内容
今日のような時代では、CRM プラットフォームを XNUMX 回検索すると、膨大な量の選択肢が生成されます。
オプションがあるのは素晴らしいことですが、混乱を招いて決定が遅れる可能性があるため、時間を節約するために、最も信頼性が高く有能な XNUMX つの CRM ソフトウェアを詳細に比較します。
どちらの CRM プラットフォームも手元にありますが、 オラクルのNetSuite および HubSpot 包括的な機能を提供し、同じ基本的な基本的な側面で動作しますが、提供するものは大きく異なります。 😚
このNetSuiteとHubspotの記事では、価格とプラン、提供される機能、サポートされている統合、カスタマーサポートなど、さまざまな要因について両方の選択肢を比較し、ビジネスに適したCRMサービスを選択できるようにします.
NetSuiteとは何ですか？
1998 年に Oracle によって開始された NetSuite は、テキサス州オースティンに本社を置いています。 31,000 年以上にわたり、NetSuite は企業を支援し、組織の成長に必要な制御、可視性、俊敏性を提供してきました。 世界中の 217 か国で XNUMX を超える顧客が NetSuite のサービスを利用しています。
NetSuite は、見込み客やクライアントとのやり取りの管理から注文、フルフィルメントからサポート、そしてその間のすべてのライフサイクル全体を通じて、合理化された情報の流れを提供するので安心できます。
このプラットフォームは、プロフェッショナル サービスの自動化、財務、在庫管理、ERP、人事、およびオムニチャネル コマースで構成される統合システムを提供します。
強力な注文管理とパートナー管理、販売実績管理、顧客の 360 度ビュー、予測、アップセル、コミッション管理などの堅牢な機能を提供することにより、完全なクラウド ソリューションを提供します。
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HubSpotとは何ですか？
HubSpot は 2006 年に設立され、マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を置いています。 このプラットフォームは、世界 143,000 か国以上の 120 を超えるクライアントのビジネス ニーズに応えてきました。 HubSpot は 70,000 を超えるインバウンド ユーザーを登録し、7 万の訪問者の月間トラフィックを超えています。
プラットフォームには、マーケティング、サービス、販売、CMS、運用など、さまざまなハブが組み込まれています。 この製品には、ビジネスの好みに応じてスケールアップまたはスケールダウンできる柔軟性があり、大量の API、サードパーティ アプリケーションおよびソリューションを提供し、リード チャンスを発見し、販売パイプラインをリアルタイムで監視し、取引を管理し、マーケティング キャンペーンを自動化し、会議をスケジュールし、改善します。見込み客、顧客、パートナー、サプライヤーなどとの関係。
主な機能とコアの側面
HubSpot と NetSuite を互いに際立たせる機能を掘り下げ、どちらがより適しているかを判断します。
ネットスイート
1.セールスフォースオートメーション
NetSuite のセールス フォース オートメーション機能を利用して、見込み客、顧客、注文記録などに関連する販売データをリアルタイムで収集および監視できます。 収益、ステータス、連絡先、その他の関連文書などの側面にわたって機会を適切に管理する能力があります。
見込み客を見積書と受注書に変換したり、パイプライン内のすべての商談とリードの 360 度ビューを販売マネージャーと共有したり、やり取りを追跡して記録したりできます 😊
2. アップセル、見積もり、注文管理
見積もりを承認済みの販売注文にシームレスに変換し、オンラインの自動化されたワークフローを通じて注文管理をスピードアップし、インテリジェントな購入パターンとアップセル管理などに応じて提案を提供することができます。
自動化された税金と配送料の計算とともに、割引と価格設定ルールを実装することで、見積もりと注文の精度を向上させることができます。
3. レポートと分析
NetSuite は、さまざまな部門チームの役割に基づいてレポートを提供するリアルタイムのダッシュボードを提供し、主要業績評価指標を使用して販売実績を分析できるようにします。
また、販売目標、達成されたノルマ、予測、各段階での販売パイプラインにアクセスし、カスタマー サービスの指標を追跡し、マーケティング ベンチマークを監視するなど、さまざまなことができます。
HubSpot
