Sisu
Kui olete huvitatud Hubspot CRM-i nime all tuntud kliendisuhete haldamise tarkvara tundmaõppimisest, olete jõudnud õigesse kohta.
Mis on Hubspot CRM?
Platvorm võimaldab ja aitab ettevõtetel säilitada ja optimeerida suhteid nii teiste müügivihjete kui ka klientidega. 😉
CRM-tarkvara kureerib paremat sisu, pakub töö- ja haldustööriistu, maksimeerib konversioone, suurendab müüki, parandab turundustaktikat ja klienditeenindust.
Selles Hubspoti CRM-i ülevaates hindame platvormi mitmete tegurite alusel ja käsitleme olulisi aspekte, sealhulgas sisselülitamisprotsessi, kasutajaliidest ja armatuurlauda, armatuurlaua raamatukogu, hinnakujundust ja plaane, funktsioone, juhtumiuuringuid ja kliendituge.
Hubspot CRM-i ülevaade
2006. aastal asutatud Hubspoti peakorter asub Massachusettsi osariigis Cambridge'is. Platvorm pakub teenuse-, turundus-, müügi- ja veebisaidihaldustooteid, millele pääseb juurde tasuta või mida saab vastavalt teie ettevõtte vajadustele suurendada või vähendada.
Lisaks uusimatele ressurssidele ja hõlpsasti kasutatavatele tööriistadele võimaldab Hubspot CRM teil isikupärastatud kasutuskogemuse pakkumiseks integreerida ja luua ühenduse rohkem kui 1030 API, kolmanda osapoole rakenduse ja lahendusega.
Hubspoti abil saate hallata tehinguid ja reklaame, analüüsida reaalajas müügikonveieri statistikat, jälgida kvaliteetseid müügivihjeid, automatiseerida turundust, hoida suhteid müügivihjete, müüjate ja klientidega.
Platvorm on väga töökindel ja põhjust toetab statistika, mille kohaselt on platvormi kasutanud enam kui 135,000 120 klienti enam kui 150 riigis, neil on rohkem kui 7 Hubspoti kasutajarühma, see ületab igakuist 70 miljonit külastajat ja XNUMX XNUMX registreeritud sissetulevat kasutajat. .
Samuti loe: EngageBay ülevaade: kas see on parim kõik-ühes CRM?
Hubspoti liitumisprotsess
Platvorm pakub teile kahte valikut, mille hulgast saate valida ühe; alustage tasuta või hankige demo. Hubspoti teenuste kasutamiseks peate esmalt looma konto, mis ei võta rohkem kui paar minutit. Platvormil registreerumiseks järgige alltoodud samme.
- Minge ametlikule Hubspoti veebisaidile ja klõpsake avalehel nuppu "Alusta tasuta või hankige demo".
- Teid suunatakse toodete lehele, kus peate valima nupu „Alusta tasuta”.
- Võite kas täita vormi, milles küsitakse üksikasju, nagu eesnimi, perekonnanimi ja e-posti aadress, või registreeruda Google'iga.
- Järgmisena peate valima tööstusharu, kus tegutsete, ja kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu "Järgmine".
- Sisestage oma tööprofiil ja klõpsake nuppu Edasi.
- Esitage ettevõttega seotud üksikasjad, nagu nimi, teie ettevõttes töötavate inimeste arv ja ametlik URL. Kui olete täitnud, puudutage nuppu Järgmine.
- Valige, kus soovite oma andmeid USA ja EL-i vahel majutada, ja vajutage pärast valimist nuppu "Loo konto".
- Lõpuks andke vastused mõnele CRM-iga seotud päringule, näiteks kas olete CRM-i kasutanud või mitte ja millist CRM-i platvormi osa soovite kõigepealt uurida. See on teie konto isikupärastamise samm.
Hubspoti funktsioonid
Tasuta tööriistad - Pääsete juurde tasuta tööriistakomplekti valikule olenemata sellest, kas olete maksnud HubSpoti plaanid või mitte.
Reklaamitarkvara – See aitab teil luua, hallata ja optimeerida reklaamreklaame mitmes võrgustikus, et saavutada suurem investeeringutasuvus. Reklaamitarkvaraga saate sihtida kliente, analüüsida aruandeid oma reklaamide tegelike tulude kohta, automatiseeritud müügivihjete jälgimist, integreerida platvormidega nagu Google, Facebook ja LinkedIn jne.
