Konten
Apakah Anda seorang pengusaha yang mencari perangkat lunak helpdesk yang dapat mengelola semua dukungan pelanggan online Anda? Nah, jika ya maka Anda harus memeriksanya Meja Bantuan Visi perangkat lunak dengan segera.
Dukungan Pelanggan yang baik selalu membantu dalam kerja bisnis yang efisien dan menjaga audiens yang ditargetkan tetap utuh. Ini menjembatani kesenjangan antara Anda dan pelanggan Anda dan inilah yang dicita-citakan setiap pengusaha.
Memiliki kontak yang baik dengan pelanggannya sehingga kebutuhan dan aspirasi masyarakat dapat tercapai melalui bisnisnya adalah yang dicari oleh seorang pebisnis.
Ulasan Meja Bantuan Visi:
Itu salah satu yang terbaik perangkat lunak meja bantuan Anda dapat memilih dari yang tersedia. Ini benar-benar membantu Anda dalam mencapai tujuan mendapatkan koneksi setinggi mungkin antara bisnis dan audiens targetnya.
Baca Juga: Ulasan DesignEvo: Pembuat Logo Online Terbaik
Apa itu perangkat lunak Vision Helpdesk?
Helpdesk Vision adalah salah satu platform terbaik untuk mengelola saluran dukungan pelanggan secara efisien. Ini membantu dalam mengelola berbagai saluran seperti panggilan, obrolan, email, formulir web, Facebook, dan Twitter semua di bawah perangkat lunak kepala yang sama.
Produk Perangkat Lunak Meja Bantuan Visi:
Vision Helpdesk menawarkan tiga produk:
- Perangkat Lunak Help Desk (meja bantuan multi saluran): Produk ini terutama memungkinkan pengguna untuk memusatkan semua percakapan pelanggan mereka melalui telepon, obrolan, email, portal web, Facebook, dan Twitter. Ini dilakukan melalui semua dalam satu perangkat lunak manajemen tiket multi-saluran.
- Meja Satelit (meja bantuan multi merek/perusahaan): Produk ini membantu dalam mengelola fungsionalitas meja layanan TI atau dukungan pelanggan untuk bisnis yang memiliki banyak perusahaan, produk, atau merek di satu tempat dengan satu portal terpusat. Portal klien bermerek ditetapkan untuk setiap merek atau perusahaan.
- Meja Layanan (meja ITIL/ITSM): Visi ITIL desk mengikuti disiplin IT service management (ITSM). Produk ini adalah meja layanan yang mencakup CMDB, Manajemen Rilis, Manajemen Perubahan, Manajemen Solusi atau Pengetahuan, Manajemen Masalah, Manajemen Insiden, dan Manajemen Aset.
Fitur Meja Bantuan Visi Terbaik:
Nah, dalam hal menyediakan berbagai fitur dukungan pelanggan, meja bantuan Vision adalah pionirnya. Fitur yang ditawarkannya adalah:
- Perangkat lunak yang mudah digunakan: Salah satu fitur terbaik dari perangkat lunak meja bantuan Vision adalah struktur kerjanya yang efisien. Sangat mudah digunakan karena menyederhanakan operasi. Ini menawarkan desain yang bersih dengan pengalaman antarmuka pengguna yang baik yang melibatkan agen staf dan mengurangi pekerjaan berulang mereka.
- Penskalaan: Vision Helpdesk menawarkan arsitektur berbasis modul yang berarti Anda dapat menggunakan fitur yang Anda perlukan dan menonaktifkan fitur yang tidak Anda perlukan. Helpdesk visi dapat ditingkatkan agar sesuai dengan kebutuhan Anda terlepas dari kenyataan apakah Anda adalah perusahaan baru, perusahaan atau MNC.
- Ramah global: Satellite Desk adalah solusi ideal untuk organisasi yang menjalankan banyak perusahaan atau beberapa merek di lokasi geografis yang berbeda, dengan pengguna akhir multibahasa dan zona waktu yang berbeda. Setiap merek dapat memiliki panel pelanggan sendiri antara lain.
- Keamanan meja bantuan: Vision Helpdesk menawarkan versi SaaS dan Unduh. Pada gilirannya, keduanya menawarkan fitur keamanan seperti enkripsi kata sandi basis data, tanpa kata sandi teks biasa, otentikasi dua faktor, kalkulator kekuatan kata sandi, akses berbasis IP, dukungan SSL, dan banyak lagi. Dengan demikian, fokus telah diberikan pada fitur keamanan juga.
