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귀하와 귀하의 비즈니스를 위해 판매 및 고객 관계 관리 작업을 더 쉽게 만들어주는 소프트웨어를 찾고 있다면 올바른 위치에 있습니다.
Freshsales는 가장 많이 찾는 판매 및 CRM 플랫폼 중 하나입니다. 일반적인 CRM 서비스가 제공해야 하는 모든 것을 제공하지만 여기서 그치지 않습니다. 😚
회사의 운영 시스템을 개선하기 위해 이 플랫폼이 무엇을 제공할 수 있는지에 대한 적절한 아이디어를 얻으려면 이 Freshsales 리뷰를 끝까지 읽으십시오.
이 Freshsales 리뷰에서 우리는 판매 및 CRM 서비스의 능력을 공정하게 판단하기 위해 다양한 요소를 다룰 것입니다.
이 Freshsales 리뷰는 간략한 개요, 온보딩 프로세스, 사용 용이성, 가격 구조, 주요 기능, 도움말 리소스 및 연락처 지원 세부 정보와 같은 측면으로 구성되어 있습니다.
프레시세일즈란?
Freshsales는 2010년 설립된 Freshworks에서 개발 및 배포한 제품 중 하나입니다. Freshsales는 영업 사원이 필요로 하는 통합 도구로 설계 및 구축된 본격적인 클라우드 기반 영업 인력 자동화 솔루션입니다.
Freshsales를 사용하면 잠재 고객을 유치하고, 양질의 리드를 확보하고, 의미 있는 대화를 통해 고객과 소통하고, 데이터 기반 결정을 내리기 위한 상세한 통찰력, 거래 촉진 등에 필요한 리소스에 액세스할 수 있습니다.
이 플랫폼은 자동화를 기반으로 하므로 동일한 중복 작업을 제거하여 영업 효율성과 생산성을 크게 높일 수 있습니다.
이 플랫폼은 웹 브라우저와 앱 모두에서 사용할 수 있는 AI 시스템에 의해 지원되고 구동되는 사용하기 쉬운 인터페이스를 가지고 있습니다.
Freshsales는 중소기업의 운영을 고도로 관리할 수 있는 고급 기능과 지능형 도구를 제공합니다.
완전히 사용자 정의 가능한 대시보드, 포괄적인 연락처 및 계정 관리 도구, 매우 상세한 보고서, 이메일 통합 등에 액세스할 수 있습니다.
경쟁사와 달리 Freshsales는 영업 팀이 채팅, 이메일, 전화 서비스와 같은 내장 커뮤니케이션 도구를 통해 양질의 리드를 더 빠르게 구성하고 참여할 수 있도록 영구적인 무료 플랜을 제공합니다. 플랫폼과 그 이점에 대해 자세히 알아보려면 이 Freshsales 리뷰가 끝날 때까지 계속하십시오.
Freshsales – 온보딩 프로세스
Freshsales 기능 및 서비스를 사용하려면 계정에 가입해야 합니다. 전체 온보딩 프로세스는 매우 쉬우며 아래 단계에 따라 온보딩을 생성하기만 하면 됩니다. 😍
- Freshsales의 공식 페이지로 이동하여 홈페이지 오른쪽 상단에 표시된 "가입" 버튼을 클릭합니다.
- 이메일 주소를 사용하거나 Google 자격 증명을 사용하여 가입할 수 있습니다.
- 다음으로 휴대폰 번호와 함께 회사 이름을 입력합니다.
- 완료되면 "무료 가입" 버튼을 클릭합니다.
- 승인되면 연락처와 Gmail 대화를 동기화할 수 있는 계정 활동 대시보드로 리디렉션됩니다.
Freshsales의 주요 기능
연락처 관리
이 기능은 연락처에 대한 360도 보기를 제공하고 연락처의 상호 작용을 추적하여 고객 유지를 육성하고 개선할 수 있는 기능을 제공합니다. 연락처 관리의 주요 측면은 다음과 같습니다.
- 활동 타임라인은 귀하의 비즈니스와 관련된 고객의 참여를 시간 순서대로 제공합니다.
- AI 기반 연락처 점수를 사용하여 잠재 고객의 우선 순위를 지정하고 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 잠재 고객이 수행하는 작업에 따라 실시간 알림을 설정하여 잠재 고객과 소통할 수 있습니다.
클라우드 텔레포니
Freshsales는 고객 참여를 효과적으로 개선하여 전환율을 높일 수 있는 통합 전화 기능을 갖추고 있습니다. 주요 측면에는 다음이 포함됩니다.
