Contenido
Después de revisar numerosas herramientas de marketing y CRM en el mercado, llegamos a la conclusión de que Ontraport es una de las mejores opciones disponibles en el mercado.
Entre varios otros software que ofrecen automatización de marketing y CRM combinados en un solo paquete, como ActiveCampaign, SendinBlue y MailChimp, ninguno de ellos se acerca en términos de características ofrecidas por Ontraport.
Un área en la que Ontraport eclipsa a su competencia es en la creación de flujos de trabajo complejos. El software también ofrece algunas características, como encontrar relaciones en múltiples bases de datos, algo que solo proporciona el software empresarial como SalesForce.
Funciones de Ontraport
Hay muchas funciones que ofrece Ontraport, e incluso podría resultarle extremadamente confuso al principio. Pero créeme, no estás solo. Al igual que con todas las herramientas de automatización de marketing que existen, Ontraport tiene una curva de aprendizaje pronunciada.
¿Lo positivo? Una vez que lo domine, le resultará muy fácil automatizar su negocio y aumentar la productividad general.
La empresa trabaja constantemente para simplificar su interfaz de usuario y ha recibido muchos elogios de su base de usuarios repartida por todo el mundo. Las funcionalidades que ofrece Ontraport se pueden clasificar brevemente en cuatro secciones.
Ventas + CRM:
Segmentar + Optimizar
Tuberías inteligentes
Historial de contactos unificado
Automatización de tareas
Objetos personalizados
Puntaje + enrutamiento de clientes potenciales
Automatización de Mercadeo:
Automatización de campañas
Correo electrónico + mensajería SMS
Capacidad de entrega de correo electrónico
Seguimiento + atribución
Facebook personalizada audiencias
Páginas + Formularios:
Editor de arrastrar y soltar
sitios de adhesión
Constructores de formularios
Contenido dinámico
Integraciones de WordPress
pagos:
Formularios de pedido
Transacciones fuera de línea
Ofertas complejas
Ventas adicionales + Aumentos de pedidos
Rechazar la recuperación
Centro de Atención al Cliente
Seguimiento de referencias
Si se siente abrumado por la cantidad de funciones, no está solo. En nuestra revisión de Ontraport, lo guiaremos a través de algunas de las características más importantes que ofrece el software:
Marketing multicanal
Aunque Ontraport se diseñó teniendo en cuenta el marketing por correo electrónico, ofrece varios canales a través de los cuales puede comercializar su negocio.
Además del marketing por correo electrónico tradicional, también puede generar y conectarse a clientes potenciales utilizando el sistema de mensajes de texto bidireccionales e incluso enviándoles físicamente una postal. Dado que Ontraport ofrece varias integraciones de redes sociales, también puede ponerse en contacto con sus clientes y clientes potenciales a través de Facebook y otras redes.
Gestión de contactos
El software también viene con poderosas capacidades de CRM y, al igual que con todas las herramientas de CRM, puede administrar fácilmente todos sus contactos. Agregar contactos de listas existentes es bastante fácil y requiere poco tiempo. En caso de que esté intentando crear una lista nueva, puede utilizar los SMS, los formularios y las páginas de destino del software.
Como si eso no fuera suficiente, Ontraport ofrece muchos filtros que lo ayudan a filtrar los contactos en función de la información que está buscando. Tomemos un ejemplo. Suponga que desea encontrar clientes en función de sus intereses y sus datos demográficos. Puede encontrar fácilmente dichos contactos creando grupos dinámicos y estableciendo reglas basadas en sus preferencias.
En caso de que se esté preguntando cómo distribuiría sus clientes potenciales entre los miembros de su equipo, la herramienta de automatización Load Router le ayuda a asignar los mismos. El enrutador de carga distribuirá los contactos de manera uniforme según sus preferencias a los miembros del equipo, lo que garantiza que ahorrará mucho tiempo en el proceso.