Lihtne luua - HubSpot on algajasõbralik ja seda on ülilihtne sirvida ka sihtlehtede, vormide ja meilide loomiseks pukseerimise teel.
Tasuta Builderi lehe koostaja – Maandumislehed luuakse peamiselt müügi- või turunduseesmärkidel klientide meelitamiseks. Funktsioonid hõlmavad WYSIWYG-redaktorit, mis võimaldab hõlpsalt kujundada loomingulisi sihtlehti, sisseehitatud isikupärastamist, analüüsi, malliteeki ja mitmesuguseid integratsioone.
Müügivihjete haldamise ja jälgimise tarkvara – Platvorm kasutab automatiseeritud jälgimissüsteemi, pakub nutikaid müügivihjete haldamise funktsioone, pakub täiustatud analüüsi, värskendab automaatselt müügivihjete kirjet, salvestab teie kliendikõned ja suhtleb teie müügivihjetega. 😍
Hubspoti kasutajaliides ja armatuurlaud
HubSpot CRM-il on lihtne, organiseeritud ja intuitiivne armatuurlaud, mis kuvab kogu müügiga seotud aspektide reaalajas statistikat. Saate armatuurlauda isikupärastada, eemaldades, lisades või muutes vaikemooduleid.
Armatuurlaua teek koosneb CMS-i, turunduse, müügi ja teeninduse osakondadest, kus saate luua erinevate aspektide jaoks armatuurlaudu. Kõik need armatuurlauad koosnevad lehe keskel asuvast aktiivsest alast, kus saate oma tööd jätkata.
Samuti loe: Pipedrive vs Salesmate: milline neist on parim CRM-i tööriist?
Hubspoti armatuurlaua teek
CMS-keskus
See on loodud veebisaitide loomiseks, haldamiseks ja optimeerimiseks erinevate seadmete jaoks. Saate luua spetsiaalseid armatuurlaudu mitme aspekti jaoks, millest mõned on järgmised.
- Veebisaidi analüüs – Saate luua kaheksa aruannet, mis põhinevad pidulikult veebisaidi seanssidel. Saate üksikasjalikult analüüsida aruandeid päeva koguseansi kohta koos uute ja naasvate kontaktide jaotusega, uute ja mobiiliseansside protsendiga, veebisaidi külastajate seotuse määraga, allikate jaotustega päevade, külastuste liiklusallikate, põrkemäära, lehevaatamiste koguarvude kohta allikate kaupa, keskmine kestus, seadme tüüp ja kogusumma riigiti.
- Veebisaidi külastused ja kaasamine – Võite alustada kokku kaheksa aruandega, mis annavad ülevaate külastajate seotuse kvaliteedist ja teie saidi liikluskülastustest. Statistika sisaldab suletud tulu summat interaktsiooniallikate kaupa koos esimese interaktsiooni mudeliga, enamiku vaatamistega sihtlehti, uute külastajate seansside koguarvu päevade kaupa koos allikate jaotusega jne.
Samuti loe: Freshworksi ülevaade: kas see on parim klienditoe jaoks?
Turunduskeskus
Annab ülevaate, mis aitab teil sissetulevate reklaamikampaaniate abil meelitada ligi õiget vaatajaskonda, suurendada müüki ja konversiooni. Mõned armatuurlauad, mida saab luua, on järgmised.
- E-posti ülevaade – Pääsete juurde kuuele spetsiaalsele kirjele selliste aspektide kohta nagu meilikonversioonide koguarv esindajate kaupa, müügimeilide keskmine esimese reageerimise aeg esindajate kaupa, meilide sulgemise koguarv, keskmine sulgemisaeg, postkastis avatud meilide koguarv ja müügimeilide konversioonide kogusumma aja jooksul.
- Juhtide põlvkond – Teil on juurdepääs kaheksale individuaalsele aruandele, mis sisaldavad üksikasju, nagu viimati loodud kontaktid allika järgi, turunduskvalifitseeritud müügivihjed, esimese konversiooniga loodud kontaktide koguarv ja kvalifitseeritud müügivihjed, suletud tulu summa interaktsiooni ja sisu pealkirja järgi, hiljuti loodud kontaktide tegevus jne.
