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Après avoir passé en revue de nombreux outils de marketing et de CRM sur le marché, nous avons conclu que Sur les transports est l'une des meilleures options disponibles sur le marché.
Parmi plusieurs autres logiciels offrant une automatisation du marketing et un CRM combinés dans un seul package, tels qu'ActiveCampaign, SendinBlue et MailChimp, aucun d'entre eux ne se rapproche en termes de fonctionnalités offertes par Ontraport.
Un domaine où Ontraport surpasse ses concurrents est la création de flux de travail complexes. Le logiciel offre également certaines fonctionnalités telles que la recherche de relations dans plusieurs bases de données, ce qui n'est fourni que par les logiciels d'entreprise tels que SalesForce.
Fonctionnalités d'Ontraport
Il y a beaucoup de fonctionnalités offertes par Ontraport, et on pourrait même trouver cela extrêmement déroutant au début. Mais croyez-moi, vous n'êtes pas seul. Comme pour tous les outils d'automatisation du marketing, Ontraport a une courbe d'apprentissage abrupte.
Le bon côté ? Une fois que vous aurez pris le coup, vous trouverez qu'il est très facile d'automatiser votre entreprise et d'augmenter la productivité globale.
La société travaille constamment à la simplification de son interface utilisateur et a reçu de nombreux éloges de la part de sa base d'utilisateurs répartie dans le monde entier. Les fonctionnalités offertes par Ontraport peuvent être brièvement classées en quatre sections.
Ventes + CRM :
Segmenter + Optimiser
Pipelines intelligents
Historique des contacts unifié
Automatisation des tâches
Objets Personnalisés
Notation des leads + routage
Automatisation du marketing:
Automatisation des campagnes
E-mail + SMS
Délivrabilité des e-mails
Suivi + Attribution
Audiences personnalisées sur Facebook
Pages + Formulaires :
Editeur de glisser-déposer
Sites d'adhésion
Générateurs de formulaires
Contenu dynamique
Intégrations WordPress
paiements:
Formulaires de commande
Transactions hors ligne
Offres complexes
Ventes incitatives + augmentations de commandes
Refuser la récupération
Centre client
Suivi de référence
Si vous vous sentez dépassé par le nombre de fonctionnalités, vous n'êtes pas seul. Dans notre examen d'Ontraport, nous vous guiderons à travers certaines des fonctionnalités les plus importantes que le logiciel a à offrir :
Marketing multicanal
Bien qu'Ontraport ait été conçu pour le marketing par courriel, il offre plusieurs canaux par lesquels vous pouvez commercialiser votre entreprise.
Outre le marketing par e-mail traditionnel, vous pouvez également générer et vous connecter à des prospects à l'aide du système de messagerie texte bidirectionnel et même leur envoyer physiquement une carte postale. Étant donné qu'Ontraport propose plusieurs intégrations de médias sociaux, vous pouvez également contacter vos clients et prospects via Facebook et d'autres réseaux.
Contact Management
Le logiciel est également doté de puissantes fonctionnalités CRM et, comme pour tous les outils CRM, vous pouvez facilement gérer tous vos contacts. L'ajout de contacts à partir de listes existantes est assez simple et nécessite peu de temps. Si vous essayez de créer une nouvelle liste, vous pouvez utiliser les SMS, les formulaires et les pages de destination du logiciel.
Comme si cela ne suffisait pas, Ontraport propose de nombreux filtres qui vous aident à filtrer les contacts en fonction des informations que vous recherchez. Prenons un exemple. Supposons que vous souhaitiez trouver des clients en fonction de leurs intérêts et de leurs données démographiques. Vous pouvez facilement trouver ces contacts en créant des groupes dynamiques et en définissant des règles en fonction de vos préférences.
Au cas où vous vous demanderiez comment vous répartiriez vos prospects parmi les membres de votre équipe, l'outil d'automatisation Load Router vous aide à attribuer la même chose. Le Load Router distribuera uniformément les contacts en fonction de vos préférences aux membres de l'équipe, vous assurant ainsi de gagner beaucoup de temps dans le processus.
