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Se você está procurando um software que facilite as tarefas de gerenciamento de vendas e relacionamento com o cliente para você e sua empresa, você veio ao lugar certo.
O Freshsales é uma das plataformas de vendas e CRM mais procuradas. Ele fornece tudo o que um serviço de CRM normal deveria oferecer, mas não para por aí. 😚
Não deixe de ler até o final desta análise do Freshsales para ter uma ideia do que esta plataforma é capaz de oferecer para melhorar o sistema operacional da sua empresa.
Nesta revisão do Freshsales, analisaremos vários fatores diferentes para julgar de maneira justa as habilidades dos serviços de vendas e CRM.
Esta revisão do Freshsales consiste em aspectos como breve visão geral, processo de integração, facilidade de uso, estrutura de preços, principais recursos, recursos de ajuda e detalhes de contato de suporte.
O que é Freshsales?
Freshsales é um dos produtos desenvolvidos e implantados pela Freshworks, que foi fundada em 2010. Freshsales é uma solução de automação de força de vendas baseada em nuvem, projetada e construída com ferramentas integradas necessárias para um vendedor.
Com o Freshsales, você tem acesso aos recursos necessários para atrair clientes em potencial, obter leads de qualidade, se envolver com clientes em conversas significativas, insights detalhados para tomar decisões baseadas em dados, impulsionar negócios e muito mais.
A plataforma prospera na automação e, portanto, ajuda você a se livrar das mesmas tarefas redundantes, o que aumenta significativamente a eficiência e a produtividade das vendas.
A plataforma possui uma interface fácil de usar, apoiada e alimentada por um sistema de IA disponível no navegador da Web e em um aplicativo.
O Freshsales oferece recursos avançados e ferramentas inteligentes altamente capazes de gerenciar as operações de pequenas e médias empresas.
Você tem acesso a um painel totalmente personalizável, ferramentas abrangentes de gerenciamento de contatos e contas, relatórios altamente detalhados, integrações de e-mail e muito mais.
Ao contrário de seus concorrentes, o Freshsales oferece um plano sempre gratuito para as equipes de vendas, permitindo que elas se organizem e se envolvam com leads de qualidade mais rapidamente com a ajuda de ferramentas de comunicação integradas, como bate-papo, e-mail e serviços de telefone. Fique até o final desta análise do Freshsales para saber mais sobre a plataforma e seus benefícios.
Freshsales – Processo de integração
Para poder usar as funcionalidades e serviços do Freshsales, você precisa se inscrever para uma conta. Todo o processo de integração é super fácil e tudo que você precisa fazer é seguir os passos abaixo para criar um. 😍
- Vá para a página oficial do Freshsales e clique no botão “Cadastre-se” exibido no canto superior direito da página inicial.
- Você pode se inscrever usando um endereço de e-mail ou por meio de credenciais do Google.
- Em seguida, insira o nome da sua empresa junto com o número do celular.
- Feito isso, clique no botão “Cadastre-se gratuitamente”.
- Após a aprovação, você será redirecionado para o painel de atividades da sua conta, onde poderá sincronizar seus contatos e conversas do Gmail.
Principais recursos do Freshsales
Gerenciamento de contatos
Esse recurso fornece uma visão de 360 graus de seus contatos e oferece a capacidade de rastrear as interações de seus contatos e, portanto, nutrir e melhorar a retenção de clientes. Alguns dos principais aspectos do gerenciamento de contatos incluem:
- A linha do tempo da atividade fornece o engajamento do cliente relacionado ao seu negócio em ordem cronológica.
- Você pode priorizar seus clientes em potencial com a ajuda da pontuação de contato baseada em IA e permitir que você envie e-mails personalizados.
- Você pode configurar alertas em tempo real para interagir com clientes em potencial, dependendo de quais ações eles estão realizando.
Telefonia em Nuvem
O Freshsales está equipado com recursos de telefone integrados que permitem aumentar as conversões melhorando efetivamente o envolvimento do cliente. Os principais aspectos envolvem o seguinte:
- Você pode gravar conversas com clientes em potencial que podem servir como uma rápida recapitulação de seus requisitos, agendar chamadas de acompanhamento e muito mais.