Müügikeskus
Pakub üksikasjalikku müügi ja tehingutega seotud analüüsi, mis aitab teil sõlmida rohkem tehinguid, luua suhteid ja hallata torujuhtmeid. Allpool on toodud mõned armatuurlaua mallid, mida saab luua. 😚
- Müük - See koosneb viiest aruandest, mis keskenduvad meeskonna tegevustele vastavalt kuupäevale, loodud kontaktide ja töötatud tehingute kogusummadele koos loodud ja võidetud tehingute kogusummadega, tehingute tulude prognoosidega etappide kaupa, eesmärgi ja suletud tehingute kogusumma ning meeskonna tegevuste koguarvuga.
- Müügijuht - Vaadake aruandeid, mis põhinevad sellistel üksikasjadel nagu tehingute edetabel, tegevuste edetabel meeskonna ja esindaja järgi koos tüüpide jaotusega, konkreetse kuu sulgemiskuupäeva järgi avatud tehingud, kogu aeg võidetud ja kaotatud tehingud esindaja järgi jne.
Hoolduskeskus
See on loodud improviseerimiseks ja tõhusate klienditeeninduste loomiseks, võimaldades teil kujundada veebipõhiseid abikeskusi, teadmistebaasi, piletite automatiseerimist, reaalajas vestlust jne. Teenuse armatuurlaud pakub aruandeid erinevate aspektide kohta, nagu allpool kirjeldatud.
- Vestluse ülevaade – See on eriti kasulik funktsioon klienditeenindusjuhtidele ja pääsete ligi üsna üksikasjalikule analüüsile kogu vestlusvestluse kohta URL-i ja esindaja järgi, keskmise esimese reageerimisaja kohta esindajate kaupa, keskmise sulgemisaja, suletud vestluste koguarvu jne kohta.
- Teenuse ülevaade – Koosneb kaheksast aruandest, mis sisaldavad teavet, nagu piletite koguarv aja jooksul, vestlusvestlused, pileti keskmine reageerimisaeg, enimvaadatud teadmisteartiklid, piletite kogusumma oleku ja allika järgi.
Hubspoti hinnakujundus ja plaanid
Platvorm pakub tasuta paketti koos kolme muu tasulise tellimusplaaniga, nimelt Starter, Professional ja Enterprise. Saate osta toodetega seotud pakette eraldi (turundus, müük, klienditeenindus, CMS, operatsioonid) või pakette (CRM Suite või kohandatud komplekt).
Tasuta tööriistad
Tasuta paketiga saate juurdepääsu HubSpoti CRM-i, turunduse, müügi, töö- ja klienditeeninduse tööriistadele.
Pakutavad juurdepääsetavad tööriistad hõlmavad kontaktide haldamist, kontaktide veebisaidi tegevust, ettevõtteid, tehinguid, ülesandeid ja tegevusi, ettevõtte ülevaadet, Gmaili ja Outlooki integreerimist, rakenduste turu integreerimist, kohandatud tugivormivälju, potentsiaalseid kliente, piletite müüki, vorme, reklaamihaldust, jagatud postkasti, aruandlust. armatuurlaud, meili jälgimine ja teatised, meilimallid, salvestatud väljavõtted, dokumendid, helistamine, sihtlehed, koosolekute ajakava, reaalajas vestlus, andmete sünkroonimine ja kohandatud atribuudid. 😇
CRM Suite
Pakett pakub kogu turundus-, CMS-, müügi-, teenindus- ja operatsioonitarkvara põhivarasid soodushinnaga.
Starter - Müügikeskuse stardiplaani saab praegu osta 45 dollari eest kuus. Teil on juurdepääs kõikidele tasuta paketi funktsioonidele, kaheksa tundi kuus helistamist, Hubspoti kaubamärgi eemaldamine sihtlehtedelt, kuni 1,000 kohandatud atribuuti, kolm automatiseeritud meilisõnumit, üks-ühele tehniline tugi, umbes 5,000 meilimalli, konserveeritud väljavõtted, kaks piletitoru konto kohta ja palju muud.
Selle plaani uusim funktsioonide täiendus hõlmab toimingute ja CMS-i jaoturi funktsioone, nagu loendite segmenteerimine 25 aktiivse loendiga, kuni 1,000 staatilise loendi ja mõne lisalimiidiga, sisseehitatud maksed, põhirobotid, piiramatu e-posti avamise ja klõpsamise teatised, aruandluse armatuurlauad, jne.
