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모든 온라인 고객 지원을 관리할 수 있는 헬프데스크 소프트웨어를 찾고 있는 사업가입니까? 글쎄, 그렇다면 당신은 체크 아웃해야합니다 비전 헬프데스크 즉시 소프트웨어.
훌륭한 고객 지원은 항상 비즈니스의 효율적인 작업에 도움이 되며 대상 고객을 그대로 유지합니다. 그것은 당신과 당신의 고객 사이의 간극을 메우며 이것이 모든 사업가들이 열망하는 것입니다.
비즈니스를 통해 사람들의 요구와 열망을 달성할 수 있도록 고객과의 좋은 관계를 유지하는 것이 사업가가 원하는 것입니다.
비전 헬프데스크 검토:
최고 중 하나입니다 헬프데스크 소프트웨어 사용 가능한 것 중에서 선택할 수 있습니다. 비즈니스와 대상 고객 간의 가능한 최고의 연결을 얻는 목표를 달성하는 데 절대적으로 도움이 됩니다.
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Vision 헬프데스크 소프트웨어란 무엇입니까?
Vision 헬프데스크는 고객 지원 채널을 효율적으로 관리하기 위한 최고의 플랫폼 중 하나입니다. 동일한 헤드 소프트웨어에서 통화, 채팅, 이메일, 웹 양식, Facebook 및 Twitter와 같은 광범위한 채널을 관리하는 데 도움이 됩니다.
Vision 헬프데스크 소프트웨어 제품:
Vision Helpdesk는 세 가지 제품을 제공합니다.
- 헬프 데스크 소프트웨어(다중 채널 헬프 데스크): 이 제품은 주로 사용자가 전화, 채팅, 이메일, 웹 포털, Facebook 및 Twitter를 통해 모든 고객 대화를 중앙 집중화할 수 있도록 합니다. 이것은 하나의 다중 채널 티켓 관리 소프트웨어에서 모두 수행됩니다.
- 위성 데스크(다중 브랜드/회사 헬프 데스크): 이 제품은 하나의 중앙 집중식 포털을 통해 한 곳에서 여러 회사, 제품 또는 브랜드를 보유한 기업의 IT 서비스 데스크 기능 또는 고객 지원을 관리하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 클라이언트 포털은 각 브랜드 또는 회사에 할당됩니다.
- 서비스 데스크(ITIL/ITSM 데스크): Vision ITIL 데스크는 ITSM(IT 서비스 관리)의 원칙을 따릅니다. 이 제품은 CMDB, 릴리스 관리, 변경 관리, 솔루션 또는 지식 관리, 문제 관리, 사고 관리 및 자산 관리를 포함하는 서비스 데스크입니다.
최고의 비전 헬프데스크 기능:
고객 지원의 다양한 기능을 제공하는 데 있어 Vision 헬프데스크는 선구자입니다. 제공하는 기능은 다음과 같습니다.
- 사용하기 쉬운 소프트웨어: Vision 헬프데스크 소프트웨어의 가장 큰 특징 중 하나는 효율적인 작업 구조입니다. 작업을 단순화하기 때문에 사용하기가 매우 쉽습니다. 직원 에이전트를 참여시키고 반복적인 작업을 줄이는 우수한 사용자 인터페이스 경험과 함께 깔끔한 디자인을 제공합니다.
- 확장 : Vision Helpdesk는 모듈 기반 아키텍처를 제공하므로 필요한 기능은 사용하고 필요하지 않은 기능은 비활성화할 수 있습니다. Vision 헬프데스크는 스타트업이든 기업이든 다국적 기업이든 관계없이 요구 사항에 맞게 확장할 수 있습니다.
- 글로벌 친화적: Satellite Desk는 다국어를 사용하는 최종 사용자와 시간대가 서로 다른 지리적 위치에서 여러 회사 또는 여러 브랜드를 운영하는 조직에 이상적인 솔루션입니다. 각 브랜드에는 고유한 고객 패널이 있을 수 있습니다.
- 헬프 데스크 보안: Vision Helpdesk는 SaaS 및 다운로드 버전을 제공합니다. 차례로 둘 다 데이터베이스 암호 암호화, 일반 텍스트 암호 없음, 이중 인증, 암호 강도 계산기, IP 기반 액세스, SSL 지원 등과 같은 보안 기능을 제공합니다. 따라서 보안 기능에도 초점을 맞췄습니다.
