Ulasan Freshsales: Apakah Ini Perangkat Lunak Penjualan Terbaik? Mulai Dari $0

Konten

Jika Anda mencari perangkat lunak yang membuat tugas penjualan dan manajemen hubungan pelanggan lebih mudah bagi Anda dan bisnis Anda, Anda telah tiba di tempat yang tepat.

Freshsales adalah salah satu platform penjualan dan CRM yang paling dicari. Ini menyediakan semua layanan CRM normal yang seharusnya ditawarkan tetapi tidak berhenti di situ.

Pastikan untuk membaca sampai akhir ulasan Freshsales ini untuk mendapatkan gambaran yang tepat tentang apa yang mampu ditawarkan platform ini untuk meningkatkan sistem operasional perusahaan Anda.

Dalam ulasan Freshsales ini, kami akan membahas banyak faktor berbeda untuk menilai secara adil kemampuan layanan penjualan dan CRM.

Ulasan Freshsales ini terdiri dari aspek-aspek seperti tinjauan singkat, proses orientasi, kemudahan penggunaan, struktur harga, fitur utama, sumber daya bantuan, dan detail dukungan kontak.

Apa itu Freshsales?

Freshsales adalah salah satu produk yang dikembangkan dan digunakan oleh Freshworks yang didirikan pada tahun 2010. Freshsales adalah solusi otomatisasi tenaga penjualan berbasis cloud yang dirancang dan dibangun dengan alat terintegrasi yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan.

Dengan Freshsales, Anda memiliki akses ke sumber daya yang diperlukan untuk menarik prospek, mendapatkan prospek berkualitas, terlibat dengan pelanggan dalam percakapan yang bermakna, wawasan terperinci untuk membuat keputusan berdasarkan data, meningkatkan penawaran, dan banyak lagi.

Platform berkembang dengan otomatisasi dan oleh karena itu, membantu Anda menyingkirkan tugas-tugas berlebihan yang sama yang secara signifikan meningkatkan efisiensi dan produktivitas penjualan.

Platform ini memiliki antarmuka yang mudah digunakan yang didukung dan didukung oleh sistem AI yang tersedia di browser web dan aplikasi.

Freshsales menawarkan fitur canggih dan alat cerdas yang sangat mampu mengelola operasi perusahaan kecil hingga menengah.

Anda memiliki akses ke dasbor yang sepenuhnya dapat disesuaikan, alat manajemen kontak dan akun yang komprehensif, laporan yang sangat terperinci, integrasi email, dan banyak lagi.

Tidak seperti pesaingnya, Freshsales menawarkan paket gratis selamanya untuk tim penjualan agar mereka dapat mengatur dan terlibat dengan prospek berkualitas lebih cepat dengan bantuan alat komunikasi bawaan seperti obrolan, email, dan layanan telepon. Tetap sampai akhir ulasan Freshsales ini untuk mengetahui lebih banyak tentang platform dan manfaatnya.

Penjualan Baru – Proses Orientasi

Untuk dapat menggunakan fungsionalitas dan layanan Freshsales, Anda harus mendaftar untuk sebuah akun. Seluruh proses orientasi sangat mudah dan yang perlu Anda lakukan hanyalah mengikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk membuatnya. 😍

Buka halaman resmi Freshsales dan klik tombol “Daftar” yang ditampilkan di sudut kanan atas halaman beranda.
Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email atau melalui kredensial google.
Selanjutnya, masukkan nama perusahaan Anda bersama dengan nomor ponsel.
Setelah selesai klik tombol "Daftar Gratis".
Setelah disetujui, Anda akan diarahkan ke dasbor aktivitas akun tempat Anda dapat menyinkronkan kontak dan percakapan Gmail.

Fitur Utama Freshsales

Manajemen kontak

Fitur ini memberi Anda tampilan 360 derajat dari kontak Anda dan menawarkan Anda kemampuan untuk melacak interaksi kontak Anda dan karenanya memelihara serta meningkatkan retensi pelanggan. Beberapa aspek kunci dari manajemen kontak meliputi:

Linimasa aktivitas memberikan keterlibatan pelanggan yang terkait dengan bisnis Anda dalam urutan kronologis.
Anda dapat memprioritaskan prospek Anda dengan bantuan penilaian kontak berbasis AI dan memungkinkan Anda mengirim email yang dipersonalisasi.
Anda dapat mengatur peringatan waktu nyata untuk terlibat dengan prospek tergantung pada tindakan yang mereka lakukan.

Telepon Awan

Freshsales dilengkapi dengan kemampuan telepon terintegrasi yang memungkinkan Anda meningkatkan konversi dengan meningkatkan keterlibatan pelanggan secara efektif. Aspek kuncinya meliputi hal-hal berikut:

Anda dapat merekam percakapan dengan prospek yang dapat berfungsi sebagai rekap cepat untuk kebutuhan mereka, menjadwalkan panggilan tindak lanjut dan banyak lagi.
Anda dapat menutupi panggilan untuk memberikan pengalaman percakapan penjualan pribadi.
Jadwalkan janji temu tindak lanjut, segmen klien potensial berdasarkan interaksi, dll.

