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Como proprietário de uma empresa, você precisa se concentrar mais do que apenas criar ideias de negócios.
Você é obrigado a se encarregar de tudo, desde o desenvolvimento de seus serviços até a retenção de clientes.
Se você está pensando em selecionar uma plataforma de CRM, Vendas, Marketing e Serviços, já deve ter ouvido falar do EngageBay. 😉
Nesta revisão do EngageBay, avaliaremos a solução tudo em um para gerenciamento de relacionamento com o cliente, vendas, marketing e muito mais.
O artigo aborda vários aspectos importantes da plataforma, incluindo os principais recursos de todos os produtos, processo de integração, estrutura de preços, integrações, soluções, suporte ao cliente e muito mais.
Visão geral do EngageBay
Fundado em 2018, o EngageBay é um software integrado de vendas, marketing e suporte, juntamente com o gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Projetado para pequenas empresas e startups, o EngageBay ajuda você a adquirir, envolver e nutrir o tráfego de seus visitantes, oferecendo uma experiência de usuário rica em recursos para os clientes em potencial. A plataforma fornece experiência profissional em aspectos como os indicados abaixo.
- Automação de Marketing
- E-mail Marketing
- web Forms
- Redes sociais
- Dados
- Páginas de aterragem
- E-mail Marketing
- Automação de vendas
- Pop-ups da Web
- Agendamento de compromissos
- CRM
- Software de chat ao vivo
- Coleta de ingressos e muito mais.
A plataforma possui uma interface simples de usar, porém dinâmica, adequada para pessoas com todos os níveis de proficiência. Os serviços oferecidos pela plataforma são divididos em três baias distintas, a saber, Marketing, Venda e Atendimento. 😊
Você pode assinar o pacote completo oferecido pelo EngageBay ou qualquer um dos pacotes oferecidos. Fique até o final desta revisão do EngageBay para saber tudo sobre a plataforma e decidir se é bom para sua empresa ou não.
EngageBay – Processo de integração
A plataforma tem o processo de integração mais fácil de todos os tempos. Não leva mais do que alguns minutos para se registrar em uma conta no EngageBay para começar a usar seus serviços. Siga os passos abaixo para criar uma conta na plataforma.
- Vá para o site oficial do EngageBay e clique no botão “Free SignUp” presente no canto superior direito da página inicial.
- Em seguida, você será redirecionado para a página de inscrição, onde poderá inserir seus dados pessoais, como nome, URL do site, nome de usuário e senha, ou optar por se inscrever usando as credenciais do G Suite.
- Uma vez feito com a inscrição inicial, você deve preencher o formulário de marketing solicitando detalhes como número de funcionários em sua empresa, setor que melhor descreve sua empresa, sua função e número de telefone.
- Depois de preencher o formulário completamente, clique no botão "Concluído" e você será redirecionado para o painel da conta.
EnagageBay – Baía de Marketing
A plataforma integra todas as funcionalidades e ferramentas necessárias para o domínio do marketing. Com o EnagageBay você não precisa adquirir outros serviços porque a plataforma oferece tudo isso.
Algumas das ferramentas avançadas oferecidas são; Automação de Marketing, Email Marketing, Sequências de Email, Landing Pages, Web Forms, SMS Marketing, Site Messaging, Push Notifications, Email Templates e muito mais. Vamos discutir alguns dos aspectos vitais do hub de marketing em breve.
Automação de Marketing
A ferramenta de automação de marketing gratuita do EngageBay aplica uma técnica integrada para fornecer operações perfeitas entre vários departamentos, incluindo vendas, marketing e serviços, por meio do uso de um único software.
Também garante que seus clientes recebam a melhor experiência de suporte possível em todos os departamentos necessários para a retenção de clientes. Você pode automatizar seu processo de pontuação de leads para que as pontuações aumentem e diminuam dependendo das atividades individuais. 😘
O construtor visual de arrastar e soltar permite projetar e criar facilmente vários fluxos de trabalho de vendas e marketing. Você pode criar domínios personalizados, formulários de lead, landing pages ilimitadas e muito mais.
E-mail Marketing
A plataforma fornece vários modelos de marketing por e-mail visualmente atraentes, apropriados para todos os tipos de necessidades e tarefas de negócios, que podem ser personalizados da maneira que você desejar.
