todos os seus visitantes, não importa de onde eles venham. Liberando você do tema WordPress, Ontraport permite que você use seu editor para personalizar seu site WordPress usando a interface intuitiva de arrastar e soltar.
Sites baseados em associação podem ganhar muito usando Ontraport. O software permite que as empresas lidem automaticamente com os aspectos mais importantes de um site baseado em membros, como Atendimento ao Cliente. Dá-lhe acesso a um centro de atendimento ao cliente, onde pode ver facilmente todas as informações disponíveis, como o histórico de compras dos clientes, juntamente com as informações do cartão de crédito.
Ele também possui uma Central de Parceiros onde você pode acompanhar seus parceiros / ferramentas de referência desde o momento em que integra o WordPress. Você também pode ocultar o conteúdo do público sem ter o conhecimento técnico.
Planos de preços
Dependendo do seu orçamento e requisitos, Ontraport oferece 4 planos. A partir de $ 79 por mês até $ 497 por mês, esses planos diferem em limites de lista de contatos, número de e-mails, número de usuários e serviços fornecidos.
Prós e contras:
Solução tudo-em-um:
Comparado com soluções básicas de email marketing e sistemas de CRM, Ontraport oferece funcionalidades avançadas de CRM. Isso significa que as equipes de marketing e vendas podem fazer uso do software para aumentar sua produtividade geral.
Bom suporte ao cliente:
Se olharmos para os vários testemunhos de pessoas em toda a Internet, a Ontraport obtém críticas positivas de milhares de clientes. Isso indica que a equipe é experiente e pode fornecer assistência técnica se necessário.
Relatórios de desempenho precisos:
Ontraport fornece relatórios de campanha e desempenho precisos, o que significa que você pode usá-los de forma confiável para melhorar sua estratégia atual, visualizar suas campanhas de melhor desempenho e verificar o CPA.
Escalável:
Quer comprar mais espaço para contato ou armazenamento de e-mail? Ontraport tem taxas de escalonamento muito baixas em comparação com outras soluções. Isso o torna extremamente competitivo e uma ótima opção para pequenas empresas.
Grande base de conhecimento e tutoriais:
Caso você se sinta perdido sobre por onde começar, Ontraport oferece alguns tutoriais reais para iniciantes que o ajudarão a começar. Eles também fornecem dicas e truques sobre como maximizar sua eficiência e tornar seu negócio mais lucrativo.
Contras:
Painel simples:
Embora o Ontraport tenha redesenhado e simplificado muitos aspectos do software, uma área em que ainda falta é o painel. Embora seja totalmente personalizável, o painel oferece apenas números e não possui tortas e gráficos.
Falta de integrações:
Embora o Ontraport ofereça suporte a mais de 33 integrações de parceiros e, ao mesmo tempo, forneça uma API, a concorrência está bem à frente quando se trata de extensões. Por exemplo, o InfusionSoft oferece suporte a mais de 348 aplicativos. Isso pode ser um problema para alguns, a menos que você esteja disposto a se contentar com uma solução alternativa.
Duplicação de banco de dados:
Outra área que falta ao Ontraport é que o software não oferece um removedor de contato duplicado. Suponha que você adicione o mesmo contato à sua lista de fontes diferentes, o software não será capaz de detectar o mesmo.
Revisão Ontraport - Conclusão
Não importa o tipo de negócio que você administra, o software oferece excelente automação de marketing e funções avançadas de CRM em um único software. Uma vez que eles oferecem um teste de 14 dias, migração gratuita e configuração com uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, não há nada de errado em dar uma chance ao Ontraport!
Em suma, é uma solução robusta para empresas que procuram uma solução integrada de marketing por email e CRM de preço acessível. Se você dirige qualquer tipo de empresa de treinamento ou educação online, a Ontraport o ajudará a aumentar suas vendas!
Perguntas Frequentes
Não, o Ontraport permite que os usuários se inscrevam para um teste de 14 dias. No entanto, ao contrário de outras soluções de automação de marketing, você não precisa inserir seu cartão de crédito. Somente se você continuar após o período de teste, você será cobrado.
Ontraport pode funcionar com quase todos os tipos de empresas. No entanto, ele foi projetado especificamente para ajudar os sites baseados em membros e as organizações educacionais a crescerem mais. Dito isso, se você não se enquadra na categoria acima, ainda pode fazer uso das ferramentas oferecidas pelo Ontraport. Empresas em mais de 63 países continuam usando o software diariamente.
Sim, a Ontraport oferece uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você cancelar sua assinatura em 30 dias, a empresa simplesmente reembolsará todo o seu dinheiro.
Não, o Ontraport ajuda os usuários a migrar de suas soluções de CRM existentes de forma totalmente gratuita e também ajuda os usuários a configurar e até treinar pessoas para fazer a transição facilmente.
