Clár ábhair
Is cinnte gur chuala tú faoi na bogearraí Bainistíochta Caidrimh le Custaiméirí agus conas a rialaíonn sé toradh do chuid oibríochtaí gnó.
Má tá tú ag smaoineamh ar na seirbhísí a thairgeann ardán Zoho CRM agus an féidir leis na bogearraí seo a bheith fiúntach do do chuideachta, is é an t-alt seo go léir atá uait.
San athbhreithniú Zoho CRM seo beimid ag clúdach agus ag rátáil an ardáin seo ar roinnt fachtóirí lena n-áirítear príomhfheidhmiúlachtaí, próiseas bordála, struchtúr praghsála, réitigh CRM, tacaíocht do chustaiméirí agus go leor eile. 😉
Bí cinnte cloí le deireadh an athbhreithnithe chuimsithigh Zoho CRM seo chun níos mó eolais a fháil faoin ardán agus na réitigh atá á dtairiscint acu.
Cad é Zoho CRM?
Seoladh i 2005, agus a cheanncheathrú in Austin, Texas, is bogearraí bainistíochta caidrimh custaiméara ar líne é chun do thacaíocht díolacháin, margaíochta agus seirbhíse do chustaiméirí a bhainistiú ag baint úsáide as córas amháin.
Cuireann an t-ardán a shaineolas ar ghnéithe iomadúla a bhaineann le gnó ar fáil, is iad seo a leanas cuid de na gnéithe ar féidir leat rochtain a fháil orthu le Zoho CRM.
- Uathoibriú Fórsa Díolacháin
- Stiúideo Dearadh Canbhás
- Analytics
- Cumasú Díolacháin
- Bainistíocht Feidhmíochta
- Bainistíocht Próisis
- Orchestration Turas
- omnichannel
- Díolacháin Tuartha
- Saincheapadh
- margaíocht Uathoibriú
- App soghluaiste as líne
Murab ionann agus bogearraí CRM eile, is é an rud a dhéanann difríocht mhór do Zoho ná go bhfaigheann tú níos mó ná táirge comhtháite amháin.
Le Zoho gheobhaidh tú rochtain ar arduirlisí, tiomantas do mhionchoigeartú leanúnach, taithí úsáideora níos fearr, iarrachtaí leanúnacha agus díograis chun do shástachta. Lig dúinn dul thar an athbhreithniú mionsaothraithe Zoho CRM seo chun a fheiceáil cad atá le tairiscint ag an ardán dúinn.
Chomh maith leis sin Léigh: Léirmheas EngageBay: An é an CRM Uile-In-Aon is Fearr é?
Zoho CRM - Próiseas Dul ar bord
Tá an próiseas bordála is simplí agus is éasca riamh ag Zoho CRM. Ní thógann an próiseas clárúcháin ar fad níos mó ná cúpla nóiméad chun tús a chur leis. Déan na céimeanna a luaitear thíos arís chun cuntas Zoho a chruthú agus a gcuid seirbhísí a úsáid go rathúil.
- Téigh chuig láithreán gréasáin oifigiúil Zoho CRM agus cliceáil ar an gcnaipe “Clárú Saor in Aisce” atá i láthair ag an gcúinne uachtarach ar dheis den leathanach baile.
- Ina dhiaidh sin, atreorófar thú chuig an leathanach clárúcháin, áit ar féidir leat do shonraí pearsanta a chur isteach amhail d’ainm, d’ainm úsáideora, do phasfhocal agus d’uimhir theileafóin nó roghnaíonn tú síniú le dintiúir Google nó LinkedIn.
- Ansin caithfidh tú an fhoirm a líonadh ag iarraidh sonraí pearsanta ar nós céad ainm, sloinne, tír agus stát. Cliceáil ar an bpláta coire T&C nuair a bheidh sé líonta agus brúigh an cnaipe “Cruthaigh Cuntas”.
- Ar deireadh, déantar tú a atreorú chuig leathanach baile an chuntais, áit a gcaithfidh tú sonraí amhail ainm cuideachta agus uimhir theileafóin bhailí a chur isteach. Cliceáil ar an gcnaipe "Cuir Tosaigh" chun an painéal seo a úsáid.
Zoho CRM – Príomhfheidhmeanna
Solúbthacht - Is é an bogearra CRM idéalach an ceann is féidir a mhodhnú, áfach, chun freastal ar do riachtanais ghnó, do phróisis agus d'oibríochtaí gan uaim. Ós rud é go bhfuil gach fiontar gnó uathúil i dtéarmaí oibre, ligeann Zoho CRM duit é a phearsantú agus a mhacasamhlú ar líne le cabhair ó ghnéithe saincheaptha de réir do riachtanas.
