Ulasan Pipedrive 2024: Apakah Ini Perangkat Lunak Manajemen CRM Terbaik?

Konten

Jika Anda telah mencari platform Manajemen Hubungan Pelanggan yang ideal yang dirancang dan dikembangkan dengan menyelaraskan kebutuhan tenaga penjualan, maka ulasan Pipedrive ini mungkin dapat membantu Anda.

Dalam ulasan Pipedrive ini, kami akan membahas berbagai aspek platform CRM termasuk fitur inti, harga dan paket, dukungan pelanggan, pro & kontra, dan banyak lagi. 😊

Ikhtisar Pipedrive

Diluncurkan pada tahun 2010, Pipedrive dibuat dengan pandangan ke depan bahwa hasil penjualan tidak dapat dikendalikan, namun tindakannya dapat dilakukan. Oleh karena itu, platform CRM dikembangkan berdasarkan penjualan berbasis aktivitas.

Pipedrive dipercaya dan digunakan oleh lebih dari 100,000 perusahaan dari lebih dari 175 negara di seluruh dunia. Jumlah tersebut memastikan bahwa solusi perangkat lunak CRM memang layak untuk diinvestasikan.

Alat manajemen penjualan Pipedrive dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan orang-orang yang melakukan penjualan sebenarnya.

Anda memiliki akses ke alat dan sumber daya yang membantu Anda memvisualisasikan dan menambahkan perspektif ke proses penjualan Anda dan banyak lagi. Anda dapat melakukan tugas seperti menjadwalkan, menyelesaikan, dan melacak semua aktivitas Anda.

Tetaplah sampai akhir tinjauan Pipedrive ini untuk mengetahui lebih banyak tentang platform CRM yang berorientasi pada tenaga penjualan ini.

Mengapa Memilih Pipedrive?

Ada beberapa alasan mengapa Anda harus memilih Pipedrive sebagai perangkat lunak CRM Anda daripada semua pesaing lain di luar sana.

1. Solusi CRM Nilai Terbaik

Pipedrive mengalahkan pesaingnya seperti Hubspot dan Salesforce dalam hal paket harga bulanan, proses pemasangan & penyiapan, dan kemudahan penggunaan.

2. Tingkat Penjualan yang Lebih Baik

Pipedrive menawarkan alat canggih dan cerdas untuk membantu Anda meningkatkan total penjualan. Beberapa fitur yang tersedia termasuk saluran penjualan visual yang berwawasan luas yang memungkinkan Anda melacak prospek yang menjanjikan dan menemukan peluang, pengingat otomatis, tindak lanjut, laporan analitik waktu nyata, dan banyak lagi.

Semua fungsi ini membantu Anda menghilangkan tugas manual yang berlebihan sambil secara signifikan meningkatkan produktivitas kerja dan kesuksesan penjualan.

3. Ideal Untuk Bisnis Semua Ukuran

Baik Anda perusahaan rintisan yang sedang berkembang atau perusahaan yang sudah mapan, Pipedrive sangat cocok untuk semua jenis organisasi. Anda memiliki akses ke banyak kemampuan fungsional, mulai dari pelacak kemajuan hingga perkiraan presisi, saluran penjualan visual hingga perencana berbasis aktivitas.

4. Kurva Pembelajaran Bawah

Setiap platform CRM yang tersedia memerlukan beberapa jenis pelatihan profesional untuk dapat menggunakan kemampuan fungsional secara maksimal. Pipedrive sebagai perbandingan memiliki kurva belajar yang relatif lebih rendah karena antarmukanya ramah pemula dan sangat mudah digunakan.

Anda juga memiliki akses ke perpustakaan panduan yang sangat luas dan elaboratif untuk membantu Anda jika ada masalah.

Memulai Dengan Pipedrive

Pipedrive memiliki salah satu prosedur orientasi paling sederhana dan untuk menggunakan layanan mereka, Anda harus mendaftar di platform untuk sebuah akun. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk melakukan hal yang sama.

1. Navigasikan ke situs web resmi Pipedrive dan klik tombol "Coba Gratis" yang terletak di sudut kanan atas halaman beranda.

2. Selanjutnya Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email kantor Anda.

3. Masukkan informasi yang diminta seperti nama dan kata sandi Anda.

4. Lengkapi formulir “Tentang Anda” dengan mengajukan pertanyaan seperti peran Anda saat ini, pengalaman dengan alat penjualan, dan banyak lagi.

5. Selanjutnya, isi formulir mengenai perusahaan Anda dan masukkan detail seperti industri terkait, nama perusahaan, jumlah anggota tim, dll.

6. Pipedrive akan mempersonalisasi akun Anda dan Anda siap untuk bekerja.

Fitur Inti Pipedrive

1. Sistem Otomasi Penjualan

Fitur otomatisasi menghilangkan kebutuhan Anda untuk menghadiri tugas manual yang berulang dan meningkatkan kinerja Anda. Asisten penjualan memberikan pembaruan kemajuan, kiat kinerja, dan pemberitahuan.

