Περιεχόμενα
Σε εποχές όπως σήμερα, μια αναζήτηση για πλατφόρμες CRM θα δημιουργήσει έναν τεράστιο αριθμό επιλογών για να διαλέξετε.
Η ύπαρξη επιλογών είναι εξαιρετική, αλλά μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και να καθυστερήσει την απόφασή σας και επομένως για να εξοικονομήσετε χρόνο, ακολουθεί μια λεπτομερής σύγκριση μεταξύ δύο από τα πιο αξιόπιστα και ικανά λογισμικά CRM.
Παρόλο που υπάρχουν και οι δύο πλατφόρμες CRM, Το NetSuite της Oracles και HubSpot προσφέρουν ολοκληρωμένα χαρακτηριστικά και λειτουργούν με την ίδια βασική θεμελιώδη πτυχή, διαφέρουν πολύ ως προς το τι έχουν να προσφέρουν. 😚
Σε αυτό το άρθρο NetSuite εναντίον Hubspot, θα συγκρίνουμε και τις δύο επιλογές σε διάφορους παράγοντες, όπως τιμές και προγράμματα, προσφερόμενες δυνατότητες, υποστηριζόμενες ενσωματώσεις, υποστήριξη πελατών και πολλά άλλα, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε τις κατάλληλες υπηρεσίες CRM για την επιχείρησή σας.
Τι είναι το NetSuite;
Το NetSuite ξεκίνησε το 1998 από την Oracle και έχει την έδρα του στο Ώστιν του Τέξας. Για περισσότερες από δύο δεκαετίες, η NetSuite έχει βοηθήσει και παρέχει στις επιχειρήσεις τον έλεγχο, την ορατότητα και την ευελιξία που απαιτούνται για την ανάπτυξη ενός οργανισμού. Περισσότεροι από 31,000 πελάτες σε 217 χώρες σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του NetSuite.
Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι το NetSuite παρέχει μια βελτιωμένη ροή πληροφοριών σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών, από τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με υποψήφιους πελάτες και πελάτες έως την παραγγελία, την εκπλήρωση έως την υποστήριξη και οτιδήποτε ενδιάμεσα.
Η πλατφόρμα παρέχει ένα ολοκληρωμένο σύστημα που αποτελείται από αυτοματισμό επαγγελματικών υπηρεσιών, οικονομικά, διαχείριση αποθεμάτων, ERP, Ανθρώπινο Δυναμικό και εμπορία παντός καναλιού.
Προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση cloud παρέχοντας ισχυρές δυνατότητες, όπως ισχυρή διαχείριση παραγγελιών και διαχείριση συνεργατών, διαχείριση απόδοσης πωλήσεων, προβολή 360 μοιρών των πελατών σας, πρόβλεψη, διαχείριση ανώτερων πωλήσεων και προμηθειών και πολλά άλλα.
Διαβάστε επίσης: Dynamics 365 vs Salesforce: Ποιο CRM να προτιμάτε;
Τι είναι το HubSpot;
Το HubSpot ιδρύθηκε το 2006 και έχει την έδρα του στο Κέιμπριτζ της Μασαχουσέτης. Η πλατφόρμα έχει καλύψει τις επιχειρηματικές ανάγκες περισσότερων από 143,000 πελατών από περισσότερες από 120 χώρες σε όλο τον κόσμο. Το HubSpot έχει εγγράψει πάνω από 70,000 εισερχόμενους χρήστες και ξεπερνά τη μηνιαία επισκεψιμότητα των 7 εκατομμυρίων επισκεπτών.
Η πλατφόρμα ενσωματώνει διάφορους κόμβους, όπως μάρκετινγκ, υπηρεσίες, πωλήσεις, CMS και λειτουργίες. Τα προϊόντα έχουν την ευελιξία να κλιμακώνονται προς τα πάνω ή προς τα κάτω σύμφωνα με τις επιχειρηματικές σας προτιμήσεις, προσφέρουν τόνους API, εφαρμογές και λύσεις τρίτων, ανακαλύπτουν ευκαιρίες δυνητικών πελατών, παρακολουθούν τις πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο, διαχειρίζονται συμφωνίες, αυτοματοποιούν εκστρατείες μάρκετινγκ, προγραμματίζουν συναντήσεις, βελτιώνουν σχέσεις με υποψήφιους πελάτες, πελάτες, συνεργάτες, προμηθευτές και πολλά άλλα.
