Sisällys
Jos olet kiinnostunut tutustumaan Hubspot CRM -asiakkuuksien hallintaohjelmistoon, olet löytänyt itsesi oikeaan paikkaan.
Mikä on Hubspot CRM?
Alusta mahdollistaa ja auttaa yrityksiä ylläpitämään ja optimoimaan suhteitaan muihin liideihin ja asiakkaisiin. 😉
CRM-ohjelmisto kuratoi parempaa sisältöä, tarjoaa käyttö- ja hallintatyökaluja, maksimoi konversiot, lisää myyntiä, parantaa markkinointitaktiikoita ja asiakaspalvelua.
Tässä Hubspot CRM -katsauksessa arvioimme alustaa useiden tekijöiden perusteella ja kattaisimme tärkeitä näkökohtia, kuten käyttöönottoprosessin, käyttöliittymän ja kojelaudan, kojelautakirjaston, hinnoittelun ja suunnitelmat, ominaisuudet, tapaustutkimukset ja asiakastuen.
Hubspot CRM:n yleiskatsaus
Vuonna 2006 perustetun Hubspotin pääkonttori sijaitsee Cambridgessa, Massachusettsissa. Alusta tarjoaa palvelu-, markkinointi-, myynti- ja verkkosivustojen hallintatuotteita, jotka ovat käytettävissä ilman kustannuksia tai joita voidaan skaalata ylös tai alas yrityksesi tarpeiden mukaan.
Uusimpien resurssien ja helppokäyttöisten työkalujen lisäksi Hubspot CRM mahdollistaa yli 1030 API:n, kolmannen osapuolen sovelluksen ja ratkaisun integroinnin ja yhteyden niihin henkilökohtaisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi.
Hubspotin avulla voit hallita tarjouksia ja mainoksia, analysoida reaaliaikaisia myyntiputkien tilastoja, seurata korkealaatuisia liidejä, automatisoida markkinointia sekä ylläpitää suhteita liidien, myyjien ja asiakkaiden kanssa.
Alusta on erittäin luotettava, ja syyn taustalla ovat tilastot, joiden mukaan yli 135,000 120 asiakasta yli 150 maassa on käyttänyt alustaa helposti, heillä on yli 7 Hubspot-käyttäjäryhmää, ylittää 70 miljoonan vierailijan kuukausittaisen liikenteen ja sillä on XNUMX XNUMX rekisteröityä saapuvaa käyttäjää. .
Lue myös: EngageBay-arvostelu: Onko se paras all-in-one CRM?
Hubspotin käyttöönottoprosessi
Alusta tarjoaa kaksi vaihtoehtoa, joista voit valita jommankumman; aloita ilmaiseksi tai hanki demo. Jotta voit käyttää Hubspot-palveluita, sinun on ensin luotava tili, joka kestää enintään muutaman minuutin. Noudata alla olevia ohjeita rekisteröityäksesi alustalle.
- Siirry viralliselle Hubspot-verkkosivustolle ja napsauta etusivulla olevaa "Aloita ilmaiseksi tai hanki esittely" -painiketta.
- Sinut ohjataan tuotesivulle, jossa sinun on valittava "Aloita ilmaiseksi" -painike.
- Voit joko täyttää lomakkeen ja pyytää tietoja, kuten etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite, tai kirjautua Googleen.
- Seuraavaksi sinun on valittava toimiala, jolla olet, ja kun olet valmis, napsauta "Seuraava" -painiketta.
- Kirjoita työprofiilisi ja napsauta Seuraava.
- Anna yritykseen liittyvät tiedot, kuten nimi, kuinka monta henkilöä yrityksessäsi työskentelee ja virallinen URL-osoite. Kun olet täytetty, napauta Seuraava-painiketta.
- Valitse, missä haluat tietojasi isännöivän Yhdysvaltojen ja EU:n välillä, ja paina "Luo tili" -painiketta, kun se on valittu.
- Vastaa lopuksi joihinkin CRM:ään liittyviin kyselyihin, kuten oletko käyttänyt CRM:ää vai et ja mitä CRM-alustan osaa haluat tutkia ensin. Tämä on tilisi personointivaihe.
Hubspotin ominaisuudet
Ilmaiset työkalut - Voit käyttää valikoimaa ilmaisia työkaluja riippumatta siitä, oletko maksanut HubSpot-sopimuksia vai et.
Mainosohjelmisto – Sen avulla voit luoda, hallita ja optimoida kampanjamainoksia useissa verkostoissa korkeamman sijoitetun pääoman tuottoprosentin saavuttamiseksi. Mainosohjelmistojen avulla voit kohdistaa asiakkaita, analysoida raportteja mainostesi todellisista tuotoista, automatisoida liidien seurantaa, integroida Googlen, Facebookin ja LinkedInin kaltaisiin alustoihin jne.