- Dapat disesuaikan dan ramah pengembang: Pelanggan dapat dengan bebas memodifikasi fungsionalitas yang ada, dan menambahkan fitur dan modul baru. Ini adalah fitur eksklusif yang ditawarkan Vision Helpdesk. Ini sepenuhnya dapat disesuaikan dan menawarkan 90% kode sumber terbuka.
Harus baca: Platform Iklan Video Terbaik Truvid
Harga Meja Bantuan Visi:
Vision Helpdesk menawarkan tiga paket harga UKM dan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang berbeda sesuai dengan produknya. Ini dinyatakan di bawah ini:
A. Meja Bantuan Pemula – $12/agen/bulan (ditagih setiap tahun)
Fitur meja bantuan dasar
Dukungan multi saluran
Dukungan Gratis
Pembaruan Perangkat Lunak
B. Meja Bantuan Pro – $20/agen/bulan (ditagih setiap tahun)
Semua fitur Helpdesk
Dukungan multi saluran
Dukungan gratis
Pembaruan perangkat lunak
C. Meja Bantuan Satelit – $24/agen/bulan (ditagih setiap tahun)
Semua fitur Helpdesk
Dukungan multi-perusahaan
Dukungan gratis
Pembaruan perangkat lunak
D. Meja Layanan Pro – $32/agen/bulan (ditagih setiap tahun)
Semua fitur meja bantuan Satelit
Fitur ITIL/ITSM – Katalog Layanan, Manajemen Aset, dan Manajemen Kontrak.
Dukungan gratis
Pembaruan perangkat lunak
E. Meja Layanan Ent – $48/agen/bulan (ditagih setiap tahun)
Semua fitur meja bantuan Satelit
Fitur ITIL/ITSM – Katalog Layanan, Masalah, Perubahan, Rilis, Aset/CMDB, dan Manajemen Kontrak.
Dukungan gratis
Pembaruan perangkat lunak
Mengapa Anda Harus Menggunakan Vision Helpdesk?
Jika Anda berpikir mengapa Anda harus memilih Vision Helpdesk, maka Anda harus mempertimbangkan poin-poin berikut:
- Fitur luar biasa seperti multi saluran, mengubah email menjadi tiket, manajemen staf, manajemen tugas, manajemen klien, manajemen basis pengetahuan, SLA dan eskalasi, survei, bidang khusus, portal pelanggan responsif, otomatisasi meja bantuan, laporan meja bantuan, dll.
- Fitur multi saluran memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan Facebook, Twitter, Obrolan Langsung, Email, dan VOIP, dan mengelola saluran komunikasi yang berbeda di satu tempat terpusat.
- Fitur penagihan Tiket dari perangkat lunak ini juga unik. Ini menawarkan dukungan teknis berbayar kepada pengguna akhir pelanggan.
- Produk solusi meja bantuan satelit dari meja bantuan Vision memungkinkan pelanggan mengelola dukungan untuk berbagai merek dan perusahaan dari satu portal staf. Hal yang luar biasa adalah bahwa setiap merek dapat memiliki panel pelanggannya sendiri.
- Paket Service Desk adalah produk yang lengkap dan kaya fitur, dengan banyak kemungkinan untuk diintegrasikan dengan penyedia layanan lain.
- Vision helpdesk juga mencakup gamification helpdesk dan otomatisasi help desk. Alat kolaborasi staf juga membantu staf dalam berbagi artikel berbasis pengetahuan, mendapatkan komentar dan saran dari rekan kerja.
- Harga perangkat lunak ini sangat fleksibel dan merupakan perangkat lunak yang dapat dipercaya untuk dipilih.
Baca Juga: Teks Teman Terbaik Untuk Whatsapp
Versi Vision Helpdesk V5 baru-baru ini menerima Merah mudaVERIFY™ 2011 sertifikasi. PinkVERIFY adalah layanan yang mengevaluasi set alat manajemen layanan TI (ITSM) untuk kompatibilitas ITIL.
Jadi, sertifikasi ini secara resmi dan legal menegaskan bahwa Vision Helpdesk – Perangkat Lunak Service Desk kompatibel dan sesuai dengan Standar Praktik Terbaik ITIL.
Menjadi seorang pengusaha, Anda tidak ingin berkompromi dengan koneksi pelanggan Anda yang akan menciptakan kekosongan antara Anda dan audiens yang Anda targetkan. Perangkat lunak ini benar-benar menyingkirkan bagian itu.
Ini sangat memperhatikan dalam memberikan dukungan pelanggan yang terbaik dan mengelola semua saluran percakapan pelanggan. Anda dapat memilih langganan sesuai kebutuhan Anda dan menggunakan perangkat lunak ini sebaik mungkin.