Uathoibríonn Tascanna - In ionad do chuid ama a chur amú ag déanamh na dtascanna athchleachtacha céanna de láimh gach lá amháin, ligeann Zoho CRM duit iad a uathoibriú agus cuireann sé ar do chumas do chuid ama a úsáid go héifeachtach. Le cabhair ó ghnéithe uathoibrithe atá éasca le socrú, is féidir leat an sreabhadh oibre a ailíniú go rathúil thar ranna éagsúla gan uaim. 😘
Cumarsáid agus Comhoibriú - Tá sé tábhachtach go n-oibríonn agus go n-oibreoidh na ranna éagsúla uile de chuid cuideachta le chéile go héifeachtach. Cuireann Zoho CRM ar chumas baill foirne, custaiméirí chomh maith le hionchais ionchasacha nascadh, cumarsáid agus comhoibriú sách éasca. Is féidir leat ríomhphoist, glaonna gutháin, comhrá beo nó cainéil meán sóisialta ar nós Facebook, agus Twitter a úsáid chun críocha idirghníomhaíochta.
Bogearraí Uile i gceann - Is mór an t-ábhar frustrachais agus am-ídithe é úsáid a bhaint as bogearraí iolracha agus féachaint le haghaidh sonraí atá i láthair sna tonnaí áiteanna éagsúla. Le Zoho, gheobhaidh tú deireadh leis an obair dhian a bhaineann le féachaint ar acmhainní éagsúla le haghaidh faisnéise a theastaíonn. Is féidir leat do shonraí go léir a stóráil, a anailísiú, a rianú agus rochtain a fháil orthu lena n-áirítear stair cheannaigh an chliaint, nótaí, comhráite san am atá caite, agus ríomhphoist ghaolmhara a sheiceáil i gcliceáil amháin.
Tacaíonn sé le Comhtháthaithe Tríú Páirtí - Má tá feidhmchláir bogearraí áirithe á n-úsáid agat chun críocha do ghnó, ní gá duit a bheith buartha faoi thréigean nó rogha eile a aimsiú. Soláthraíonn an t-ardán gnéithe d’fhorbróirí lárnach mar APInna, SDKanna, Feidhmeanna, Giuirléidí agus níos mó trínar féidir leat d’fheidhmchláir go léir a nascadh agus a bhainistiú ó aon áit amháin gan uaim.
Zoho CRM – Pleananna Praghsála
Le Zoho CRM níl tú faoi cheangal ag aon chonarthaí toisc gur seirbhís íoc mar a úsáidtear é, atá ar fáil ar bhonn míosúil agus bliantúil. Is féidir leat síntiús a íoc le haon cheann de na ceithre phlean praghsála atá ar fáil.
Is féidir an t-idirbheart íocaíochta a dhéanamh trí Visa, MasterCard, American Express, PayPal. Is féidir leat aistriú bainc nó seic a aistriú chun íoc as na síntiúis bhliantúla. Tá sonraí maidir leis an struchtúr praghsála tugtha thíos.
caighdeánach - Cosnaíonn an plean $20 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa nuair a ghearrtar bille míosúil air agus $14 nuair a ghearrtar bille bliantúil air. Chomh maith leis na gnéithe plean saor in aisce go léir, tá rochtain agat ar Rialacha Scórála, Sreafaí Oibre, Ilphíblínte, R-phost Aifreann, Deais Chustaim, Canbhás (1 amharc in aghaidh an org).
Gairmiúil - Is féidir leat leas a bhaint as ag $35 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa nuair a ghearrtar bille go míosúil agus $23 nuair a ghearrtar bille bliantúil air ag coigilt suas le 34%. Áiríonn an pacáiste na gnéithe “Caighdeánach” go léir mar aon leis na nithe seo a leanas; Comharthaí Díolacháin, Blueprint, Foirmeacha Gréasán le Cás, Rialacha Bailíochtaithe, Bainistíocht Fardail agus Canbhás (3 radharc/org).