Helppo luoda - HubSpot on aloittelijaystävällinen, ja se on erittäin helppo selata aloitussivujen, lomakkeiden ja sähköpostien luomiseen vetämällä ja pudottamalla.
Ilmainen Builder Page Builder – Aloitussivut luodaan pääasiassa myynti- tai markkinointitarkoituksiin asiakkaiden houkuttelemiseksi. Ominaisuuksiin kuuluu WYSIWYG-editori luovien aloitussivujen suunnittelua varten, sisäänrakennettu personointi, analytiikka, mallikirjasto ja erilaiset integraatiot.
Liidien hallinta- ja seurantaohjelmisto – Alusta käyttää automatisoitua seurantajärjestelmää, tarjoaa älykkäitä liidien hallintatoimintoja, tarjoaa edistyneen analytiikan, päivittää automaattisesti liiditietueen, tallentaa asiakaspuhelut ja ottaa yhteyttä liidiisi. 😍
Hubspotin käyttöliittymä ja kojelauta
HubSpot CRM:ssä on yksinkertainen, organisoitu ja intuitiivinen kojelauta, joka näyttää reaaliaikaiset tilastot kaikista myyntiin liittyvistä näkökohdista. Voit muokata kojelautaa poistamalla, lisäämällä tai muokkaamalla oletusmoduuleja.
Kojelautakirjasto koostuu CMS-, markkinointi-, myynti- ja palveluosastoista, joissa voit luoda kojetauluja eri näkökohtia varten. Kaikki nämä hallintapaneelit koostuvat aktiivisesta alueesta sivun keskellä, josta voit jatkaa työskentelyäsi.
Lue myös: Pipedrive vs Salesmate: mikä on paras CRM-työkalu?
Hubspot Dashboard -kirjasto
CMS-keskus
Se on suunniteltu luomaan, hallitsemaan ja optimoimaan verkkosivustoja eri laitteille. Voit luoda omistettuja koontinäyttöjä useille osille, joista jotkin ovat seuraavat.
- Verkkosivuston analytiikka - Voit luoda kahdeksan raporttia juhlallisesti verkkosivuston istuntoihin perustuen. Voit analysoida raportteja yksityiskohtaisesti päivän kokonaisistunnon ja uusien ja palaavien kontaktien erittelystä, uusien ja mobiiliistuntojen prosenttiosuudesta, verkkosivuston vierailijoiden sitoutumisprosentteista, lähteiden päiväkohtaisista erittelyistä, käyntiliikenteen lähteistä, poistumisprosentista, sivun katselujen kokonaismäärästä lähteen mukaan, keskimääräinen kesto, laitetyyppi ja kokonaismäärät maittain.
- Verkkosivustokäynnit ja sitoutuminen – Voit aloittaa yhteensä kahdeksalla raportilla, jotka antavat tietoa vierailijoiden sitoutumisen laadusta ja sivustosi kävijöistä. Tilastot sisältävät suljetun tulon määrän vuorovaikutuslähteittäin ensimmäisen vuorovaikutusmallin kanssa, aloitussivut, joilla on eniten näyttökertoja, uusien vierailijaistuntojen kokonaismäärät päiväkohtaisesti lähteiden erittelyllä jne.
Lue myös: Freshworks Review: Onko se paras asiakastuelle?
Markkinointikeskus
Tarjoaa oivalluksia, joiden avulla voit houkutella oikean yleisön käynnistämällä saapuvia myynninedistämiskampanjoita sekä tehostaa ja muuntaa myyntiä. Jotkut kojelaudoista, jotka voidaan luoda, ovat seuraavat.
- Sähköpostin yleiskatsaus - Pääset käyttämään kuutta erillistä tietuetta, jotka koskevat esimerkiksi sähköpostikonversioiden kokonaismäärää edustajan mukaan, myyntisähköpostien keskimääräinen ensimmäisen vasteaika edustajan mukaan, sähköpostin sulkemisen kokonaismäärä, keskimääräinen sulkemisaika, postilaatikossa olevien avointen sähköpostien kokonaismäärä ja myyntisähköpostikonversioiden kokonaismäärä ajan kuluessa.
- Lead Generation - Voit käyttää kahdeksaa yksittäistä raporttia, jotka sisältävät tietoja, kuten viimeksi luodut kontaktit lähteen mukaan, markkinointikelpoiset liidit, ensimmäisen tuloksen luomien kontaktien ja hyväksyttyjen liidien kokonaismäärä, suljetun tulon määrä vuorovaikutuksen ja sisällön otsikon mukaan, äskettäin luotujen kontaktien toiminta jne.