- Você pode mascarar chamadas para fornecer uma experiência de conversa de vendas pessoal.
- Agende uma consulta de acompanhamento, segmente clientes em potencial com base em interações, etc.
Gestão de Negócios
Essa funcionalidade permite gerenciar pipelines, monitorar negócios, descobrir negócios de alta qualidade e muito mais. Os principais recursos das ferramentas do Deal Management permitem que você faça o seguinte.
- Preveja a taxa de sucesso e a geração de receita estimada configurando os pipelines ponderados.
- Acesse os relatórios de previsão de vendas gerados por um assistente orientado por IA para determinar os status atuais dos negócios.
- Garanta uma colaboração perfeita enviando e-mails personalizados e atribuindo tarefas de suas visualizações de pipeline, gerencie incentivos de várias equipes etc.
Freddy IA
O assistente com inteligência artificial, Freddy, sugere ações adequadas em relação a negócios, fornece informações detalhadas sobre a jornada do cliente, descobre leads qualificados, capacita conversas com clientes em potencial e muito mais. 😘
Ele permite identificar contatos prioritários com a ajuda de pontuação preditiva, ajuda a tomar decisões baseadas em dados, otimizar o agendamento de compromissos no calendário, automatizar conversas de bate-papo para seu site etc.
Integração de Email
O Freshsales oferece a você a capacidade de gerenciar suas contas de e-mail de terceiros diretamente de sua plataforma de CRM e lidar com todas as operações sem problemas.
Você pode agendar seus e-mails, configurar notificações em tempo real, personalizar layout usando HTML e templates, automatizar a comunicação por e-mail, compartilhar os templates que trazem mais respostas, etc.
Freshsales - Preços e Planos
A plataforma oferece uma versão gratuita junto com outros três planos pagos caso você precise de acesso a recursos avançados de IA, limite maior para o número de membros das equipes de vendas, para criar pipelines, fluxos de trabalho e sequências, sessões de bot e muito mais.
Você pode usar um período de teste gratuito de 21 dias para qualquer um dos planos de assinatura preferidos. Nesta seção da revisão do Freshsales, todos os detalhes sobre os diferentes pacotes são fornecidos abaixo.
Gratuito
O plano gratuito é perfeito para a equipe de vendas que está começando e precisa de ajuda para organizar e engajar os leads para convertê-los. Como o nome sugere, o plano não cobra nada e permite acessar alguns dos serviços mais básicos.
Você tem acesso ao gerenciamento de contatos e contas para organizar registros no Freshsales, Ciclo de vida de contatos que consiste em etapas personalizáveis que capturam o ciclo de vida de seus contatos, Ferramentas de comunicação integradas para se conectar com prospects e clientes dentro do CRM usando telefone, e-mail e chat.
Com este plano gratuito, você recebe suporte ao cliente 24 horas por dia, 5 dias por semana por telefone, bate-papo ao vivo e e-mail, além da disponibilidade do aplicativo móvel para acessar o Freshsales do seu dispositivo móvel.
Growth
O pacote "Crescimento" está disponível por US$ 15 por usuário todos os meses quando cobrado anualmente e custa US$ 18 por usuário por mês quando cobrado mensalmente. O plano funciona de forma eficaz para equipes de vendas que precisam de ajuda para se livrar das tarefas redundantes acessando e configurando as automações de acordo.
O pacote inclui tudo o que vem equipado no plano “gratuito” junto com o seguinte. Pipeline de vendas visual para rastrear negócios em uma visualização de kanban, linha do tempo ou funil e obter status de negócios instantaneamente, pontuação de contato preditiva com inteligência artificial para obter pontuações para cada contato individual com base em informações geográficas e comportamento de contato. 😊
Você também tem acesso a Sequências de Vendas por meio das quais pode configurar uma série de etapas automatizadas necessárias para nutrir e converter seus contatos de vendas. Você pode configurar o WhatsApp Business e se qualificar para até 2,000 Bot Sessions por mês.
