Spis treści
Czy jesteś biznesmenem i szukasz oprogramowania typu helpdesk, które może zarządzać całą obsługą klienta online? Cóż, jeśli tak, to musisz to sprawdzić Centrum pomocy Vision oprogramowanie natychmiast.
Dobra obsługa klienta zawsze pomaga w wydajnym działaniu firmy i utrzymuje nienaruszoną grupę docelową. Wypełnia lukę między Tobą a Twoim klientem i do tego dąży każdy biznesmen.
Przedsiębiorca szuka dobrego kontaktu z klientami, tak aby potrzeby i aspiracje ludzi mogły być realizowane poprzez jego biznes.
Przegląd pomocy technicznej Vision:
To jeden z najlepszych oprogramowanie helpdesk możesz wybierać spośród dostępnych. To absolutnie pomaga w osiągnięciu celu, jakim jest uzyskanie możliwie najlepszego połączenia między firmą a jej docelowymi odbiorcami.
Przeczytaj także: Recenzja DesignEvo: Najlepszy internetowy kreator logo
Co to jest oprogramowanie Vision Helpdesk?
Helpdesk Vision to jedna z najlepszych platform do efektywnego zarządzania kanałami obsługi klienta. Pomaga w zarządzaniu szeroką gamą kanałów, takich jak połączenia, czat, poczta e-mail, formularze internetowe, Facebook i Twitter, wszystko za pomocą tego samego oprogramowania głównego.
Produkty oprogramowania Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk oferuje trzy produkty:
- Oprogramowanie Help Desk (wielokanałowy help desk): Ten produkt umożliwia głównie użytkownikom scentralizowanie wszystkich rozmów z klientami za pośrednictwem telefonu, czatu, poczty e-mail, portalu internetowego, Facebooka i Twittera. Odbywa się to za pomocą jednego wielokanałowego oprogramowania do zarządzania biletami.
- Satellite Desk (dział pomocy dla wielu marek/firm): Ten produkt pomaga w zarządzaniu funkcjonalnością IT service desk lub obsługą klienta dla firm posiadających wiele firm, produktów lub marek w jednym miejscu za pomocą jednego scentralizowanego portalu. Markowy portal klienta jest przypisany do każdej marki lub firmy.
- Service Desk (biurko ITIL/ITSM): Vision ITIL desk podąża za dyscypliną zarządzania usługami IT (ITSM). Ten produkt jest działem obsługi, który obejmuje CMDB, zarządzanie wydaniami, zarządzanie zmianami, zarządzanie rozwiązaniami lub wiedzą, zarządzanie problemami, zarządzanie incydentami i zarządzanie aktywami.
Najlepsze funkcje pomocy technicznej Vision:
Cóż, jeśli chodzi o udostępnianie różnych funkcji obsługi klienta, helpdesk Vision jest pionierem. Funkcje, które oferuje to:
- Łatwe w obsłudze oprogramowanie: Jedną z najlepszych cech oprogramowania helpdesk Vision jest jego wydajna struktura pracy. Jest bardzo łatwy w użyciu, ponieważ upraszcza operacje. Oferuje przejrzysty projekt z dobrym interfejsem użytkownika, który angażuje agentów personelu i ogranicza ich powtarzalną pracę.
- Skalowanie: Vision Helpdesk oferuje architekturę opartą na modułach, co oznacza, że możesz korzystać z funkcji, których potrzebujesz, i wyłączać funkcje, których nie potrzebujesz. Helpdesk Vision można skalować tak, aby odpowiadał Twoim wymaganiom, niezależnie od tego, czy jesteś start-upem, przedsiębiorstwem, czy MNC.
- Przyjazny na całym świecie: Satellite Desk to idealne rozwiązanie dla organizacji, które prowadzą wiele firm lub wiele marek w różnych lokalizacjach geograficznych, z wielojęzycznymi użytkownikami końcowymi i różnymi strefami czasowymi. Każda marka może mieć m.in. własny panel klienta.
- Help desk bezpieczeństwa: Vision Helpdesk oferuje wersje SaaS i Download. Z kolei oba oferują funkcje bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie haseł do bazy danych, brak haseł w postaci zwykłego tekstu, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, kalkulator siły hasła, dostęp oparty na IP, obsługa SSL i wiele innych. W związku z tym skupiono się również na funkcjach bezpieczeństwa.
- Konfigurowalny i przyjazny dla programistów: Klienci mogą dowolnie modyfikować istniejące funkcjonalności oraz dodawać nowe funkcje i moduły. Jest to wyjątkowa funkcja oferowana przez Vision Helpdesk. Jest w pełni konfigurowalny i oferuje 90% kodu open source.