Professionaalne - Plaan maksab 1,600 dollarit kuus ja selle eest saab praegu arveldada 19,200 XNUMX dollarit aastas soodushinnaga.
Lisaks kõigele, mida Sales Starter plaan pakub, hõlmavad atribuudid kuni 100 jagatud e-posti postkasti, aktiivseid ja staatilisi loendeid (igaüks 1,000), 25 armatuurlauda 30 aruandega, kuni 30 valuutat, umbes 10,000 16 registreeritud kontakti interaktsiooni jälgimist, pikemat kõneaega. kuni 15 tundi kasutaja kohta kuus, 5 tehingute kanalit, nutikad saatmisajad, 300 kontaktide hindamise atribuuti, prognoosimine, umbes XNUMX töövoogu, Salesforce'i integreerimine ja palju muud.
Ettevõtlus – Saate tellida selle plaani igakuiselt hinnaga 5,000 dollarit ja teilt võetakse aasta arve 60,000 XNUMX dollarit.
Saate juurdepääsu kõikidele Professional paketi funktsioonidele ja paljudele eksklusiivsetele atribuutidele, sealhulgas 20-kordne kontaktitaseme meili saatmise limiit kalendrikuus, 15 tüüpi saadaolevaid reklaame, 1,500 aktiivset loendit, 1,500 staatilist loendit, 30 allkirja kasutaja kohta kuus, nutikad saatmisajad, müügianalüütika, ennustav müügivihje hindamine, mänguraamatud, ühekordne sisselogimine, kliendirahulolu uuringud, hinnapakkumisepõhised töövood, korduv tulude jälgimine, vestluste analüüs, Slacki integreerimine jne.
Samuti loe: Freshsalesi ülevaade: kas see on parim müügitarkvara? Alustage 0 dollarist
Hubspoti klienditugi
Platvorm pakub läbi aegade üht suurimat ja kõikehõlmavamat klienditoeteenust. Saate juurdepääsu ressurssidele, nagu spetsiaalsed ajaveebipostitused, e-raamatud, juhendid, sissetuleva metoodika, tasuta akadeemilised kursused ja sertifikaadid, arendaja dokumentatsioon ja haridusakadeemia.
Põhjalik teadmistebaas koosneb artiklitest, mis on seotud konto seadistamise, kliendisuhete halduse, turundustööriistade, veebisaidi, müügitööriistade, teenindustööriistade, vestluse ja automatiseerimise, aruannete jne. Klienditoe meeskonnaga saate ühendust võtta telefonikõne, e-posti ja reaalajas vestluse kaudu. teenuseid.
HubSpoti klientide ülevaated
HubSpot on meie tasuta CRM-i soovitus nr 1. See töötab enamiku ettevõtete jaoks, kes otsivad paremat viisi kliendisuhete haldamiseks. (Täielik lugemine)
HubSpoti juurutati ettevõttes umbes 6 kuud tagasi. Meie müügi-, turundus- ja teenindusmeeskondade jaoks on olnud suurepärane võimalus andmete tsentraliseerimiseks ühes kohas. (Täielik lugemine)
HubSpot on olnud THE tööriist sissetuleva turunduse ruumis juba mõnda aega. Need pakuvad suurt väärtust igale ettevõttele või organisatsioonile, kes soovib sissetulevat turundust tõeliselt omaks võtta. (Täielik lugemine)
Hubspot on tööriist, mis loodetavasti varsti sureb. Mingil põhjusel peetakse seda tööstusharu standardiks. Iga turundustööriist, kui proovite seda kasutada, on nagu 20 aastat tagasi arvutiga töötamine. (Full Review)
Hubspoti ülevaade – lõplik järeldus
Meie Hubspoti ülevaate lõpetuseks võtame kokku kõik, mida oleme seni käsitlenud. HubSpot CRM on CRM-i lahenduste osas üks parimaid valikuid. 😊
Platvormi on üsna lihtne seadistada ja kasutada ning see pakub tasuta tööriistu koos kolme erineva tasulise plaaniga, mis vastavad nii eelarvele kui ka teie vajadustele. Lisaks muljetavaldavatele tööriistadele ja ressurssidele on teil juurdepääs ka üksikasjalikele kliendiabi valikutele.