Pro
O plano “Pro” pode ser adquirido por US$ 39 para cada usuário por mês quando cobrado anualmente e por US$ 47 por usuário por mês quando cobrado mensalmente.
O pacote Pro é conveniente quando você precisa gerenciar várias equipes de vendas em uma organização e aumentar as taxas de receita. Além dos recursos do plano de assinatura “Crescimento”, você tem acesso às seguintes funcionalidades.
Vários pipelines de vendas para acomodar todos os processos de vendas do seu empreendimento, fluxos de trabalho baseados em tempo para ações a serem realizadas diariamente, semanalmente e mensalmente e são elegíveis para até 3,000 sessões de bot por mês.
Use o Deal Insights e a próxima melhor ação com inteligência artificial para descobrir se é provável que um negócio tenha tendência, feche, esteja em risco ou esfrie e escolha a melhor ação adequada junto com a recomendação de Freddy.
O recurso Sales Teams & Territory Management permite que você crie equipes para ajudá-lo a colaborar com os usuários mais rapidamente e permite que você construa territórios e atribua usuários de acordo com regras definidas com base em fatores como unidade de negócios, regiões etc.
Empreendimento
O pacote de assinatura “Enterprise” custa US$ 69 por usuário por mês quando cobrado anualmente e por US$ 83 por usuário por mês quando cobrado mensalmente. O plano “Enterprise” está equipado com todas as funcionalidades do plano “Pro” juntamente com algumas funcionalidades exclusivas que são mencionadas abaixo.
Você pode acessar e adicionar até 10 módulos personalizados específicos para sua empresa, obter ajuda do gerente de contas dedicado designado para resolver problemas e até 5,000 sessões de bot por mês.
Acesse logs de auditoria para rastrear as alterações de configuração da conta, como fluxo de trabalho, territórios, planos e cobrança, sequência de vendas, contas e configurações de CRM. Você também pode usar o Forecasting Insights baseado em IA, onde Freddy sugere negócios que podem ser comprometidos com sua previsão de vendas.
Freshsales – Suporte ao Cliente
Chegando à seção de recursos de ajuda e suporte de contato da revisão do Freshsales, é muito importante que a equipe de suporte de um serviço assinado esteja acessível e ofereça ajuda quando necessário.
Com o Freshsales, o suporte ao cliente deve ser a última coisa com que você precisa se preocupar.
O Freshsales oferece uma infinidade de recursos de ajuda que consistem em guias abrangentes de como fazer, webinars, uma academia dedicada, recursos de biblioteca elaborados, vídeos gravados e estudos de caso. Você também tem acesso a postagens de blog atualizadas regularmente, tours de produtos e atualizações de produtos.
Se você quiser entrar em contato com a equipe de suporte do Freshsales, você pode escolher uma das seguintes opções; chat ao vivo, ticket de suporte ou serviços de chamada telefônica. 😇
Você também pode entrar em contato com o representante da empresa conectando-se a eles on-line usando plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube e Glassdoor.
Conclusão - Veredicto Final
Encerrando nossa análise do Freshsales, concluindo tudo o que abordamos até agora, juntamente com todos os benefícios e defeitos do software de CRM.
Com o Freshsales, você tem acesso a ferramentas abrangentes que permitem encontrar os melhores leads e conduzi-los ao fechamento, permite o envolvimento contextual, permite gerenciar vários pipelines e nutrir clientes em potencial junto com os clientes existentes.
Alguns dos benefícios de escolher o Freshsales incluem interface de usuário amigável e intuitiva para iniciantes, painéis personalizáveis, uma visão unificada das interações dos clientes, assistente com inteligência artificial (Freddy), fluxos de trabalho inteligentes, previsões e insights avançados, opções integradas de telefone e bate-papo, um aplicativo de CRM móvel compatível e muito mais.
No lado negativo, o plano gratuito não possui ferramentas avançadas e o suporte ao cliente pessoal está disponível apenas cinco dias por semana.
No entanto, no que diz respeito à questão de saber se vale a pena investir no software Freshsales, a resposta continua sendo sim, e esse é o fim de nossa análise do Freshsales.
Leia também: Revisão do Freshservice: vale a pena o preço? [Verdade]