Musisz przeczytać: Truvid Najlepsza platforma reklam wideo
Cennik Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk oferuje trzy plany cenowe dla małych i średnich firm oraz dla przedsiębiorstw, aby zaspokoić potrzeby różnych użytkowników zgodnie ze swoimi produktami. Są one podane poniżej:
A. Starter Help Desk – 12 USD/agent/miesiąc (rozliczanie roczne)
Podstawowe funkcje pomocy technicznej
Obsługa wielu kanałów
Bezpłatne wsparcie
Aktualizacje oprogramowania
B. Pro Help Desk – 20 USD/agent/miesiąc (rozliczanie roczne)
Wszystkie funkcje Helpdesku
Obsługa wielu kanałów
Bezpłatne wsparcie
aktualizacje oprogramowania
C. Satellite Help Desk – 24 USD/agent/miesiąc (rozliczanie roczne)
Wszystkie funkcje Helpdesku
Wsparcie dla wielu firm
Bezpłatne wsparcie
aktualizacje oprogramowania
D. Pro Service Desk – 32 USD/agenta/miesiąc (rozliczanie roczne)
Wszystkie funkcje pomocy technicznej Satellite
Funkcje ITIL/ITSM – Katalog usług, zarządzanie aktywami i zarządzanie umowami.
Bezpłatne wsparcie
aktualizacje oprogramowania
E. Ent Service Desk – 48 USD/agentów/miesiąc (rozliczanie roczne)
Wszystkie funkcje pomocy technicznej Satellite
Funkcje ITIL/ITSM – Katalog Usług, Problem, Zmiana, Wydanie, Zasoby/CMDB i Zarządzanie Umowami.
Bezpłatne wsparcie
aktualizacje oprogramowania
Dlaczego musisz skorzystać z Vision Helpdesk?
Jeśli zastanawiasz się, dlaczego powinieneś wybrać Vision Helpdesk, musisz wziąć pod uwagę następujące punkty:
- Niesamowite funkcje, takie jak wielokanałowe, konwertowanie wiadomości e-mail na zgłoszenia, zarządzanie personelem, zarządzanie zadaniami, zarządzanie klientami, zarządzanie bazą wiedzy, SLA i eskalacja, ankieta, pola niestandardowe, responsywny portal klienta, automatyzacja pomocy technicznej, raporty pomocy technicznej itp.
- Funkcja wielokanałowa umożliwia integrację z Facebookiem, Twitterem, czatem na żywo, e-mailami i VOIP oraz zarządzanie różnymi kanałami komunikacji w jednym scentralizowanym miejscu.
- Funkcja rozliczania biletów tego oprogramowania jest również wyjątkowa. Oferuje płatne wsparcie techniczne użytkownikom końcowym klienta.
- Satelitarne rozwiązanie helpdesk firmy Vision helpdesk umożliwia klientom zarządzanie wsparciem dla wielu marek i firm z jednego portalu dla pracowników. Wspaniałą rzeczą jest to, że każda marka może mieć swój panel klienta.
- Plan Service Desk to wszechstronny i bogaty w funkcje produkt, z wieloma możliwościami integracji z innymi dostawcami usług.
- Vision helpdesk obejmuje również grywalizację i automatyzację helpdesku. Narzędzie do współpracy personelu pomaga również pracownikom w dzieleniu się artykułami opartymi na wiedzy, uzyskiwaniu komentarzy i sugestii od kolegów.
- Cena tego oprogramowania jest bardzo elastyczna i jest to oprogramowanie godne zaufania do wyboru.
Przeczytaj także: Najlepsze podpisy przyjaciół dla Whatsapp
Wersja Vision Helpdesk V5 otrzymała niedawno RóżowyWERYFIKACJA™ 2011 orzecznictwo. PinkVERIFY to usługa, która ocenia zestawy narzędzi do zarządzania usługami IT (ITSM) pod kątem zgodności z ITIL.
Tak więc certyfikacja ta oficjalnie i prawnie potwierdza, że Vision Helpdesk – Service Desk Software jest kompatybilne i zgodne ze standardami Best Practice ITIL.
Będąc biznesmenem, nie chciałbyś iść na kompromis z kontaktami z klientami, które stworzyłyby lukę między tobą a twoją grupą docelową. To oprogramowanie faktycznie eliminuje tę część.
Przywiązuje dużą wagę do zapewniania obsługi klienta w najlepszym wydaniu i zarządzania wszystkimi kanałami rozmów z klientami. Możesz wybrać subskrypcje zgodnie ze swoimi potrzebami i korzystać z tego oprogramowania w najlepszym wydaniu.
