Inhoud
Als u op zoek bent naar software die de verkoop- en klantrelatiebeheertaken voor u en uw bedrijf gemakkelijker maakt, bent u hier aan het juiste adres.
Freshsales is een van de meest gewilde verkoop- en CRM-platforms. Het biedt alles wat een normale CRM-service zou moeten bieden, maar daar stopt het niet.
Zorg ervoor dat u tot het einde van deze Freshsales-recensie leest om een goed idee te krijgen van wat dit platform te bieden heeft om het operationele systeem van uw bedrijf te verbeteren.
In deze Freshsales-review zullen we tal van verschillende factoren bespreken om de mogelijkheden van de verkoop- en CRM-services eerlijk te beoordelen.
Deze Freshsales-beoordeling bestaat uit aspecten zoals een kort overzicht, onboardingproces, gebruiksgemak, prijsstructuur, belangrijkste functies, hulpbronnen en contactgegevens voor ondersteuning.
Wat is Freshsales?
Freshsales is een van de producten die zijn ontwikkeld en geïmplementeerd door Freshworks, dat werd opgericht in 2010. Freshsales is een volwaardige cloudgebaseerde automatiseringsoplossing voor verkooppersoneel, ontworpen en gebouwd met geïntegreerde tools die een verkoper nodig heeft.
Met Freshsales heb je toegang tot de middelen die nodig zijn om prospects aan te trekken, leads van hoge kwaliteit te krijgen, met klanten om te gaan in zinvolle gesprekken, gedetailleerde inzichten om gegevensgestuurde beslissingen te nemen, deals te stimuleren en meer.
Het platform gedijt op automatisering en helpt u daarom om dezelfde overbodige taken uit te voeren, wat de verkoopefficiëntie en productiviteit aanzienlijk verhoogt.
Het platform heeft een gebruiksvriendelijke interface die wordt ondersteund en aangedreven door een AI-systeem dat beschikbaar is in zowel de webbrowser als een app.
Freshsales biedt geavanceerde functies en intelligente tools die uitstekend in staat zijn om de activiteiten van kleine tot middelgrote bedrijven te beheren.
U hebt toegang tot een volledig aanpasbaar dashboard, uitgebreide tools voor contact- en accountbeheer, zeer gedetailleerde rapporten, e-mailintegraties en nog veel meer.
In tegenstelling tot zijn concurrenten, biedt Freshsales een voor altijd gratis abonnement voor verkoopteams, zodat ze sneller kwaliteitsleads kunnen organiseren en benaderen met behulp van ingebouwde communicatiehulpmiddelen zoals chat-, e-mail- en telefoondiensten. Blijf tot het einde van deze Freshsales-recensie om meer te weten te komen over het platform en de voordelen ervan.
Freshsales – Onboardingproces
Om gebruik te kunnen maken van de functionaliteiten en diensten van Freshsales, dient u zich aan te melden voor een account. Het hele onboardingproces is supereenvoudig en het enige dat u hoeft te doen, is de onderstaande stappen volgen om er een te maken.
- Ga naar de officiële pagina van Freshsales en klik op de knop "Aanmelden" in de rechterbovenhoek van de startpagina.
- U kunt zich aanmelden met een e-mailadres of via Google-inloggegevens.
- Voer vervolgens uw bedrijfsnaam in samen met het mobiele telefoonnummer.
- Als u klaar bent, klikt u op de knop "Gratis aanmelden".
- Na goedkeuring wordt u doorgestuurd naar uw accountactiviteitendashboard waar u kunt synchroniseren in uw contacten en Gmail-gesprekken.
Belangrijkste kenmerken van Freshsales
Contact management
Deze functie biedt u een 360-gradenoverzicht van uw contacten en biedt u de mogelijkheid om de interacties van uw contacten te volgen en zo de klantenbinding te koesteren en te verbeteren. Enkele van de belangrijkste aspecten van contactbeheer zijn:
- De activiteitentijdlijn geeft de betrokkenheid van klanten met betrekking tot uw bedrijf in chronologische volgorde weer.
- U kunt uw prospects prioriteren met behulp van op AI gebaseerde contactscores en u in staat stellen gepersonaliseerde e-mails te verzenden.
- U kunt realtime waarschuwingen instellen om met prospects in contact te komen, afhankelijk van de acties die ze uitvoeren.
Cloud Telefonie
Freshsales is uitgerust met geïntegreerde telefoonfuncties waarmee u conversies kunt stimuleren door de klantbetrokkenheid effectief te verbeteren. De belangrijkste aspecten betreffen het volgende:
- U kunt gesprekken met prospects opnemen die kunnen dienen als een snelle samenvatting van hun vereisten, vervolggesprekken plannen en meer.
