Turinys
Jei ieškote programinės įrangos, kuri palengvintų pardavimų ir ryšių su klientais valdymo užduotis jums ir jūsų verslui, atsidūrėte tinkamoje vietoje.
Freshsales yra viena geidžiamiausių pardavimo ir CRM platformų. Ji suteikia viską, ką turėtų pasiūlyti įprastos CRM paslaugos, bet tuo nesibaigia. 😚
Būtinai perskaitykite iki šios Freshsales apžvalgos pabaigos, kad susidarytumėte tinkamą supratimą apie tai, ką ši platforma gali pasiūlyti, kad patobulintumėte jūsų įmonės veiklos sistemą.
Šioje „Freshsales“ apžvalgoje apžvelgsime daugybę skirtingų veiksnių, kad galėtume teisingai įvertinti pardavimo ir CRM paslaugų galimybes.
Šią „Freshsales“ apžvalgą sudaro tokie aspektai kaip trumpa apžvalga, įtraukimo procesas, naudojimo paprastumas, kainų struktūra, pagrindinės funkcijos, pagalbos ištekliai ir kontaktinė palaikymo komanda.
Kas yra Freshsales?
„Freshsales“ yra vienas iš 2010 m. įkurtos „Freshworks“ sukurtų ir įdiegtų produktų. „Freshsales“ yra pilnavertis debesies pagrindu sukurtas pardavimo personalo automatizavimo sprendimas, sukurtas ir sukurtas naudojant integruotus įrankius, kurių reikia pardavėjui.
Naudodami „Freshsales“ turite prieigą prie išteklių, reikalingų norint pritraukti potencialių klientų, įgyti kokybiškų potencialių klientų, užmegzti reikšmingus pokalbius su klientais, gauti išsamių įžvalgų, kad galėtumėte priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, paskatinti sandorius ir dar daugiau.
Platforma klesti dėl automatizavimo, todėl padeda atsikratyti tų pačių perteklinių užduočių, o tai žymiai padidina pardavimo efektyvumą ir produktyvumą.
Platforma turi lengvai naudojamą sąsają, kurią palaiko ir maitina AI sistema, pasiekiama ir žiniatinklio naršyklėje, ir programoje.
„Freshsales“ siūlo pažangias funkcijas ir išmaniuosius įrankius, kurie puikiai gali valdyti mažų ir vidutinių įmonių veiklą.
Turite prieigą prie visiškai tinkinamo prietaisų skydelio, išsamių kontaktų ir paskyros valdymo įrankių, labai išsamių ataskaitų, el. pašto integravimo ir dar daugiau.
Skirtingai nuo konkurentų, „Freshsales“ pardavimų komandoms siūlo amžinai nemokamą planą, leidžiantį joms greičiau organizuoti kokybiškus potencialius klientus ir juos sudominti naudojant integruotas komunikacijos priemones, pvz., pokalbių, el. pašto ir telefono paslaugas. Laikykitės šios „Freshsales“ apžvalgos pabaigos, kad sužinotumėte daugiau apie platformą ir jos pranašumus.
Freshsales – priėmimo procesas
Kad galėtumėte naudotis Freshsales funkcijomis ir paslaugomis, turite užsiregistruoti. Visas prisijungimo procesas yra labai paprastas ir viskas, ką jums reikia padaryti, tai atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad jį sukurtumėte. 😍
- Eikite į oficialų Freshsales puslapį ir spustelėkite mygtuką „Registruotis“, rodomą viršutiniame dešiniajame pagrindinio puslapio kampe.
- Galite užsiregistruoti naudodami el. pašto adresą arba naudodami „Google“ kredencialus.
- Tada įveskite savo įmonės pavadinimą ir mobiliojo telefono numerį.
- Baigę spustelėkite mygtuką „Prisiregistruoti nemokamai“.
- Patvirtinus būsite nukreipti į paskyros veiklos informacijos suvestinę, kurioje galėsite sinchronizuoti kontaktus ir „Gmail“ pokalbius.
