Clár ábhair
Má bhí tú ag streachailt le hardán CRM oiriúnach a aimsiú do do ghnó nó má bhí mearbhall ort idir Microsoft Dynamics 365 vs Salesforce, tá tú tar éis dul chuig an áit cheart.
Déanann an dá ardán, cibé acu Salesforce nó Dynamics 365 é chuig na bogearraí bainistíochta caidrimh custaiméirí is fearr do gach duine agus ar chúiseanna a bheidh ar eolas agat tar éis duit an treoir iomlán seo a léamh. 😊
Sa Dynamics 365 vs Salesforce seo déanfaimid an dá ardán a rátáil ar roinnt fachtóirí lena n-áirítear gnéithe cosúil le príomhghnéithe réitigh ghnó, comhéadan úsáideora, praghsáil & pleananna, tacaíocht do chustaiméirí chomh maith le buntáistí agus míbhuntáistí.
Microsoft Dinimic 365 Forbhreathnú
Is bogearraí é Dynamics 365 a thairgeann réitigh ghnó agus a sheolann Microsoft.
Soláthraíonn an t-ardán feidhmchláir ghnó chliste nasctha le haghaidh gnéithe cosúil le díolacháin, seirbhís, tráchtáil, bainistíocht tionscadail, acmhainní daonna agus bainistíocht slabhra soláthair a chuidíonn leat do ghnó a reáchtáil go héifeachtach agus torthaí réamh-mheastacháin AI-tiomáinte a sheachadadh.
Tá Dynamics 365 comhoiriúnach le apps tríú páirtí éagsúla, ceadaíonn sé breiseáin, tacaíonn sé le seirbhísí ERP (Pleanáil Acmhainní Fiontraíochta) agus CRM (Bainistíocht Caidrimh Chustaiméirí) do ghnólachtaí de gach méid agus go leor eile.
Le cabhair ó Dynamics 365 is féidir leat rátaí rannpháirtíochta le cliaint a mhéadú, comhoibriú foirne a chumhachtú agus cinntí eolasacha a dhéanamh trí na sonraí a bhailítear ó bhealaí éagsúla a aontú trína bhfuil rochtain agat ar léargais leanúnacha fíor-ama.
Buntáistí agus Míbhuntáistí Dinimic 365
👍 Buntáistí
- Tá múnla ceadúnaithe solúbtha ag Dynamics 365 a fhágann go bhfuil a phleananna praghsála éifeachtach ó thaobh costais de do ghnólachtaí de gach méid.
- Tairgeann sé raon leathan comhtháthaithe, cumais uathoibrithe sreabhadh oibre bunaithe ar AI agus éiceachóras scamall dúchais chun ligean duit nascadh trasna eagraíochtaí.
👎 Míbhuntáistí
- Is féidir le ciseal praghsála chomh maith le cumais bhreiseáin a bheith costasach go leor.
Forbhreathnú Salesforce
Is bogearraí néalbhunaithe é Salesforce mar sheirbhís, ar a dtugtar SaaS de ghnáth. Is ardán ceannródaíoch é Salesforce atá tagtha chun cinn mar phríomhbhogearraí CRM le cúpla bliain anuas nó mar sin.
Cuireann an t-ardán raon leathan uirlisí agus acmhainní réabhlóideach ar fáil do ranna gnó éagsúla lena n-áirítear margaíocht, díolacháin, seirbhís, tráchtáil agus TF.
Le cabhair ó Salesforce is féidir le d’fhoireann comhordú fórsa oibre gan sárú a bhaint amach, rochtain a fháil ar thuarascálacha mionsonraithe agus anailís a dhéanamh orthu, is féidir leat cinntí bunaithe ar shonraí a dhéanamh, cliaint ionchasacha agus margaí te a aimsiú, custaiméirí a fhostú, seachadadh oibriúcháin agus tacaíochta eisceachtúil a sholáthar agus go leor eile. Gheobhaidh tú rochtain ar ghnéithe cliste a d'fhéadfadh a bheith iontach do do riachtanais ghnó iomlána. 😍
Buntáistí agus Míbhuntáistí Salesforce
👍 Buntáistí
- Bainistíonn Salesforce a threoshuíomh custaiméara ó dhúchas ach tá Trailhead, an áis líonra oideachais atá ar fáil dá úsáideoirí ar cheann de na háiseanna is fearr a sholáthraíonn an t-ardán.
- Tá rochtain agat ar phleananna praghsála oiriúnaithe, tuarascálacha anailíse agus léargais mhionsonraithe.
- Tá an t-ardán an-inoiriúnaithe agus soláthraíonn sé uirlisí tarraing agus titim, gnéithe UX ionsuite, agus uathoibriú ar féidir leo aon riachtanais ghnó a chomhlíonadh.
