Inhoud
Bent u een zakenman die op zoek is naar helpdesksoftware die al uw online klantenondersteuning kan beheren? Nou, zo ja, dan moet je uitchecken Visie Helpdesk software onmiddellijk.
Een goede klantenservice helpt altijd bij het efficiënt werken van een bedrijf en houdt zijn doelgroep intact. Het overbrugt de kloof tussen u en uw klant en dit is waar elke zakenman naar streeft.
Een goed contact hebben met zijn klanten, zodat de behoeften en aspiraties van mensen via zijn bedrijf kunnen worden bereikt, is wat een zakenman zoekt.
Visie Helpdesk Review:
Het is een van de beste helpdesksoftware u kunt kiezen uit de beschikbare. Het helpt je absoluut bij het bereiken van het doel om een zo hoog mogelijke verbinding te krijgen tussen het bedrijf en zijn doelgroep.
Lees ook: DesignEvo Review: beste online logo-maker
Wat is Vision Helpdesk-software?
Vision-helpdesk is een van de beste platforms voor het efficiënt beheren van kanalen voor klantenondersteuning. Het helpt bij het beheren van een breed scala aan kanalen, zoals oproepen, chat, e-mail, webformulieren, Facebook en Twitter, allemaal onder dezelfde hoofdsoftware.
Producten van Vision Helpdesk Software:
Vision Helpdesk biedt drie producten:
- Helpdesksoftware (helpdesk met meerdere kanalen): Met dit product kunnen gebruikers voornamelijk al hun klantgesprekken centraliseren via telefoon, chat, e-mail, webportal, Facebook en Twitter. Dit gebeurt via alles in één multi-channel ticketbeheersoftware.
- Satellite Desk (helpdesk voor meerdere merken/bedrijven): Dit product helpt bij het beheren van IT-servicedeskfunctionaliteit of klantenondersteuning voor bedrijven met meerdere bedrijven, producten of merken op één plek met een enkele gecentraliseerde portal. Aan elk merk of bedrijf wordt een branded klantenportaal toegewezen.
- Servicedesk (ITIL/ITSM-desk): Visie ITIL desk volgt de discipline van IT-servicemanagement (ITSM). Dit product is een servicedesk die CMDB, Release Management, Change Management, Solution of Knowledgeable Management, Problem Management, Incident Management en Asset Management omvat.
Beste Vision Helpdesk-functies:
Welnu, als het gaat om het bieden van verschillende functies van klantenondersteuning, is de Vision-helpdesk een pionier. De functies die het biedt zijn:
- Gebruiksvriendelijke software: Een van de beste eigenschappen van Vision-helpdesksoftware is de efficiënte werkstructuur. Het is heel gemakkelijk te gebruiken omdat het de handelingen vereenvoudigt. Het biedt een strak ontwerp met een goede gebruikersinterface-ervaring die personeelsagenten betrekt en hun repetitieve werk vermindert.
- schalen: Vision Helpdesk biedt een op modules gebaseerde architectuur, wat betekent dat u functies kunt gebruiken die u nodig hebt en de functies die u niet nodig hebt kunt uitschakelen. Vision helpdesk kan worden aangepast aan uw eisen, of u nu een start-up, onderneming of multinational bent.
- Wereldwijd vriendelijk: Satellite Desk is een ideale oplossing voor organisaties die meerdere bedrijven of meerdere merken runnen op verschillende geografische locaties, met meertalige eindgebruikers en verschillende tijdzones. Elk merk kan onder andere een eigen klantenpanel hebben.
- Helpdesk beveiliging: Vision Helpdesk biedt SaaS- en Downloadversies. Beide bieden op hun beurt beveiligingsfuncties zoals codering van databasewachtwoorden, geen wachtwoorden in platte tekst, tweefactorauthenticatie, rekenmachine voor wachtwoordsterkte, IP-gebaseerde toegang, SSL-ondersteuning en meer. Er is dus ook aandacht besteed aan de beveiligingsfuncties.
- Aanpasbaar en ontwikkelaarvriendelijk: Klanten kunnen bestaande functionaliteiten vrij wijzigen en nieuwe functies en modules toevoegen. Dit is een exclusieve functie die Vision Helpdesk biedt. Het is volledig aanpasbaar en biedt 90% open source code.
