Turinys
Jei norėjote sužinoti apie ryšių su klientais valdymo programinę įrangą, žinomą kaip Hubspot CRM, atsidūrėte tinkamoje vietoje.
Kas yra Hubspot CRM?
Platforma leidžia ir padeda įmonėms palaikyti ir optimizuoti santykius su kitais potencialiais klientais ir klientais. 😉
CRM programinė įranga kuruoja geresnį turinį, teikia veiklos ir valdymo įrankius, maksimaliai padidina konversijas, didina pardavimą, gerina rinkodaros taktiką ir klientų aptarnavimą.
Šioje „Hubspot CRM“ apžvalgoje įvertinsime platformą pagal daugybę veiksnių ir apimsime svarbius aspektus, įskaitant diegimo procesą, vartotojo sąsają ir prietaisų skydelį, prietaisų skydelio biblioteką, kainas ir planus, funkcijas, atvejų tyrimus ir klientų aptarnavimą.
„Hubspot“ CRM apžvalga
2006 m. įkurta „Hubspot“ būstinė yra Kembridže, Masačusetso valstijoje. Platforma teikia paslaugų, rinkodaros, pardavimo ir svetainių valdymo produktus, kuriuos galima pasiekti be jokių išlaidų arba kuriuos galima padidinti arba sumažinti pagal jūsų verslo poreikius.
Be naujausių išteklių ir lengvai naudojamų įrankių, „Hubspot CRM“ leidžia integruoti ir prisijungti prie daugiau nei 1030 API, trečiųjų šalių programų ir sprendimų, kad naudotojams būtų teikiama individualizuota patirtis.
Naudodami „Hubspot“ galite valdyti sandorius ir skelbimus, analizuoti realiojo laiko pardavimo konfigūracijos statistiką, sekti aukštos kokybės potencialius klientus, automatizuoti rinkodarą, palaikyti ryšius su potencialiais klientais, pardavėjais ir klientais.
Platforma yra labai patikima, o priežastį patvirtina statistika, kurioje teigiama, kad daugiau nei 135,000 120 klientų daugiau nei 150 šalių lengvai naudojasi platforma, turi daugiau nei 7 „Hubspot“ vartotojų grupių, viršija 70 mln. lankytojų mėnesio srautą ir XNUMX XNUMX registruotų atvykstančių vartotojų. .
Taip pat perskaitykite: „EngageBay“ apžvalga: ar tai geriausias „viskas viename“ CRM?
„Hubspot“ prisijungimo procesas
Platforma siūlo du pasirinkimus, iš kurių galite pasirinkti vieną iš jų; pradėkite nemokamai arba gaukite demonstracinę versiją. Kad galėtumėte naudotis „Hubspot“ paslaugomis, pirmiausia turite susikurti paskyrą, kuri užtruks ne ilgiau nei kelias minutes. Norėdami užsiregistruoti platformoje, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Eikite į oficialią „Hubspot“ svetainę ir spustelėkite pagrindiniame puslapyje esantį mygtuką „Pradėti nemokamai arba gauti demonstracinę versiją“.
- Būsite nukreipti į produktų puslapį, kuriame turėsite pasirinkti mygtuką „Pradėkite nemokamai“.
- Galite pasirinkti užpildyti formą, prašydami tokios informacijos, kaip vardas, pavardė ir el. pašto adresas, arba prisiregistruoti sistemoje „Google“.
- Toliau turite pasirinkti pramonės šaką, kurioje dirbate, ir baigę spustelėkite mygtuką „Kitas“.
- Įveskite savo darbo profilį ir spustelėkite Pirmyn.
- Pateikite su įmone susijusią informaciją, pvz., vardą, pavardę, jūsų įmonėje dirbančių žmonių skaičių ir oficialų URL. Užpildę bakstelėkite mygtuką Kitas.
- Pasirinkite, kur norite, kad jūsų duomenys būtų talpinami tarp JAV ir ES, ir pasirinkę paspauskite mygtuką „Sukurti paskyrą“.
- Galiausiai pateikite atsakymus į kai kurias su CRM susijusias užklausas, pvz., ar naudojote CRM, ar ne, ir kurią CRM platformos dalį pirmiausia norite ištirti. Tai jūsų paskyros suasmeninimo veiksmas.
„Hubspot“ funkcijos
Nemokami įrankiai - Galite pasiekti nemokamų įrankių rinkinį, neatsižvelgiant į tai, ar sumokėjote „HubSpot“ planus, ar ne.
Skelbimų programinė įranga – Tai padeda kurti, tvarkyti ir optimizuoti reklaminius skelbimus keliuose tinkluose, kad būtų didesnė investicijų grąža. Naudodami skelbimų programinę įrangą galite taikyti klientus, analizuoti ataskaitas apie faktinę skelbimų grąžą, automatizuoti potencialių klientų stebėjimą, integruotis su tokiomis platformomis kaip Google, Facebook ir LinkedIn ir kt.