👎 Míbhuntáistí
- An chuid is mó den am is é an t-aon ghearán a bhíonn ag custaiméirí maidir leis an ardán ná a chuar géar foghlama.
- Cé go soláthraíonn Salesforce réitigh ghnó inscálaithe agus go bhfuil sé solúbtha le pleananna praghsála, is féidir le breiseáin bhreise an costas a ardú beagán.
Príomhghnéithe Salesforce
Baineann sé go léir leis na buntáistí agus na gnéithe a thairgeann na hardáin CRM chun do ghnó a láimhseáil go héasca. Lig dúinn plé a dhéanamh ar na príomhghnéithe uile den ardán araon, Salesforce chomh maith le Dynamics 365.
Salesforce Einstein
Is é Salesforce Einstein an teicneolaíocht chuimsitheach hintleachta saorga is déanaí atá deartha chun caidreamh a bhainistiú le custaiméirí a bhfuil sé mar aidhm aige cúnamh ar líne a sholáthar duit. Feabhsaíodh eispéireas Salesforce Customer 360 mar gheall ar oiriúnú AI do leantóirí.
Is féidir leat painéal gníomhaíochta réamhthógtha, eagraithe agus iomasach a úsáid chun do r-phost agus d’fhéilire oibre a shioncronú, treochtaí gnó, píblínte a thuiscint, tuarascálacha anailíse gnó a anailísiú, etc.
Le cabhair ón ngné seo is féidir leat deiseanna tosaigh féideartha a aimsiú, rochtain a fháil ar léargais mhionsonraithe maidir le hidirghníomhaíochtaí do chustaiméirí san am atá caite, bearta cuí a dhéanamh chun rannpháirtíocht custaiméirí a uasmhéadú agus caidrimh, treoracha, cásanna a neartú, idéalacha agus sreabhadh oibre a straitéisiú le haghaidh feachtais chur chun cinn. Tá ról suntasach aige freisin maidir le freagraí tráthúla a sholáthar.
Bogearraí bainistíochta teagmhála
Le bainistíocht teagmhála is féidir leat stair do chustaiméirí a rianú agus a fheiceáil, anailís a dhéanamh ar shonraí sóisialta an chustaiméara, léargais inmheánacha a fháil ar shaincheisteanna custaiméirí agus ionchais, ábhar digiteach a thaispeáint, comhoibriú ar fud eagraíochtaí, doiciméid ábhartha a roinnt, ullmhú le haghaidh cruinnithe agus go leor eile.
Bainistíocht Gníomhaíochta
Le cabhair ó ghnéithe bainistíochta gníomhaíochta, is féidir leat margaí a dhúnadh ón mbosca isteach, próisis ghnó a nascadh le ríomhphost trí chomhtháthú Salesforce, ríomhphoist a ghabháil chun an fhoireann iomlán a nuashonrú, d’inneachar Salesforce amhail teagmhálaithe agus féilirí a shioncronú le ríomhphost, ríomhphost a eagrú agus sonraí a bhaineann le himeachtaí , etc.
Is féidir leat freisin idirghníomhaíochtaí do chustaiméirí a fheiceáil, úsáid a bhaint as léargais a fuarthas le cabhair ó uirlisí AI, margaí a thiomáint agus tiontaithe ó rianú ríomhphoist a mhéadú, leagan amach a shaincheapadh, faisnéis CRM a chruthú agus a nuashonrú.
Bainistíocht Luaidhe
Rianaíonn an ghné bhainistíochta luaidhe an fhaisnéis go léir a bhaineann le do chuid CRM chun cabhrú leat iad a thiontú ina ndeiseanna díolacháin. Is féidir leat bunfhoinse an luaidhe a réiteach, bearta oiriúnacha a dhéanamh ar bhonn sonraí díorthaithe, ríomhphoist a scríobh agus a rianú ón réiteach CRM, scóráil agus ródú uathoibríoch a shocrú, feachtais fógraíochta a bhainistiú thar gach cainéal, etc.
Tintreach UX
Meastar go bhfuil comhéadan úsáideora agus taithí ar cheann de na gnéithe is tábhachtaí agus dá bhrí sin, cuireann Salesforce creat bunaithe ar chomhpháirt ar fáil.