Moet lezen: Truvid Beste videoadvertentieplatform
Vision Helpdesk Prijzen:
Vision Helpdesk biedt drie SMB- en enterprise-tariefplannen om te voldoen aan de behoeften van verschillende gebruikers volgens haar producten. Deze staan hieronder vermeld:
A. Startershelpdesk – $12/agent/maand (jaarlijks gefactureerd)
Basisfuncties van de helpdesk
Ondersteuning voor meerdere kanalen
Gratis Ondersteuning
Software-updates
B. Pro-helpdesk – $20/agent/maand (jaarlijks gefactureerd)
Alle helpdeskfuncties
Ondersteuning voor meerdere kanalen
Gratis ondersteuning
Software updates
C. Satelliethelpdesk – $ 24/agent/maand (jaarlijks gefactureerd)
Alle helpdeskfuncties
Ondersteuning voor meerdere bedrijven
Gratis ondersteuning
Software updates
D. Pro Service Desk – $ 32/agent/maand (jaarlijks gefactureerd)
Alle functies van de Satelliet-helpdesk
ITIL/ITSM-functies – Servicecatalogus, activabeheer en contractbeheer.
Gratis ondersteuning
Software updates
E. Ent Service Desk – $48/agenten/maand (jaarlijks gefactureerd)
Alle functies van de Satelliet-helpdesk
ITIL/ITSM-functies – Servicecatalogus, Probleem, Wijziging, Vrijgave, Activa/CMDB en Contractbeheer.
Gratis ondersteuning
Software updates
Waarom moet u met Vision Helpdesk gaan?
Als u nadenkt waarom u voor Vision Helpdesk zou moeten kiezen, dan moet u rekening houden met de volgende punten:
- Geweldige functies zoals multichannel, e-mails omzetten in tickets, personeelsbeheer, taakbeheer, klantenbeheer, kennisbankbeheer, SLA en escalatie, enquête, aangepaste velden, responsief klantenportaal, helpdeskautomatisering, helpdeskrapporten enz.
- Met de functie voor meerdere kanalen kunt u integreren met Facebook, Twitter, Live Chat, e-mails en VOIP en verschillende communicatiekanalen op één centrale plek beheren.
- De functie voor het factureren van tickets van deze software is ook uniek. Het biedt betaalde technische ondersteuning aan de eindgebruikers van de klant.
- Met de satelliethelpdeskoplossing van Vision helpdesk kunnen klanten ondersteuning voor meerdere merken en bedrijven beheren vanuit één personeelsportal. Het mooie is dat elk merk zijn eigen klantenpanel kan hebben.
- Het Service Desk-plan is een goed afgerond product met veel functies, met veel mogelijkheden om te integreren met andere serviceproviders.
- Vision helpdesk omvat ook helpdeskgamification en helpdeskautomatisering. De samenwerkingstool voor medewerkers helpt het personeel ook bij het delen van op kennis gebaseerde artikelen en het ontvangen van opmerkingen en suggesties van collega's.
- De prijsstelling van deze software is zeer flexibel en het is betrouwbare software om uit te kiezen.
Lees ook: Beste vriend-onderschriften voor WhatsApp
Vision Helpdesk V5-versie heeft onlangs de RozeVERIFY™ 2011 certificering. PinkVERIFY is een service die IT-servicemanagement (ITSM)-toolsets evalueert op ITIL-compatibiliteit.
Deze certificering bevestigt dus officieel en wettelijk dat Vision Helpdesk – Service Desk Software compatibel is en voldoet aan de Best Practice ITIL-standaarden.
Als zakenman wilt u geen compromis sluiten met uw klantrelaties die een lacune tussen u en uw doelgroep zouden creëren. Deze software verwijdert dat deel eigenlijk.
Het besteedt veel aandacht aan het bieden van klantenondersteuning op zijn best en het beheren van alle kanalen voor klantgesprekken. U kunt de abonnementen kiezen volgens uw behoeften en deze software op zijn best gebruiken.