- U kunt oproepen maskeren om een persoonlijke verkoopgesprekervaring te bieden.
- Plan een vervolgafspraak, segmenteer potentiële klanten op basis van interacties, etc.
Beheer van deals
Met deze functionaliteit kunt u pijplijnen beheren, deals volgen, hoogwaardige deals ontdekken en nog veel meer. Met de belangrijkste functies van Deal Management-tools kunt u het volgende doen.
- Voorspel het succespercentage en de geschatte inkomstengeneratie door de gewogen pijplijnen in te stellen.
- Krijg toegang tot de verkoopprognoserapporten die zijn gegenereerd door een AI-gestuurde assistent om de huidige status van de deals te bepalen.
- Zorg voor een naadloze samenwerking door gepersonaliseerde e-mails te verzenden en taken toe te wijzen vanuit uw pijplijnweergaven, incentives van verschillende teams te beheren, enz.
Freddy A.I
De AI-aangedreven assistent, Freddy, stelt geschikte acties voor met betrekking tot deals, biedt gedetailleerde inzichten over het klanttraject, ontdekt kwalificerende leads, maakt gesprekken met potentiële klanten mogelijk en nog veel meer.
Hiermee kunt u prioriteitscontacten identificeren met behulp van voorspellende scores, kunt u gegevensgestuurde beslissingen nemen, agenda-afspraken optimaliseren, chatgesprekken voor uw site automatiseren, enz.
E-mail integratie
Freshsales biedt u de mogelijkheid om uw e-mailaccounts van derden rechtstreeks vanaf uw CRM-platform te beheren en alle bewerkingen naadloos af te handelen.
U kunt uw e-mails plannen, realtime meldingen instellen, de lay-out aanpassen met HTML en sjablonen, e-mailcommunicatie automatiseren, de sjablonen delen die de meeste reacties opleveren, enz.
Freshsales - Prijzen en abonnementen
Het platform biedt een gratis versie samen met drie andere betaalde abonnementen voor het geval je toegang nodig hebt tot geavanceerde AI-functies, een hogere limiet voor het aantal leden van het verkoopteam, om pijplijnen, workflows en reeksen, botsessies en meer te creëren.
U kunt een gratis proefperiode van 21 dagen gebruiken voor elk van de gewenste abonnementen. In dit gedeelte van de beoordeling van Freshsales worden hieronder alle details met betrekking tot verschillende pakketten gegeven.
Gratis
Het gratis abonnement is perfect voor het verkoopteam dat net begint en hulp nodig heeft bij het organiseren en betrekken van de leads om ze te converteren. Zoals de naam al doet vermoeden, brengt het abonnement u niets in rekening en krijgt u toegang tot enkele van de meest elementaire services.
U hebt toegang tot contact- en accountbeheer voor het organiseren van records in Freshsales, Contact Lifecycle bestaande uit aanpasbare fasen die de levenscyclus van uw contacten vastleggen, Ingebouwde communicatiehulpmiddelen om contact te maken met prospects en klanten binnen CRM via telefoon, e-mail en chat.
Met dit gratis abonnement krijgt u 24×5 klantenondersteuning via telefoon, livechat en e-mail, samen met de beschikbaarheid van mobiele apps om toegang te krijgen tot Freshsales vanaf uw mobiele apparaat.
Het "Groei"-pakket is beschikbaar voor $ 15 per gebruiker elke maand wanneer het jaarlijks wordt gefactureerd en kost $ 18 per gebruiker per maand wanneer het maandelijks wordt gefactureerd. Het plan werkt effectief voor verkoopteams die hulp nodig hebben bij het wegwerken van overbodige taken door de automatiseringen dienovereenkomstig te openen en in te stellen.
Het pakket bevat alles wat is uitgerust in het "gratis" abonnement, samen met het volgende. Visual Sales Pipeline om deals in een kanban-, tijdlijn- of trechterweergave te volgen en direct dealstatussen te krijgen, AI-aangedreven Predictive Contact Scoring om scores te krijgen voor elk individueel contact op basis van geografische informatie en contactgedrag.
U hebt ook toegang tot verkoopreeksen waarmee u een reeks geautomatiseerde stappen kunt instellen die nodig zijn om uw verkoopcontacten te koesteren en te converteren. Je kunt WhatsApp Business instellen en komen in aanmerking voor maximaal 2,000 Bot-sessies per maand.
