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Hubspot CRM으로 알려진 고객 관계 관리 소프트웨어에 대해 알아보는 데 관심이 있었다면 제대로 찾아오셨습니다.
Hubspot CRM이란 무엇입니까?
이 플랫폼은 기업이 다른 리드 및 고객과의 관계를 유지하고 최적화하는 데 도움이 됩니다. 😉
CRM 소프트웨어는 더 나은 콘텐츠를 선별하고, 운영 및 관리 도구를 제공하고, 전환을 극대화하고, 판매를 늘리고, 마케팅 전술과 고객 서비스를 개선합니다.
이 Hubspot CRM 검토에서 우리는 여러 요소에 대해 플랫폼을 평가하고 온보딩 프로세스, 사용자 인터페이스 및 대시보드, 대시보드 라이브러리, 가격 및 계획, 기능, 사례 연구 및 고객 지원을 포함한 중요한 측면을 다룰 것입니다.
Hubspot CRM 개요
2006년에 설립된 Hubspot은 매사추세츠주 케임브리지에 본사를 두고 있습니다. 이 플랫폼은 비용 없이 액세스하거나 비즈니스 요구에 따라 확장 또는 축소할 수 있는 서비스, 마케팅, 판매 및 웹사이트 관리 제품을 제공합니다.
최신 리소스와 사용하기 쉬운 도구 외에도 Hubspot CRM을 사용하면 1030개 이상의 API, 타사 앱 및 솔루션을 통합하고 연결하여 개인화된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
Hubspot의 도움으로 거래 및 광고를 관리하고, 실시간 판매 파이프라인 통계를 분석하고, 고품질 리드를 추적하고, 마케팅을 자동화하고, 리드, 영업 사원 및 고객과의 관계를 유지할 수 있습니다.
플랫폼은 매우 안정적이며 그 원인은 135,000개 이상의 국가에서 120명 이상의 고객이 플랫폼을 쉽게 사용하고 있고 150개 이상의 Hubspot 사용자 그룹이 있으며 월간 방문자 수 7백만 명을 초과하고 등록된 인바운드 사용자가 70명이라는 통계에 의해 뒷받침됩니다. .
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Hubspot 온보딩 프로세스
플랫폼은 둘 중 하나를 선택할 수 있는 두 가지 선택을 제공합니다. 무료로 시작하거나 데모를 받으십시오. Hubspot 서비스를 사용하려면 먼저 몇 분 안에 계정을 만들어야 합니다. 플랫폼에 등록하려면 아래 단계를 따르십시오.
- 공식 Hubspot 웹 사이트로 이동하여 홈페이지에 있는 "무료로 시작하거나 데모 받기" 버튼을 클릭하십시오.
- "무료로 시작하기" 버튼을 선택해야 하는 제품 페이지로 리디렉션됩니다.
- 이름, 성 및 이메일 주소와 같은 세부정보를 요청하는 양식을 작성하거나 Google에 가입하도록 선택할 수 있습니다.
- 다음으로, 당신은 당신이 속한 산업을 선택하고 완료되면 "다음" 버튼을 클릭해야 합니다.
- 직업 프로필을 입력하고 다음을 클릭합니다.
- 이름, 회사 직원 수, 공식 URL과 같은 회사 관련 세부정보를 제공하세요. 채워지면 다음 버튼을 누릅니다.
- 미국과 EU 사이에서 데이터를 호스팅할 위치를 선택하고 선택한 후 "계정 만들기" 버튼을 누릅니다.
- 마지막으로 CRM을 사용했는지 여부, CRM 플랫폼의 어느 부분을 먼저 탐색하고 싶은지와 같은 일부 CRM 관련 쿼리에 대한 답변을 제공합니다. 이것은 귀하의 계정에 대한 개인화 단계입니다.
허브스팟 기능
무료 도구 – HubSpot 요금제를 지불했는지 여부에 관계없이 다양한 무료 도구 모음에 액세스할 수 있습니다.
