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In qualità di proprietario di un'azienda, devi concentrarti su qualcosa di più della semplice elaborazione di idee imprenditoriali.
Sei tenuto a farti carico di tutto, dallo sviluppo dei tuoi servizi alla fidelizzazione dei clienti.
Se ti stavi chiedendo di selezionare una piattaforma CRM, vendite, marketing e servizi, devi aver sentito parlare di EngageBay. 😉
In questa recensione di EngageBay, valuteremo la soluzione all-in-one per la gestione delle relazioni con i clienti, le vendite, il marketing e altro ancora.
L'articolo copre vari aspetti importanti della piattaforma, comprese le caratteristiche chiave di tutti i prodotti, il processo di onboarding, la struttura dei prezzi, le integrazioni, le soluzioni, l'assistenza clienti e altro ancora.
Panoramica di EngageBay
Fondata nel 2018, EngageBay è un software integrato per vendite, marketing e supporto insieme alla gestione delle relazioni con i clienti.
Progettato per le piccole imprese e le startup, EngageBay ti aiuta ad acquisire, coinvolgere e coltivare il traffico dei tuoi visitatori offrendo un'esperienza utente ricca di funzionalità ai potenziali clienti. La piattaforma fornisce competenze professionali in aspetti come quelli indicati di seguito.
- Marketing Automation
- Email Marketing
- Web Forms
- Social Media
- Analisi
- Landing Pages
- Email Marketing
- Automazione delle vendite
- Pop-up Web
- Pianificazione degli appuntamenti
- CRM
- Software di chat dal vivo
- Ritiro biglietti e altro.
La piattaforma ha un'interfaccia semplice da usare ma dinamica adatta a persone con tutti i livelli di competenza. I servizi offerti dalla piattaforma sono suddivisi in tre diverse baie, ovvero Marketing, Vendita e Servizio. 😊
Puoi iscriverti al pacchetto completo offerto da EngageBay o a uno qualsiasi dei pacchetti offerti. Rimani fino alla fine di questa recensione di EngageBay per sapere tutto sulla piattaforma e decidere se fa bene alla tua azienda o meno.
EngageBay – Processo di acquisizione
La piattaforma ha il processo di onboarding più semplice di sempre. Non ci vogliono più di un paio di minuti per registrare un account su EngageBay per iniziare con i loro servizi. Segui i passaggi indicati di seguito per creare un account sulla piattaforma.
- Vai al sito Web ufficiale di EngageBay e fai clic sul pulsante "Registrazione gratuita" presente nell'angolo in alto a destra della home page.
- Successivamente, verrai reindirizzato alla pagina di registrazione in cui puoi inserire i tuoi dati personali come nome, URL del sito Web, nome utente e password o scegliere di registrarti utilizzando le credenziali di G Suite.
- Una volta completata la registrazione iniziale, ti viene richiesto di compilare il modulo di marketing chiedendo dettagli come il numero di dipendenti nella tua azienda, il settore che meglio descrive la tua azienda, il tuo ruolo e il numero di telefono.
- Dopo aver compilato completamente il modulo, fai clic sul pulsante "Fatto" e verrai reindirizzato alla dashboard dell'account.
EnagageBay – Baia del marketing
La piattaforma integra tutte le funzionalità e gli strumenti necessari per il dominio di marketing. Con EnagageBay non è necessario acquistare altri servizi perché la piattaforma fornisce tutto.
Alcuni degli strumenti avanzati offerti sono; Automazione del marketing, e-mail marketing, sequenze e-mail, pagine di destinazione, moduli Web, marketing SMS, messaggistica del sito, notifiche push, modelli e-mail e altro ancora. Discutiamo brevemente alcuni degli aspetti vitali del marketing hub.
Marketing Automation
Lo strumento gratuito di automazione del marketing di EngageBay applica una tecnica integrata per fornire operazioni senza interruzioni tra i vari dipartimenti, comprese le vendite, il marketing e l'assistenza attraverso l'uso di un unico software.
Garantisce inoltre che i tuoi clienti ricevano la migliore esperienza di supporto possibile in tutti i dipartimenti necessari per la fidelizzazione dei clienti. Puoi automatizzare il processo di punteggio dei lead in modo che i punteggi aumentino e diminuiscano a seconda delle singole attività. 😘
Il visual builder drag and drop ti consente di progettare e creare facilmente vari flussi di lavoro di vendita e marketing. Puoi creare domini personalizzati, moduli per i lead, pagine di destinazione illimitate e molto altro ancora.