1.リード管理ソフトウェア
リード管理ソフトウェアを使用すると、リード レコードと顧客ログの更新、CRM 連絡先レコードから直接リードとのフォローアップ ミーティングをスケジュールする、テンプレートを介した顧客エンゲージメント、パフォーマンスに関する分析レポート、有望なリードの発見などのタスクを自動化できます。
2. 販売自動化ツール
HubSpot の販売自動化ツールを使用すると、販売プロセスをシームレスに調整し、パーソナライズされた一連の自動販売メールを管理し、特定の日時に従ってメールをスケジュールし、 ワークフロー 取引の作成、バルク データの整理と更新、見込み客のローテーションなどを行います。
3.販売パイプライン管理
の助けを借りて 販売パイプライン管理 機能を使用すると、会社または連絡先から直接新しい取引を作成および追加し、取引レコードのほとんどの情報を自動入力することで手作業をなくすことができます。
理想的なプロセスの作成、プロパティやステージの挿入、削除、変更、有望な取引を推進するためのタスクの割り当てなどを行うために、販売パイプラインをカスタマイズすることができます。
より良い可視性にアクセスできるため、チーム全体とともに個人のパフォーマンスを監視したり、販売ノルマの進捗状況を追跡したり、毎月の傾向を分析したりできます 😘
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サポートされている統合
統合により、既存の機能を拡張する可能性が自動的に開かれます。 主要な NetSuite と Hubspot がサポートするサードパーティのアプリケーション、プラグイン、および API を見てみましょう。
ネットスイート
NetSuite には独自のアプリ マーケットプレイスがあり、Oracle NetSuite でサポートされている最も一般的な統合には次のものがあります。 Salesforce、JitterBit、YayPay、Adobe Sign、WooCommerce、Zendesk、PayPal、Shopify、CallMonkey、Amazon マーケットプレイス Web サービス、Google ドライブ、Google アナリティクスなど。
HubSpot
CRM プラットフォームは、専用の App Marketplace で利用可能な 2 を超える統合をサポートしており、その中には、Gmail、WordPress、Outlook Calendar、E メール配信の最適化、Databox、MailChimp、eWebinar、Help Desk Migration、Make、JustCall、GXNUMX などが含まれます。 .
料金プランと機能
この NetSuite と HubSpot の記事の価格設定の側面に来て、両方の CRM プラットフォームで利用可能なサブスクリプション モデルについて詳しく見てみましょう.
ネットスイート
このプラットフォームは、新興企業から急成長中の組織、確立された企業まで、あらゆる規模の企業向けにカスタマイズされた価格体系を提供します。
NetSuite に加入するときは、初期セットアップの XNUMX 回限りの料金と一緒に年間ライセンス料金を支払う必要があります。 ライセンスは、コア プラットフォーム、ユーザー数、およびオプション モジュールを含む XNUMX つのコンポーネントで構成されます。
ビジネス ニーズの変化に応じて、モジュールをスケールアップまたはスケールダウンできます。 Web サイトで利用できるオープンで透明な価格モデルではなく、NetSuite の販売チームに連絡して見積価格を取得する必要があります。 ただし、平均して NetSuite の CRM は、年間ベースで 1500 ドルから 3000 ドルの範囲になります。
HubSpot
価格の詳細を確認するメリットがない NetSuite とは異なり、HubSpot は Web サイトでサブスクリプション パッケージを公開しています。
HubSpot は、Starter、Professional、Enterprise の XNUMX つの有料サブスクリプション パッケージとともに、サービスの無料版を提供しています。 製品を個別に購入することも、バンドルで購入することもできます。 😉
無料ツール– 「無料」プランでは、HubSpot のさまざまな CRM、販売、マーケティング、運用、およびカスタマー サービス ツールにアクセスできます。 アクセスできる基本的な機能には、レポート ダッシュボード、連絡先管理、見込み客、発券、フォーム、広告管理、メール追跡と通知、定型スニペット、ランディング ページ、会議のスケジュール、データ同期、カスタム プロパティ、ライブ チャットなどがあります。