Incluso si no tiene un equipo, puede usar fácilmente Ontraport para aplicar sus filtros a campañas de correo electrónico y dirigirse al tipo de clientes que desea. Prácticamente no hay límites cuando se trata de la segmentación de clientes y el filtrado de su enorme lista de contactos en función de los parámetros que desee.
Creador de campañas
Hablemos de la característica principal que ofrece Ontraport, el creador de campañas. Lo que hace el constructor es combinar su CRM y la automatización de marketing. En palabras simples, le permite tener una visión general de la relación entre todo lo que ha hecho para su campaña.
Ontraport no solo le permite ver fácilmente las estadísticas en tiempo real, sino que también le brinda al usuario la opción de cambiar a la vista de rendimiento y proyección. El creador de campañas es donde puede ver si todo lo que ha hecho hasta ahora está funcionando y qué tan buenos son los resultados.
CRM
Dado que Ontraport es más una plataforma CRM, ofrece más funcionalidades a diferencia de la competencia que solo permite funciones básicas de CRM.
El software le permite enviar mensajes, responder consultas de los clientes, actualizar la información del cliente, monitorear su comportamiento, crear flujos de trabajo de ventas y mucho más. Ontraport proporciona todas las funciones que esperaría de un software CRM avanzado.
IP dedicada para correos electrónicos
A diferencia de otras campañas de marketing por correo electrónico que funcionan en direcciones IP dinámicas para sus servidores de correo electrónico, se sabe que Ontraport tiene direcciones IP estáticas confiables y reputadas que se asegurarán de que su campaña de correo electrónico no llegue directamente a la carpeta de correo no deseado o correo no deseado de su cliente. Esta es una de las razones por las que Ontraport es una excelente solución de marketing por correo electrónico.
Diseño de campaña de marketing
Ontraport no solo admite la creación de campañas de marketing por correo electrónico, sino que también ayuda a los usuarios a crear formularios de registro y páginas de destino. Una ventaja que Ontraport tiene sobre otros es que el software utiliza un editor unificado sin importar en qué campaña esté trabajando, lo que garantiza que no tenga que aprender desde cero cada vez que cambie entre los tres.
El editor se basa en un sistema de arrastrar y soltar que funciona arrastrando y colocando bloques donde quieras. La plataforma también le permite comenzar completamente desde cero o seleccionar una de las varias plantillas integradas disponibles. Sorprendentemente, todas las plantillas disponibles son completamente gratuitas, se ven bien y son extremadamente personalizables.
Ontraport no solo le proporciona varias opciones de plantilla, sino que también le ayuda a seleccionar temas en función del tipo de campaña en la que está trabajando. Puede cambiar fácilmente la forma, el color y la fuente como desee. La capacidad de insertar bloques cuando y donde quiera es algo que hace que diseñar campañas sea extremadamente fácil con Ontraport.
Creación de objetos personalizados
Otra característica impresionante que ofrece Ontraport es la creación de objetos personalizados. Usando objetos personalizados, los usuarios pueden establecer relaciones entre diferentes bases de datos. Esto es algo que solo ofrecen soluciones empresariales como Salesforce o Eloqua.
Panel Personalizable
Otro nicho en el que Ontraport se destaca de la competencia es la cantidad de opciones disponibles en la personalización del tablero. El software permite arrastrar y soltar la solución para ver cualquier métrica relacionada con su negocio. Además, también puede personalizar los informes que desea ver. Esto lo hace extremadamente útil para las personas que han utilizado previamente software CRM avanzado.
Usar flujos de trabajo complejos
Otra característica destacada que ofrece Ontraport es la capacidad de crear flujos de trabajo muy complejos a partir de flujos de trabajo lineales. Pero, ¿qué es exactamente un flujo de trabajo? Un flujo de trabajo es un conjunto de acciones que se activan automáticamente cuando se cumple una determinada condición.