Anda dapat mengotomatiskan tugas Anda dalam satu klik dan menggunakan fungsi seperti webhook, pengumpulan data kontak, API terbuka, dan lainnya.

2. Integrasi yang Didukung

Platform CRM menawarkan lebih dari 300 aplikasi bisnis di pasarnya yang dapat Anda gunakan untuk memperluas kemampuan Anda.

Beberapa integrasi yang tersedia termasuk Mailigen Syncbot, Google Drive, Google Calendar, Gmail, Zapier, Zoom, Quickbooks, WhatsApp, iCloud, Xero, Trello, Slack, Mailchimp, Microsoft Teams, Asana, Aircall, DocuSign, Facebook Messenger dan banyak lagi.

3. Pelacakan Email Dan komunikasi

Pipedrive menyediakan pusat komunikasi terpusat sehingga Anda dapat dengan mudah membuat kampanye promosi, terhubung dengan pelanggan dan membangun hubungan yang setia, mendorong prospek di setiap langkah saluran penjualan, dan banyak lagi.

Anda memiliki kemampuan untuk melacak panggilan, secara otomatis mengisi dokumen dengan data Pipedrive, mendesain dan berbagi template, menyinkronkan, menjadwalkan dan melacak email, mengakses garis waktu kontak, dan banyak lagi.

Pelacakan dan Komunikasi Email Pipedrive

4. Proses, Pipeline, dan Aktivitas

Pipedrive memungkinkan Anda membuat serta menerapkan proses CRM yang sesuai untuk bisnis Anda menggunakan beberapa fitur yang tersedia.

Anda dapat memantau dan melacak berbagai saluran, membuat penyesuaian pada rencana masa depan berdasarkan laporan perkiraan pendapatan berdasarkan data, melacak aktivitas anggota tim Anda menggunakan laporan dan dasbor, dan banyak lagi.

Anda dapat mengotomatiskan alur kerja, mengakses laporan kinerja, menentukan proses penjualan, mengalokasikan sumber daya pada perkiraan, dll.

Proses Pipedrive, Pipeline, dan Aktivitas

Paket & Fitur Harga Pipedrive

Masuk ke aspek paket harga dari tinjauan Pipedrive ini, platform ini menawarkan empat opsi berbeda untuk Anda pilih tergantung pada kebutuhan bisnis Anda.

Anda dapat berlangganan paket Pipedrive secara bulanan maupun tahunan. Rincian mengenai keempat struktur penetapan harga adalah sebagai berikut.

1. Penting – Ideal untuk menyiapkan proses penjualan sederhana, Anda dapat membelinya seharga $11.90 per pengguna per bulan bila ditagih bulanan atau $9.90 untuk hal yang sama bila ditagih tahunan. Beberapa fitur utama yang dapat Anda akses untuk digunakan dalam paket “Essential” mencakup hal-hal berikut:

Manajemen prospek, kalender, kesepakatan, dan saluran
Impor data sederhana
Kustomisasi yang mudah
Lebih dari 275 integrasi
dukungan 24 / 7

2. Lanjutan – Paket “Lanjutan” berharga $24.90 per pengguna selama sebulan atau $19.90 untuk pengguna per bulan berdasarkan masa berlangganan bulanan dan tahunan. Selain semua fungsi Esensial, ini mencakup atribut inti berikut:

Sinkronisasi email dengan penjadwalan dan template
Email grup
Buka & klik pelacakan
Pembuat alur kerja dengan otomatisasi yang dipicu

3. Profesional – Paket “Profesional” memungkinkan Anda meningkatkan penjualan dan pendapatan serta biaya $39.90 per pengguna selama sebulan jika ditagih tahunan dan $49.90 jika ditagih bulanan. Ini terdiri dari semua fitur paket "Lanjutan" bersama dengan karakteristik utama berikut;

Panggilan satu klik & pelacakan panggilan
Buat, atur, dan tanda tangani kontrak dan dokumen elektronik
Proyeksi dan perkiraan pendapatan
Pelaporan khusus yang disempurnakan

4. Perusahaan – Paket "Perusahaan" dapat dibeli seharga $74.90 per pengguna selama sebulan atau $59.90 per pengguna selama sebulan tergantung pada langganan bulanan dan tahunan masing-masing. Ini mencakup semua fungsionalitas paket "Profesional" dan menawarkan fitur eksklusif berikut.

Izin pengguna & pengaturan visibilitas tidak terbatas
Preferensi keamanan tambahan
Program implementasi dan dukungan telepon
Tidak ada batasan penggunaan untuk fitur apa pun

Mekanisme Keamanan Pipedrive

Data bisnis Anda penting dan Pipedrive memastikan untuk menjaganya agar tidak disusupi dengan cara apa pun.

Pipedrive tidak hanya memberi Anda kontrol penuh atas akun Anda, tetapi juga memiliki seperangkat aturan privasi terkait infrastruktur dan banyak lagi. Mari kita bahas aspek privasi dan keamanan dari ulasan Pipedrive ini secara mendetail.