Lengva sukurti - „HubSpot“ yra patogus pradedantiesiems, jį labai lengva naršyti, taip pat norint sukurti nukreipimo puslapius, formas ir el. laiškus vilkdami ir numesdami.
Nemokama Builder puslapio kūrimo priemonė – Nukreipimo puslapiai daugiausia kuriami pardavimo ar rinkodaros tikslais, siekiant pritraukti klientų. Funkcijos apima WYSIWYG redaktorių, leidžiantį lengvai kurti kūrybingus nukreipimo puslapius, integruotą personalizavimą, analizę, šablonų biblioteką ir įvairias integracijas.
Potencialių klientų valdymo ir sekimo programinė įranga – Platforma naudoja automatizuotą stebėjimo sistemą, siūlo išmanias potencialių klientų valdymo funkcijas, teikia pažangią analizę, automatiškai atnaujina potencialių klientų įrašą, įrašo jūsų klientų skambučius ir sąveikauja su potencialiais klientais. 😍
„Hubspot“ vartotojo sąsaja ir prietaisų skydelis
HubSpot CRM turi paprastą, organizuotą ir intuityvią prietaisų skydelį, kuriame realiuoju laiku rodoma visų su pardavimu susijusių aspektų statistika. Galite suasmeninti prietaisų skydelį pašalindami, pridėdami arba pakeisdami numatytuosius modulius.
Informacijos suvestinės biblioteką sudaro TVS, Rinkodaros, Pardavimų ir Paslaugų skyriai, kuriuose galite kurti įvairių aspektų prietaisų skydelius. Visos šios informacijos suvestinės sudarytos iš aktyvios srities puslapio viduryje, kad galėtumėte tęsti darbą.
Taip pat perskaitykite: Pipedrive vs Salesmate: kuris iš jų yra geriausias CRM įrankis?
„Hubspot“ prietaisų skydelio biblioteka
TVS centras
Jis skirtas kurti, valdyti ir optimizuoti įvairiems įrenginiams skirtas svetaines. Galite sukurti specialias informacijos suvestines keliems aspektams, kai kurie iš jų yra tokie.
- Svetainės analizė – Galite sukurti aštuonias ataskaitas, pagrįstas iškilmingai svetainės sesijomis. Galite išsamiai analizuoti ataskaitas apie bendrą dienos seansą su naujų ir grįžtančių kontaktų analize, naujų ir mobiliųjų seansų procentą, svetainės lankytojų įtraukimo rodiklius, šaltinių suskirstymą pagal dieną, apsilankymų srauto šaltinius, atmetimo rodiklį, puslapių peržiūrų bendrąsias sumas pagal šaltinį, vidutinė trukmė, įrenginio tipas ir sumos pagal šalį.
- Apsilankymai svetainėje ir įtraukimas – Galite pradėti nuo aštuonių ataskaitų, kuriose pateikiama įžvalgų apie lankytojų įtraukimo kokybę ir apsilankymų svetainėje srautą. Į statistiką įtraukta uždarytų pajamų suma pagal sąveikos šaltinį su pirmojo sąveikos modeliu, nukreipimo puslapiai su daugiausia peržiūrų, naujų lankytojų seansų bendras skaičius pagal dieną su šaltinio suskirstymu ir kt.
Taip pat perskaitykite: „Freshworks“ apžvalga: ar tai geriausia klientų aptarnavimo tarnybai?
Rinkodaros centras
Teikia įžvalgų, padedančių pritraukti reikiamą auditoriją vykdant atvykstančias reklamines kampanijas, padidinti pardavimą ir konvertuoti juos. Kai kurios informacijos suvestinės, kurias galima sukurti, yra šios.
- El. pašto apžvalga – Galite pasiekti šešis skirtus įrašus apie tokius aspektus kaip bendras el. pašto konversijų skaičius pagal atstovą, pardavimo el. pašto vidutinis pirmojo atsakymo laikas pagal atstovą, bendras uždarytas el. laiškas, vidutinis uždarymo laikas, bendras atidarytų el. laiškų skaičius gautuosiuose ir pardavimo el. laiškų konversijų sumos per tam tikrą laiką.
- Pirmininkų karta – Turite prieigą prie aštuonių atskirų ataskaitų, kuriose pateikiama išsami informacija, pvz., paskutiniai sukurti kontaktai pagal šaltinį, rinkodaros kvalifikuoti potencialūs klientai, bendras kontaktas ir kvalifikuoti potencialūs klientai, sukurti po pirmosios konversijos, uždarytų pajamų suma pagal sąveiką ir turinio pavadinimą, neseniai sukurtų kontaktų veikla ir kt.