Pagrindinės „Freshsales“ savybės
Kontaktų valdymas
Ši funkcija suteikia jums kontaktų vaizdą 360 laipsnių kampu ir suteikia galimybę sekti kontaktų sąveiką ir taip puoselėti bei pagerinti klientų išlaikymą. Kai kurie pagrindiniai kontaktų valdymo aspektai apima:
- Veiklos laiko juostoje chronologine tvarka pateikiamas kliento įsitraukimas, susijęs su jūsų verslu.
- Naudodami dirbtiniu intelektu pagrįstą kontaktų balą galite nustatyti savo potencialiems klientams prioritetus ir leisti siųsti asmeninius el. laiškus.
- Galite nustatyti įspėjimus realiuoju laiku, kad galėtumėte susisiekti su potencialiais klientais, atsižvelgdami į tai, kokius veiksmus jie atlieka.
Debesų telefonija
„Freshsales“ yra aprūpintas integruotomis telefono galimybėmis, kurios leidžia padidinti konversijas efektyviai didinant klientų įtraukimą. Pagrindiniai aspektai apima šiuos dalykus:
- Galite įrašyti pokalbius su potencialiais klientais, kurie gali būti greita jų reikalavimų santrauka, suplanuoti tolesnius skambučius ir dar daugiau.
- Galite užmaskuoti skambučius, kad suteiktumėte asmeninio pardavimo pokalbio patirtį.
- Suplanuokite tolesnį susitikimą, segmentuokite potencialius klientus pagal sąveiką ir pan.
Sandorio valdymas
Ši funkcija leidžia tvarkyti vamzdynus, stebėti sandorius, atrasti aukštos kokybės pasiūlymus ir dar daugiau. Pagrindinės sandorių valdymo įrankių funkcijos leidžia atlikti šiuos veiksmus.
- Numatykite sėkmės rodiklį ir numatomą pajamų generavimą nustatydami svertinius vamzdynus.
- Pasiekite pardavimo prognozių ataskaitas, kurias sugeneravo AI valdomas asistentas, kad nustatytumėte dabartinę sandorių būseną.
- Užtikrinkite sklandų bendradarbiavimą siųsdami suasmenintus el. laiškus ir priskirdami užduotis iš savo konvejerinių rodinių, tvarkykite įvairių komandų paskatas ir kt.
Fredis AI
Dirbtinio intelekto asistentas Freddy siūlo tinkamus veiksmus, susijusius su sandoriais, pateikia išsamias įžvalgas apie kliento kelionę, atranda tinkamus potencialius klientus, įgalina pokalbius su potencialiais klientais ir dar daugiau. 😘
Tai leidžia nustatyti prioritetinius kontaktus naudojant nuspėjamą balų skaičiavimą, padeda priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, optimizuoti kalendoriaus susitikimų planavimą, automatizuoti svetainės pokalbių pokalbius ir kt.
El. Pašto integracija
„Freshsales“ siūlo galimybę valdyti trečiųjų šalių el. pašto paskyras tiesiai iš CRM platformos ir sklandžiai atlikti visas operacijas.
Galite planuoti el. laiškus, nustatyti pranešimus realiuoju laiku, tinkinti išdėstymą naudodami HTML ir šablonus, automatizuoti el. pašto ryšį, bendrinti šablonus, kurie atneša daugiausiai atsakymų, ir pan.
Pirmieji išpardavimai – kainodara ir planai
Platforma siūlo nemokamą versiją kartu su trimis kitais mokamais planais, jei jums reikia prieigos prie išplėstinių AI funkcijų, didesnio pardavimo komandų narių skaičiaus ribos, kuriant konvejerius, darbo eigas ir sekas, robotų seansus ir kt.
Galite naudoti 21 dienos nemokamą bandomąjį laikotarpį bet kuriam pageidaujamam prenumeratos planui. Šiame „Freshsales“ apžvalgos skyriuje toliau pateikiama visa informacija apie skirtingus paketus.