Semua data dienkripsi melalui koneksi HTTPS yang aman dan didukung setiap hari melalui Amazon AWS.
Platform ini mematuhi GDPR dan mengikuti SOC 2, SOC 3, SAS 70 tipe II (penyedia hosting), US-EU Privacy Shield, dan banyak lagi.
Anda dapat menerapkan persyaratan kata sandi yang kuat, mengatur 2FA, peringatan keamanan untuk potensi pelanggaran data, pembatasan akses berbasis IP dan waktu, daftar putih IP, dll.
Kelola akses pengguna dengan menetapkan aturan izin, sistem masuk tunggal, membuat grup visibilitas, mendapatkan akses pengguna dan pemberitahuan pencatatan log perangkat, dan banyak lagi.

Pro dan Kontra dari Pipedrive

👍 Kelebihan

Pipedrive menawarkan paket harga paling terjangkau untuk solusi perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan dibandingkan dengan para pesaingnya.
Anda memiliki akses ke masa uji coba gratis 14 hari.
Pipedrive sangat mudah diatur, mudah dinavigasi, dan tidak memiliki kurva belajar hingga batas tertentu.
Pipedrive mendukung lebih dari 300 aplikasi dan plugin bisnis pihak ketiga.
Platform ini mematuhi mekanisme keamanan tingkat industri dan memberi Anda otoritas penuh atas izin dan data akun Anda.
Menawarkan Anda akses ke fitur berorientasi staf penjualan paling canggih termasuk saluran penjualan visual, sistem otomatisasi, laporan yang dapat disesuaikan, komunikasi terpusat, pembuatan prospek cerdas, dan banyak lagi.

Kontra

Perlu pembaruan dalam aspek otomatisasi email.

Dukungan Pelanggan Pipedrive

Pipedrive menawarkan banyak sumber daya swadaya bersama dengan cukup banyak cara untuk menghubungi tim dukungan. 😍

Anda memiliki akses ke basis pengetahuan yang luas, artikel bantuan terperinci, posting blog yang sering diperbarui, pendidikan CRM, kiat penjualan, kursus kilat, dll.

Dengan bantuan ruang redaksi dan buletin, Anda dapat tetap mendapatkan informasi terbaru tentang segala hal yang terjadi termasuk siaran pers, laporan wawasan penjualan, dan banyak lagi.

Anda dapat menghubungi tim dukungan menggunakan email, chatbot Pipedrive, dan mengklik tanda tanya Bantuan cepat atau tombol Bicara dengan kami yang ada di dasbor akun Anda.

Dua Alternatif Pipedrive Terbaik

1. Penjualan Baru

Sebelumnya dikenal sebagai Freshworks CRM, ini adalah alternatif yang sangat baik untuk Pipedrive dan beberapa alasan untuk membenarkan rekomendasi kami adalah sebagai berikut.

Menawarkan 21 hari masa percobaan gratis layanan mereka.
Anda memiliki akses ke dukungan telepon di semua paket langganan dan akses ke fitur seperti Urutan penjualan, Penskoran prospek, dan lainnya, tidak seperti Pipedrive.
Paket harga berkisar dari $0 hingga $69 per pengguna per bulan bila ditagih setiap tahun.

2 Tenaga penjualan

Alternatif Pipedrive lainnya adalah Salesforce dan beberapa faktanya adalah sebagai berikut.

Memberi Anda akses ke fitur otomatisasi penjualan yang canggih dan canggih.
Kisaran harga bervariasi dari $25 hingga $300 per pengguna per bulan bila ditagih setiap tahun.
Ideal untuk perusahaan besar dan organisasi yang sudah mapan.

Kesimpulan – Putusan Akhir

Mengakhiri ulasan Pipedrive dengan meringkas semua yang telah kita bahas sejauh ini. Platform CRM menawarkan otomatisasi penjualan tingkat lanjut, pelaporan, komunikasi, dan fitur lainnya dengan harga yang wajar.

Pipedrive mendukung banyak integrasi, mematuhi prosedur keamanan tingkat industri, menyediakan akses ke dukungan pelanggan yang layak dan sumber daya swadaya. Dan seterusnya, Pipedrive adalah solusi CRM yang sangat baik dan layak untuk diinvestasikan.

FAQ

Q1. Apakah Pipedrive Sah?

Pipedrive adalah pilihan CRM yang sangat baik untuk orang-orang yang benar-benar terlibat dalam proses penjualan. Platform ini dirancang dan dibuat berdasarkan orientasi aktivitas dan menawarkan banyak fungsi untuk membantu Anda meningkatkan jumlah penjualan total dengan harga terjangkau. Pipedrive adalah solusi CRM yang andal dan sah.

Q2. Metode Pembayaran Apa yang Diterima Oleh Pipedrive?

Meskipun ketersediaan metode pembayaran bergantung pada negara tempat tinggal Anda, Pipedrive menerima semua kartu kredit utama, kartu debit, dan PayPal.