Inhalter
Dir musst sécher iwwer d'Client Relationship Management Software héieren hunn a wéi et d'Resultat vun Äre Geschäftsoperatiounen regéiert.
Wann Dir Iech iwwer d'Servicer vun der Zoho CRM Plattform gefrot hutt a kann dës Software Är Firma wäert sinn, dann ass dësen Artikel alles wat Dir braucht.
An dëser Zoho CRM Iwwerpréiwung wäerte mir dës Plattform op eng Rei vu Faktoren ofdecken a bewäerten, dorënner Schlësselfunktioune, Onboarding Prozess, Präisstruktur, CRM Léisungen, Clientssupport a sou vill méi. 😉
Vergewëssert Iech bis zum Enn vun dëser ëmfaassender Zoho CRM Bewäertung ze halen fir méi iwwer d'Plattform an hir ugebuede Léisungen ze wëssen.
Wat ass Zoho CRM?
Gestart am Joer 2005, mat sengem Sëtz zu Austin, Texas, ass eng Online Client Bezéiung Management Software fir Äre Verkaf, Marketing a Clientsservice Support mat engem eenzege System ze managen.
D'Plattform bitt seng Expertise a ville Geschäftsrelatéierten Aspekter, e puer vun de Funktiounen déi Dir mat Zoho CRM zougänglech kënnt sinn wéi follegt.
- Sales Force Automation
- Canvas Design Studio
- Analytics
- Verkaf Aktivéierung
- Performance Management
- Prozessmanagement
- Rees Orchestratioun
- omnichannel
- Predictive Verkaf
- Personnalisatioun
- Marketing Automatiséierung
- Offline Mobile App
Am Géigesaz zu anere CRM Softwares, wat Zoho wierklech differenzéiert ass datt Dir méi kritt wéi nëmmen en eenzegt integréiert Produkt.
Mat Zoho kritt Dir Zougang zu fortgeschratt Tools, Engagement fir kontinuéierlech Verfeinerung, besser Benotzererfarung, konstant Efforten an Engagement fir Är Zefriddenheet. Loosst eis iwwer dës elaborativ Zoho CRM Bewäertung goen fir ze kucken wat d'Plattform tatsächlech fir eis ze bidden huet.
Och liesen: EngageBay Bewäertung: Ass et dee Beschten All-In-One CRM?
Zoho CRM - Onboarding Prozess
Zoho CRM huet den einfachsten an einfachsten Onboarding Prozess jee. De ganzen Aschreiwungsprozess dauert net méi wéi e puer Minutten fir unzefänken. Widderhuelen d'Schrëtt hei ënnendrënner fir en Zoho Kont ze kreéieren an hir Servicer erfollegräich ze benotzen.
- Gitt op déi offiziell Zoho CRM Websäit a klickt op de "Free SignUp" Knäppchen präsent an der oberer rechter Ecke vun der Startsäit.
- Als nächst gitt Dir op d'Umeldungssäit ëmgeleet, wou Dir entweder Är perséinlech Detailer wéi Ären Numm, Benotzernumm, Passwuert an Telefonsnummer aginn kënnt oder wielt Iech mat Google oder LinkedIn Umeldungsinformatiounen unzemellen.
- Als nächst musst Dir de Formulaire ausfëllen fir perséinlech Detailer wéi Virnumm, Familljennumm, Land a Staat ze froen. Klickt op d'T&C Boilerplate eemol gefëllt an dréckt op de "Account erstellen" Knäppchen.
- Schlussendlech sidd Dir op d'Konto-Homepage ëmgeleet, wou Dir Detailer wéi Firmennumm a gëlteg Telefonsnummer aginn musst. Klickt op de "Start" Knäppchen fir den Dashboard ze benotzen.
Zoho CRM - Schlëssel Funktiounen
Flexibilitéit - Déi ideal CRM Software ass déi, déi geännert ka ginn wéi Dir wëllt, fir Äre Geschäftsbedürfnisser, Prozesser an Operatiounen nahtlos z'empfänken. Zënter all Geschäftsvenneur ass eenzegaarteg wat d'Aarbecht ugeet, Zoho CRM léisst Iech et online personaliséieren a replizéieren mat der Hëllef vu Personnalisatiounsfeatures no Ären Ufuerderunge.
