Recensione di Freshsales: è il miglior software di vendita? Inizia da $ 0

Contenuti

Se stai cercando un software che semplifichi le attività di vendita e di gestione delle relazioni con i clienti per te e la tua azienda, sei nel posto giusto.

Freshsales è una delle piattaforme di vendita e CRM più ricercate. Fornisce tutto ciò che un normale servizio CRM dovrebbe offrire, ma non si ferma qui. 😚

Assicurati di leggere fino alla fine di questa recensione di Freshsales per avere un'idea corretta di ciò che questa piattaforma è in grado di offrire per migliorare il sistema operativo della tua azienda.

In questa recensione di Freshsales, esamineremo tonnellate di fattori diversi per giudicare equamente le capacità dei servizi di vendita e CRM.

Questa recensione di Freshsales comprende aspetti come una breve panoramica, il processo di onboarding, la facilità d'uso, la struttura dei prezzi, le funzionalità chiave, le risorse di assistenza e i dettagli di contatto del supporto.

Cos'è Freshsales?

Freshsales è uno dei prodotti sviluppati e distribuiti da Freshworks, fondata nel 2010. Freshsales è una soluzione di automazione della forza vendita completamente basata su cloud progettata e realizzata con gli strumenti integrati necessari a un venditore.

Con Freshsales hai accesso alle risorse necessarie per attrarre potenziali clienti, ottenere lead di qualità, coinvolgere i clienti in conversazioni significative, approfondimenti dettagliati per prendere decisioni basate sui dati, aumentare le offerte e altro ancora.

La piattaforma prospera sull'automazione e, pertanto, ti aiuta a sbarazzarti delle stesse attività ridondanti, aumentando significativamente l'efficienza e la produttività delle vendite.

La piattaforma ha un'interfaccia facile da usare che è supportata e alimentata da un sistema di intelligenza artificiale disponibile sia sul browser web che su un'app.

Freshsales offre funzionalità avanzate e strumenti intelligenti che sono altamente in grado di gestire le operazioni di piccole e medie imprese.

Hai accesso a una dashboard completamente personalizzabile, strumenti completi di gestione dei contatti e degli account, report altamente dettagliati, integrazioni e-mail e molto altro ancora.

A differenza dei suoi concorrenti, Freshsales offre un piano per sempre gratuito per i team di vendita per consentire loro di organizzare e interagire con lead di qualità più velocemente con l'aiuto di strumenti di comunicazione integrati come chat, e-mail e servizi telefonici. Rimani fino alla fine di questa recensione di Freshsales per saperne di più sulla piattaforma e sui suoi vantaggi.

Freshsales - Processo di acquisizione

Per poter utilizzare le funzionalità e i servizi di Freshsales, devi creare un account. L'intero processo di onboarding è semplicissimo e tutto ciò che devi fare è seguire i passaggi indicati di seguito per crearne uno. 😍

Vai alla pagina ufficiale di Freshsales e fai clic sul pulsante "Registrati" visualizzato nell'angolo in alto a destra della home page.
Puoi registrarti utilizzando un indirizzo email o tramite le credenziali di Google.
Successivamente, inserisci il nome della tua azienda insieme al numero di cellulare.
Una volta terminato, fai clic sul pulsante "Registrati gratuitamente".
Dopo l'approvazione verrai reindirizzato alla dashboard delle attività del tuo account dove puoi sincronizzare i tuoi contatti e le conversazioni di Gmail.

Caratteristiche principali di Freshsales

Contact Management

Questa funzione ti offre una visione a 360 gradi dei tuoi contatti e ti offre la possibilità di tracciare le interazioni dei tuoi contatti e quindi nutrire e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Alcuni degli aspetti chiave della gestione dei contatti includono:

Cruscotto di gestione dei contatti di Freshsales

La sequenza temporale delle attività fornisce il coinvolgimento del cliente relativo alla tua attività in ordine cronologico.
Puoi dare la priorità ai tuoi potenziali clienti con l'aiuto del punteggio dei contatti basato sull'intelligenza artificiale e consentirti di inviare e-mail personalizzate.
Puoi impostare avvisi in tempo reale per interagire con i potenziali clienti a seconda delle azioni che stanno eseguendo.