Manajemen Kesepakatan

Fungsionalitas ini memungkinkan Anda mengelola saluran, memantau penawaran, menemukan penawaran berkualitas tinggi, dan banyak lagi. Fitur utama alat Manajemen Transaksi memungkinkan Anda melakukan hal berikut.

Prediksi tingkat keberhasilan dan perkiraan perolehan pendapatan dengan menyiapkan pipeline berbobot.
Akses laporan perkiraan penjualan yang dihasilkan oleh asisten yang digerakkan oleh AI untuk menentukan status transaksi saat ini.
Pastikan kolaborasi tanpa hambatan dengan mengirimkan email yang dipersonalisasi dan menetapkan tugas dari tampilan saluran Anda, mengelola insentif dari berbagai tim, dll.

Freddy AI

Asisten yang didukung AI, Freddy, menyarankan tindakan yang sesuai terkait kesepakatan, memberikan wawasan mendetail tentang perjalanan pelanggan, menemukan prospek yang memenuhi syarat, memberdayakan percakapan dengan calon klien, dan banyak lagi.

Ini memungkinkan Anda mengidentifikasi kontak prioritas dengan bantuan penilaian prediktif, membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan penjadwalan janji temu kalender, mengotomatiskan percakapan obrolan untuk situs Anda, dll.

Integrasi Email

Freshsales menawarkan Anda kemampuan untuk mengelola akun email pihak ketiga Anda langsung dari platform CRM Anda dan menangani semua operasi dengan mulus.

Anda dapat menjadwalkan email Anda, mengatur pemberitahuan waktu nyata, menyesuaikan tata letak menggunakan HTML dan template, mengotomatiskan komunikasi email, membagikan template yang paling banyak mendapat tanggapan, dll.

Penjualan Baru – Harga & Paket

Platform ini menawarkan versi gratis bersama dengan tiga paket berbayar lainnya jika Anda memerlukan akses ke fitur AI tingkat lanjut, batas yang lebih tinggi untuk jumlah anggota tim penjualan, untuk membuat saluran pipa, alur kerja dan urutan, sesi bot, dan banyak lagi.

Anda dapat menggunakan masa uji coba gratis 21 hari untuk salah satu paket langganan pilihan. Di bagian ulasan Freshsales ini, semua detail mengenai paket yang berbeda diberikan di bawah ini.

Gratis

Paket gratis sangat cocok untuk tim penjualan yang baru memulai dan membutuhkan bantuan dalam mengatur dan melibatkan prospek untuk mengonversinya. Seperti namanya, paket ini tidak membebankan biaya apa pun kepada Anda dan memungkinkan Anda mengakses beberapa layanan paling dasar.

Anda memiliki akses ke kontak dan manajemen akun untuk mengatur catatan di Freshsales, Siklus Hidup Kontak yang terdiri dari tahapan yang dapat disesuaikan yang menangkap siklus hidup kontak Anda, Alat komunikasi bawaan untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan dalam CRM menggunakan telepon, email, dan obrolan.

Dengan paket gratis ini, Anda ditawarkan dukungan pelanggan 24×5 melalui telepon, obrolan langsung, dan email bersama dengan ketersediaan aplikasi seluler untuk mengakses Freshsales dari perangkat seluler Anda.

Pertumbuhan

Paket “Pertumbuhan” tersedia dengan harga $15 per pengguna setiap bulan bila ditagih setiap tahun dan biaya $18 per pengguna per bulan bila ditagihkan secara bulanan. Rencana tersebut bekerja secara efektif untuk tim penjualan yang membutuhkan bantuan dalam menyingkirkan tugas yang berlebihan dengan mengakses dan mengatur otomatisasi yang sesuai.

Paket ini mencakup semua yang disertakan dalam paket "gratis" bersama dengan yang berikut ini. Saluran Penjualan Visual untuk melacak transaksi dalam tampilan kanban, garis waktu, atau corong dan mendapatkan status transaksi secara instan, Skor Kontak Prediktif yang didukung AI untuk mendapatkan skor untuk setiap kontak individu berdasarkan informasi geografis dan perilaku kontak. 😊

Anda juga memiliki akses ke Urutan Penjualan di mana Anda dapat mengatur serangkaian langkah otomatis yang diperlukan untuk memelihara dan mengonversi kontak penjualan Anda. Anda dapat mengatur WhatsApp Business dan memenuhi syarat hingga 2,000 Sesi Bot per bulan.

per

Paket “Pro” dapat dibeli seharga $39 untuk setiap pengguna per bulan saat ditagih setiap tahun dan seharga $47 per pengguna per bulan saat ditagih setiap bulan.