Você pode obter ajuda de um construtor de arrastar e soltar fácil de usar para adicionar conteúdo de dados, imagens, botões de compartilhamento social e muito mais. Nada funciona melhor do que e-mails pessoais e, portanto, com a ferramenta de marketing por e-mail do EngageBay, você pode preencher automaticamente detalhes como nome completo e endereço de e-mail.
Você também tem acesso a ferramentas de rastreamento e otimização por meio das quais pode ver o desempenho da campanha em andamento e criar estratégias para criar conteúdo mais envolvente.
Páginas de aterragem
Criar uma página de destino envolvente é muito importante e, portanto, o EngageBay oferece uma ampla variedade de modelos de página de destino. Esses modelos criativos, responsivos e totalmente personalizáveis ajudam a aumentar suas taxas de conversão.
Depois que suas páginas de destino forem publicadas, você poderá monitorar e analisar relatórios relacionados a informações como número de visitantes e número de assinantes.
SMS Marketing
O EnagageBay permite que você personalize suas campanhas de SMS em massa, oferecendo vários atributos de cliente editáveis, incluindo, entre outros, localização, nome, sobrenome, nome completo, idade e empresa.
Você pode incluir fluxos de trabalho de automação que são responsáveis por enviar automaticamente as mensagens com base no comportamento do usuário ou pontos de gatilho especificados.
Você também pode filtrar campanhas de SMS relevantes para usuários com base em vários fatores, como localização, fonte de contato, data, tags com base em ações etc.
Planos de preços de marketing EngageBay
Você tem acesso a três planos de assinatura pagos, além de um gratuito. Você pode assinar os serviços mensalmente, anualmente (10% de desconto) ou bienal (2 anos oferecendo 20% de desconto). Os detalhes sobre todos os planos disponíveis são os seguintes.
Livre - Não custa nada usar a versão gratuita do EngageBay e oferece funcionalidades básicas como E-mail Broadcast, Sequences, Lead Grabbers, Landing Pages, Email Templates, etc.
Básico - O plano custa $ 12.99 mensalmente, $ 11.69 anualmente e $ 10.39 a cada dois anos. Você tem acesso a recursos como Lead Scoring, SMS Marketing, Integrações de terceiros, Gerenciador de tags e muito mais. 😇
Crescimento - O plano de crescimento pode ser comprado por $ 34.99 mensalmente, $ 31.49 anualmente e $ 27.99 a cada dois anos. Com este plano, você tem acesso a recursos como Mensagens do Site, Teste A/B de Transmissão de E-mail, Teste A/B de Landing Pages, Domínio Personalizado e muito mais.
Pro - Você pode aproveitar o plano $ 69.99 mensalmente, $ 62.99 anualmente e $ 59.99 bienal. Oferece funcionalidades como Web Analytics, SSO, Relatórios Personalizados, Dedicated Account Manager, Uptime SLA e suporte por telefone.
EngageBay's – CRM e baía de vendas
Com o CRM e o pacote de vendas do EngageBay, você tem acesso a muitas ferramentas e recursos avançados, incluindo Visão do cliente em 360 graus, Software de agendamento de compromissos, Software de gerenciamento de contatos, CRM gratuito, CRM de vendas, Integração de e-mail CRM, Ferramentas de vendas, Pontuação de leads, Gerenciamento de projetos, Funcionário Engajamento e muito mais. Vamos cobrir alguns desses aspectos em detalhes.
Software de agendamento de consultas
O EngageBay possui uma ferramenta de calendário integrada que sincroniza todos os seus compromissos agendados com o Google e o calendário do Office 365. Ele também permite que você envie lembretes e e-mails de confirmação para vários participantes antes de uma reunião agendada, para que eles nunca percam nenhuma reunião.
Você também pode criar links de compromissos para agendar reuniões com vários clientes em potencial, gerar leads de compromissos, personalizar intervalos de tempo e muito mais.
Gestão de Projetos
As ferramentas oferecidas para gerenciamento de projetos envolvem construtores de projetos de arrastar e soltar para criar, atribuir e rastrear todas as tarefas em um único painel. Você pode obter ajuda de filtros personalizáveis para rastrear e analisar o progresso com base no nível de prioridade, data de vencimento, tarefa ou valor do negócio, etc.
Ele permite que você adicione notas rápidas com o objetivo de compartilhar ideias, comentar o progresso, marcar detalhes importantes e muito mais.