Email Marketing
La piattaforma offre tonnellate di modelli di email marketing visivamente accattivanti adatti a tutti i tipi di esigenze e attività aziendali che possono essere personalizzate come preferisci.
Puoi avvalerti dell'aiuto di un generatore di trascinamento della selezione facile da usare per aggiungere senza problemi contenuti di dati, immagini, pulsanti di condivisione social e altro ancora. Niente funziona meglio delle e-mail personali e quindi con lo strumento di e-mail marketing di EngageBay puoi compilare automaticamente dettagli come nome completo e indirizzo e-mail.
Hai anche accesso a strumenti di monitoraggio e ottimizzazione attraverso i quali puoi vedere le prestazioni della campagna in corso e di conseguenza definire strategie per creare contenuti più coinvolgenti.
Landing Pages
La creazione di una landing page accattivante è molto importante e quindi EngageBay offre un'ampia gamma di modelli di landing page. Questi modelli creativi, reattivi e completamente personalizzabili aiutano ad aumentare i tassi di conversione.
Dopo che le tue pagine di destinazione sono attive, puoi monitorare e analizzare i rapporti relativi a informazioni come il numero di visitatori e il numero di iscritti.
SMS Marketing
EnagageBay ti consente di personalizzare le tue campagne SMS in blocco offrendo vari attributi del cliente modificabili inclusi ma non limitati a posizione, nome, cognome, nome completo, età e azienda.
È possibile includere flussi di lavoro di automazione responsabili dell'invio automatico dei messaggi sulla base del comportamento dell'utente o di punti trigger specificati.
Hai anche la possibilità di filtrare le campagne SMS pertinenti per gli utenti in base a una serie di fattori come posizione, fonte di contatto, data, tag basati su azioni, ecc.
Piani tariffari di marketing di EngageBay
Hai accesso a tre piani di abbonamento a pagamento insieme a uno gratuito. Puoi abbonarti ai servizi su base mensile, annuale (sconto del 10%) e biennale (2 anni con uno sconto del 20%). I dettagli relativi a tutti i piani disponibili sono i seguenti.
Gratuito - Non ti costa nulla utilizzare la versione gratuita di EngageBay e offre funzionalità di base come trasmissione e-mail, sequenze, lead grabber, landing page, modelli e-mail, ecc.
Di base - Il piano costa $ 12.99 su base mensile, $ 11.69 su base annuale e $ 10.39 ogni due anni. Hai accesso a funzionalità come Lead Scoring, SMS Marketing, Integrazioni di terze parti, Tag Manager e altro ancora. 😇
Crescita - Il piano di crescita può essere acquistato per $ 34.99 su base mensile, $ 31.49 su base annuale e $ 27.99 ogni due anni. Con questo piano hai accesso a funzionalità come Messaggi del sito, Test A/B di trasmissione e-mail, Test A/B delle pagine di destinazione, Dominio personalizzato e altro ancora.
Pro - Puoi usufruire del piano $ 69.99 su base mensile, $ 62.99 su base annuale e $ 59.99 su base biennale. Offre funzionalità come Web Analytics, SSO, Reporting personalizzato, Account Manager dedicato, SLA Uptime e Supporto telefonico.
EngageBay's - CRM e Sales Bay
Con il CRM e la suite di vendita di EngageBay hai accesso a numerosi strumenti e funzionalità avanzati, tra cui vista a 360 gradi del cliente, software di pianificazione degli appuntamenti, software di gestione dei contatti, CRM gratuito, CRM di vendita, integrazione e-mail CRM, strumenti di vendita, punteggio dei lead, gestione dei progetti, dipendente Fidanzamento e altro. Analizziamo nel dettaglio alcuni di questi aspetti.
Software di pianificazione degli appuntamenti
EngageBay ha uno strumento calendario integrato che sincronizza tutti i tuoi appuntamenti programmati con Google e il calendario di Office 365. Ti consente inoltre di inviare e-mail di promemoria e conferma a vari partecipanti prima di una riunione programmata in modo che non debbano mai perdere nessuna riunione.
Hai anche la possibilità di creare collegamenti agli appuntamenti per pianificare riunioni con più potenziali clienti, generare lead da appuntamenti, personalizzare le fasce orarie e altro ancora.
Gestione dei progetti
Gli strumenti offerti per la gestione dei progetti implicano il trascinamento della selezione dei costruttori di progetti per creare, assegnare e tenere traccia di tutte le attività da un'unica dashboard. Puoi avvalerti di filtri personalizzabili per monitorare e analizzare i progressi in base al livello di priorità, alla data di scadenza, al valore dell'attività o dell'affare, ecc.