- 잠재 고객과의 대화를 녹음하여 요구 사항을 빠르게 요약하고 후속 통화 일정을 잡는 등의 작업을 할 수 있습니다.
- 개인 판매 대화 경험을 제공하기 위해 통화를 마스킹할 수 있습니다.
- 후속 약속을 예약하고 상호 작용을 기반으로 잠재 고객을 분류합니다.
거래 관리
이 기능을 사용하면 파이프라인을 관리하고, 거래를 모니터링하고, 고품질 거래를 발견하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 거래 관리 도구의 주요 기능을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 가중 파이프라인을 설정하여 성공률 및 예상 수익 창출을 예측합니다.
- AI 기반 도우미가 생성한 판매 예측 보고서에 액세스하여 거래의 현재 상태를 확인합니다.
- 개인화된 이메일을 보내고 파이프라인 보기에서 작업을 할당하여 원활한 협업을 보장하고 다양한 팀의 인센티브를 관리합니다.
프레디 AI
AI 지원 비서 Freddy는 거래와 관련하여 적절한 조치를 제안하고, 고객 여정 전반에 걸쳐 자세한 통찰력을 제공하고, 적격한 리드를 발견하고, 잠재 고객과의 대화를 강화하는 등 다양한 작업을 수행합니다. 😘
예측 점수를 통해 우선 순위 연락처를 식별하고, 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 일정 예약 일정을 최적화하고, 사이트에 대한 채팅 대화를 자동화하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
이메일 통합
Freshsales는 CRM 플랫폼에서 직접 타사 이메일 계정을 관리하고 모든 작업을 원활하게 처리할 수 있는 기능을 제공합니다.
이메일을 예약하고, 실시간 알림을 설정하고, HTML 및 템플릿을 사용하여 레이아웃을 사용자 정의하고, 이메일 커뮤니케이션을 자동화하고, 대부분의 응답을 가져오는 템플릿을 공유하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Freshsales – 가격 및 계획
이 플랫폼은 파이프라인, 워크플로 및 시퀀스, 봇 세션 등을 만들기 위해 고급 AI 기능, 영업 팀 구성원 수에 대한 더 높은 제한에 액세스해야 하는 경우 세 가지 다른 유료 플랜과 함께 무료 버전을 제공합니다.
원하는 구독 계획에 대해 21일 무료 평가판 기간을 사용할 수 있습니다. 이 Freshsales 리뷰 섹션에서는 다양한 패키지에 대한 모든 세부 정보가 아래에 나와 있습니다.
무료
무료 계획은 이제 막 시작하고 리드를 전환하기 위해 리드를 구성하고 참여시키는 데 도움이 필요한 영업 팀에 적합합니다. 이름에서 알 수 있듯이 이 플랜은 요금을 청구하지 않으며 가장 기본적인 서비스에 액세스할 수 있습니다.
Freshsales의 기록을 구성하기 위한 연락처 및 계정 관리, 연락처의 수명 주기를 캡처하는 사용자 지정 가능한 단계로 구성된 연락처 수명 주기, 전화, 이메일 및 채팅을 사용하여 CRM 내에서 잠재 고객 및 고객과 연결하기 위한 내장 커뮤니케이션 도구에 액세스할 수 있습니다.
이 무료 플랜을 사용하면 전화, 라이브 채팅 및 이메일을 통해 연중무휴 고객 지원을 받을 수 있으며 모바일 장치에서 Freshsales에 액세스할 수 있는 모바일 앱을 사용할 수 있습니다.
성장
"Growth" 패키지는 연간 청구 시 매월 사용자당 $15, 월별 청구 시 사용자당 매월 $18입니다. 이 계획은 그에 따라 자동화에 액세스하고 설정하여 중복 작업을 제거하는 데 도움이 필요한 영업 팀에 효과적으로 작동합니다.
패키지에는 다음과 함께 "무료" 플랜에 포함된 모든 것이 포함됩니다. 간판, 타임라인 또는 깔때기 보기에서 거래를 추적하고 즉시 거래 상태를 확인하는 Visual Sales Pipeline, 지리 정보 및 연락처 행동을 기반으로 모든 개별 연락처에 대한 점수를 얻을 수 있는 AI 기반 Predictive Contact Scoring. 😊
또한 영업 연락처를 육성하고 전환하는 데 필요한 일련의 자동화된 단계를 설정할 수 있는 영업 시퀀스에 액세스할 수 있습니다. WhatsApp Business를 설정할 수 있으며 매월 최대 2,000개의 봇 세션을 사용할 수 있습니다.