Gestão de leads
As ferramentas de gerenciamento de leads permitem que você economize bastante tempo automatizando as tarefas rotineiras, registrando chamadas em andamento, analisando informações detalhadas do cliente para personalizar acompanhamentos, gerenciando seu pipeline de vendas e monitorando seus leads.
O software permite que você personalize seu fluxo de trabalho de leads e os automatize de acordo com várias condições, incluindo localizações geográficas, diferentes setores, fusos horários, prioridade de leads com base na resposta de e-mail etc. 😚
Planos de preços de vendas e CRM EngageBay
Básico - O plano custa $ 12.99 mensalmente, $ 11.69 anualmente e $ 10.39 a cada dois anos. Você tem acesso a recursos como várias faixas de negócios, chamadas, pontuação de lead preditiva, integrações de terceiros, gerenciador de tags etc.
Crescimento - O plano de crescimento pode ser comprado por $ 24.99 mensalmente, $ 22.49 anualmente e $ 19.99 a cada dois anos. Com este plano você tem acesso a recursos como Agendador de Email, Placar, Multi Moeda, Automação de Vendas, Produtos, Propostas, etc.
Pro - Você pode aproveitar o plano $ 49.99 mensalmente, $ 44.99 anualmente e $ 39.99 bienal. Ele oferece funcionalidades como Análise de Propostas, Discador Automático, Análise de Propostas, Gerenciamento de Funções, Registros de Chamadas, Scripts de Chamadas, Relatórios Personalizados, Caixa de Entrada Conversacional e muito mais.
EngageBay - Baía de serviço
As soluções de serviço oferecidas pelo EngageBay incluem, mas não se limitam a, software de bate-papo ao vivo gratuito, macros, tíquetes, relatórios de suporte técnico, automações de serviço, respostas automáticas, grupos de suporte, visualizações personalizadas de tíquetes e muito mais.
Software de chat ao vivo grátis
Com o software de bate-papo ao vivo, você pode conversar com seu cliente em tempo real, o que permite construir relacionamentos duradouros com o cliente, fornecendo serviços de suporte profissionais e rápidos.
Você pode rastrear e acompanhar seus clientes usando abordagens personalizadas com base em sua localização, tempo gasto, páginas visitadas etc. Você também pode pesquisar e encontrar bate-papos específicos, pois tem acesso fácil a todas as transcrições.
Relatórios de Help Desk
As métricas de relatórios fornecem informações avançadas e significativas por meio das quais você pode monitorar o desempenho geral de sua equipe de suporte.
O software permite agilizar suas operações de suporte ao cliente, visualizar métricas de tickets resolvidos, não atribuídos e pendentes sempre que desejar, ajudá-lo a tomar decisões estratégicas e orientadas por dados, etc.
Visualização de ingressos personalizados
A funcionalidade de visualização ajuda você a classificar e organizar seus tickets, rastreá-los para fornecer processos de suporte precisos, personalizar visualizações com base em vários critérios e muito mais.
Planos de preços de serviço EngageBay
Para o software de help desk e bate-papo ao vivo para a equipe de suporte, tudo o que você precisa fazer é se inscrever na plataforma do EngageBay e acessar seus serviços gratuitamente.
EngageBay – Integrações suportadas
A plataforma suporta vários aplicativos e plugins de terceiros, incluindo Zapier, Xero, Mailgun, Mandrill, Postmark, Sendgrid, QuickBooks, Stripe, BulkSMS, JotForm e muito mais. 😍
EngageBay – Suporte ao Cliente
A plataforma oferece guias extensos e elaborados sobre vários tópicos, incluindo inbound marketing, landing pages, geração de leads, pop-ups, email marketing e muito mais. Para entrar em contato com a equipe de suporte, você pode agendar uma consulta pelo site ou usar uma opção de bate-papo ao vivo.
Conclusão - Veredicto Final
A plataforma oferece ferramentas completas de marketing, vendas e CRM para ajudá-lo em todos os aspectos do seu negócio. Os serviços básicos oferecidos pelo EngageBay podem ser aproveitados gratuitamente, mas você precisa se inscrever em qualquer um dos três planos pagos se quiser acessar outros recursos.
No que diz respeito à facilidade de uso, suporte ao cliente e qualidade dos serviços, o EngageBay é uma excelente plataforma. É uma das plataformas mais confiáveis, confiáveis e úteis de todos os tempos e isso encerra nossa análise do EngageBay.
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