Consideremos un ejemplo. Un cliente se registra en un sitio web. Esto activa una cadena de comandos que luego le dice a Ontraport que un nuevo cliente se ha unido al sitio web. Después del registro, Ontraport envía un correo electrónico al cliente con un mensaje de bienvenida al que pueden seguir varias acciones, como guardar los datos de contacto de los clientes en la base de datos y enviar más información.
La mejor parte es que con Ontraport ni siquiera tiene que crear manualmente un flujo de trabajo. Con varias plantillas disponibles en su mercado, uno puede simplemente seleccionar un flujo de trabajo adecuado y personalizarlo según sus necesidades.
La plataforma también permite a los usuarios compartir sus flujos de trabajo con otros usuarios. Esto ayuda enormemente, ya que los usuarios pueden copiar flujos de trabajo que han demostrado funcionar para otras personas en lugar de probar y probar los suyos propios. También puede activar estas secuencias de automatización directamente desde el menú de contactos.
Pero los flujos de trabajo simples solo funcionan hasta cierto punto. Si desea combinar varios flujos de trabajo, Ontraport le permite crear flujos de trabajo complejos con control sobre cada acción y detalle.
Pipelines
Los vendedores pueden hacer uso de canalizaciones para administrar fácilmente sus clientes potenciales utilizando el diseño de arrastrar y soltar que ofrece el software. También puede ayudar a configurar secuencias de correo electrónico, crear varias tareas e incluso escribir notas de conversación automatizadas.
Impresionantes capacidades de seguimiento
Ontraport ofrece algunas capacidades de seguimiento serias. Incluso si los usuarios borran sus cookies, Ontraport puede ayudarlo a identificarlas en función de sus direcciones IP. El software también captura automáticamente los ID de seguimiento de Google para que pueda integrarlos fácilmente con Google Analytics.
Además, también rastrea los intereses de los contactos y su nivel de participación incluso antes de que decidan participar, lo que le ayuda a comprender qué página o enlace atrae más a los clientes. También almacena automáticamente UTM para un seguimiento permanente.
Contenido dinámico
Una de las características únicas que ofrece Ontraport es proporcionar contenido dinámico personalizado a cada visitante de su sitio web. Cuantos más datos tenga sobre un visitante, mayor nivel de personalización podrá ofrecerle.
El software rastrea automáticamente los intereses de los visitantes, como los anuncios en los que se hizo clic, el historial e incluso el historial de compras. Ontraport Pages maneja automáticamente toda la información recopilada sobre los visitantes y les muestra contenido en función de su interés en tiempo real. El proceso está automatizado y no requiere conocimientos técnicos.
Incluso si las personas que no están en su base de datos visitan su sitio web, Ontraport puede atraerlas mostrándoles ofertas gratuitas y únicas. También puede optar por mostrar ofertas especiales para las personas que ven contenido en dispositivos móviles. También le ayuda a reducir los rebotes de la página al saber de dónde viene un visitante e incluso responder dinámicamente a sus acciones.
Facebook personalizada audiencias
Si desea publicitar su producto en Internet, existen dos actores clave en el mercado. Ya hemos explicado cómo le ayuda Ontraport con la publicidad de Google. El otro actor importante de la publicidad online es Facebook. El software le permite ser muy específico con sus anuncios, asegurándose de que no pierda el tiempo dirigiéndose a la sección incorrecta de personas.
Esto se puede hacer utilizando los datos de ventas del embudo profundo que son exclusivos de Ontraport. Otra ventaja de usar Ontraport para anunciarse en Facebook es que no necesita cargar su lista de contactos en Facebook. Ontraport lo hace por usted para que siempre muestre anuncios relevantes en momentos críticos.
Otra característica impresionante que ofrece Ontraport es la capacidad de eliminar contactos de sus campañas publicitarias que ya han comprado su producto. Esto asegura que no desperdicie dinero y recursos mostrando el anuncio a las mismas personas. La creación de audiencias personalizadas de Facebook requiere solo tres pasos y se puede hacer en solo unos minutos.