Telefonia Cloud

Freshsales è dotato di funzionalità telefoniche integrate che ti consentono di aumentare le conversioni migliorando efficacemente il coinvolgimento dei clienti. Gli aspetti chiave riguardano quanto segue:

Puoi registrare conversazioni con potenziali clienti che possono fungere da rapido riepilogo delle loro esigenze, pianificare chiamate di follow-up e altro ancora.
Puoi nascondere le chiamate per fornire un'esperienza di conversazione di vendita personale.
Fissa un appuntamento di follow-up, segmenta i potenziali clienti sulla base delle interazioni, ecc.

Gestione delle trattative

Questa funzionalità ti consente di gestire pipeline, monitorare offerte, scoprire offerte di alta qualità e molto altro ancora. Le caratteristiche principali degli strumenti di Deal Management ti consentono di fare quanto segue.

Prevedi il tasso di successo e la generazione di entrate stimata impostando le pipeline ponderate.
Accedi ai rapporti sulle previsioni di vendita generati da un assistente guidato dall'intelligenza artificiale per determinare lo stato attuale delle offerte.
Garantisci una collaborazione senza interruzioni inviando e-mail personalizzate e assegnando attività dalle visualizzazioni della tua pipeline, gestisci gli incentivi di vari team, ecc.

Freddy AI

L'assistente basato sull'intelligenza artificiale, Freddy, suggerisce le azioni adeguate per quanto riguarda le offerte, fornisce approfondimenti dettagliati lungo il percorso del cliente, scopre lead qualificati, autorizza le conversazioni con potenziali clienti e molto altro ancora. 😘

Ti consente di identificare i contatti prioritari con l'aiuto del punteggio predittivo, ti aiuta a prendere decisioni basate sui dati, ottimizzare la pianificazione degli appuntamenti del calendario, automatizzare le conversazioni in chat per il tuo sito, ecc.

Integrazione e-mail

Freshsales ti offre la possibilità di gestire i tuoi account e-mail di terze parti direttamente dalla tua piattaforma CRM e di gestire tutte le operazioni senza problemi.

Puoi pianificare le tue e-mail, impostare notifiche in tempo reale, personalizzare il layout utilizzando HTML e modelli, automatizzare la comunicazione e-mail, condividere i modelli che portano la maggior parte delle risposte, ecc.

Freshsales – Prezzi e piani

La piattaforma offre una versione gratuita insieme ad altri tre piani a pagamento nel caso in cui sia necessario accedere a funzionalità AI avanzate, limite più elevato per il numero di membri dei team di vendita, per creare pipeline, flussi di lavoro e sequenze, sessioni bot e altro ancora.

Puoi utilizzare un periodo di prova gratuito di 21 giorni per qualsiasi piano di abbonamento preferito. In questa sezione della recensione di Freshsales, di seguito sono riportati tutti i dettagli relativi ai diversi pacchetti.

Gratis

Il piano gratuito è perfetto per il team di vendita che ha appena iniziato e ha bisogno di aiuto per organizzare e coinvolgere i lead per convertirli. Come suggerisce il nome, il piano non ti addebita nulla e ti consente di accedere ad alcuni dei servizi più elementari.

Hai accesso alla gestione dei contatti e dell'account per l'organizzazione dei record in Freshsales, Ciclo di vita dei contatti composto da fasi personalizzabili che acquisiscono il ciclo di vita dei tuoi contatti, Strumenti di comunicazione integrati per connettersi con potenziali clienti e clienti all'interno di CRM tramite telefono, e-mail e chat.

Con questo piano gratuito, ti viene offerta assistenza clienti 24 ore su 5, XNUMX giorni su XNUMX tramite telefono, chat dal vivo ed e-mail insieme alla disponibilità dell'app mobile per accedere a Freshsales dal tuo dispositivo mobile.

Crescita

Il pacchetto "Crescita" è disponibile a $ 15 per utente ogni mese se fatturato annualmente e costa $ 18 per utente al mese se fatturato su base mensile. Il piano funziona in modo efficace per i team di vendita che hanno bisogno di aiuto per sbarazzarsi delle attività ridondanti accedendo e configurando le automazioni di conseguenza.

Il pacchetto include tutto ciò che viene fornito nel piano "gratuito" insieme a quanto segue. Pipeline di vendita visiva per tenere traccia delle offerte in una vista kanban, sequenza temporale o imbuto e ottenere istantaneamente lo stato delle offerte, Punteggio dei contatti predittivo basato sull'intelligenza artificiale per ottenere punteggi per ogni singolo contatto in base alle informazioni geografiche e al comportamento dei contatti. 😊

Hai anche accesso alle sequenze di vendita attraverso le quali puoi impostare una serie di passaggi automatizzati necessari per coltivare e convertire i tuoi contatti di vendita. Puoi configurare WhatsApp Business e avere diritto a un massimo di 2,000 sessioni bot al mese.