광고 소프트웨어 – 더 높은 투자 수익을 위해 여러 네트워크에서 프로모션 광고를 생성, 관리 및 최적화하는 데 도움이 됩니다. 광고 소프트웨어를 사용하면 고객을 타겟팅하고, 광고의 실제 수익에 대한 보고서를 분석하고, 리드 후속 조치를 자동화하고, Google, Facebook 및 LinkedIn 등과 같은 플랫폼과 통합할 수 있습니다.
만들기 쉬운 – HubSpot은 초보자에게 친숙하며 드래그 앤 드롭으로 방문 페이지, 양식 및 이메일을 생성할 수 있을 뿐만 아니라 탐색하기도 매우 쉽습니다.
무료 빌더 페이지 빌더 – 랜딩 페이지는 주로 고객을 유치하기 위해 판매 또는 마케팅 목적으로 만들어집니다. 이 기능에는 창의적인 랜딩 페이지를 쉽게 디자인할 수 있는 WYSIWYG 편집기, 내장된 개인화, 분석, 템플릿 라이브러리 및 다양한 통합이 포함됩니다.
리드 관리 및 추적 소프트웨어 – 이 플랫폼은 자동화된 추적 시스템을 사용하고 스마트 리드 관리 기능을 제공하고 고급 분석을 제공하며 리드 레코드를 자동으로 업데이트하고 고객 통화를 기록하고 리드와 소통합니다. 😍
Hubspot 사용자 인터페이스 및 대시보드
HubSpot CRM에는 전체 판매 관련 측면의 실시간 통계를 표시하는 간단하고 조직적이며 직관적인 대시보드가 있습니다. 기본 모듈을 제거, 추가 또는 수정하여 대시보드를 개인화할 수 있습니다.
대시보드 라이브러리는 다양한 측면에 대한 대시보드를 생성할 수 있는 CMS, 마케팅, 영업 및 서비스 부서로 구성됩니다. 이러한 모든 대시보드는 작업을 계속할 수 있는 페이지 중앙의 활성 영역으로 구성됩니다.
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Hubspot 대시보드 라이브러리
CMS 허브
다양한 장치에 대한 웹 사이트를 생성, 관리 및 최적화하도록 설계되었습니다. 여러 측면에 대한 전용 대시보드를 만들 수 있으며 그 중 일부는 다음과 같습니다.
- 웹사이트 분석 – 웹 사이트 세션을 기반으로 XNUMX개의 보고서를 작성할 수 있습니다. 신규 및 재방문 연락 분석, 신규 및 모바일 세션 비율, 웹사이트 방문자 참여율, 일별 소스 분석, 방문 트래픽 소스, 이탈률, 소스별 페이지 조회 합계, 국가별 평균 기간, 기기 유형 및 총계.
- 웹사이트 방문 및 참여 – 방문자 참여 품질 및 사이트 방문 트래픽에 대한 통찰력을 제공하는 총 XNUMX개의 보고서로 시작할 수 있습니다. 통계에는 첫 번째 상호작용 모델이 있는 상호작용 소스별 마감 수익 금액, 조회수가 가장 많은 방문 페이지, 소스 분석이 포함된 일별 신규 방문자 세션 총계 등이 포함됩니다.
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마케팅 허브
인바운드 프로모션 캠페인을 실행하여 적절한 잠재고객을 유치하고 판매를 늘리고 전환하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다. 생성할 수 있는 대시보드 중 일부는 다음과 같습니다.
- 이메일 개요 – 담당자별 총 이메일 전환수, 담당자별 판매 이메일 평균 첫 응답 시간, 닫힌 총 이메일 수, 평균 마감 시간, 받은 편지함의 총 열린 이메일 수 및 시간 경과에 따른 판매 이메일 전환 총계와 같은 측면에 대한 XNUMX개의 전용 레코드에 액세스할 수 있습니다.