Is é príomhchuspóir Lightning UX na próisis forbartha feidhmchlár do dhaoine neamhtheicneolaíochta a shimpliú trí na huirlisí agus na síntí is gá chun ceann a dhearadh, a nuashonrú agus a thobchumadh a sholáthar dóibh. Is féidir leat comhéadan úsáideora d’fheidhmchláir a chruthú agus a shaincheapadh trí bhíthin tógálaí tarraing agus scaoil mura gcomhlíontar do riachtanais ghnó. 😉
Príomhghnéithe an Dinimic 365
Bainistíochta sócmhainní
Le cabhair ó mhodúl bainistíochta sócmhainní, is féidir leat do thascanna uile a bhaineann le sócmhainní a bhainistiú agus a chothabháil go han-éifeachtach. Láimhseálann agus comhlíonann sé gach post seirbhíse a bhaineann le trealamh na cuideachta ar nós meaisíní táirgeachta agus feithiclí.
Tá feidhmiúlachtaí ardleibhéil sa mhodúl seo freisin ar nós rialú costais, KPIanna, irisleabhair & staitistiúla, rianú páirteanna breise, sceidealú, bainistíocht ordú oibre, bainistíocht iarrataí, cothabháil, bainistíocht lochtanna agus rialú costais.
Bainistíocht Slabhra Soláthair
Soláthraíonn leagan nuashonraithe an tslabhra soláthair fardal agus lóistíocht lena n-áirítear barrachóid a scanadh i bhfeidhmiúlacht an stórais, tomhaltas ábhar a chlárú ar chomhéadan forghníomhaithe an urláir táirgthe agus gnéithe ar nós feabhsuithe ábhar Guaiseacha agus obair pacála do stáisiúin pacála a chur leis atá le teacht.
Cuimsíonn an rannóg déantúsaíochta clárú tomhaltais ábhar agus áirithintí i gcomhéadan forghníomhaithe an urláir táirgthe ach cuimsíonn an roinn pleanála cothabháil láraithe barrfheabhsaithe, moltaí chun an soláthar reatha a bharrfheabhsú agus orduithe a shimpliú.
Bainistíochta sonraí
Sonraíonn an modúl bainistíochta sonraí sonraí maidir le sprioc-eintitis, cineálacha aonáin ghaolmhara agus táblaí stáitse. Ligeann sé duit iompórtáil, easpórtáil, teimpléid, foinse sonraí a chumrú, onnmhairiú aonán chuig bunachar sonraí a chumrú, aonáin sonraí, creat-pharaiméadair, glantachán stáitse, agus go leor eile.
Scamall Comhtháite
Soláthraíonn Microsoft Dynamics 365 seirbhísí dúchais scamall a sholáthraíonn idir-inoibritheacht thar chórais éagsúla agus a bharrfheabhsú don taithí is fearr. Comhtháthaíonn an scamall le apps agus síntí éagsúla cosúil le Azure, Microsoft 365 agus Power Platform. Ligeann an ghné seo duit nascadh agus comhoibriú le daoine ar fud na bhfoirne, na ranna agus na róil iolracha chomh maith le meán malartaithe faisnéise a sholáthar.
Leabharlann na bhFeidhmchlár Réamhthógtha
Tá rochtain agat ar theimpléid feidhmchláir réamhthógtha a dhéanann an próiseas forbartha iomlán níos éasca agus a cheadaíonn duit do réitigh ghnó reatha a nascadh le Dynamics 365. Is féidir leat cumais do réitigh a leathnú freisin trí úsáid a bhaint as córais, acmhainní agus uirlisí spreagtha AI ar féidir leo a bheith suntasach. cabhrú le do ghnó fás.
Praghsáil & Pleananna Salesforce
Tairgeann Salesforce pleananna caighdeánacha chomh maith le pleananna pearsantaithe más mian leat ceadúnas le haghaidh réitigh éagsúla. Braitheann costas measta plean ar réitigh, leibhéil cheadúnaithe, agus gnéithe breiseáin. Ní fhoilsíonn an t-ardán, áfach, aon sonraí praghsála cruinne le haghaidh Margaíocht agus Tráchtáil Cloud.
Cloud Díolacháin
Bunús - Cosnaíonn sé $25 in aghaidh na míosa agus cuireann sé gnéithe ar nós bainistíocht cuntais, luaidhe, teagmhála & deiseanna, comhtháthú ríomhphoist agus feidhmchlár soghluaiste tiomnaithe ar fáil.
Gairmiúil - Cosnaíonn an plean $75 agus faigheann tú rochtain ar réamhaisnéis chomhoibríoch, ar chlárú luaidhe agus ar scóráil luaidhe bunaithe ar rialacha.
Fiontar - Cosnaíonn sé $150 ar bhonn míosúil agus tairgeann sé sreabhadh oibre agus uathoibriú ceadaithe mar ghnéithe breise.
Gan teorainn - Is féidir é a cheannach ar $300 in aghaidh na míosa agus tairgeann sé gnéithe eisiacha mar thacaíocht tosaíochta 24/7 agus seirbhísí cumraíochta.