Fiontar - Cosnaíonn an pacáiste $50 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa nuair a ghearrtar é go míosúil agus $40 nuair a ghearrtar é ar bhonn bliantúil. Tá rochtain agat ar na gnéithe pacáiste “Gairmiúla” go léir chomh maith le Zia AI, Lárionad Ceannais, Tairseacha Ilúsáideora, Ard-Saincheapadh, SDK Soghluaiste & MDM agus Canbhás (5 radharc in aghaidh an mhodúil).
deiridh - Is féidir leat an pacáiste a cheannach ar $65 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa nuair a ghearrtar é go míosúil nó ar $52 nuair a bheidh tú suibscríofa ar feadh bliana. Chomh maith leis na gnéithe plean “Fiontar” go léir, gheobhaidh tú úsáid a bhaint as feidhmiúlachtaí ardleibhéil ar nós Advanced BI – cuachta le Zoho Analytics, Teorainneacha Gné Feabhsaithe, Triail 30-lá agus Canbhás (25 radharc/modúl).
Chomh maith leis sin Léigh: Athbhreithniú Freshworks: An Fearr Tacaíochta do Chustaiméirí é?
Zoho CRM – Réitigh
Tairgeann an t-ardán raidhse gnéithe CRM a chuidíonn leat do chuid oibríochtaí éagsúla a bhaineann le hobair a dhéanamh sách éasca. Seo a leanas cuid de na gnéithe a thairgtear.
Uathoibriú Fórsa Díolacháin
Ligeann uirlisí uathoibrithe an fhórsa díolacháin duit do ghnáththascanna a uathoibriú lena n-áirítear díolacháin, margaíocht agus tacaíocht. Is féidir leat sreafaí oibre optamaithe a chruthú freisin a chabhróidh leat tascanna iomarcacha a laghdú agus a dhíchur. 😚
Le cabhair ó uirlisí bainistíochta luaidhe is féidir leat scóráil luaidhe a uathoibriú, treoraí a ghabháil, treoracha a thiontaíonn a aithint, etc. Cabhraíonn bainistíocht an mhargaidh leat treoraí féideartha a dhúnadh, a rianú agus a ghabháil. Soláthraíonn Bainistíocht Teagmhála tuarascálacha fíor-ama duit ar do chustaiméirí agus ligeann sé duit na caidrimh a thógáil dá réir.
Bainistíocht Próisis
Le huirlisí bainistíochta próisis is féidir leat próisis díolacháin a shainiú, a shannadh agus a rianú ag gach céim de do phíblíne. Le cabhair ó thógálaí próisis díolacháin is féidir leat próisis díolacháin a dhearadh a bheidh tarraingteach ó thaobh amhairc de, gníomhartha a chumrú, próisis díolacháin a anailísiú agus a fheabhsú.
Is féidir leat do rialacha próiseála féin a bhunú in CRM, treoracha a shannadh d’ionadaithe díolacháin, lascainí a cheadú, sonraí díolacháin a bhailíochtú, etc.
Is féidir an próiseas athbhreithnithe a chruthú ionas gur féidir le d’fhoireann an t-eolas a thagann isteach a réiteach ar bhonn an cháilíochta agus cinntí a dhéanamh chun iad a fhaomhadh nó a dhiúltú agus tuairimí oiriúnacha ina dhiaidh sin.
omnichannel
Tá an cumas agat idirghníomhú le custaiméirí agus ionchais i bhfíor-am. Is féidir leat do sholáthraí teileafónaíochta a nascadh le glaonna a dhéanamh, cruinnithe a sceidealú, meabhrúcháin a shocrú, tras-scríbhinní a shábháil agus tuilleadh.
Is féidir leat cumarsáid ríomhphoist a oibriú, monatóireacht a dhéanamh ar láithreacht branda ar fhóraim shóisialta, ionchais a éascú le tairseach féinseirbhíse, etc.
Analytics
Cuireann Zoho ar do chumas rochtain a fháil ar thuairiscí fíor-ama agus cuireann sé léargais ar fáil ar ghnéithe éagsúla lena n-áirítear treochtaí díolacháin, feachtais mhargaíochta, tuarascálacha gníomhaíochta, agus go leor eile. Is féidir leat comhpháirteanna anailíseacha a chruthú chun anailís a dhéanamh ar mhéadracht éagsúla chun cinntí a dhéanamh bunaithe ar shonraí.
margaíocht Uathoibriú
Tá an cumas agat do theagmhálacha a dheighilt, ionchais a spriocdhíriú trí úsáid a bhaint as feachtais phearsantaithe chun rannpháirtíocht a fheabhsú, caidrimh chustaiméirí-cuideachta a neartú le hábhar ábhartha, uirlisí bainistíochta imeachtaí a úsáid le haghaidh cumarsáide agus níos mó. 😊
Slándáil
Soláthraíonn Zoho CRM meicníochtaí slándála ar leibhéal an tionscail chomh maith. Áirítear leis na bearta sábháilteachta róil agus ceadanna a shannadh d’úsáideoirí, an bhfuil an GDPR comhlíontach, a chinntíonn go gcosnaítear ePHI ag baint úsáide as gnéithe comhlíontacha HIPAA agus go leor eile.
