内容
あなたがあなたとあなたのビジネスのために販売と顧客関係管理タスクをより簡単にするソフトウェアを探しているなら、あなたは正しい場所に着きました。
Freshsalesは、最も人気のある販売およびCRMプラットフォームのXNUMXつです。 通常のCRMサービスが提供するはずのすべてを提供しますが、それだけではありません。 😚
このFreshsalesレビューの最後まで読んで、会社の運用システムを改善するためにこのプラットフォームが何を提供できるかを正しく理解してください。
このFreshsalesレビューでは、販売およびCRMサービスの能力を公正に判断するために、さまざまな要素を検討します。
このFreshsalesレビューは、簡単な概要、オンボーディングプロセス、使いやすさ、価格体系、主要機能、ヘルプリソース、連絡先サポートの詳細などの側面で構成されています。
Freshsalesとは何ですか？
Freshsalesは、2010年に設立されたFreshworksによって開発および展開された製品のXNUMXつです。Freshsalesは、営業担当者が必要とする統合ツールを使用して設計および構築された、本格的なクラウドベースの営業支援システムソリューションです。
Freshsalesを使用すると、見込み客を引き付け、質の高いリードを獲得し、有意義な会話で顧客と関わり、データ主導の意思決定を行うための詳細な洞察、取引の促進などに必要なリソースにアクセスできます。
プラットフォームは自動化で繁栄するため、同じ冗長なタスクを取り除くのに役立ち、販売効率と生産性が大幅に向上します。
このプラットフォームには、Webブラウザーとアプリの両方で利用可能なAIシステムに支えられ、電力が供給される使いやすいインターフェースがあります。
Freshsalesは、中小企業の業務を高度に管理できる高度な機能とインテリジェントなツールを提供します。
完全にカスタマイズ可能なダッシュボード、包括的な連絡先およびアカウント管理ツール、非常に詳細なレポート、電子メール統合などにアクセスできます。
競合他社とは異なり、Freshsalesは、チャット、電子メール、電話サービスなどの組み込みのコミュニケーションツールを利用して、営業チームが質の高いリードをより迅速に整理して関与できるようにする、永久に無料のプランを提供します。 プラットフォームとその利点について詳しく知るには、このFreshsalesレビューの最後まで固執してください。
フレッシュセールス–オンボーディングプロセス
Freshsalesの機能とサービスを使用できるようにするには、アカウントにサインアップする必要があります。 オンボーディングプロセス全体は非常に簡単で、作成するために必要なのは以下の手順に従うことだけです。 😍
- Freshsalesの公式ページに移動し、ホームページの右上隅に表示される「サインアップ」ボタンをクリックします。
- メールアドレスまたはGoogleのクレデンシャルを使用して登録できます。
- 次に、会社名と携帯電話番号を入力します。
- 完了したら、「無料でサインアップ」ボタンをクリックします。
- 承認されると、アカウントアクティビティダッシュボードにリダイレクトされ、連絡先とGmailの会話を同期できます。
フレッシュセールスの主な機能
連絡先管理
この機能は、連絡先の360度のビューを提供し、連絡先のインタラクションを追跡する機能を提供します。これにより、顧客維持を促進するだけでなく、育成することができます。 連絡先管理の重要な側面には、次のものがあります。
- アクティビティのタイムラインは、ビジネスに関連する顧客のエンゲージメントを時系列で提供します。
- AIベースの連絡先スコアリングを利用して見込み客に優先順位を付け、パーソナライズされた電子メールを送信できるようにすることができます。
- 見込み客が実行しているアクションに応じて、見込み客とやり取りするためのリアルタイムアラートを設定できます。
クラウドテレフォニー
Freshsalesには電話機能が統合されており、カスタマーエンゲージメントを効果的に改善することでコンバージョンを促進できます。 重要な側面は次のとおりです。
- 見込み客との会話を録音して、見込み客の要件を簡単に要約したり、フォローアップの電話をスケジュールしたりすることができます。
