Sisällys
Oletko liikemies, joka etsii helpdesk-ohjelmistoa, joka voi hallita kaikkea online-asiakastukeasi? No, jos kyllä, sinun täytyy tarkistaa Vision Helpdesk ohjelmisto välittömästi.
Hyvä asiakastuki auttaa aina yrityksen tehokkaassa toiminnassa ja pitää kohdeyleisön ennallaan. Se muodostaa sillan sinun ja asiakkaasi välillä, ja tämä on se, mitä jokainen liikemies tavoittelee.
Liikemies etsii hyvää kontaktia asiakkaisiinsa, jotta ihmisten tarpeet ja toiveet voidaan saavuttaa hänen yrityksensä kautta.
Vision Helpdeskin arvostelu:
Se on yksi parhaista helpdesk-ohjelmisto voit valita saatavilla olevista. Se auttaa sinua ehdottomasti saavuttamaan tavoitteen saada mahdollisimman hyvä yhteys yrityksen ja sen kohdeyleisön välille.
Lue myös: DesignEvo-arvostelu: paras online-logontekijä
Mikä on Vision Helpdesk -ohjelmisto?
Vision helpdesk on yksi parhaista alustoista asiakastuen kanavien tehokkaaseen hallintaan. Se auttaa hallitsemaan monenlaisia kanavia, kuten puheluita, chatteja, sähköpostia, verkkolomakkeita, Facebookia ja Twitteriä, kaikki saman pääohjelmiston alla.
Vision Helpdesk -ohjelmiston tuotteet:
Vision Helpdesk tarjoaa kolme tuotetta:
- Help Desk -ohjelmisto (monikanavainen help desk): Tämän tuotteen avulla käyttäjät voivat pääasiassa keskittää kaikki asiakaskeskustelunsa puhelimen, chatin, sähköpostin, verkkoportaalin, Facebookin ja Twitterin kautta. Tämä tehdään kaikki yhdessä monikanavaisessa lipunhallintaohjelmistossa.
- Satelliittipalvelu (usean tuotemerkin/yrityksen tukipiste): Tämä tuote auttaa hallitsemaan IT-palvelupistetoimintoja tai asiakastukea yrityksille, joilla on useita yrityksiä, tuotteita tai brändejä samassa paikassa yhden keskitetyn portaalin avulla. Brändätty asiakasportaali on määritetty jokaiselle brändille tai yritykselle.
- Palvelupiste (ITIL/ITSM desk): Vision ITIL desk noudattaa IT-palvelujen hallinnan (ITSM) kurinalaisuutta. Tämä tuote on palvelupiste, joka sisältää CMDB:n, julkaisujen hallinnan, muutostenhallinnan, ratkaisujen tai osaamisen hallinnan, ongelmanhallinnan, tapaustenhallinnan ja omaisuudenhallinnan.
Parhaat Vision Helpdeskin ominaisuudet:
No, mitä tulee erilaisten asiakastuen ominaisuuksien tarjoamiseen, Vision-tukipalvelu on edelläkävijä. Sen tarjoamat ominaisuudet ovat:
- Helppokäyttöinen ohjelmisto: Yksi Vision helpdesk -ohjelmiston parhaista ominaisuuksista on sen tehokas toimintarakenne. Se on erittäin helppokäyttöinen, koska se yksinkertaistaa toimintoja. Se tarjoaa puhtaan suunnittelun ja hyvän käyttöliittymäkokemuksen, joka sitouttaa henkilöstön edustajat ja vähentää heidän toistuvaa työtään.
- Skaalaus: Vision Helpdesk tarjoaa moduulipohjaisen arkkitehtuurin, mikä tarkoittaa, että voit käyttää tarvitsemiasi ominaisuuksia ja poistaa käytöstä ominaisuuksia, joita et tarvitse. Vision helpdesk voidaan skaalata tarpeidesi mukaan riippumatta siitä, oletko aloittava yritys, yritys vai MNC.
- Maailmanlaajuinen: Satellite Desk on ihanteellinen ratkaisu organisaatioille, joilla on useita yrityksiä tai useita brändejä eri maantieteellisissä paikoissa, monikielisiä loppukäyttäjiä ja eri aikavyöhykkeitä. Jokaisella brändillä voi olla muun muassa oma asiakaspaneeli.
- Help desk -turvallisuus: Vision Helpdesk tarjoaa SaaS- ja latausversiot. Molemmat puolestaan tarjoavat suojausominaisuuksia, kuten tietokannan salasanan salauksen, ei pelkkää tekstiä koskevia salasanoja, kaksivaiheista todennusta, salasanan vahvuuslaskuria, IP-pohjaista pääsyä, SSL-tukea ja paljon muuta. Siksi myös turvaominaisuuksiin on kiinnitetty huomiota.