Même si vous n'avez pas d'équipe, vous pouvez facilement utiliser Ontraport pour appliquer vos filtres aux campagnes par e-mail et cibler le type de clients que vous souhaitez. Il n'y a pratiquement aucune limite en ce qui concerne la segmentation de la clientèle et le filtrage de votre énorme liste de contacts en fonction des paramètres que vous souhaitez.
Générateur de campagne
Parlons de la principale fonctionnalité offerte par Ontraport, le générateur de campagne. Ce que fait le constructeur, c'est de combiner votre CRM et l'automatisation du marketing. En termes simples, il vous permet d'avoir un aperçu de la relation entre tout ce que vous avez fait pour votre campagne.
Non seulement Ontraport vous permet d'afficher facilement les statistiques en temps réel, mais il donne également à l'utilisateur la possibilité de passer à la vue des performances et de la projection. Le générateur de campagne est l'endroit où vous pouvez voir si tout ce que vous avez fait jusqu'à présent fonctionne et à quel point les résultats sont bons.
CRM
Étant donné qu'Ontraport est davantage une plate-forme CRM, il offre plus de fonctionnalités par rapport à la concurrence qui n'autorise que les fonctionnalités CRM de base.
Le logiciel vous permet d'envoyer des messages, de répondre aux questions des clients, de mettre à jour les informations sur les clients, de surveiller leur comportement, de créer des flux de travail de vente et bien plus encore. Toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un logiciel CRM avancé sont fournies par Ontraport.
IP dédiée pour les e-mails
Contrairement à d'autres campagnes de marketing par e-mail qui fonctionnent sur des adresses IP dynamiques pour leurs serveurs de messagerie, Ontraport est connu pour avoir des adresses IP statiques fiables et réputées qui garantiront que votre campagne d'e-mails n'atteindra pas directement le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre client. C'est l'une des raisons pour lesquelles Ontraport est une excellente solution de marketing par e-mail.
Conception de campagne marketing
Ontraport prend non seulement en charge la création de campagnes de marketing par e-mail, mais aide également les utilisateurs à créer des formulaires d'inscription et des pages de destination. L'un des avantages d'Ontraport par rapport aux autres est que le logiciel utilise un éditeur unifié, quelle que soit la campagne sur laquelle vous travaillez, garantissant ainsi que vous n'avez pas à apprendre à partir de zéro chaque fois que vous basculez entre les trois.
L'éditeur est basé sur un système de glisser-déposer qui fonctionne en faisant glisser et en plaçant des blocs où vous le souhaitez. La plate-forme vous permet également de repartir de zéro ou de choisir parmi l'un des nombreux modèles intégrés disponibles. Étonnamment, tous les modèles disponibles sont entièrement gratuits, esthétiques et extrêmement personnalisables.
Non seulement Ontraport vous propose plusieurs options de modèles, mais il vous aide également à sélectionner des thèmes en fonction du type de campagne sur lequel vous travaillez. Vous pouvez facilement modifier la forme, la couleur et la police comme vous le souhaitez. La possibilité d'insérer des blocs quand et où vous le souhaitez est quelque chose qui rend la conception de campagnes extrêmement facile avec Ontraport.
Création d'objets personnalisés
Une autre fonctionnalité impressionnante offerte par Ontraport est la création d'objets personnalisés. À l'aide d'objets personnalisés, les utilisateurs peuvent établir des relations entre différentes bases de données. C'est quelque chose que seules les solutions d'entreprise telles que Salesforce ou Eloqua proposent.
Tableau de bord personnalisable
Un autre créneau où Ontraport se démarque de la concurrence est le nombre d'options disponibles dans la personnalisation du tableau de bord. Le logiciel permet de glisser-déposer une solution pour afficher toute métrique concernant votre entreprise. De plus, vous pouvez également personnaliser les rapports que vous souhaitez afficher. Cela le rend extrêmement utile pour les personnes qui ont déjà utilisé un logiciel CRM avancé.
Utiliser des workflows complexes
Une autre caractéristique exceptionnelle offerte par Ontraport est la possibilité de créer des flux de travail extrêmement complexes à partir de flux de travail linéaires. Mais qu'est-ce qu'un workflow exactement, vous demandez-vous peut-être ? Un workflow est un ensemble d'actions qui se déclenchent automatiquement lorsqu'une certaine condition est remplie.