- 리드 생성 – 소스별 가장 최근에 생성된 연락처, 마케팅 적격 리드, 첫 번째 전환으로 생성된 총 연락처 및 적격 리드, 상호 작용 및 콘텐츠 제목별 마감 수익 금액, 최근 생성된 연락처의 활동 등과 같은 세부 정보가 포함된 XNUMX개의 개별 보고서에 액세스할 수 있습니다.
영업 허브
더 많은 거래를 성사시키고 관계를 구축하며 파이프라인을 관리하는 데 도움이 되는 판매 및 거래와 관련된 자세한 분석을 제공합니다. 다음은 생성할 수 있는 대시보드 템플릿 중 일부입니다. 😚
- 판매 – 날짜별 팀 활동에 중점을 둔 XNUMX개의 보고서, 생성된 거래 및 성사 합계가 있는 연락처 생성 및 작업 총계, 단계별 거래 수익 예측, 목표 대 마감된 총 거래 및 팀 활동 총계로 구성됩니다.
- 영업 관리자 – 거래 리더보드, 유형 분류가 포함된 팀 및 담당자별 활동 리더보드, 특정 월의 마감 날짜까지 열린 거래, 담당자별로 마감된 거래 성사 및 손실 등과 같은 세부 정보를 기반으로 보고서를 봅니다.
서비스 허브
온라인 헬프 센터, 지식 기반, 티켓 자동화, 라이브 채팅 등을 디자인할 수 있도록 하여 즉석에서 효과적인 고객 서비스를 생성하고 생성하도록 구축되었습니다. 서비스 대시보드는 아래와 같이 다양한 측면에 대한 보고서를 제공합니다.
- 채팅 개요 – 고객 서비스 관리자에게 특히 유용한 기능이며 URL 및 담당자별 총 채팅 대화, 담당자별 평균 첫 번째 응답 시간, 종료까지의 평균 시간, 종료된 총 대화 등에 대한 매우 상세한 분석에 액세스할 수 있습니다.
- 서비스 개요 – 시간 경과에 따른 총 티켓, 채팅 대화, 티켓 평균 응답 시간, 가장 많이 본 지식 기사, 상태 및 소스별 총 티켓과 같은 정보 통찰력이 포함된 XNUMX개의 보고서로 구성됩니다.
Hubspot 가격 및 계획
이 플랫폼은 Starter, Professional 및 Enterprise의 세 가지 다른 유료 구독 계획과 함께 무료 계획을 제공합니다. 제품 관련 플랜(마케팅, 영업, 고객 서비스, CMS, 운영) 또는 번들(CRM Suite 또는 맞춤형 번들)을 별도로 구매할 수 있습니다.
무료 도구
무료 플랜으로 HubSpot의 CRM, 마케팅, 영업, 운영 및 고객 서비스 도구에 액세스할 수 있습니다.
제공되는 액세스 가능한 도구에는 연락처 관리, 연락처 웹사이트 활동, 회사, 거래, 작업 및 활동, 회사 통찰력, Gmail 및 Outlook 통합, 앱 마켓플레이스 통합, 사용자 지정 지원 양식 필드, 잠재 고객, 티켓팅, 양식, 광고 관리, 공유 받은 편지함, 보고가 포함됩니다. 대시보드, 이메일 추적 및 알림, 이메일 템플릿, 미리 준비된 스니펫, 문서, 통화, 방문 페이지, 회의 일정, 실시간 채팅, 데이터 동기화 및 사용자 지정 속성. 😇
CRM 제품군
번들은 모든 마케팅, CMS, 영업, 서비스 및 운영 소프트웨어에 대한 필수 사항을 할인된 가격으로 제공합니다.
