Inhalter
Wann Dir kämpft fir eng gëeegent CRM Plattform fir Äert Geschäft ze fannen oder Dir verwiesselt sidd tëscht Microsoft Dynamics 365 vs Salesforce, dann sidd Dir selwer op déi richteg Plaz.
Béid Plattformen, sief et Salesforce oder Dynamics 365 maachen et zu jidderengem seng Top Clientsrelatiounsmanagement Software a fir Grënn déi Dir wësst nodeems Dir dëse ganze Guide gelies hutt. 😊
An dëser Dynamics 365 vs Salesforce wäerte mir béid Plattformen op eng Zuel vu Faktoren bewäerten, dorënner Aspekter wéi Schlësselfeatures fir Geschäftsléisungen, User Interface, Präisser & Pläng, Clientssupport zesumme mat Pros a Cons.
Microsoft Dynamics 365 Iwwersiicht
Dynamics 365 ass eng Software déi Geschäftsléisungen ubitt a vu Microsoft lancéiert gëtt.
D'Plattform bitt verbonne intelligent Geschäftsapplikatiounen fir Aspekter wéi Verkaf, Service, Commerce, Projektmanagement, mënschlech Ressourcen a Versuergungskettenmanagement, déi Iech hëllefen Äert Geschäft effizient ze bedreiwen an prévisiv, AI-gedriwwe Resultater ze liwweren.
Dynamics 365 ass kompatibel mat verschiddenen Drëtt Partei Apps, erlaabt Add-ons, ënnerstëtzt ERP (Enterprise Resource Planning) a CRM (Customer Relationship Management) Servicer fir Geschäfter vun alle Gréissten a sou vill méi.
Mat der Hëllef vun Dynamics 365 kënnt Dir Engagementraten mat Clienten erhéijen, Team Zesummenaarbecht erméiglechen an informéiert Entscheedungen treffen andeems Dir d'Daten aus verschiddene Kanäl gesammelt huet, duerch déi Dir Zougang zu kontinuéierlech Echtzäit Abléck hutt.
Virdeeler an Nodeeler vun Dynamics 365
👍 Pros
- Dynamics 365 huet e flexibele Lizenzmodell deen seng Präispläng kosteneffizient mécht fir Geschäfter vun alle Gréissten.
- Bitt eng breet Palette vun Integratiounen, AI-baséiert Workflow Automatiséierungsfäegkeeten an en gebiertege Cloud-Ökosystem fir Iech iwwer Organisatiounen ze verbannen.
👎 Kons
- Präisser Tier zesumme mat Add-on Fäegkeeten kënnen zimlech deier sinn.
Salesforce Iwwersiicht
Salesforce ass eng Cloud-baséiert Software als Service, allgemeng als SaaS bezeechent. Salesforce ass eng Pionéierplattform déi als féierend CRM Software an de leschte Joren oder esou entstanen ass.
D'Plattform bitt eng breet Palette vun revolutionären Tools a Ressourcen fir verschidde Geschäftsdepartementer, dorënner Marketing, Verkaf, Service, Commerce an IT.
Mat der Hëllef vu Salesforce kann Äert Team eng onparalleléiert Aarbechtskoordinatioun erreechen, Zougang zu detailléierte Berichter kréien an analyséieren, Dir kënnt date gedriwwen Entscheedungen treffen, potenziell Clienten fannen & Hot Deals, Clienten engagéieren, aussergewéinlech operationell an Ënnerstëtzungsliwwerung ubidden a sou vill méi. Dir kritt Zougang zu intelligenten Features déi sech als super fir Är allgemeng Geschäftsbedürfnisser beweise kënnen. 😍
Virdeeler an Nodeeler vu Salesforce
👍 Pros
- Salesforce geréiert seng Clientsorientéierung gebierteg wärend Trailhead, d'Erzéiungsnetz Ariichtung verfügbar fir seng Benotzer eng vun de beschten Ariichtungen vun der Plattform ass.
- Dir hutt Zougang zu ugepasste Präispläng, analytesch Berichter an detailléiert Abléck.
- D'Plattform ass héich personaliséierbar a bitt Drag-and-Drop-Tools, agebaute UX-Features, an Automatisatioun déi all Geschäftsbedéngungen entspriechen.