Βασικές λειτουργίες και βασικές πτυχές
Βουτήξτε στις λειτουργίες που ξεχωρίζουν το HubSpot και το NetSuite το ένα από το άλλο και ανακαλύψτε ποιο είναι καλύτερο για εσάς.
Net Σουίτα
1. Αυτοματισμός Δυνάμεων Πωλήσεων
Με τη βοήθεια της δυνατότητας αυτοματοποίησης δύναμης πωλήσεων του NetSuite, μπορείτε να συλλέγετε και να παρακολουθείτε δεδομένα πωλήσεων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με δυνητικούς πελάτες, πελάτες, αρχεία παραγγελιών και πολλά άλλα. Έχετε τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε καλά τις ευκαιρίες σε θέματα όπως τα έσοδα, η κατάσταση, οι επαφές και άλλα σχετικά έγγραφα.
Μπορείτε να μετατρέψετε τους υποψήφιους πελάτες σε προσφορές και παραγγελίες πωλήσεων, να μοιραστείτε μια εικόνα 360 μοιρών όλων των ευκαιριών και των υποψήφιων πελατών που βρίσκονται σε εξέλιξη με τους διευθυντές πωλήσεων, να παρακολουθείτε και να καταγράφετε αλληλεπιδράσεις κ.λπ. 😊
2. Διαχείριση πωλήσεων, προσφοράς και παραγγελιών
Έχετε τη δυνατότητα να μετατρέπετε απρόσκοπτα τις προσφορές σε εγκεκριμένες παραγγελίες πωλήσεων, να επιταχύνετε τη διαχείριση παραγγελιών μέσω ηλεκτρονικών αυτοματοποιημένων ροών εργασίας, να παρέχετε προτάσεις ανάλογα με τα έξυπνα μοτίβα αγορών και τη διαχείριση ανοδικών πωλήσεων και πολλά άλλα.
Μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό ακρίβειας των προσφορών και των παραγγελιών εφαρμόζοντας εκπτώσεις και κανόνες τιμολόγησης μαζί με αυτοματοποιημένους υπολογισμούς φόρου και ποσοστών αποστολής.
3. Αναφορές και Αναλύσεις
Το NetSuite προσφέρει πίνακες εργαλείων σε πραγματικό χρόνο που παρέχουν αναφορές με βάση τους ρόλους σε διάφορες ομάδες τμημάτων και σας επιτρέπουν να αναλύετε την απόδοση των πωλήσεων με τη βοήθεια βασικών δεικτών απόδοσης.
Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στους στόχους πωλήσεων, στο επιτευχθέν όριο, στις προβλέψεις, στη διοχέτευση πωλήσεων σε κάθε στάδιο, να παρακολουθείτε μετρήσεις εξυπηρέτησης πελατών, να παρακολουθείτε τα σημεία αναφοράς μάρκετινγκ και πολλά άλλα.
HubSpot
1. Λογισμικό διαχείρισης μολύβδου
Το λογισμικό διαχείρισης δυνητικών πελατών σάς επιτρέπει να αυτοματοποιείτε εργασίες όπως η ενημέρωση των αρχείων δυνητικών πελατών και των αρχείων καταγραφής πελατών, ο προγραμματισμός συσκέψεων παρακολούθησης με τους δυνητικούς πελάτες σας από την εγγραφή επαφών CRM απευθείας, η δέσμευση πελατών μέσω προτύπων, αναλυτικές αναφορές απόδοσης, η ανακάλυψη πολλά υποσχόμενων δυνητικών πελατών κ.λπ.