CRM スイート – 「CRM Suite」バンドルは、CMS、マーケティング、サービス、運用、および販売ソリューションに関連する必需品を低料金で提供します。
スターター– スターター プランの料金は、年間ベースで月額 45 ドル、月額ベースで 50 ドルです。 すべての無料プランの機能に加えて、次の機能にアクセスできます。 8 対 3 の技術サポート、カスタム プロパティ、5,000 時間の通話制限、フォームごとに 25 つの自動化された電子メール、最大 XNUMX の電子メール テンプレート、アカウントごとに XNUMX つのチケット パイプライン、基本的なボット、XNUMX のアクティブ リストによるリスト セグメンテーション、組み込みの支払いなど。
プロフェッショナル– 「プロフェッショナル」プランの費用は、年間ベースで月額$ 1,600、月間契約で月額$ 1,780です。 スターター プランに含まれるすべての機能に加えて、次の機能にアクセスできます。 、スマート送信時間、5 つのコンタクト スコアリング プロパティ、予測、最大 100 個の共有メール受信トレイ、それぞれ 25 個のレポートを含む 30 個のダッシュボード、最大 10,000 件の記録されたコンタクト インタラクションを追跡、ユーザーあたり 16 か月あたり 15 時間の通話制限、300 の取引パイプライン、XNUMX のワークフローなどなど。
エンタープライズ– 「エンタープライズ」プランは月額 5,000 ドルで購入でき、年間 60,000 ドルが請求されます。 プロフェッショナル プランのすべての機能に加えて、15 種類の利用可能な広告、販売分析、1,500 のアクティブ リストと静的リスト、会話インテリジェンス、20 か月あたりの連絡先層の電子メール送信数の 30 倍の制限など、さまざまな専用機能にアクセスできます。 、XNUMX ユーザーあたり XNUMX か月あたり XNUMX の署名、予測リード スコアリング、経常収益追跡、見積もりベースの調査ワークフローなど。
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カスタマーサービス
顧客サポート サービスとリソースは、ビジネスにどのサービスを選択するかを決定する際の重要な要素です。 したがって、HubSpot と NetSuite の記事のこのセクションでは、各 CRM ソフトウェアが提供するヘルプの側面について説明します。
ネットスイート
このプラットフォームは、トピック、業界、ソリューションなどのさまざまなフィルターに基づいてクエリを検索できる広範なリソース センターを提供します。 セルフ ヘルプ リソースとして、ブログ投稿、データ シート、製品のデモ、ビジネス ガイド、およびソリューション用語集にアクセスできます。
次のオプションのいずれかを使用して、NetSuite のカスタマー サポート チームに連絡できます。 Instagram、LinkedIn、Facebook、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームに加えて、ライブ チャット、メール、電話サービス。
HubSpot
HubSpot では、包括的なナレッジ ベース、頻繁にアップロードされるブログ、ガイド、電子書籍、無料のアカデミック コースと認定資格、インバウンド方法論、詳細な開発者ドキュメント、記事、教育アカデミーなど、幅広いセルフ ヘルプ リソースへのアクセスを提供しています。 コミュニティ チャネルを使用して、仲間とつながることができます。 😇
次のいずれかの方法で、HubSpot のカスタマー サポート チームに連絡できます。 電話、ライブチャット、メールサービス。 また、Medium、Twitter、LinkedIn、YouTube、Facebook などのソーシャル フォーラムを通じてチームに参加し、つながることもできます。
結論–最終決定
NetSuite と HubSpot に関連するさまざまな側面について徹底的に説明したので、これまでに説明したことを要約してこの記事を締めくくります.
NetSuite は多数の高度な機能を提供し、HubSpot もそうですが、後者のサブスクリプション プランにはアクセスできますが、前者の価格体系については営業チームに問い合わせる必要があります.
どちらのプラットフォームにも専用のアプリ マーケットプレイスがあり、さまざまなカスタマー サポートを提供しており、何千人もの人々から信頼されています。 NetSuite と比較して HubSpot は使いやすく、習得に時間がかかりません。 それでも、どちらの CRM ソフトウェアも優れた選択肢です。