👎 Kons
- Déi meescht vun der Zäit déi eenzeg Plainte Clienten iwwer d'Plattform hunn ass seng géi Léierkurve.
- Och wann Salesforce skalierbare Geschäftsléisungen ubitt a flexibel ass mat Präispläng, kënnen zousätzlech Add-ons d'Käschte e bësse méi héich bréngen.
Schlëssel Feature vum Salesforce
Et geet alles erof op d'Virdeeler an d'Features, déi vun de CRM Plattformen ugebuede ginn, fir Äert Geschäft einfach ze maachen. Loosst eis all Schlëssel Aspekter vu béide Plattformen diskutéieren, Salesforce souwéi Dynamics 365.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ass déi lescht iwwergräifend kënschtlech Intelligenz Technologie entwéckelt fir Client Bezéiungsmanagement deem säi Motiv ass Iech online Hëllef ze bidden. D'Salesforce Customer 360 Erfahrung gouf verbessert wéinst der AI Adaptatioun un Trailblazers.
Dir kënnt e prebuilt, organiséiert an intuitivt Aktivitéitsdashboard benotze fir Är Aarbechts-E-Mail a Kalenner ze synchroniséieren, Geschäftstrends, Pipelines ze verstoen, Geschäftsanalyseberichter z'analyséieren, etc.
Mat der Hëllef vun dëser Fonktioun kënnt Dir potenziell Leadméiglechkeeten fannen, Zougang zu detailléierten Abléck betreffend Är Clienten hir vergaangen Interaktiounen, entspriechend Aktiounen huelen fir de Client Engagement ze maximéieren a Relatiounen ze stäerken, Leads, Fäll, strategesch Idealer a Workflow fir Promotiounskampagnen. Et spillt och eng bedeitend Roll fir fristgerecht Äntwerten ze liwweren.
Kontakt Management Software
Mat Kontaktmanagement kënnt Dir d'Geschicht vun Äre Clienten verfollegen a kucken, d'sozial Donnéeën vum Client analyséieren, Abléck iwwer Clienten a Perspektiven Themen kréien, digital Inhalter weisen, iwwer Organisatiounen kollaboréieren, relevant Dokumenter deelen, op Reuniounen virbereeden a sou vill méi.
Aktivitéit Management
Mat der Hëllef vun Aktivitéitsmanagement Feature kënnt Dir Deals aus der Inbox zoumaachen, Geschäftsprozesser mat E-Mail verbannen duerch Salesforce Integratioun, E-Mailen erfaassen fir d'ganz Team ze aktualiséieren, Äre Salesforce Inhalt wéi Kontakter a Kalennere mat E-Mail synchroniséieren, E-Mail an Event-relatéiert Daten organiséieren , etc.
Dir kënnt och d'Interaktioune vun Äre Clienten kucken, Abléck benotze mat der Hëllef vun AI Tools, Dealer fueren an d'Konversioune vun E-Mail Tracking erhéijen, Layout personaliséieren, CRM Informatioun erstellen an aktualiséieren.
féieren Gestioun
D'Lead Management Feature verfollegt all Informatioun am Zesummenhang mat Äre CRM Leads fir Iech ze hëllefen se a Verkafsméiglechkeeten ëmzewandelen. Dir kënnt d'Original Quell vum Lead entfalen, gëeegent Handlungen op der Basis vun ofgeleeten Donnéeën huelen, E-Maile vun der CRM-Léisung schreiwen a verfollegen, automatesch Lead Scoring & Routing opsetzen, Annonce Kampagnen iwwer all Kanäl verwalten, etc.
Blëtz UX
User Interface an Erfahrung ginn als ee vun de vitalsten Aspekter ugesinn an dofir bitt Salesforce e komponentbaséierte Kader.