Automatiséiert Aufgaben - Amplaz Är Zäit ze verschwenden déiselwecht repetitive Aufgaben all Dag manuell ze maachen, Zoho CRM léisst Iech se automatiséieren an erlaabt Iech Är Zäit effizient ze notzen. Mat der Hëllef vun einfach opzestellen Automatisatiounsfunktiounen, kënnt Dir de Workflow iwwer verschidden Departementer nahtlos ausriichten. 😘
Kommunikatioun an Zesummenaarbecht - Et ass wichteg datt all déi verschidden Departementer vun enger Firma effizient zesumme schaffen an zesumme schaffen. Zoho CRM erlaabt Teammemberen, Clienten wéi och potenziell Perspektiven ze konnektéieren, ze kommunizéieren an ze kollaboréieren zimlech einfach. Dir kënnt E-Mail, Telefonsuriff, Live Chat oder Social Media Channels wéi Facebook an Twitter fir Interaktiounszwecker benotzen.
Alles an engem Software - Multiple Software ze benotzen an no Daten ze sichen déi op Tonne vu verschiddene Plazen präsent sinn ass onweigerlech frustréierend an Zäitopwendeg. Mat Zoho kënnt Dir déi langweileg Aarbecht eliminéieren fir verschidde Ressourcen fir néideg Informatioun ze kucken. Dir kënnt all Är Donnéeën späicheren, analyséieren, verfollegen an zougräifen, inklusiv dem Client seng Akafsgeschicht, Notizen, vergaange Gespréicher, a verwandte E-Mailen an engem eenzege Klick iwwerpréiwen.
Ënnerstëtzt Drëtt Partei Integratioun - Wann Dir verschidde Softwareapplikatioune fir Är Geschäftszwecker benotzt hutt, musst Dir Iech keng Suergen maachen iwwer opzeginn oder eng Alternativ ze fannen. D'Plattform bitt Entwécklerzentresch Features wéi APIen, SDKs, Funktiounen, Widgets a méi, duerch déi Dir all Är Uwendungen vun enger eenzeger Plaz nahtlos verbënnt a verwalten.
Zoho CRM - Präispläng
Mat Zoho CRM sidd Dir net mat Kontrakter gebonnen, well et ass e Pay-as-You-Go-Service, verfügbar op all Mount a jährlech Basis. Dir kënnt op ee vun de véier verfügbare Präispläng abonnéieren.
D'Bezuelungstransaktioun kann iwwer Visa, MasterCard, American Express, PayPal gemaach ginn. Dir kënnt Bankiwwerweisung oder Scheckiwwerweisung benotzen fir d'Joresabonnementer ze bezuelen. D'Detailer iwwer d'Präisstruktur sinn hei ënnendrënner.
Standard - De Plang kascht $ 20 pro Benotzer pro Mount wann e Mount berechent gëtt an $ 14 wann jäerlech fakturéiert. Zousätzlech zu all de gratis Plangfeatures hutt Dir Zougang zu Scoring Regelen, Workflows, Multiple Pipelines, Mass Email, Custom Dashboards, Canvas (1 Vue pro org).
Berufflech - Dir kënnt et bei $ 35 pro Benotzer pro Mount benotzen wann Dir monatlecht fakturéiert an $ 23 wann Dir jäerlech Rechnung spuert bis zu 34%. De Package enthält all d'"Standard" Funktiounen zesumme mat de folgenden; SalesSignals, Blueprint, Web-to-Case Forms, Validatiounsregelen, Inventarmanagement a Canvas (3 Meenung / org).
Entreprise - De Package kascht $ 50 pro Benotzer pro Mount wann de Mount berechent gëtt an $ 40 wann Dir op jährlech Basis fakturéiert. Dir hutt Zougang zu all de "Professionelle" Package Feature zesumme mat Zia AI, Command Center, Multi-User Portals, Advanced Customization, Mobile SDK & MDM a Canvas (5 Views pro Modul).