Amplias funciones de comercio electrónico
¿Estás cansado de las pasarelas de pago tradicionales que ofrecen opciones de pago seleccionadas? No te preocupes. Ontraport le ayuda a mantenerse flexible cuando se trata de pasarelas de pago. En lugar de limitarse a modelos únicos o de suscripción, puede personalizar su estructura de pago para satisfacer las demandas de los clientes.
Algunos de los planes de pago que puede utilizar incluyen una prueba gratuita seguida de un cobro de tarifa parcial o fija que luego puede ser seguido por un plan regular. También le permite entregar contenido basado en sus estrategias de pago. Por ejemplo, si opta por la opción de pago parcial, puede publicar su contenido con el tiempo.
La plataforma también permite a los usuarios presentar al cliente ventas adicionales después de la compra para ofrecer mejoras de productos u ofertas especiales. Además, también puede guardar las ofertas complejas que cree para poder utilizarlas en el futuro. Esta característica hace que Ontraport sea ideal para sitios web basados en miembros y sitios web que ofrecen cursos educativos.
Formularios de pedido
Ontraport trabaja en la parte final de las cosas para asegurarse de que no se encuentre con ningún obstáculo cuando se acerque a sus clientes potenciales. Todos los datos de las tarjetas de crédito de los clientes están seguros, ya que Ontraport tiene una certificación PCI-DSS de nivel 1, que es el nivel más alto de estándares de seguridad disponibles a partir de ahora. Esto permite a los usuarios cambiar de proveedor comercial sin problemas.
En caso de que se esté preguntando cómo configurar una nueva pasarela de pago, no se preocupe, es probable que Ontraport ya tenga soporte para su pasarela preferida, que se puede agregar con solo unos pocos clics. Dicho esto, puede aceptar pagos en cualquier moneda, maximizando así sus cifras de ventas.
¿La guinda del pastel? Ontraport envía automáticamente los datos de ventas de su sitio web a Google Analytics para que pueda analizar fácilmente parámetros como el tiempo de compra, el valor medio del pedido e incluso sus actividades de compra. También puede ver cuál fue el mensaje que provocó la venta. Esto le ayudará a saber qué campañas funcionan realmente y cómo dirigirse mejor a su audiencia.
No solo eso, sino que Ontraport también se encarga de los asuntos posventa, como la entrega de productos, el seguimiento de referencias e incluso los seguimientos. Si está confundido acerca de cómo diseñar formularios, hay varias plantillas disponibles que lo ayudarán a crear un formulario fácilmente.
Estrecha integración con WordPress
Los usuarios que ejecutan un sitio web basado en WordPress pueden aprovechar varias características únicas que Ontraport tiene para ofrecer. Los usuarios ahora pueden rastrear fácilmente a todos sus visitantes, sin importar de dónde vengan. Liberándolo del tema de WordPress, Ontraport le permite usar su editor para personalizar su sitio web de WordPress usando la interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
Los sitios web basados en membresías pueden ganar mucho usando Ontraport. El software permite a las empresas manejar automáticamente los aspectos más importantes de un sitio web basado en membresía, como el Servicio al cliente. Le brinda acceso a un centro de atención al cliente donde puede ver fácilmente toda la información disponible, como el historial de compras de los clientes, junto con la información de su tarjeta de crédito.
También cuenta con un Centro de socios donde puede realizar un seguimiento de sus socios / herramientas de referencia desde el momento en que integra WordPress. También puede ocultar contenido al público sin tener los conocimientos técnicos.
Planes de precios
Dependiendo de su presupuesto y requisitos, Ontraport ofrece 4 planes. Desde $ 79 al mes hasta $ 497 por mes, estos planes difieren en los límites de la lista de contactos, la cantidad de correos electrónicos, la cantidad de usuarios y los servicios prestados.