Ti consente di aggiungere note rapide allo scopo di condividere idee, commentare i progressi, contrassegnare dettagli importanti e altro ancora.
Gestione di piombo
Gli strumenti di gestione dei lead ti consentono di risparmiare molto tempo automatizzando le attività di routine, registrando le chiamate in corso, analizzando informazioni dettagliate sui clienti al fine di personalizzare i follow-up, gestendo la pipeline di vendita e monitorando i tuoi lead.
Il software consente di personalizzare il flusso di lavoro dei lead e automatizzarli in base a varie condizioni, tra cui posizioni geografiche, diversi settori, fusi orari, priorità dei lead in base alla risposta e-mail, ecc. 😚
EngageBay CRM e piani tariffari di vendita
Di base - Il piano costa $ 12.99 su base mensile, $ 11.69 su base annuale e $ 10.39 ogni due anni. Hai accesso a funzionalità come Tracce multiple di offerte, Chiamate, Punteggio lead predittivo, Integrazioni di terze parti, Tag Manager, ecc.
Crescita - Il piano di crescita può essere acquistato per $ 24.99 su base mensile, $ 22.49 su base annuale e $ 19.99 ogni due anni. Con questo piano hai accesso a funzionalità come Programmazione e-mail, Leaderboard, Multivaluta, Automazione delle vendite, Prodotti, Proposte, ecc.
Pro - Puoi usufruire del piano $ 49.99 su base mensile, $ 44.99 su base annuale e $ 39.99 su base biennale. Offre funzionalità come Proposal Analytics, Auto Dialer, Proposal Analytics, Role Management, Call Record, Call Scripts, Custom Reporting, Conversational Inbox e altro ancora.
EngageBay – Area di servizio
Le soluzioni di servizio offerte da EngageBay includono, a titolo esemplificativo, software di chat live gratuito, macro, ticket, report dell'helpdesk, automazioni dei servizi, risposte predefinite, gruppi di supporto, visualizzazioni di ticket personalizzati e altro ancora.
Software di chat dal vivo gratuito
Con il software di chat dal vivo puoi parlare con i tuoi clienti in tempo reale, il che ti consente di costruire relazioni durature con i clienti fornendo servizi di supporto professionali e veloci.
Puoi monitorare e seguire i tuoi clienti utilizzando approcci personalizzati in base alla loro posizione, al tempo trascorso, alle pagine visitate, ecc. Puoi anche cercare e trovare chat particolari poiché hai un facile accesso a tutte le trascrizioni.
Rapporti dell'helpdesk
Le metriche di reporting forniscono approfondimenti avanzati e significativi attraverso i quali puoi monitorare le prestazioni complessive del tuo team di supporto.
Il software ti consente di semplificare le operazioni di assistenza clienti, visualizzare le metriche di ticket risolti, non assegnati e in sospeso ogni volta che vuoi, aiutarti a prendere decisioni strategiche e basate sui dati, ecc.
Visualizzazione biglietti personalizzati
La funzionalità di visualizzazione ti aiuta a ordinare e organizzare i tuoi ticket, monitorarli per fornire processi di supporto accurati, personalizzare le visualizzazioni in base a vari criteri e molto altro ancora.
Piani tariffari del servizio EngageBay
Per l'help desk e il software di chat dal vivo per il team di supporto, tutto ciò che devi fare è iscriverti alla piattaforma di EngageBay e accedere ai loro servizi gratuitamente.
EngageBay – Integrazioni supportate
La piattaforma supporta varie app e plug-in di terze parti tra cui Zapier, Xero, Mailgun, Mandrill, Postmark, Sendgrid, QuickBooks, Stripe, BulkSMS, JotForm e altri. 😍
EngageBay – Assistenza clienti
La piattaforma offre guide complete ma dettagliate su vari argomenti tra cui marketing inbound, landing page, generazione di lead, pop-up, email marketing e altro ancora. Per contattare il loro team di supporto puoi prenotare un appuntamento tramite il loro sito Web o utilizzare un'opzione di chat dal vivo.
Conclusione – Verdetto finale
La piattaforma offre strumenti di marketing, vendita e CRM tutto in uno per aiutarti con tutti gli aspetti della tua attività. I servizi di base offerti da EngageBay possono essere utilizzati gratuitamente ma è necessario abbonarsi a uno qualsiasi dei tre piani a pagamento se si desidera accedere ad altre funzionalità.
Per quanto riguarda la facilità d'uso, l'assistenza clienti e la qualità dei servizi, EngageBay è una piattaforma eccellente. È una delle piattaforme più affidabili, affidabili e utili di sempre e questo pone fine alla nostra recensione su EngageBay.
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