- Muokattava ja kehittäjäystävällinen: Asiakkaat voivat vapaasti muokata olemassa olevia toimintoja ja lisätä uusia ominaisuuksia ja moduuleja. Tämä on Vision Helpdeskin tarjoama eksklusiivinen ominaisuus. Se on täysin muokattavissa ja tarjoaa 90% avoimen lähdekoodin.
Täytyy lukea: Truvidin paras videomainosalusta
Vision Helpdesk -hinnoittelu:
Vision Helpdesk tarjoaa kolme pk- ja yrityshinnoittelusuunnitelmaa, jotka vastaavat eri käyttäjien tarpeita tuotteidensa mukaan. Nämä on kerrottu alla:
A. Starter Help Desk – 12 dollaria/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Help deskin perusominaisuudet
Monikanavainen tuki
Ilmainen tuki
Ohjelmistopäivitykset
B. Pro Help Desk – 20 dollaria/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Kaikki Helpdeskin ominaisuudet
Monikanavainen tuki
Vapaa tuki
ohjelmistopäivitykset
C. Satelliittituki – 24 dollaria/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Kaikki Helpdeskin ominaisuudet
Usean yrityksen tuki
Vapaa tuki
ohjelmistopäivitykset
D. Pro Service Desk – 32 dollaria/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Kaikki satelliittitukipalvelun ominaisuudet
ITIL/ITSM-ominaisuudet – palveluluettelo, omaisuudenhallinta ja sopimusten hallinta.
Vapaa tuki
ohjelmistopäivitykset
E. Ent Service Desk – 48 dollaria/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Kaikki satelliittitukipalvelun ominaisuudet
ITIL/ITSM-ominaisuudet – palveluluettelo, ongelma, muutos, julkaisu, omaisuus/CMDB ja sopimusten hallinta.
Vapaa tuki
ohjelmistopäivitykset
Miksi sinun täytyy käyttää Vision Helpdesk -palvelua?
Jos mietit, miksi sinun pitäisi valita Vision Helpdesk, sinun on otettava huomioon seuraavat seikat:
- Upeita ominaisuuksia, kuten monikanavainen, sähköpostien muuntaminen lipuiksi, henkilöstön hallinta, tehtävien hallinta, asiakashallinta, tietokannan hallinta, SLA ja eskalaatio, kysely, mukautetut kentät, reagoiva asiakasportaali, help desk -automaatio, help desk -raportit jne.
- Monikanavaisen ominaisuuden avulla voit integroida Facebookin, Twitterin, Live Chatin, sähköpostin ja VOIP:n kanssa ja hallita erilaisia viestintäkanavia yhdessä keskitetyssä paikassa.
- Tämän ohjelmiston lippujen laskutusominaisuus on myös ainutlaatuinen. Se tarjoaa maksullista teknistä tukea asiakkaan loppukäyttäjille.
- Vision helpdeskin satelliittitukiratkaisutuotteen avulla asiakkaat voivat hallita useiden tuotemerkkien ja yritysten tukea yhdestä henkilöstöportaalista. Hienoa on, että jokaisella brändillä voi olla oma asiakaspaneeli.
- Service Desk -suunnitelma on monipuolinen ja monipuolinen tuote, jossa on monia mahdollisuuksia integroitua muihin palveluntarjoajiin.
- Vision helpdesk sisältää myös helpdeskin pelillistämisen ja helpdesk-automaation. Henkilöstön yhteistyötyökalu auttaa myös henkilökuntaa jakamaan tietopohjaisia artikkeleita, saamaan kommentteja ja ehdotuksia kollegoilta.
- Tämän ohjelmiston hinnoittelu on erittäin joustava ja se on luotettava ohjelmisto.
Lue myös: Parhaan ystävän tekstitykset Whatsappille
Vision Helpdesk V5 -versio on äskettäin vastaanottanut PinkVERIFY™ 2011 sertifiointi. PinkVERIFY on palvelu, joka arvioi IT-palvelunhallinnan (ITSM) työkalusarjoja ITIL-yhteensopivuuden varalta.
Joten tämä sertifikaatti vahvistaa virallisesti ja laillisesti, että Vision Helpdesk – Service Desk Software on yhteensopiva ja noudattaa Best Practice ITIL -standardeja.
Liikemiehenä et halua tehdä kompromisseja asiakasyhteyksissäsi, mikä loisi aukon sinun ja kohdeyleisösi välille. Tämä ohjelmisto itse asiassa karsii sen osan pois.
Se huomioi suuresti asiakastuen tarjoamisessa parhaimmillaan ja kaikkien asiakaskeskustelukanavien hallinnassa. Voit valita tilaukset tarpeidesi mukaan ja käyttää tätä ohjelmistoa parhaimmillaan.