Pros y contras:
Solución todo en uno:
En comparación con las soluciones básicas de marketing por correo electrónico y los sistemas CRM, Ontraport ofrece funcionalidades avanzadas de CRM. Esto significa que tanto los equipos de marketing como los de ventas pueden hacer uso del software para aumentar su productividad general.
Buen soporte al cliente:
Si echamos un vistazo a los diversos testimonios de personas en Internet, Ontraport disfruta de críticas positivas de miles de clientes. Esto indica que el personal está bien informado y puede brindar asistencia técnica si es necesario.
Informes de rendimiento precisos:
Ontraport proporciona informes de campaña y rendimiento precisos, lo que significa que puede utilizarlos de forma fiable para mejorar su estrategia actual, ver sus campañas con mejor rendimiento y comprobar el CPA.
Escalable:
¿Quiere comprar más espacio para contactos o almacenamiento de correo electrónico? Ontraport tiene tarifas de escalado muy bajas en comparación con otras soluciones. Esto lo hace extremadamente competitivo y una excelente opción para las pequeñas empresas.
Gran base de conocimientos y tutoriales:
En caso de que se sienta perdido sobre dónde comenzar, Ontraport ofrece algunos tutoriales reales para principiantes que lo ayudarán a comenzar. También brindan consejos y trucos sobre cómo maximizar su eficiencia y hacer que su negocio sea más rentable.
Contras:
Tablero suave:
Aunque Ontraport ha rediseñado y simplificado muchos aspectos del software, un área en la que aún falta es el tablero. Aunque es completamente personalizable, el tablero ofrece solo números y carece de tartas y gráficos.
Falta de integraciones:
Si bien Ontraport admite más de 33 integraciones de socios y al mismo tiempo proporciona una API, la competencia está muy por delante en lo que respecta a las extensiones. Por ejemplo, InfusionSoft admite más de 348 aplicaciones. Esto podría resultar un problema para algunos a menos que esté dispuesto a conformarse con una solución alternativa.
Duplicación de base de datos:
Otra área en la que Ontraport carece es que el software no ofrece un eliminador de contactos duplicados. Suponga que agrega el mismo contacto a su lista de diferentes fuentes, el software no podrá detectar el mismo.
Revisión de Ontraport - Conclusión
Independientemente del tipo de negocio que ejecute, el software ofrece una gran automatización de marketing y funciones avanzadas de CRM en un solo software. Dado que ofrecen una prueba de 14 días, migración gratuita y una configuración respaldada por una garantía de devolución de dinero de 30 días, ¡no hay nada de malo en probar Ontraport!
En general, es una solución sólida para las empresas que buscan una solución integrada asequible de marketing por correo electrónico y CRM. Si tiene algún tipo de empresa de formación o educación en línea, ¡Ontraport le ayudará a aumentar sus ventas!
Preguntas frecuentes
No, Ontraport permite a los usuarios registrarse para una prueba de 14 días. Sin embargo, a diferencia de otras soluciones de automatización de marketing, no es necesario que ingrese su tarjeta de crédito. Solo si continúa después del período de prueba, se le cobrará.
Ontraport puede trabajar con casi todo tipo de empresas. Sin embargo, está diseñado específicamente para ayudar a que los sitios basados en miembros y las organizaciones educativas crezcan más. Dicho esto, si no se encuentra en la categoría anterior, aún puede hacer uso de las herramientas que ofrece Ontraport. Empresas de más de 63 países continúan utilizando el software a diario.
Sí, Ontraport ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si cancela su suscripción dentro de los 30 días, la empresa simplemente le reembolsará todo su dinero.
No, Ontraport ayuda a los usuarios a migrar desde sus soluciones CRM existentes de forma totalmente gratuita y también ayuda a los usuarios a configurar e incluso capacitar a las personas para que hagan la transición fácilmente.