Pardavimų centras
Pateikiama išsami su pardavimu ir sandoriais susijusi analizė, padedanti sudaryti daugiau sandorių, užmegzti ryšius ir valdyti vamzdynus. Toliau pateikiami keli prietaisų skydelio šablonai, kuriuos galima sukurti. 😚
- Pardavimai - Jį sudaro penkios ataskaitos, kuriose daugiausia dėmesio skiriama komandos veiklai pagal datą, sukurtų kontaktų ir dirbtų sandorių sumos, sudarytų ir laimėtų sandorių sumos, sandorių pajamų prognozės pagal etapus, tikslas ir bendras uždarytų sandorių skaičius ir komandos veikla.
- Pardavimų vadybininkas - Peržiūrėkite ataskaitas, pagrįstas tokia informacija kaip sandorių lyderių lentelė, veiklos lyderių lentelė pagal komandą ir atstovą su skirstymu pagal tipą, sandoriai, kurie galioja iki konkretaus mėnesio uždarymo datos, uždaryti sandoriai, laimėti ir prarasti pagal atstovą, ir kt.
Aptarnavimo centras
Jis sukurtas siekiant improvizuoti ir sukurti efektyvias klientų paslaugas, nes leidžia kurti internetinius pagalbos centrus, žinių bazę, bilietų automatizavimą, tiesioginį pokalbį ir kt. Paslaugos prietaisų skydelyje pateikiamos ataskaitos apie įvairius aspektus, kaip nurodyta toliau.
- Pokalbių apžvalga – Tai ypač naudinga funkcija klientų aptarnavimo vadybininkams ir galite pasiekti gana išsamią viso pokalbio pokalbio analizę pagal URL ir atstovą, vidutinį pirmojo atsakymo laiką pagal atstovą, vidutinį uždarymo laiką, bendrą uždarytų pokalbių skaičių ir kt.
- Paslaugų apžvalga – Susideda iš aštuonių ataskaitų, kuriose pateikiamos informacinės įžvalgos, pvz., bendras bilietų skaičius per tam tikrą laiką, pokalbių pokalbiai, vidutinis bilietų atsakymo laikas, dažniausiai žiūrimi žinių straipsniai, bendras bilietų skaičius pagal būseną ir šaltinį.
„Hubspot“ kainodara ir planai
Platforma siūlo nemokamą planą kartu su trimis kitais mokamais prenumeratos planais, būtent „Starter“, „Professional“ ir „Enterprise“. Galite įsigyti su produktais susijusių planų atskirai (rinkodaros, pardavimo, klientų aptarnavimo, TVS, operacijų) arba paketų (CRM komplektas arba tinkintas paketas).
Nemokami įrankiai
Naudodami nemokamą planą gausite prieigą prie „HubSpot“ CRM, rinkodaros, pardavimo, veiklos ir klientų aptarnavimo įrankių.
Siūlomi prieinami įrankiai apima kontaktų valdymą, kontaktinių svetainių veiklą, įmones, sandorius, užduotis ir veiklą, įmonės įžvalgas, „Gmail“ ir „Outlook“ integravimą, programų rinkos integravimą, tinkintus palaikymo formų laukus, potencialius klientus, bilietų pardavimą, formas, skelbimų valdymą, bendrinamus gautuosius, ataskaitų teikimą. prietaisų skydelis, el. pašto stebėjimas ir pranešimai, el. pašto šablonai, išsaugoti fragmentai, dokumentai, skambučiai, nukreipimo puslapiai, susitikimų planavimas, tiesioginis pokalbis, duomenų sinchronizavimas ir tinkintos ypatybės. 😇
CRM komplektas
Rinkinyje siūlomi pagrindiniai rinkodaros, TVS, pardavimo, paslaugų ir operacijų programinės įrangos elementai su nuolaidomis.
Starteris - „Sales Hub Starter“ planą šiuo metu galima nusipirkti už 45 USD kas mėnesį. Turite prieigą prie visų nemokamo plano funkcijų, aštuonių valandų per mėnesį skambinimo, „Hubspot“ prekės ženklo pašalinimo iš nukreipimo puslapių, iki 1,000 5,000 tinkintų ypatybių, trijų automatinių el. laiškų, individualaus techninio palaikymo, maždaug XNUMX XNUMX el. pašto šablonų, konservuotų fragmentai, du bilietų srautai vienoje paskyroje ir dar daugiau.