Chomh maith leis sin Léigh: Athbhreithniú Freshsales: An Bogearraí Díolacháin is Fearr é? Tosaigh ag $0
Zoho CRM – Comhtháthaithe
Is é comhoiriúnacht an chomhtháthaithe a thógann Zoho CRM go dtí an chéad leibhéal eile. Tacaíonn sé le feidhmchláir agus forlíontáin tríú páirtí éagsúla, cuid acu mar seo a leanas.
Suite Oifige - Google Workspace, PandaDoc, agus Microsoft 365.
Teileafónaíocht - RingCentral, Twilio agus Knowlarity.
Teachtaireachtaí - WhatsApp, SMS Magic, agus SMS pléasctha.
Imeachtaí agus Cruinnithe - GoToWebinar, GoToMeeting, Zoom, Zoho Meeting, Zoho Webinar, etc.
Airgeadas - Quickbooks, Xero2Zoho, Saasu, Zoho Books, Zoho Expense, etc.
Uathoibriú Margaíochta - Google Ads, MailChimp, agus ActiveCampaign.
Stóráil - Dropbox, Box, agus Google Drive.
Zoho CRM – Tacaíocht do Chustaiméirí
Is fachtóir ríthábhachtach go leor é an tseirbhís Tacaíochta do Chustaiméirí a chuireann ardán ar fáil agus cinneadh á dhéanamh an fiú infheistíocht a dhéanamh i seirbhísí áirithe nó nach bhfuil. Go fortunately, téann Zoho CRM thar an gcatagóir tástála.
Ó leabharlann fhairsing leathan d'ailt chabhrach a sholáthar, go doiciméadú go leathanach tiomnaithe Ceisteanna Coitianta, cuireann an t-ardán é ar fad ar fáil. Is féidir leat cabhair a fháil ó roinnt de na ranganna teagaisc uaslódáilte, físeáin, webinars, ríomhleabhair, oiliúint fhíorúil, leideanna CRM, nótaí eisiúna agus blagphoist.
Chun teagmháil a dhéanamh le foireann tacaíochta Zoho tá rochtain agat ar uimhreacha éagsúla na líne cabhrach do thíortha éagsúla mar aon le fáil ar chomhrá beo agus ar ríomhphost.
Is féidir le cónaitheoirí SAM teagmháil a dhéanamh le haon cheann de na huimhreacha seo a leanas; +1 877 834 4428, +1 844 584 2497, +1 833 968 1705 nó +1(888) 900 9646 (Tacaíocht).
Conclúid – Fíorasc Deiridh
Ár n-athbhreithniú Zoho CRM a thabhairt chun críche trí achoimre a dhéanamh ar gach rud atá clúdaithe againn go dtí seo san Airteagal seo. Soláthraíonn an t-ardán pacáistí síntiús saibhir gné, roghanna gan teorainn le haghaidh breiseán, tacaíonn sé le hiarratais éagsúla tríú páirtí, agus níl sé in easnamh nuair a thagann sé síos go sonraíochtaí teicniúla.
Cuireann sé seirbhísí cúnaimh custaiméara thar a bheith gairmiúil agus tapa ar fáil mar aon le tonna de dhoiciméadú féinchabhrach. Chomh maith leis an triail saor in aisce 15 lá cuireann sé pleananna praghsála atá neamhdhíobhálach don phóca ag tosú ag díreach $20 nuair a ghearrtar bille míosúil air. 😍
Mar sin féin, ar an taobh thíos, ní thairgeann an leagan saor in aisce mórán de na seirbhísí. Mar sin, is é freagra na ceiste is fiú infheistíocht a dhéanamh i Zoho CRM, bheadh sé fíor inár bpeirspictíocht agus sin deireadh an athbhreithnithe Zoho CRM seo.
Ceisteanna Coitianta
Cinnte, tá. Tugann an t-ardán léiriú saor in aisce ar Zoho CRM trí chomhdháil gréasáin. Is seisiún uair an chloig ar fad é an taispeántas agus is féidir é a sceidealú ar do chaoithiúlacht. Chun seisiún taispeána príobháideach de Zoho CRM a chur in áirithe is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an bhfoireann tacaíochta ag sales@zohocorp.com.
Glacann an t-ardán le Visa, MasterCard, American Express PayPal agus aistriú sreinge (le haghaidh síntiúis bhliantúla amháin).