Den Haaptzweck vu Lightning UX ass d'Applikatiounsentwécklungsprozesser fir Net-Tech Leit ze vereinfachen andeems se hinnen d'Tools an d'Extensiounen ubidden fir een ze designen, ze aktualiséieren an ze improviséieren. Dir kënnt d'Benotzerinterface vun Ärer Applikatioun erstellen an personaliséieren iwwer Drag and Drop Builder ausser Äre Geschäftsbedéngungen erfëllt sinn. 😉
Schlëssel Features vun Dynamics 365
Verméigens-Verwaltung
Mat der Hëllef vun engem Asset Management Modul kënnt Dir ganz effizient verwalten an all Är Verméigen verbonne Aufgaben erhalen. Et geréiert a mécht all Serviceaarbechte vun der Firma Ausrüstung wéi Produktiounsmaschinnen a Gefierer.
Dëse Modul enthält och fortgeschratt Funktionalitéiten wéi Käschte Kontroll, KPIs, Zäitschrëften & statistesch, Ersatzdeeler Tracking, Fuerplang, Aarbecht Uerdnung Gestioun, Ufro Gestioun, Ënnerhalt, Feeler Gestioun a Käschten Kontroll.
Fourniture Kette Management
D'Versuergungskette aktualiséiert Versioun liwwert Inventar a Logistik déi Scannen vun Barcoden an der Lagerfunktioun enthält, d'Materialverbrauch op der Produktiounsfläch Ausféierung Interface registréiert a mat der zukünfteger Ergänzung vu Funktiounen wéi Geféierlech Materialverbesserungen a Verpackungsaarbechte fir Packstatiounen.
D'Fabrikatiounssektioun integréiert d'Materialverbrauchregistréierung a Reservatiounen an der Produktiounsfläch Ausféierungsinterface wärend de Planungsdepartement Optimisatiounszentraliséierter Kalennerhaltung enthält, Virschléi fir existent Versuergung ze optimiséieren an Bestellungen ze vereinfachen.
Donnéeën Management
Den Datemanagementmodul spezifizéiert Detailer iwwer Zilentitéiten, verwandte Entitéitstypen an Inszenéierungstabellen. Et erlaabt Iech z'importéieren, exportéieren, Templates, Datenquelle konfiguréieren, Entitéitexport an d'Datebank konfiguréieren, Datenentitéiten, Kaderparameter, Staging Cleanup, a sou vill méi.
Integréiert Cloud
Microsoft Dynamics 365 bitt gebierteg Cloud Servicer déi Interoperabilitéit iwwer verschidde Systemer ubidden an se fir déi bescht Erfahrung optimiséieren. D'Wollek integréiert mat verschiddenen Apps an Extensiounen wéi Azure, Microsoft 365 a Power Platform. Dës Fonktioun erlaabt Iech mat Leit iwwer verschidde Teams, Departementer a Rollen ze verbannen an ze kollaboréieren an och en Informatiounsaustauschmedium ubitt.
Prebuilt Uwendungsbibliothéik
Dir hutt Zougang zu pre-built Applikatioun Templates déi de ganzen Entwécklungsprozess méi einfach mécht an Iech erlaabt Är aktuell Geschäftsléisungen mat Dynamics 365 ze verbannen. hëllefen Äert Geschäft ze wuessen.
Präisser & Pläng vum Salesforce
Salesforce bitt Standard wéi och personaliséiert Pläng wann Dir eng Lizenz fir verschidde Léisunge wëllt. Déi geschätzte Käschte vun engem Plang hänkt vu Léisungen, Lizenzniveauen an Add-on Features of. D'Plattform publizéiert awer keng genee Präisdetailer fir Marketing a Commerce Cloud.
Sales Cloud
Essentials - Et kascht $ 25 de Mount a bitt Funktiounen wéi Kont, Lead, Kontakt & Opportunitéit Gestioun, E-Mail Integratioun an eng speziell mobil Applikatioun.
Berufflech - De Plang kascht $ 75 an Dir kritt Zougang zu kollaborativen Prognosen, Leadregistrierung & Regel-baséiert Lead Scoring.
Entreprise - Et kascht $ 150 op enger monatlecht Basis a bitt Workflow an Genehmegungsautomatiséierung als zousätzlech Funktiounen.
Onlimitéiert - Kann fir $ 300 pro Mount kaaft ginn a bitt exklusiv Funktiounen wéi 24/7 Prioritéit Support a Konfiguratiounsservicer.