Myyntipaikka
Tarjoaa yksityiskohtaisia myyntiin ja kauppoihin liittyviä analyyseja, jotka auttavat sinua saamaan enemmän sopimuksia, rakentamaan suhteita ja hallitsemaan putkistoja. Alla on joitain kojelaudan malleja, jotka voidaan luoda. 😚
- Myynti – Se koostuu viidestä raportista, jotka keskittyvät tiimin toimintoihin päivämäärän mukaan, luoduista kontakteista ja työstetyistä kokonaismääristä luotujen ja voitettujen kauppojen kokonaismäärästä, sopimustulojen ennusteista vaiheittain, tavoitteesta vs. suljettujen sopimusten kokonaismäärästä ja tiimitoimintojen kokonaismäärästä.
- Myyntipäällikkö - Tarkastele raportteja, jotka perustuvat yksityiskohtiin, kuten sopimusten tulostaulukko, aktiivisuustulostaulukko tiimin ja edustajan mukaan tyyppierittelyllä, tietyn kuukauden sulkemispäivän mukaan avoinna olevat tarjoukset, kaikki suljetut tarjoukset voitettu ja hävitty edustajan mukaan jne.
Palvelukeskus
Se on rakennettu improvisoimaan ja luomaan tehokkaita asiakaspalvelua antamalla sinun suunnitella online-apukeskuksia, tietokantaa, lippuautomaatiota, live-chatia jne. Palvelun hallintapaneeli tarjoaa raportteja eri näkökohdista alla kuvatulla tavalla.
- Chatin yleiskatsaus – Se on erityisen hyödyllinen ominaisuus asiakaspalvelupäälliköille, ja voit tarkastella melko yksityiskohtaista analyysiä chat-keskustelujen kokonaismäärästä URL-osoitteen ja edustajan mukaan, keskimääräisestä ensimmäisestä vastausajasta edustajakohtaisesti, keskimääräisestä sulkemisajasta, suljettujen keskustelujen kokonaismäärästä jne.
- Palvelun yleiskatsaus - Koostuu kahdeksasta raportista, joissa on tietoja, kuten lippujen kokonaismäärä ajan kuluessa, chat-keskustelut, lippujen keskimääräinen vasteaika, katsotuimmat tietoartikkelit, liput yhteensä tilan ja lähteen mukaan.
Hubspotin hinnoittelu ja suunnitelmat
Alusta tarjoaa ilmaisen suunnitelman sekä kolme muuta maksullista tilaussuunnitelmaa, nimittäin Starter, Professional ja Enterprise. Voit ostaa tuotteisiin liittyviä suunnitelmia erikseen (markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, sisällönhallintajärjestelmä, operaatiot) tai paketteja (CRM Suite tai mukautettu paketti).
Ilmaisia työkaluja
Ilmaisella tilauksella pääset käyttämään HubSpotin CRM-, markkinointi-, myynti-, toiminta- ja asiakaspalvelutyökaluja.
Tarjottuja helppokäyttöisiä työkaluja ovat yhteystietojen hallinta, yhteydenottosivuston toiminta, yritykset, tarjoukset, tehtävät ja toiminnot, yritystiedot, Gmail- ja Outlook-integraatio, sovellusmarkkinapaikkojen integraatiot, mukautetut tukilomakekentät, potentiaaliset asiakkaat, lipunmyynti, lomakkeet, mainosten hallinta, jaettu postilaatikko, raportointi kojelauta, sähköpostin seuranta ja ilmoitukset, sähköpostimallit, säilytetyt katkelmat, asiakirjat, puhelut, aloitussivut, kokousaikataulut, live-chat, tietojen synkronointi ja mukautetut ominaisuudet. 😇
CRM Suite
Paketti tarjoaa kaikki tarvittavat markkinointi-, sisällönhallinta-, myynti-, palvelu- ja operatiiviset ohjelmistot alennettuun hintaan.
Käynnistin - Sales Hub Starter -suunnitelman voi tällä hetkellä ostaa 45 dollarilla kuukausittain. Sinulla on pääsy kaikkiin ilmaispakettiominaisuuksiin, kahdeksan tunnin puheluihin kuukaudessa, Hubspot-brändin poistaminen aloitussivuilta, jopa 1,000 5,000 mukautettua ominaisuutta, kolme automaattista sähköpostiviestiä, henkilökohtainen tekninen tuki, noin XNUMX XNUMX sähköpostimallia, säilytetty katkelmia, kaksi lippuputkia tiliä kohden ja paljon muuta.
Tämän suunnitelman uusin lisäys ominaisuuksiin sisältää toimintoja ja CMS-keskittimen toimintoja, kuten luettelosegmentoinnin 25 aktiivisella listalla, jopa 1,000 XNUMX staattista luetteloa ja muutamia lisärajoituksia, sisäänrakennettuja maksuja, perusbotteja, rajattomasti sähköpostin avaus- ja napsautusilmoituksia, raportointikojelaudat, jne.