Paket Pro nyaman ketika Anda perlu mengelola beberapa tim penjualan dalam suatu organisasi dan meningkatkan tingkat pendapatan. Selain fitur paket berlangganan "Pertumbuhan", Anda memiliki akses ke fungsi berikut.

Multiple Sales Pipeline untuk mengakomodasi setiap proses penjualan usaha bisnis Anda, Alur Kerja Berbasis Waktu untuk tindakan yang dilakukan setiap hari, mingguan, dan bulanan dan memenuhi syarat hingga 3,000 Sesi Bot per bulan.

Gunakan Deal Insights & Tindakan Terbaik Berikutnya yang didukung AI untuk mengetahui apakah kesepakatan cenderung menjadi tren, ditutup, berisiko, atau menjadi dingin dan pilih tindakan yang paling sesuai bersama dengan rekomendasi dari Freddy.

Tim Penjualan & Fitur Manajemen Wilayah memungkinkan Anda membuat tim untuk membantu Anda berkolaborasi dengan pengguna lebih cepat dan memungkinkan Anda membangun wilayah serta menetapkan pengguna sesuai dengan aturan yang ditetapkan berdasarkan faktor-faktor seperti unit bisnis, wilayah, dll.

Enterprise

Paket langganan “Perusahaan” berharga $69 per pengguna per bulan bila ditagih secara tahunan dan $83 per pengguna per bulan bila ditagih setiap bulan. Paket "Perusahaan" dilengkapi dengan semua fitur paket "Pro" bersama dengan beberapa fungsi eksklusif yang disebutkan di bawah ini.

Anda dapat mengakses dan menambahkan hingga 10 Modul Kustom khusus untuk bisnis Anda, mengambil bantuan dari manajer akun khusus yang ditugaskan untuk menyelesaikan masalah, dan hingga 5,000 sesi bot setiap bulan.

Akses log audit untuk melacak perubahan konfigurasi akun seperti untuk Alur Kerja, Wilayah, Paket dan Penagihan, Urutan penjualan, Akun, dan pengaturan CRM. Anda juga dapat menggunakan Wawasan Peramalan berbasis AI di mana Freddy menyarankan penawaran kepada Anda yang dapat berkomitmen untuk perkiraan penjualan Anda.

Penjualan Baru – Dukungan Pelanggan

Datang ke bagian sumber daya bantuan dan hubungi dukungan tinjauan Freshsales, tentu saja, sangat penting bahwa tim dukungan dari layanan berlangganan dapat dijangkau dan menawarkan bantuan bila diperlukan.

Dengan Freshsales, dukungan pelanggan harus menjadi hal terakhir yang perlu Anda khawatirkan.

Freshsales menawarkan sejumlah besar sumber daya bantuan yang terdiri dari panduan komprehensif, webinar, akademi khusus, sumber daya perpustakaan elaboratif, video rekaman, dan studi kasus. Anda juga memiliki akses ke posting blog yang diperbarui secara berkala, tur produk, dan pembaruan produk.

Jika Anda ingin menghubungi tim dukungan Freshsales, Anda dapat memilih salah satu dari opsi berikut; obrolan langsung, tiket dukungan, atau layanan panggilan telepon.

Anda juga dapat menghubungi perwakilan perusahaan dengan menghubungkan mereka secara online menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube bersama dengan Glassdoor.

Kesimpulan – Putusan Akhir

Mengakhiri ulasan Freshsales kami dengan menyimpulkan semua yang telah kami bahas sejauh ini bersama dengan semua barang dan keburukan perangkat lunak CRM.

Dengan Freshsales, Anda memiliki akses ke alat komprehensif yang memungkinkan Anda menemukan prospek terbaik dan mendorongnya ke penutupan, memungkinkan keterlibatan kontekstual, memungkinkan Anda mengelola banyak saluran dan memelihara prospek bersama dengan pelanggan yang ada.

Beberapa manfaat memilih Freshsales termasuk antarmuka pengguna yang ramah dan intuitif untuk pemula, dasbor yang dapat disesuaikan, pandangan terpadu tentang interaksi pelanggan, asisten bertenaga AI (Freddy), alur kerja cerdas, perkiraan & wawasan lanjutan, opsi telepon dan obrolan bawaan, aplikasi CRM seluler yang kompatibel, dan banyak lagi.

Pada sisi negatifnya, paket gratis tidak memiliki alat canggih dan dukungan pelanggan pribadi hanya tersedia lima hari seminggu.

Namun, sejauh pertanyaannya berkisar pada apakah perangkat lunak Freshsales layak untuk diinvestasikan, jawabannya tetap ya, dan itulah akhir dari tinjauan Freshsales kami.