Scamall Díolacháin & Seirbhíse - Praghas Beartáin
Más gá duit an dá dhíolachán chomh maith le réitigh ghnó seirbhíse, is fearr duit dul leis na praghsanna cuachta. 😚
Cosnaíonn buneilimintí $25, Gairmiúil ar $100, Fiontraíocht ar $175 agus Neamhtheoranta is féidir iad a cheannach ar $325 in aghaidh na míosa in aghaidh an úsáideora nuair a ghearrtar bille bliantúil orthu.
Praghsáil Microsoft Dynamics 365
Díolacháin - Tairgeann an earnáil díolacháin ceithre chatagóir praghsála éagsúla a chuimsíonn réiteach Gairmiúil Díolacháin a chosnaíonn $65 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa, Fiontraíocht Díolacháin ar $95, Préimh Díolacháin ar $135, agus Díolacháin Caidrimh Microsoft ar $165 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa.
Seirbhís - Cosnaíonn an réiteach Gairmiúil $50, Fiontar ar $95, Seirbhís Allamuigh ar $95 agus cúnamh cianda ar $65 in aghaidh na míosa in aghaidh an úsáideora.
Margaíocht - Is féidir leas a bhaint as an bplean margaíochta ag $750 in aghaidh an tionónta in aghaidh na míosa le haghaidh aip cháilitheach Dynamics 365 ina dhiaidh sin ach caithfidh tú $1,500 a íoc in aghaidh an tionónta gach mí le haghaidh First Dynamics.
Tráchtáil - Cosnaíonn réiteach tráchtála $180 in aghaidh na míosa in aghaidh an úsáideora agus $1000 ar chosaint calaoise.
AD - Is féidir leas a bhaint as réiteach Acmhainní Daonna ag díreach $30 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa (aip cháilitheach Ina dhiaidh sin Dynamics 365) nó ar $120 (First Dynamics 365 app).
Airgeadas - Is féidir an pacáiste réitigh airgeadais a cheannach ar $180 in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa, agus aipeanna cáilitheacha ina dhiaidh sin ar $30 in aghaidh na míosa gach úsáideoir.
Tacaíocht do Chustaiméirí
Cuireann an dá ardán seirbhísí tacaíochta custaiméara gairmiúla agus tapa ar fáil chomh maith le hábhair féinchabhrach.
Fórsa Díolacháin - Tairiscintí doiciméadú cuimsitheach, blogs, webinars, earraí, scéalta tionchar demos, tionscadail, modúil, agus Trailhead Acadamh.... Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an bhfoireann tacaíochta trí fhoirm aiseolais, comhrá beo, pobal Trailblazer agus foireann cúnaimh. Bíonn tú páirteach freisin le pobail shóisialta Salesforce ar ardáin mar YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn agus Instagram.
Dinimic 365 - Is féidir leat rochtain a fháil ar leabharlann leathan doiciméadúchán teicniúil, acmhainní oideachais, blaganna, nuashonruithe táirgí agus tacaíocht comhpháirtíochta. Is féidir leat $9 breise a íoc in aghaidh an úsáideora in aghaidh na míosa chun tacaíocht dhíreach a fháil ó dhaoine gairmiúla a bhaineann le Dynamics 365 agus Power Platform.
Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an bhfoireann tacaíochta trí chomhrá beo, foirm iarratais, seirbhísí glaonna gutháin agus bealaí pobail. Is féidir leat páirt a ghlacadh freisin i bhfóraim shóisialta mar Twitter, LinkedIn, YouTube agus Facebook. 😇
Dinimic 365 vs Salesforce – Conclúid Deiridh
Ár Dinimic 365 vs Salesforce a fhilleadh trí gach rud atá clúdaithe againn go dtí seo a thabhairt i gcrích. Ní gá a rá go bhfuil an dá Dynamics 365 agus Salesforce dhá cheann de na roghanna is fearr riamh.
Ag deireadh an lae, áfach, is é an ceann is fearr do do ghnó ná rud amháin, cad iad na riachtanais ghnó atá agat maidir leis na bogearraí CRM.
Soláthraíonn Dynamics 365 foireann uirlisí cuimsitheach i gcomparáid le Salesforce lena n-áirítear uirlisí faoi thiomáint AI, imscaradh ar an láthair, léargais fhairsing do chustaiméirí, réitigh ghnó do gach ingearach, solúbthacht praghsála agus tacaíocht do chustaiméirí mionsaothraithe.
Ar an láimh eile, is rogha níos fearr é Salesforce má tá roghanna oideachais úsáideoirí níos fearr ag teastáil uait, cúnamh UX, réamhaisnéisí bunaithe ar AI chomh maith le réitigh ghnó láidre, bain triail as Salesforce.