스타터 – Sales Hub Starter 플랜은 현재 월 $45에 구입할 수 있습니다. 매월 1,000시간의 통화, 방문 페이지에서 Hubspot 브랜딩 제거, 최대 5,000개의 사용자 정의 속성, XNUMX개의 자동화된 이메일 수행, 일대일 기술 지원, 약 XNUMX개의 이메일 템플릿, 미리 준비된 통화와 함께 모든 무료 플랜 기능에 액세스할 수 있습니다. 스니펫, 계정당 두 개의 티켓 파이프라인 등.
이 계획의 최신 기능에는 25개의 활성 목록이 있는 목록 세분화, 최대 1,000개의 정적 목록 및 몇 가지 추가 제한, 기본 제공 결제, 기본 봇, 무제한 이메일 열기 및 클릭 알림, 보고 대시보드와 같은 운영 및 CMS 허브의 기능이 포함됩니다. 등.
전문적인 - 이 플랜의 비용은 월 $1,600이며 현재 할인된 가격으로 19,200년 동안 $XNUMX로 청구할 수 있습니다.
Sales Starter 플랜이 제공해야 하는 모든 것 외에도 속성에는 최대 100개의 공유 이메일 받은 편지함, 활성 및 정적 목록 각각 1,000개, 각각 25개의 보고서가 포함된 30개의 대시보드, 최대 30개의 통화, 약 10,000개의 기록된 연락처 상호 작용 추적, 증가된 통화 시간이 포함됩니다. 매월 사용자당 최대 16시간, 15개의 거래 파이프라인, 스마트 전송 시간, 5개의 연락처 점수 속성, 예측, 약 300개의 워크플로, Salesforce 통합 등.
기업 – 이 플랜은 월 $5,000에 구독할 수 있으며 연간 $60,000가 청구됩니다.
월별 20X 연락처 계층 이메일 전송 제한, 사용 가능한 광고 유형 15개, 활성 목록 1,500개, 정적 목록 1,500개, 사용자당 매월 30개 서명, 스마트 전송 시간, 판매 분석, 예측 리드 스코어링, 플레이북, 싱글 사인온, 고객 만족도 설문 조사 견적 기반 워크플로, 반복 수익 추적, 대화 인텔리전스, Slack 통합 등
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허브스팟 고객 지원
이 플랫폼은 가장 훌륭하고 포괄적인 고객 지원 서비스 중 하나를 제공합니다. 전용 블로그 게시물, 전자책, 가이드, 인바운드 방법론, 무료 학업 과정 및 인증, 개발자 문서 및 교육 아카데미와 같은 리소스에 액세스할 수 있습니다.
정교한 지식 기반은 계정 설정, CRM, 마케팅 도구, 웹사이트, 영업 도구, 서비스 도구, 채팅 및 자동화, 보고서 등과 관련된 기사로 구성되어 있습니다. 전화, 이메일 및 라이브 채팅을 통해 고객 지원 팀에 연락할 수 있습니다. 서비스.
HubSpot 고객 리뷰
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약 6개월 전에 외부 회사에 HubSpot을 구현했습니다. 영업, 마케팅 및 서비스 팀이 데이터를 중앙 집중화할 수 있는 한 지점을 갖는 것이 좋습니다. (전체 읽기)
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Hubspot은 정말 곧 사라질 도구입니다. 어떤 이유로든 업계 표준으로 간주됩니다. 모든 마케팅 도구를 사용하려고 하면 20년 전 PC 컴퓨터에서 작업하는 것과 같습니다. (전체 검토)
Hubspot 검토 – 최종 결론
지금까지 다룬 모든 내용을 요약하여 Hubspot 리뷰를 마칩니다. HubSpot CRM은 CRM 솔루션과 관련하여 고려할 때 최고의 선택 중 하나입니다. 😊
이 플랫폼은 설정 및 사용이 매우 간단하며 예산 및 요구 사항에 맞는 세 가지 유료 계획과 함께 무료 도구를 제공합니다. 인상적인 도구와 리소스 외에도 정교한 고객 지원 옵션에 액세스할 수 있습니다.