Verkaf & Service Cloud - Package Präis
Am Fall wou Dir souwuel Verkaf wéi och Servicegeschäftsléisungen braucht, ass et besser datt Dir mat de Bündelpräisser gitt. 😚
Essentials kaschten $ 25, Professionell fir $ 100, Enterprise fir $ 175 an Unlimited kënne fir $ 325 fir e Mount pro Benotzer kaaft ginn wann all Joer berechent gëtt.
Präis vun Microsoft Dynamics 365
Verkaaf - De Verkafssektor bitt véier verschidde Präiskategorien déi eng Sales Professional Léisung enthalen déi $65 pro Benotzer pro Mount kascht, Sales Enterprise fir $95, Sales Premium fir $135, a Microsoft Relationship Sales fir $165 pro Benotzer pro Mount.
Service - D'professionell Léisung kascht $50, Enterprise fir $95, Field Service fir $95 a Fernhëllef fir $65 pro Mount pro Benotzer.
Marketing - De Marketingplang ka bei $ 750 pro Locataire pro Mount benotzt ginn fir duerno Dynamics 365 App ze qualifizéieren wärend Dir $ 1,500 pro Locataire all Mount fir First Dynamics muss bezuelen.
Commerce - Commerce Léisung kascht $180 pro Mount pro Benotzer a Bedruchschutz fir $1000.
HR - Mënschlech Ressourcen-Léisung ka mat just $30 pro Benotzer pro Mount benotzt ginn (pafolgende qualifizéierende Dynamics 365 App) oder bei $120 (Éischt Dynamics 365 App).
Finanzen - De Finanzléisungspaket ka fir $ 180 pro Benotzer pro Mount kaaft ginn, a spéider qualifizéiert Apps fir $ 30 pro Mount all Benotzer.
Clientsdéngscht
Béid Plattforme bidden professionell a séier Clientssupportservicer zesumme mat Selbsthëllefsmaterialien.
Salesforce - Bitt ëmfaassend Dokumentatioun, Blogs, Webinaren, Artikelen, Demos Impaktgeschichten, Projeten, Moduler, an Trailhead Academy. D'Ënnerstëtzungsteam kann iwwer Feedback Form kontaktéiert ginn, Live Chat, Trailblazer Gemeinschaft an Assistenzteam. Dir gitt och bei Salesforce soziale Gemeinschaften op Plattformen wéi YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn an Instagram.
Dynamics 365 - Dir kënnt Zougang zu enger breet Bibliothéik vun technesch Dokumentatioun, pädagogesch Ressourcen, Blogs, Produit Aktualiséierungen, a Partner Ënnerstëtzung. Dir kënnt en extra $ 9 pro Benotzer pro Mount bezuelen fir direkt Ënnerstëtzung vu Professionnelen am Zesummenhang mat Dynamics 365 a Power Platform ze kréien.
D'Ënnerstëtzungsteam kann iwwer Live Chat kontaktéiert ginn, Ufroform, Telefonsservicer a Gemeinschaftskanäl. Dir kënnt och sozial Foren wéi Twitter, LinkedIn, YouTube a Facebook matmaachen. 😇
Dynamics 365 vs Salesforce - Final Conclusioun
Eis Dynamics 365 vs Salesforce ofschléissen andeems mir alles ofschléissen wat mir bis elo ofgedeckt hunn. Et ass selbstverständlech datt béid Dynamics 365 a Salesforce zwee vun de beschten Optiounen jee sinn.
Wéi och ëmmer, um Enn vum Dag, wéi ee besser ass fir Äert Geschäft, kënnt op eng Saach erof, wat sinn Är Geschäftsfuerderunge par rapport zu der CRM Software.
Dynamics 365 bitt eng ëmfaassend Toolkit am Verglach zu Salesforce inklusiv AI ugedriwwen Tools, On-Site Deployment, extensiv Client Abléck, Geschäftsléisungen fir all Vertikal, Präissflexibilitéit an elaborativ Clientssupport.
Wou Salesforce op der anerer Säit eng besser Optioun ass wann Dir besser Benotzerausbildungsoptiounen braucht, UX Assistenz, AI gedriwwen Prognosen zesumme mat robuste Geschäftsléisungen, probéiert Salesforce.