- 사용자 정의 및 개발자 친화적: 고객은 기존 기능을 자유롭게 수정하고 새로운 기능과 모듈을 추가할 수 있습니다. 이것은 Vision Helpdesk가 제공하는 독점적인 기능입니다. 완전히 사용자 정의할 수 있으며 90% 오픈 소스 코드를 제공합니다.
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Vision 헬프데스크 가격:
Vision Helpdesk는 제품별로 다양한 사용자의 요구 사항을 충족하기 위해 세 가지 SMB 및 엔터프라이즈 요금제를 제공합니다. 이러한 내용은 다음과 같습니다.
A. 스타터 헬프 데스크 – $12/에이전트/월(매년 청구)
기본 헬프 데스크 기능
다중 채널 지원
무료 지원
소프트웨어 업데이트
B. Pro Help Desk – $20/에이전트/월(매년 청구)
모든 헬프데스크 기능
다중 채널 지원
무료 지원
소프트웨어 업데이트
C. 위성 헬프 데스크 – 에이전트/월 $24(매년 청구)
모든 헬프데스크 기능
여러 회사 지원
무료 지원
소프트웨어 업데이트
D. Pro Service Desk – $32/에이전트/월(매년 청구)
모든 위성 헬프 데스크 기능
ITIL/ITSM 기능 – 서비스 카탈로그, 자산 관리 및 계약 관리.
무료 지원
소프트웨어 업데이트
E. Ent 서비스 데스크 – $48/상담원/월(연간 청구)
모든 위성 헬프 데스크 기능
ITIL/ITSM 기능 – 서비스 카탈로그, 문제, 변경, 릴리스, 자산/CMDB 및 계약 관리.
무료 지원
소프트웨어 업데이트
Vision 헬프데스크를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
Vision Helpdesk를 선택해야 하는 이유를 생각하고 있다면 다음 사항을 고려해야 합니다.
- 다중 채널, 이메일을 티켓으로 변환, 직원 관리, 작업 관리, 클라이언트 관리, 지식 기반 관리, SLA 및 에스컬레이션, 설문 조사, 사용자 정의 필드, 반응형 고객 포털, 헬프 데스크 자동화, 헬프 데스크 보고서 등과 같은 놀라운 기능.
- 다중 채널 기능을 사용하면 Facebook, Twitter, Live Chat, 이메일 및 VOIP와 통합하고 한 곳에서 다양한 커뮤니케이션 채널을 관리할 수 있습니다.
- 이 소프트웨어의 티켓 청구 기능도 독특합니다. 고객의 최종 사용자에게 유료 기술 지원을 제공합니다.
- Vision 헬프데스크의 위성 헬프데스크 솔루션 제품을 통해 고객은 단일 직원 포털에서 여러 브랜드 및 회사에 대한 지원을 관리할 수 있습니다. 놀라운 점은 각 브랜드에 고유한 고객 패널이 있다는 것입니다.
- Service Desk 계획은 다른 서비스 제공업체와 통합할 수 있는 가능성이 많은 균형 있고 기능이 풍부한 제품입니다.
- Vision 헬프데스크에는 헬프데스크 게임화 및 헬프 데스크 자동화도 포함됩니다. 직원 협업 도구는 직원이 지식 기반 기사를 공유하고 동료로부터 의견과 제안을 받는 데 도움이 됩니다.
- 이 소프트웨어의 가격은 매우 유연하며 선택할 수 있는 신뢰할 수 있는 소프트웨어입니다.
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Vision Helpdesk V5 버전은 최근에 핑크베리파이™ 2011 인증. PinkVERIFY는 ITIL 호환성을 위해 ITSM(IT 서비스 관리) 도구 집합을 평가하는 서비스입니다.
따라서 이 인증은 Vision Helpdesk – Service Desk 소프트웨어가 호환되고 모범 사례 ITIL 표준을 준수함을 공식적으로 법적으로 확인합니다.
사업가로서 당신은 당신과 당신의 타겟 청중 사이에 공백을 만들 수 있는 고객 연결과 타협하고 싶지 않을 것입니다. 이 소프트웨어는 실제로 그 부분을 제거합니다.
최선을 다해 고객 지원을 제공하고 고객 대화의 모든 채널을 관리하는 데 크게 주의를 기울입니다. 필요에 따라 구독을 선택하고 이 소프트웨어를 최상의 상태로 사용할 수 있습니다.