- 通話をマスクして、個人的な営業会話体験を提供できます。
- フォローアップの予定を立てたり、やり取りに基づいて潜在的なクライアントをセグメント化したりします。
取引管理
この機能を使用すると、パイプラインの管理、取引の監視、高品質の取引の発見などを行うことができます。 取引管理ツールの主な機能により、次のことが可能になります。
- 加重パイプラインを設定して、成功率と推定収益を予測します。
- AI主導のアシスタントによって生成された売上予測レポートにアクセスして、取引の現在のステータスを判断します。
- パーソナライズされた電子メールを送信し、パイプラインビューからタスクを割り当てたり、さまざまなチームのインセンティブを管理したりすることで、シームレスなコラボレーションを確保します。
フレディAI
AIを活用したアシスタント、フレディは、取引に関する適切なアクションを提案し、カスタマージャーニー全体にわたる詳細な洞察を提供し、適格なリードを発見し、潜在的なクライアントとの会話を強化します。 😘
予測スコアリングを使用して優先連絡先を特定したり、データに基づく意思決定を行ったり、カレンダーの予定のスケジュールを最適化したり、サイトのチャット会話を自動化したりすることができます。
メール統合
Freshsalesは、CRMプラットフォームから直接サードパーティの電子メールアカウントを管理し、すべての操作をシームレスに処理する機能を提供します。
メールのスケジュール設定、リアルタイム通知の設定、HTMLとテンプレートを使用したレイアウトのカスタマイズ、メール通信の自動化、ほとんどの応答をもたらすテンプレートの共有などを行うことができます。
フレッシュセールス–価格とプラン
このプラットフォームは、パイプライン、ワークフローとシーケンス、ボットセッションなどを作成するために、高度なAI機能、セールスチームのメンバー数の上限にアクセスする必要がある場合に備えて、無料バージョンと他のXNUMXつの有料プランを提供します。
優先サブスクリプションプランのいずれにも21日間の無料試用期間を使用できます。 Freshsalesレビューのこのセクションでは、さまざまなパッケージに関するすべての詳細を以下に示します。
無料版
無料プランは、始めたばかりで、リードを変換するためにリードを整理して関与させるための支援が必要な営業チームに最適です。 名前が示すように、このプランでは料金は発生せず、最も基本的なサービスのいくつかにアクセスできます。
連絡先とアカウント管理にアクセスして、Freshsalesのレコードを整理します。連絡先のライフサイクルをキャプチャするカスタマイズ可能なステージで構成される連絡先ライフサイクル、電話、電子メール、チャットを使用してCRM内の見込み客や顧客と接続するための組み込みのコミュニケーションツール。
この無料プランでは、電話、ライブチャット、メールで24時間年中無休のカスタマーサポートを提供し、モバイルアプリを利用してモバイルデバイスからFreshsalesにアクセスできます。
成長性
「Growth」パッケージは、毎年請求される場合はユーザーあたり毎月15ドルで利用でき、月単位で請求される場合はユーザーあたり月額18ドルです。 この計画は、自動化にアクセスしてそれに応じて設定することにより、冗長なタスクを取り除くための支援が必要な営業チームに効果的に機能します。
パッケージには、「無料」プランに含まれるすべてのものと、以下が含まれています。 かんばん、タイムライン、または目標到達プロセスのビューで取引を追跡し、取引ステータスを即座に取得するビジュアルセールスパイプライン。地理情報と連絡先の行動に基づいて、個々の連絡先ごとにスコアを取得するAIを利用した予測連絡先スコアリング。 😊
また、セールスシーケンスにアクセスして、セールスの連絡先を育成および変換するために必要な一連の自動化されたステップを設定できます。 WhatsApp Businessを設定して、月に最大2,000のボットセッションを利用できます。
Pro
「プロ」プランは、毎年請求する場合はユーザーごとに39か月あたり47ドル、毎月請求する場合はユーザーごとにXNUMXか月あたりXNUMXドルで購入できます。