Ultimate - Dir kënnt de Package fir $65 pro Benotzer pro Mount kafen wann Dir monatlecht fakturéiert oder bei $52 wann Dir e Joer abonnéiert. Zousätzlech zu all de "Enterprise" Plan Features, kritt Dir déi fortgeschratt Funktionalitéiten wéi Advanced BI ze benotzen - gebündelt mat Zoho Analytics, Enhanced Feature Limits, 30-Day Trial a Canvas (25 Views / Modul).
Och liesen: Freshworks Bewäertung: Ass et Bescht fir Clientssupport?
Zoho CRM - Léisunge
D'Plattform bitt eng Onmass vu CRM-Features, déi Iech hëllefen, Är verschidden Aarbechtsbezunnen Operatiounen zimlech einfach auszeféieren. E puer vun de Funktiounen ugebueden sinn wéi follegt.
Sales Force Automation
D'Verkeefer Automatisatiounsinstrumenter léisst Iech Är Routine Aufgaben automatiséieren, dorënner dee vum Verkaf, Marketing an Ënnerstëtzung. Dir kënnt och optimiséiert Workflows erstellen, déi Iech hëllefen redundant Aufgaben ze reduzéieren an ze eliminéieren. 😚
Mat der Hëllef vu Lead Management Tools kënnt Dir Lead Scoring automatiséieren, Leads erfaassen, Leads identifizéieren déi konvertéieren, etc. Contact Management bitt Iech Echtzäit Berichter iwwer Är Clienten a léisst Iech deementspriechend d'Relatiounen opbauen.
Prozessmanagement
Mat Prozessmanagement Tools kënnt Dir Verkafsprozesser op all Etapp an Ärer Pipeline definéieren, zouzeschreiwen an verfollegen. Mat der Hëllef vun engem Verkafsprozess Builder kënnt Dir visuell attraktiv Verkafsprozesser designen, Aktiounen konfiguréieren, Verkafsprozesser analyséieren a verbesseren.
Dir kënnt Är eege Veraarbechtungsreegelen am CRM opstellen, Leads u Verkafsvertrieder zouginn, Remise approuvéieren, Verkafsdaten validéieren, etc.
Den Iwwerpréiwungsprozess kann erstallt ginn sou datt Äert Team déi erakommen Informatioun op Basis vun der Qualitéit sortéiere kann an Entscheedungen treffen fir se ze approuvéieren oder ze refuséieren, gefollegt vu passenden Kommentaren.
omnichannel
Dir hutt d'Fäegkeet mat Clienten a Perspektiven an Echtzäit ze interagéieren. Dir kënnt Ären Telefonieprovider verbannen fir Uriff ze maachen, Reuniounen ze plangen, Erënnerungen ze setzen, Transkriptiounen ze späicheren a méi.
Dir kënnt E-Mail Kommunikatiounen operéieren, Markepräsenz op sozialen Foren iwwerwaachen, Perspektiven erliichteren mat engem Selbstserviceportal, asw.
Analytics
Zoho erméiglecht Iech Zougang zu Echtzäitberichter a liwwert Abléck iwwer verschidden Aspekter abegraff Verkafstrends, Marketingkampagnen, Aktivitéitsberichter a méi. Dir kënnt analytesch Komponenten erstellen fir verschidde Metriken ze analyséieren fir datedriven Entscheedungen ze treffen.
Marketing Automatiséierung
Dir hutt d'Fäegkeet Är Kontakter ze segmentéieren, Perspektiven ze zielen mat personaliséierte Kampagnen fir Engagement ze verbesseren, Client-Firma Bezéiunge mat relevanten Inhalt ze stäerken, Eventmanagement Tools fir Kommunikatioun ze benotzen a méi. 😊
Sécherheet
Zoho CRM bitt wéi och folgend Industrieniveau Sécherheetsmechanismen. D'Sécherheetsmoossnamen enthalen Rollen an Permissiounen fir Benotzer zouzeschreiwen, ass GDPR-kompatibel, garantéiert de Schutz vun ePHI mat HIPAA-kompatibele Featuren a méi.