Nemokamas
Nemokamas planas puikiai tinka pardavimų komandai, kuri tik pradeda veiklą ir kuriai reikia pagalbos organizuojant ir įtraukiant potencialius klientus, kad juos konvertuotų. Kaip rodo pavadinimas, planas nieko neapmokestina ir leidžia pasiekti kai kurias pagrindines paslaugas.
Turite prieigą prie kontaktų ir paskyros valdymo, kad galėtumėte tvarkyti įrašus „Freshsales“, „Contact Lifecycle“, susidedantį iš tinkinamų etapų, kuriuose užfiksuotas jūsų kontaktų gyvavimo ciklas, Įtaisytieji komunikacijos įrankiai, skirti susisiekti su potencialiais klientais ir klientais naudojant CRM telefonu, el. paštu ir pokalbiais.
Naudodami šį nemokamą planą, jums siūlomas klientų aptarnavimas 24 × 5 telefonu, tiesioginiu pokalbiu ir el. paštu, taip pat mobiliosios programos, kad galėtumėte pasiekti „Freshsales“ iš savo mobiliojo įrenginio.
Augimas
„Augimo“ paketą galima įsigyti už 15 USD vienam vartotojui kiekvieną mėnesį, kai atsiskaitoma kasmet, ir kainuoja 18 USD vienam vartotojui per mėnesį, kai atsiskaitoma kas mėnesį. Planas efektyviai tinka pardavimų komandoms, kurioms reikia pagalbos, kad būtų išvengta perteklinių užduočių, atitinkamai pasiekiant ir nustatant automatizavimą.
Į paketą įeina viskas, kas įtraukta į „nemokamą“ planą, kartu su šiais elementais. Visual Sales Pipeline, skirta stebėti sandorius kanban, laiko juostos arba kanalo rodinyje ir akimirksniu gauti sandorių būsenas, dirbtinio intelekto pagrįstas nuspėjamasis kontaktų balas, kad gautumėte balus už kiekvieną asmeninį kontaktą, pagrįstą geografine informacija ir kontakto elgesiu. 😊
Taip pat turite prieigą prie pardavimo sekų, per kurias galite nustatyti automatizuotų veiksmų, reikalingų jūsų pardavimo kontaktams puoselėti ir konvertuoti, seriją. Galite nustatyti „WhatsApp Business“ ir gauti iki 2,000 XNUMX robotų seansų per mėnesį.
už
„Pro“ planą galima nusipirkti už 39 USD kiekvienam vartotojui per mėnesį, kai atsiskaitoma kasmet, ir už 47 USD vienam vartotojui per mėnesį, kai mokama kas mėnesį.
Pro paketas patogus, kai reikia valdyti kelias pardavimų komandas organizacijoje ir padidinti pajamų rodiklius. Be „Augimo“ prenumeratos plano funkcijų, turite prieigą prie toliau nurodytų funkcijų.
Keli pardavimo kanalai, skirti kiekvienam jūsų verslo įmonės pardavimo procesui, laiku pagrįstos darbo eigos veiksmams, atliekamiems kasdien, kas savaitę ir kas mėnesį, ir tinka iki 3,000 robotų seansų per mėnesį.
Pasinaudokite dirbtiniu intelektu pagrįstu sandorio įžvalgomis ir „Next Best Action“, kad sužinotumėte, ar sandoris gali būti tendencingas, sudarytas, rizikingas ar nepasiteisino, ir pasirinkite tinkamiausią veiksmą kartu su Freddy rekomendacija.
Pardavimo komandų ir teritorijų valdymo funkcija leidžia kurti komandas, kurios padės greičiau bendradarbiauti su vartotojais ir leidžia kurti teritorijas bei priskirti vartotojus pagal nustatytas taisykles, pagrįstas tokiais veiksniais kaip verslo padalinys, regionai ir kt.