Analysons un exemple. Un client s'inscrit sur un site Web. Cela déclenche une chaîne de commandes qui indique ensuite à Ontraport qu'un nouveau client a rejoint le site Web. Après l'inscription, Ontraport envoie un e-mail au client avec un message de bienvenue qui peut être suivi de diverses actions telles que l'enregistrement des coordonnées des clients dans la base de données et l'envoi de plus d'informations.
La meilleure partie est qu'avec Ontraport, vous n'avez même pas besoin de créer manuellement un flux de travail. Avec plusieurs modèles disponibles sur sa place de marché, on peut simplement sélectionner un flux de travail approprié et le personnaliser en fonction de ses besoins.
La plate-forme permet également aux utilisateurs de partager leurs flux de travail avec d'autres utilisateurs. Cela aide énormément car les utilisateurs peuvent copier des flux de travail qui ont fait leurs preuves pour d'autres personnes au lieu d'essayer et de tester les leurs. Vous pouvez également déclencher ces séquences d'automatisation directement depuis le menu des contacts.
Mais les workflows simples ne fonctionnent que dans une certaine mesure. Si vous souhaitez combiner plusieurs workflows, Ontraport vous permet de créer des workflows complexes avec un contrôle sur chaque action et chaque détail.
Pipelines
Les vendeurs peuvent utiliser des pipelines pour gérer facilement leurs prospects à l'aide de la mise en page glisser-déposer proposée par le logiciel. Il peut également vous aider à configurer des séquences d'e-mails, à créer diverses tâches et même à rédiger des notes de conversation automatisées.
Capacités de suivi impressionnantes
Ontraport offre des capacités de suivi sérieuses. Même si les utilisateurs effacent leurs cookies, Ontraport peut vous aider à les identifier en fonction de leurs adresses IP. Le logiciel capture également automatiquement les identifiants de suivi Google afin que vous puissiez facilement les intégrer à Google Analytics.
De plus, il suit également les intérêts des contacts et leur niveau d'engagement avant même qu'ils ne décident de s'inscrire, vous aidant à comprendre quelle page ou quel lien attire le plus les clients. Il stocke également automatiquement les UTM pour un suivi permanent.
Contenu dynamique
L'une des caractéristiques uniques offertes par Ontraport est de fournir un contenu personnalisé dynamique à chaque visiteur de votre site Web. Plus vous avez de données sur un visiteur, plus vous pouvez lui offrir de niveau de personnalisation.
Le logiciel suit automatiquement les intérêts des visiteurs tels que les annonces cliquées, l'historique et même l'historique des achats. Ontraport Pages gère automatiquement toutes les informations collectées sur les visiteurs et leur montre le contenu en fonction de leur intérêt en temps réel. Le processus est automatisé et ne nécessite aucune expertise technique.
Même si des personnes qui ne figurent pas dans votre base de données visitent votre site Web, Ontraport peut les attirer en affichant des offres gratuites et uniques. Vous pouvez également choisir d'afficher des offres spéciales pour les personnes qui consultent sur des appareils mobiles. Il vous aide également à réduire les rebonds de pages en apprenant d'où vient un visiteur et même en répondant de manière dynamique à ses actions.
Audiences personnalisées sur Facebook
Si vous souhaitez faire la publicité de votre produit sur Internet, il existe deux acteurs clés sur le marché. Nous avons déjà expliqué comment Ontraport vous aide avec la publicité Google. L'autre acteur majeur de la publicité en ligne est Facebook. Le logiciel vous permet d'être hyper-spécifique avec vos annonces en vous assurant de ne pas perdre votre temps à cibler la mauvaise section de personnes.
Cela peut être fait en utilisant les données de vente de l'entonnoir profond qui sont uniques à Ontraport. Un autre avantage d'utiliser Ontraport pour faire de la publicité sur Facebook est que vous n'avez pas besoin de télécharger votre liste de contacts sur Facebook. Ontraport le fait pour vous afin que vous diffusiez toujours des publicités pertinentes aux moments critiques.