Pro
Het "Pro" -plan kan worden gekocht voor $ 39 voor elke gebruiker per maand wanneer het jaarlijks wordt gefactureerd en voor $ 47 per gebruiker per maand wanneer het maandelijks wordt gefactureerd.
Het Pro-pakket is handig wanneer u meerdere verkoopteams binnen een organisatie moet beheren en de omzet moet verhogen. Naast de abonnementsfuncties "Groei" heeft u toegang tot de volgende functionaliteiten.
Meerdere verkooppijplijnen voor elk verkoopproces van uw onderneming, op tijd gebaseerde workflows voor acties die dagelijks, wekelijks en maandelijks moeten worden uitgevoerd en die in aanmerking komen voor maximaal 3,000 Bot-sessies per maand.
Gebruik AI-aangedreven Deal Insights & Next Best Action om erachter te komen of een deal waarschijnlijk zal trenden, sluiten, in gevaar is of koud is geworden en kies de meest geschikte actie samen met de aanbeveling van Freddy.
Met de functie Verkoopteams en territoriumbeheer kunt u teams maken om u te helpen sneller met gebruikers samen te werken en kunt u territoria bouwen en gebruikers toewijzen volgens vastgestelde regels op basis van factoren zoals bedrijfseenheid, regio's, enz.
Enterprise
Het abonnementspakket "Enterprise" kost $ 69 per gebruiker per maand wanneer het op jaarbasis wordt gefactureerd en voor $ 83 per gebruiker per maand wanneer het maandelijks wordt gefactureerd. Het "Enterprise" -plan is uitgerust met alle "Pro" -planfuncties samen met enkele exclusieve functionaliteiten die hieronder worden vermeld.
U kunt toegang krijgen tot maximaal 10 aangepaste modules die specifiek zijn voor uw bedrijf en deze toevoegen, hulp krijgen van de toegewezen toegewijde accountmanager om problemen op te lossen en tot 5,000 botsessies per maand.
Toegang tot controlelogboeken om de accountconfiguratiewijzigingen bij te houden, zoals voor workflow, territoria, abonnementen en facturering, verkoopvolgorde, account en CRM-instellingen. U kunt ook op AI gebaseerde Forecasting Insights gebruiken, waarbij Freddy deals aan u voorstelt die kunnen worden vastgelegd in uw verkoopprognose.
Freshsales – Klantenservice
Als we naar de helpbronnen en contactondersteuning van Freshsales review gaan, is het onnodig te zeggen dat het erg belangrijk is dat het ondersteuningsteam van een geabonneerde service bereikbaar is en hulp biedt wanneer dat nodig is.
Met Freshsales zou klantenondersteuning het laatste moeten zijn waar u zich zorgen over hoeft te maken.
Freshsales biedt een overvloed aan hulpmiddelen die bestaan uit uitgebreide handleidingen, webinars, een speciale academie, uitgebreide bibliotheekbronnen, opgenomen video's en casestudy's. Je hebt ook toegang tot regelmatig bijgewerkte blogposts, productrondleidingen en productupdates.
Als u contact wilt opnemen met het ondersteuningsteam van Freshsales, kunt u een van de volgende opties kiezen; live chat, support ticket of telefoondiensten.
U kunt ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het bedrijf door online contact met hen op te nemen via sociale-mediaplatforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube en Glassdoor.
Conclusie – Eindoordeel
We sluiten onze Freshsales-recensie af met alles wat we tot nu toe hebben behandeld, samen met alle goede en slechte kanten van de CRM-software.
Met Freshsales heb je toegang tot uitgebreide tools waarmee je de beste leads kunt vinden en ze tot sluiting kunt brengen, contextuele betrokkenheid mogelijk maakt, meerdere pijplijnen kunt beheren en prospects samen met de bestaande klanten kunt koesteren.
Enkele voordelen van het kiezen van Freshsales zijn een beginnersvriendelijke en intuïtieve gebruikersinterface, aanpasbare dashboards, een uniform beeld van de interacties van klanten, AI-aangedreven assistent (Freddy), intelligente workflows, geavanceerde prognoses en inzichten, ingebouwde telefoon- en chatopties, een compatibele mobiele CRM-app en meer.
Het nadeel is dat het gratis abonnement geen geavanceerde tools heeft en een-op-een persoonlijke klantenondersteuning is slechts vijf dagen per week beschikbaar.
Voor zover de vraag echter draait of de Freshsales-software het waard is om in te investeren, blijft het antwoord ja, en dat is het einde van onze Freshsales-recensie.
Lees ook: Freshservice Review: is het de prijs waard? [Waarheid]