įmonė
Prenumeratos paketas „Įmonė“ kainuoja 69 USD vienam vartotojui per mėnesį, kai apmokestinamas kasmet, ir 83 USD vienam vartotojui per mėnesį, kai mokama kas mėnesį. „Įmonės“ plane yra visos „Pro“ plano funkcijos ir kai kurios išskirtinės funkcijos, kurios paminėtos toliau.
Galite pasiekti ir pridėti iki 10 jūsų verslui pritaikytų modulių, gauti pagalbos iš priskirto paskyros valdytojo, kad išspręstumėte problemas, ir iki 5,000 XNUMX robotų seansų kiekvieną mėnesį.
Pasiekite audito žurnalus, kad galėtumėte stebėti paskyros konfigūracijos pakeitimus, pvz., darbo eigos, teritorijų, planų ir atsiskaitymo, pardavimo sekos, paskyros ir CRM nustatymų. Taip pat galite naudoti AI pagrįstas prognozavimo įžvalgas, kuriose Fredis siūlo jums pasiūlymus, kurie gali būti įsipareigoję vykdyti jūsų pardavimo prognozę.
Freshsales – klientų aptarnavimas
Kalbant apie „Freshsales“ apžvalgos pagalbos išteklius ir susisiekite su palaikymo komanda, nereikia sakyti, kad labai svarbu, kad prenumeruojamos paslaugos palaikymo komanda būtų pasiekiama ir prireikus pasiūlytų pagalbą.
Naudojant „Freshsales“, klientų aptarnavimas turėtų būti paskutinis dalykas, dėl kurio turėtumėte nerimauti.
„Freshsales“ siūlo daugybę pagalbos išteklių, kuriuos sudaro išsamūs vadovai, internetiniai seminarai, speciali akademija, išsamūs bibliotekos ištekliai, įrašyti vaizdo įrašai ir atvejų analizė. Taip pat turite prieigą prie reguliariai atnaujinamų tinklaraščio įrašų, produktų apžvalgų ir produktų atnaujinimų.
Jei norite susisiekti su „Freshsales“ palaikymo komanda, galite pasirinkti vieną iš šių parinkčių; tiesioginio pokalbio, palaikymo bilietų ar telefono skambučių paslaugos. 😇
Taip pat galite susisiekti su įmonės atstovu prisijungę prie jų internete naudodami socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“, „Youtube“ ir „Glassdoor“.
Išvada – galutinis verdiktas
Baigdami mūsų „Freshsales“ apžvalgą, apibendrindami viską, ką iki šiol aptarėme, kartu su visomis CRM programinės įrangos prekėmis ir trūkumais.
Naudodami „Freshsales“ turite prieigą prie visapusiškų įrankių, kurie leidžia rasti geriausius potencialius klientus ir juos užbaigti, leidžia įsitraukti į kontekstą, valdyti kelis vamzdynus ir puoselėti perspektyvas kartu su esamais klientais.
Kai kurie „Freshsales“ pasirinkimo pranašumai apima pradedantiesiems patogią ir intuityvią vartotojo sąsają, tinkinamus prietaisų skydelius, vieningą klientų sąveikos vaizdą, dirbtinio intelekto asistentą (Freddy), pažangias darbo eigas, pažangias prognozes ir įžvalgas, integruotas telefono ir pokalbių parinktis, suderinama CRM programa mobiliesiems ir kt.
Neigiama yra tai, kad nemokamame plane trūksta pažangių įrankių, o asmeninis klientų aptarnavimas pasiekiamas tik penkias dienas per savaitę.
Tačiau, kiek sukasi klausimas, ar verta investuoti į „Freshsales“ programinę įrangą, atsakymas išlieka teigiamas, ir tuo mūsų „Freshsales“ apžvalga baigiasi.
Taip pat perskaitykite: Freshservice apžvalga: ar tai verta kainos? [Tiesa]