Une autre fonctionnalité impressionnante offerte par Ontraport est la possibilité de supprimer de vos campagnes publicitaires les contacts qui ont déjà acheté votre produit. Cela garantit que vous ne gaspillez pas d'argent et de ressources en affichant l'annonce aux mêmes personnes. La création d'audiences personnalisées Facebook ne nécessite que trois étapes et peut être effectuée en quelques minutes.
Fonctionnalités de commerce électronique étendues
Vous en avez assez des passerelles de paiement traditionnelles proposant des options de paiement sélectionnées ? Ne t'inquiètes pas. Ontraport vous aide à rester flexible en ce qui concerne les passerelles de paiement. Au lieu d'être limité à des modèles uniques ou d'abonnement, vous pouvez personnaliser votre structure de paiement pour répondre aux demandes des clients.
Certains des plans de paiement que vous pouvez utiliser incluent un essai gratuit suivi d'un encaissement partiel ou forfaitaire qui peut ensuite être suivi d'un plan régulier. Il vous permet également de diffuser du contenu en fonction de vos stratégies de paiement. Par exemple, si vous optez pour l'option de paiement partiel, vous pouvez diffuser votre contenu au fil du temps.
La plate-forme permet également aux utilisateurs de présenter au client des ventes incitatives après l'achat pour proposer une amélioration du produit ou des offres spéciales. De plus, vous pouvez également enregistrer les offres complexes que vous créez afin de pouvoir les utiliser à l'avenir. Cette caractéristique rend Ontraport idéal pour les sites Web basés sur l'adhésion et les sites Web offrant des cours éducatifs.
Formulaires de commande
Ontraport travaille en arrière-plan pour s'assurer que vous ne rencontrez aucun obstacle lorsque vous vous rapprochez de vos prospects. Toutes les données de carte de crédit des clients sont en sécurité car Ontraport possède une certification PCI-DSS de niveau 1, qui est le plus haut niveau de normes de sécurité disponibles à ce jour. Cela permet aux utilisateurs de changer de fournisseur marchand sans aucun problème.
Si vous vous demandez comment configurer une nouvelle passerelle de paiement, ne vous inquiétez pas, il est probable qu'Ontraport prenne déjà en charge votre passerelle préférée, qui peut être ajoutée en quelques clics. Cela étant dit, vous pouvez accepter les paiements dans n'importe quelle devise, maximisant ainsi vos chiffres de vente.
La cerise sur le gâteau ? Ontraport envoie automatiquement les données de vente de votre site Web à Google Analytics afin que vous puissiez facilement analyser des paramètres tels que le délai d'achat, la valeur moyenne des commandes et même leurs activités d'achat. Vous pouvez également jeter un œil sur le message qui a provoqué la vente. Cela vous aidera à savoir quelles campagnes fonctionnent réellement et comment mieux cibler votre public.
Non seulement cela, mais Ontraport gère également les affaires après-vente telles que la livraison des produits, le suivi des références et même les suivis. Si vous ne savez pas comment concevoir des formulaires, il existe différents modèles disponibles qui vous aideront à créer facilement un formulaire.
Intégration étroite avec WordPress
Les utilisateurs d'un site Web basé sur WordPress peuvent profiter de diverses fonctionnalités uniques qu'Ontraport a à offrir. Les utilisateurs peuvent désormais suivre facilement tous leurs visiteurs, peu importe d'où ils viennent. Vous libérant du thème WordPress, Ontraport vous permet d'utiliser son éditeur pour personnaliser votre site WordPress à l'aide de l'interface intuitive de glisser-déposer.
Les sites Web basés sur l'adhésion peuvent gagner beaucoup en utilisant Ontraport. Le logiciel permet aux entreprises de gérer automatiquement les aspects les plus importants d'un site Web basé sur l'adhésion, tels que le service client. Il vous donne accès à un centre de service client où vous pouvez facilement afficher toutes les informations disponibles telles que l'historique des achats des clients ainsi que les informations de leur carte de crédit.
Il dispose également d'un Partner Center où vous pouvez suivre vos partenaires/outils de référence dès le moment où vous intégrez WordPress. Vous pouvez également masquer du contenu au public sans avoir le savoir-faire technique.
Plans de tarification
Selon votre budget et vos besoins, Ontraport vous propose 4 forfaits. À partir de 79 $ par mois jusqu'à 497 $ par mois, ces plans diffèrent par les limites de la liste de contacts, le nombre d'e-mails, le nombre d'utilisateurs et les services fournis.