Naujausias šio plano funkcijų papildymas apima operacijų ir TVS centro funkcijas, tokias kaip sąrašų segmentavimas su 25 aktyviais sąrašais, iki 1,000 statinių sąrašų ir keletas papildomų apribojimų, integruoti mokėjimai, pagrindiniai robotai, neribotas el. pašto atidarymo ir spustelėjimo pranešimai, ataskaitų teikimo informacijos suvestinės, ir tt
Profesionalus - Planas kainuoja 1,600 19,200 USD per mėnesį ir šiuo metu gali būti apmokestintas XNUMX XNUMX USD per metus su nuolaida.
Be visko, ką gali pasiūlyti „Sales Starter“ planas, atributai apima iki 100 bendrinamų el. pašto dėžučių, aktyvių ir statinių sąrašų po 1,000 25, 30 prietaisų skydelius su 30 ataskaitų, iki 10,000 valiutų, maždaug 16 15 užregistruotų kontaktų sąveikų stebėjimą, ilgesnį skambučių laiką. iki 5 valandų vienam vartotojui per mėnesį, 300 sandorių srautų, išmanaus siuntimo laiko, XNUMX kontaktų vertinimo ypatybių, prognozių, maždaug XNUMX darbo eigų, „Salesforce“ integravimo ir dar daugiau.
įmonė – Galite užsiprenumeruoti šį planą už 5,000 60,000 USD kas mėnesį ir už metus turėsite sumokėti XNUMX XNUMX USD.
Gaunate prieigą prie visų profesionalaus paketo funkcijų kartu su daugybe išskirtinių atributų, įskaitant 20 kartų kontaktinio lygio el. pašto siuntimo limitą per kalendorinį mėnesį, 15 galimų skelbimų tipų, 1,500 aktyvių sąrašų, 1,500 statinių sąrašų, 30 parašų vienam vartotojui per mėnesį, išmanusis siuntimo laikas, pardavimų analizė, numatomas potencialių klientų įvertinimas, žaidimų knygelės, vienkartinis prisijungimas, klientų pasitenkinimo apklausos, citatomis pagrįstos darbo eigos, pasikartojantis pajamų stebėjimas, pokalbių informacija, „Slack“ integracija ir kt.
Taip pat perskaitykite: „Freshsales“ apžvalga: ar tai geriausia pardavimo programinė įranga? Pradėkite nuo 0 USD
„Hubspot“ klientų aptarnavimas
Platforma teikia vieną didžiausių ir visapusiškiausių klientų aptarnavimo paslaugų. Gaunate prieigą prie išteklių, pvz., tam skirtų tinklaraščio įrašų, el. knygų, vadovų, atvykstančių metodų, nemokamų akademinių kursų ir sertifikatų, kūrėjų dokumentacijos ir švietimo akademijos.
Išsamią žinių bazę sudaro straipsniai, susiję su paskyros sąranka, CRM, rinkodaros įrankiais, svetaine, pardavimo įrankiais, aptarnavimo įrankiais, pokalbiais ir automatizavimu, ataskaitomis ir kt. Galite susisiekti su klientų aptarnavimo komanda telefonu, el. paštu ir tiesioginiu pokalbiu. paslaugos.
„HubSpot“ klientų atsiliepimai
„HubSpot“ yra mūsų nemokama CRM rekomendacija Nr. 1. Tai bus naudinga daugeliui įmonių, ieškančių geresnio būdo valdyti santykius su klientais. (Visas skaitymas)
„HubSpot“ įdiegtas įmonėje maždaug prieš 6 mėnesius. Mūsų pardavimų, rinkodaros ir aptarnavimo komandoms buvo puiku turėti vieną vietą duomenims centralizuoti. (Visas skaitymas)
„HubSpot“ buvo THE,en įrankį atvykstamosios rinkodaros erdvėje jau kurį laiką. Jie suteikia didelę vertę bet kuriai įmonei ar organizacijai, norinčiai iš tikrųjų priimti atvykstamą rinkodarą. (Visas skaitymas)
„Hubspot“ yra įrankis, kuris, tikiuosi, greitai mirs. Dėl kokių nors priežasčių jis laikomas pramonės standartu. Kiekvienas rinkodaros įrankis, jei bandote jį naudoti, yra tarsi bandymas dirbti kompiuteriu prieš 20 metų. (Pilna apžvalga)
„Hubspot“ apžvalga – galutinė išvada
Baigdami „Hubspot“ apžvalgą apibendrindami viską, ką iki šiol aptarėme. „HubSpot CRM“ yra vienas geriausių pasirinkimų kalbant apie CRM sprendimus. 😊
Platformą gana paprasta nustatyti ir naudoti, ji siūlo nemokamus įrankius ir tris skirtingus mokamus planus, kurie atitinka biudžetą ir jūsų poreikius. Be įspūdingų įrankių ir išteklių, jūs taip pat turite prieigą prie sudėtingų klientų pagalbos parinkčių.