Proパッケージは、組織内の複数の営業チームを管理し、収益率を上げる必要がある場合に便利です。 「Growth」サブスクリプションプランの機能に加えて、次の機能にアクセスできます。
ビジネスベンチャーのすべての販売プロセスに対応する複数の販売パイプライン、日次、週次、月次ベースで実行されるアクションの時間ベースのワークフローで、月に最大3,000のボットセッションを利用できます。
AIを活用したDealInsightsとNextBestActionを使用して、取引がトレンド、クローズ、リスクにさらされているか、冷え込んでいるかを確認し、Freddyからの推奨事項とともに最適なアクションを選択します。
セールスチームとテリトリー管理機能を使用すると、チームを作成してユーザーとのコラボレーションを迅速化し、テリトリーを構築したり、ビジネスユニットや地域などの要素に基づいて設定されたルールに従ってユーザーを割り当てたりすることができます。
Enterprise
「エンタープライズ」サブスクリプションパッケージの料金は、年間請求の場合はユーザーあたり月額$ 69、月額請求の場合はユーザーあたり月額$83です。 「エンタープライズ」プランには、すべての「プロ」プランの機能と、以下に説明するいくつかの専用機能が備わっています。
ビジネスに固有の最大10個のカスタムモジュールにアクセスして追加したり、割り当てられた専用のアカウントマネージャーの助けを借りて問題を解決したり、毎月最大5,000個のボットセッションを実行したりできます。
監査ログにアクセスして、ワークフロー、テリトリー、プランと請求、販売シーケンス、アカウント、CRM設定などのアカウント構成の変更を追跡します。 AIベースのForecastingInsightsを使用して、Freddyが売上予測にコミットできる取引を提案することもできます。
フレッシュセールス–カスタマーサポート
言うまでもなく、Freshsalesレビューのヘルプリソースと連絡先サポートセクションにアクセスすると、サブスクライブされたサービスのサポートチームが到達可能であり、必要に応じてヘルプを提供することが非常に重要です。
Freshsalesでは、カスタマーサポートを最後に心配する必要があります。
Freshsalesは、ガイド、ウェビナー、専用アカデミー、精巧なライブラリリソース、録画されたビデオ、ケーススタディなど、包括的なヘルプリソースを多数提供しています。 また、定期的に更新されるブログ投稿、製品ツアー、製品更新にアクセスできます。
Freshsalesのサポートチームに連絡する場合は、次のいずれかのオプションを選択できます。 ライブチャット、サポートチケット、または電話サービス。 😇
また、Facebook、Twitter、LinkedIn、YoutubeなどのソーシャルメディアプラットフォームとGlassdoorを使用してオンラインで会社の担当者に連絡することで、会社の担当者に連絡することもできます。
結論–最終評決
これまでに取り上げたすべての内容と、CRMソフトウェアのすべての良い点と悪い点をまとめて、Freshsalesのレビューを締めくくります。
Freshsalesを使用すると、最適なリードを見つけて閉鎖に導き、状況に応じたエンゲージメントを可能にし、複数のパイプラインを管理し、既存の顧客とともに見込み客を育成できる包括的なツールにアクセスできます。
Freshsalesを選択するメリットには、初心者向けの直感的なユーザーインターフェース、カスタマイズ可能なダッシュボード、顧客とのやり取りの統一されたビュー、AIを活用したアシスタント（Freddy）、インテリジェントなワークフロー、高度な予測と洞察、組み込みの電話とチャットのオプションなどがあります。互換性のあるモバイルCRMアプリなど。
欠点として、無料プランには高度なツールがなく、XNUMX対XNUMXのパーソナルカスタマーサポートは週にXNUMX日しか利用できません。
ただし、Freshsalesソフトウェアに投資する価値があるかどうかという質問に関する限り、答えは「はい」のままです。これで、Freshsalesのレビューは終わりです。
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