찬성
"Pro" 플랜은 연간 청구 시 모든 사용자에 대해 월 $39, 월간 청구 시 사용자당 월 $47에 구입할 수 있습니다.
Pro 패키지는 조직 내에서 여러 영업 팀을 관리하고 수익을 증대해야 할 때 편리합니다. "성장" 구독 계획 기능 외에도 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
비즈니스 벤처의 모든 영업 프로세스를 수용하기 위한 다중 영업 파이프라인, 매일, 매주 및 매월 수행되는 작업에 대한 시간 기반 워크플로가 있으며 매월 최대 3,000개의 봇 세션에 적합합니다.
AI 기반 Deal Insights & Next Best Action을 사용하여 거래가 추세, 성사, 위험에 처할 가능성이 있는지, 아니면 종료되었는지 확인하고 Freddy의 권장 사항과 함께 가장 적합한 조치를 선택하십시오.
영업 팀 및 영역 관리 기능을 사용하면 팀을 만들어 사용자와 더 빠르게 협업할 수 있으며 비즈니스 단위, 지역 등과 같은 요소를 기반으로 설정된 규칙에 따라 영역을 구축하고 사용자를 할당할 수 있습니다.
Enterprise
"엔터프라이즈" 구독 패키지는 연간 청구 시 사용자당 월 $69, 월별 청구 시 사용자당 월 $83입니다. "Enterprise" 플랜은 아래에 언급된 일부 독점 기능과 함께 모든 "Pro" 플랜 기능을 갖추고 있습니다.
귀하의 비즈니스와 관련된 최대 10개의 사용자 정의 모듈에 액세스 및 추가할 수 있으며, 할당된 전담 계정 관리자의 도움을 받아 문제를 해결할 수 있으며, 매월 최대 5,000개의 봇 세션이 가능합니다.
워크플로, 영역, 계획 및 청구, 판매 순서, 계정 및 CRM 설정과 같은 계정 구성 변경 사항을 추적하기 위해 감사 로그에 액세스합니다. 또한 Freddy가 판매 예측에 전념할 수 있는 거래를 제안하는 AI 기반 예측 인사이트를 사용할 수도 있습니다.
Freshsales – 고객 지원
Freshsales 리뷰의 도움말 리소스 및 연락처 지원 섹션으로 이동하면 말할 것도 없이 가입된 서비스의 지원 팀에 연락할 수 있고 필요할 때 도움을 제공하는 것이 매우 중요합니다.
Freshsales를 사용하면 고객 지원이 마지막으로 걱정해야 할 사항이 되어야 합니다.
Freshsales는 가이드, 웨비나, 전용 아카데미, 정교한 라이브러리 리소스, 녹화된 비디오 및 사례 연구로 구성된 포괄적인 도움말 리소스를 제공합니다. 또한 정기적으로 업데이트되는 블로그 게시물, 제품 둘러보기 및 제품 업데이트에 액세스할 수 있습니다.
Freshsales의 지원 팀에 연락하려면 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 라이브 채팅, 지원 티켓 또는 전화 서비스. 😇
또한 Glassdoor와 함께 Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 온라인으로 연결하여 회사 담당자에게 연락할 수도 있습니다.
결론 – 최종 평결
CRM 소프트웨어의 모든 장점과 단점과 함께 지금까지 다룬 모든 내용을 마무리하여 Freshsales 리뷰를 마무리합니다.
Freshsales를 사용하면 최고의 리드를 찾아 종료하도록 유도하고, 상황에 맞는 참여를 허용하고, 여러 파이프라인을 관리하고 기존 고객과 함께 잠재 고객을 육성할 수 있는 포괄적인 도구에 액세스할 수 있습니다.
Freshsales를 선택하면 초보자에게 친숙하고 직관적인 사용자 인터페이스, 사용자 정의 가능한 대시보드, 고객 상호 작용에 대한 통합 보기, AI 기반 도우미(Freddy), 지능형 워크플로, 고급 예측 및 통찰력, 내장 전화 및 채팅 옵션, 호환되는 모바일 CRM 앱 등
단점은 무료 요금제에는 고급 도구가 없고 일대일 개인 고객 지원이 일주일에 XNUMX일만 제공된다는 것입니다.
그러나 Freshsales 소프트웨어가 투자할 가치가 있는지 여부에 대한 질문이 있는 한 대답은 '예'로 유지되며 이것이 Freshsales 검토의 끝입니다.
또한 읽기 : Freshservice 검토: 가격의 가치가 있습니까? [진실]