Professional - Suunnitelma maksaa 1,600 19,200 dollaria kuukaudessa, ja sitä voidaan tällä hetkellä laskuttaa XNUMX XNUMX dollaria vuodessa alennettuun hintaan.
Kaiken Sales Starter -suunnitelman tarjonnan lisäksi attribuutit sisältävät jopa 100 jaettua sähköpostilaatikkoa, aktiiviset ja staattiset luettelot 1,000 25 kussakin, 30 hallintapaneelia, joissa kussakin 30 raporttia, jopa 10,000 valuuttaa, seurata noin 16 15 kirjattua kontaktivuorovaikutusta, pidentynyt puheluaika jopa 5 tuntia käyttäjää kohden kuukaudessa, 300 tarjousprosessia, älykkäät lähetysajat, XNUMX kontaktien pisteytysominaisuutta, ennusteet, noin XNUMX työnkulkua, Salesforce-integraatio ja paljon muuta.
Yritys - Voit tilata tämän suunnitelman 5,000 60,000 dollarilla kuukausittain ja sinua laskutetaan XNUMX XNUMX dollaria vuodessa.
Saat käyttöösi kaikki Professional-paketin ominaisuudet sekä laajan valikoiman eksklusiivisia attribuutteja, mukaan lukien 20-kertainen kontaktitason sähköpostin lähetysraja kalenterikuukaudessa, 15 erityyppistä saatavilla olevaa mainosta, 1,500 1,500 aktiivista luetteloa, 30 XNUMX staattista luetteloa, XNUMX allekirjoitusta käyttäjää kohden kuukaudessa, älykkäät lähetysajat, myyntianalytiikka, ennakoiva liidien pisteytys, pelikirjat, kertakirjautuminen, asiakastyytyväisyystutkimukset tarjouspohjaiset työnkulut, toistuva tulonseuranta, keskusteluseuranta, Slack-integraatio jne.
Lue myös: Freshsales Review: Onko se paras myyntiohjelmisto? Alkaa $0
Hubspotin asiakastuki
Alusta tarjoaa yhden kaikkien aikojen parhaista ja kattavimmista asiakastukipalveluista. Saat käyttöösi resursseja, kuten omistettuja blogiviestejä, e-kirjoja, oppaita, saapuvia menetelmiä, ilmaisia akateemisia kursseja ja sertifikaatteja, kehittäjien dokumentaatiota ja koulutusakatemiaa.
Monipuolinen tietokanta koostuu artikkeleista, jotka liittyvät tilin luomiseen, CRM:ään, markkinointityökaluihin, verkkosivustoon, myyntityökaluihin, palvelutyökaluihin, chattiin ja automaatioon, raportteihin jne. Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiin puhelun, sähköpostin ja live-chatin kautta. palvelut.
HubSpotin asiakasarvostelut
HubSpot on #1 ilmainen CRM-suosituksemme. Se toimii useimmille yrityksille, jotka etsivät parempaa tapaa hoitaa asiakassuhteita. (Koko Lue)
Otettiin HubSpot käyttöön yrityksessä noin 6 kuukautta sitten. On ollut hienoa, että myynti-, markkinointi- ja palvelutiimemme ovat saaneet yhden paikan tietojen keskittämiseen. (Koko Lue)
HubSpot on ollut THE työkalu sisääntulevan markkinoinnin tilassa jo jonkin aikaa. Ne tarjoavat suurta lisäarvoa mille tahansa yritykselle tai organisaatiolle, joka haluaa todella omaksua saapuvan markkinoinnin. (Koko Lue)
Hubspot on työkalu, joka toivottavasti kuolee todella pian. Jostain syystä sitä pidetään alan standardina. Jokainen markkinointityökalu, jos yrität käyttää sitä, on kuin yrittäisi työskennellä PC-tietokoneella 20 vuotta sitten. (Koko tarkistus)
Hubspot Review – Lopullinen johtopäätös
Hubspot-katsauksen päätteeksi teemme yhteenvedon kaikesta, mitä olemme käsitelleet tähän mennessä. HubSpot CRM on yksi parhaista valinnoista CRM-ratkaisujen suhteen. 😊
Alusta on melko yksinkertainen asentaa ja käyttää, ja se tarjoaa ilmaisia työkaluja sekä kolme erilaista maksettua suunnitelmaa, jotka sopivat budjettiin ja tarpeisiisi. Vaikuttavien työkalujen ja resurssien lisäksi käytössäsi on myös monipuoliset asiakastukivaihtoehdot.