Avantages et inconvénients:
Solution tout-en-un :
Par rapport aux solutions de marketing par e-mail de base et aux systèmes CRM, Ontraport offre des fonctionnalités CRM avancées. Cela signifie que les équipes marketing et commerciales peuvent utiliser le logiciel pour augmenter leur productivité globale.
Bon support client :
Si nous examinons les différents témoignages de personnes partout sur Internet, Ontraport bénéficie d'avis positifs de milliers de clients. Cela indique que le personnel est compétent et peut fournir une assistance technique si nécessaire.
Rapports de performances précis :
Ontraport fournit des rapports de performance et de campagne précis, ce qui signifie que vous pouvez les utiliser de manière fiable pour améliorer votre stratégie actuelle, afficher vos campagnes les plus performantes et vérifier le CPA.
Scalable:
Vous voulez acheter plus d'espace de contact ou de stockage d'e-mails ? Ontraport a des frais de mise à l'échelle très bas par rapport à d'autres solutions. Cela le rend férocement compétitif et une excellente option pour les petites entreprises.
Vaste base de connaissances et tutoriels :
Au cas où vous vous sentiriez perdu par où commencer, Ontraport propose de véritables didacticiels conviviaux pour les débutants qui vous aideront à démarrer. Ils donnent également des trucs et astuces sur la façon de maximiser votre efficacité et de rendre votre entreprise plus rentable.
Inconvénients:
Tableau de bord fade :
Bien qu'Ontraport ait repensé et simplifié de nombreux aspects du logiciel, un domaine qui lui manque encore est le tableau de bord. Bien qu'entièrement personnalisable, le tableau de bord ne propose que des chiffres et manque de secteurs et de graphiques.
Manque d'intégrations :
Alors qu'Ontraport prend en charge plus de 33 intégrations de partenaires tout en fournissant également une API, la concurrence est très en avance en ce qui concerne les extensions. Par exemple, InfusionSoft prend en charge plus de 348 applications. Cela peut s'avérer être un problème pour certains, à moins que vous ne souhaitiez vous contenter d'une solution de contournement.
Duplication de base de données :
Un autre domaine dans lequel Ontraport manque est que le logiciel n'offre pas de suppression de contacts en double. Supposons que vous ajoutez le même contact à votre liste à partir de différentes sources, le logiciel ne pourra pas détecter le même.
Examen Ontraport – Conclusion
Quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, le logiciel offre une excellente automatisation du marketing et des fonctions CRM avancées dans un seul logiciel. Puisqu'ils offrent un essai de 14 jours, une migration gratuite et une configuration soutenue par une garantie de remboursement de 30 jours, il n'y a rien de mal à essayer Ontraport !
Dans l'ensemble, il s'agit d'une solution robuste pour les entreprises à la recherche d'une solution intégrée de marketing par e-mail et de CRM abordable. Si vous dirigez une entreprise de formation ou d'éducation en ligne, alors Ontraport vous aidera à augmenter vos ventes !
Foire aux Questions
Non, Ontraport permet aux utilisateurs de s'inscrire pour un essai de 14 jours. Cependant, contrairement à d'autres solutions d'automatisation du marketing, vous n'avez pas besoin d'entrer votre carte de crédit. Ce n'est que si vous continuez après la période d'essai que vous serez facturé.
Ontraport peut travailler avec presque toutes sortes d'entreprises. Cependant, il est spécifiquement conçu pour aider les sites basés sur l'adhésion et les organisations éducatives à se développer davantage. Cela étant dit, si vous ne faites pas partie de la catégorie ci-dessus, vous pouvez toujours utiliser les outils offerts par Ontraport. Des entreprises de plus de 63 pays continuent d'utiliser le logiciel quotidiennement.
Oui, Ontraport offre une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous annulez votre abonnement dans les 30 jours, la société vous remboursera simplement tout votre argent.
Non, Ontraport aide les utilisateurs à migrer de leurs solutions CRM existantes de manière totalement gratuite et aide également les utilisateurs à configurer et même à former des personnes pour effectuer facilement la transition.