Pro

Il piano "Pro" può essere acquistato per $ 39 per ogni utente al mese se fatturato annualmente e per $ 47 per utente al mese se fatturato mensilmente.

Il pacchetto Pro è conveniente quando devi gestire più team di vendita all'interno di un'organizzazione e aumentare i tassi di guadagno. Oltre alle funzionalità del piano di abbonamento "Crescita", hai accesso alle seguenti funzionalità.

Pipeline di vendita multiple per soddisfare ogni processo di vendita della tua impresa, flussi di lavoro basati sul tempo per azioni da eseguire su base giornaliera, settimanale e mensile e sono idonei per un massimo di 3,000 sessioni bot al mese.

Usa Deal Insights e Next Best Action basati sull'intelligenza artificiale per scoprire se è probabile che un affare sia in trend, chiuso, a rischio o sia andato freddo e scegli l'azione più adatta insieme alla raccomandazione di Freddy.

La funzionalità di gestione dei team di vendita e del territorio ti consente di creare team per aiutarti a collaborare con gli utenti più velocemente e ti consente di creare territori e assegnare utenti in base a regole stabilite in base a fattori come unità aziendale, regioni, ecc.

Impresa

Il pacchetto di abbonamento "Enterprise" costa $ 69 per utente al mese se fatturato su base annuale e $ 83 per utente al mese se fatturato mensilmente. Il piano "Enterprise" è dotato di tutte le funzionalità del piano "Pro" insieme ad alcune funzionalità esclusive che vengono menzionate di seguito.

Puoi accedere e aggiungere fino a 10 moduli personalizzati specifici per la tua attività, ricevere aiuto dall'account manager dedicato assegnato per risolvere i problemi e fino a 5,000 sessioni di bot ogni mese.

Accedi ai registri di controllo per tenere traccia delle modifiche alla configurazione dell'account, ad esempio per il flusso di lavoro, i territori, i piani e la fatturazione, la sequenza di vendita, l'account e le impostazioni CRM. Puoi anche utilizzare Forecasting Insights basato sull'intelligenza artificiale in cui Freddy ti suggerisce offerte che possono essere impegnate nelle tue previsioni di vendita.

Freshsales – Assistenza clienti

Venendo alle risorse di assistenza e alla sezione del supporto di contatto della recensione di Freshsales, inutile dirlo, è molto importante che il team di supporto di un servizio sottoscritto sia raggiungibile e offra aiuto quando necessario.

Con Freshsales, l'assistenza clienti dovrebbe essere l'ultima cosa di cui devi preoccuparti.

Freshsales offre una pletora di risorse di aiuto che consistono in guide complete, webinar, un'accademia dedicata, risorse bibliografiche elaborative, video registrati e casi di studio. Hai anche accesso a post di blog regolarmente aggiornati, tour dei prodotti e aggiornamenti dei prodotti.

Se desideri contattare il team di supporto di Freshsales, puoi scegliere una delle seguenti opzioni; chat dal vivo, ticket di supporto o servizi di chiamata telefonica. 😇

Puoi anche contattare il rappresentante dell'azienda collegandoti con loro online utilizzando piattaforme di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube insieme a Glassdoor.

Conclusione – Verdetto finale

Concludendo la nostra recensione di Freshsales concludendo tutto ciò che abbiamo trattato finora insieme a tutti i vantaggi e gli svantaggi del software CRM.

Con Freshsales hai accesso a strumenti completi che ti consentono di trovare i migliori contatti e portarli alla chiusura, consente un coinvolgimento contestuale, ti consente di gestire più pipeline e coltivare potenziali clienti insieme ai clienti esistenti.

Alcuni dei vantaggi della scelta di Freshsales includono un'interfaccia utente intuitiva e intuitiva per i principianti, dashboard personalizzabili, una vista unificata delle interazioni dei clienti, assistente basato sull'intelligenza artificiale (Freddy), flussi di lavoro intelligenti, previsioni e approfondimenti avanzati, opzioni di chat e telefono integrate, un'app CRM mobile compatibile e altro ancora.

Sul lato negativo, il piano gratuito manca di strumenti avanzati e l'assistenza clienti personale uno a uno è disponibile solo cinque giorni alla settimana.

Tuttavia, per quanto riguarda la questione se valga la pena investire nel software Freshsales, la risposta rimane sì, e questa è la fine della nostra recensione di Freshsales.