Och liesen: Freshsales Bewäertung: Ass et déi bescht Verkafssoftware? Fänkt mat "$ 0" ze spillen
Zoho CRM - Integratiounen
D'Integratiounskompatibilitéit ass wat Zoho CRM op den nächsten Niveau hëlt. Et ënnerstëtzt verschidden Drëtt Partei Uwendungen a Plugins, e puer vun deenen sinn wéi follegt.
Office Suite - Google Workspace, PandaDoc a Microsoft 365.
Telefonie - RingCentral, Twilio a Wëssen.
Messagerie - WhatsApp, SMS Magic, a Burst SMS.
Evenementer a Versammlungen - GoToWebinar, GoToMeeting, Zoom, Zoho Meeting, Zoho Webinar, etc.
Finanzen - Quickbooks, Xero2Zoho, Saasu, Zoho Books, Zoho Expense, etc.
Marketing Automation - Google Ads, MailChimp, an ActiveCampaign.
Lagerung - Dropbox, Box a Google Drive.
Zoho CRM - Clientssupport
Clientssupport Service ugebuede vun enger Plattform ass e ganz entscheedende Faktor wann Dir decidéiert ob verschidde Servicer et wäert sinn ze investéieren oder net. Glécklecherweis passéiert Zoho CRM d'Testkategorie.
Vun enger extensiv breet Bibliothéik vun Hëllefsartikelen zur Verfügung gestallt, fir Dokumentatioun bis eng engagéiert FAQs Säit, d'Plattform bitt alles. Dir kënnt Hëllef vun e puer vun den eropgelueden Tutorials, Videoen, Webinaren, Ebooks, virtuell Training, CRM Tipps, Verëffentlechungsnotizen a Blogposten huelen.
Fir dem Zoho säin Support Team z'erreechen, hutt Dir Zougang zu verschiddenen Helplinenummere fir verschidde Länner zesumme mat Live Chat an E-Mail Disponibilitéit.
US Awunner kënnen eng vun den folgenden Zuelen kontaktéieren; +1 877 834 4428, +1 844 584 2497, +1 833 968 1705 oder +1(888) 900 9646 (Ënnerstëtzung).
Conclusioun - Finale Uerteel
Ofschléissend eis Zoho CRM Iwwerpréiwung andeems Dir alles zesummefaasst wat mir bis elo an dësem Artikel ofgedeckt hunn. D'Plattform bitt Feature räich Abonnement Packagen, endlos Optiounen fir Add-ons, ënnerstëtzt verschidden Drëtt Partei Uwendungen, a feelt net wann et ëm technesch Spezifikatioune geet.
Et bitt extrem professionell a séier Client Hëllef Servicer zesumme mat Tonne Selbsthëllefdokumentatioun. Zousätzlech zu der 15 Deeg gratis Test, bitt et Pocket-frëndlech Präispläng ab nëmmen $ 20 wann all Mount fakturéiert. 😍
Wéi och ëmmer, um Nodeel bitt déi gratis Versioun net vill vun de Servicer. Also, d'Äntwert op d'Fro ass Zoho CRM derwäert ze investéieren, wier absolut jo an eiser Perspektiv an dat ass den Enn vun dëser Zoho CRM Bewäertung.
FAQs
Absolut, jo. D'Plattform bitt eng gratis Demonstratioun vum Zoho CRM iwwer Webkonferenz. D'Demo ass eng Stonn laang Sessioun a kann op Är Kamoudheet geplangt ginn. Fir eng privat Demo Sessioun vum Zoho CRM ze buchen, kënnt Dir d'Supportteam bei sales@zohocorp.com kontaktéieren.
D'Plattform akzeptéiert Visa, MasterCard, American Express PayPal an Iwwerweisung (nëmme fir Joresabonnementer).