2. Εργαλεία Αυτοματισμού Πωλήσεων
Με τη βοήθεια των εργαλείων αυτοματισμού πωλήσεων του HubSpot, μπορείτε να ευθυγραμμίσετε απρόσκοπτα τη διαδικασία πωλήσεων, να διαχειριστείτε μια εξατομικευμένη σειρά αυτοματοποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πωλήσεων, να προγραμματίσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύμφωνα με συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα, να χρησιμοποιήσετε ροές εργασίας για να δημιουργήσετε προσφορές, να οργανώσετε και να ενημερώσετε μαζικά δεδομένα, να περιστρέψετε δυνητικούς πελάτες και πολλά άλλα.
3. Διαχείριση αγωγών πωλήσεων
Με τη βοήθεια του Διαχείριση αγωγών πωλήσεων Μπορείτε να δημιουργήσετε και να προσθέσετε νέες προσφορές απευθείας από μια εταιρεία ή επαφή και να απαλλαγείτε από τη χειρωνακτική εργασία συμπληρώνοντας αυτόματα τις περισσότερες πληροφορίες μιας εγγραφής συμφωνίας.
Επιτρέπεται να προσαρμόσετε τη γραμμή πωλήσεών σας για να δημιουργήσετε την ιδανική διαδικασία, να εισαγάγετε, να διαγράψετε καθώς και να τροποποιήσετε ιδιότητες και στάδια, να αναθέσετε εργασίες για να προωθήσετε υποσχόμενες συμφωνίες και πολλά άλλα.
Έχετε πρόσβαση σε καλύτερη ορατότητα, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση ενός ατόμου μαζί με ολόκληρη την ομάδα, να παρακολουθείτε την πρόοδο των ποσοστώσεων πωλήσεων, να αναλύετε τις μηνιαίες τάσεις κ.λπ. 😘
Διαβάστε επίσης: Hubspot Marketing Hub εναντίον Salesforce Marketing Cloud
Υποστηριζόμενες ενσωματώσεις
Οι ενσωματώσεις ανοίγουν αυτόματα τις πιθανότητες να επεκτείνετε τις ήδη υπάρχουσες δυνατότητές σας. Ας δούμε τις κύριες εφαρμογές, προσθήκες και API τρίτων που υποστηρίζονται από το NetSuite vs Hubspot.
Net Σουίτα
Το NetSuite έχει τη δική του αγορά εφαρμογών και μερικές από τις πιο δημοφιλείς ενσωματώσεις που υποστηρίζονται από το Oracle NetSuite περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics και άλλα.
HubSpot
Η πλατφόρμα CRM υποστηρίζει περισσότερες από χίλιες ενσωματώσεις διαθέσιμες στο αποκλειστικό της App Marketplace και μερικές από τις οποίες περιλαμβάνουν Gmail, WordPress, Outlook Calendar, Email Delivery Optimization, Databox, MailChimp, eWebinar, Help Desk Migration, Make, JustCall, G2 και πολλά άλλα .
Σχέδια τιμολόγησης και χαρακτηριστικά
Ερχόμενοι στην πτυχή της τιμολόγησης αυτού του άρθρου NetSuite vs HubSpot, ας δούμε λεπτομερώς τα διαθέσιμα μοντέλα συνδρομής και για τις δύο πλατφόρμες CRM.
Net Σουίτα
Η πλατφόρμα παρέχει προσαρμοσμένη δομή τιμολόγησης για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, από νεοφυείς επιχειρήσεις έως ταχέως αναπτυσσόμενους οργανισμούς έως εδραιωμένες επιχειρήσεις.
Πρέπει να πληρώσετε ένα ετήσιο τέλος άδειας μαζί με το εφάπαξ τέλος για την αρχική εγκατάσταση όταν εγγραφείτε στο NetSuite. Η άδειά σας αποτελείται από τρία στοιχεία που περιλαμβάνουν την βασική πλατφόρμα, τον αριθμό των χρηστών και τις προαιρετικές ενότητες.
Μπορείτε να αυξήσετε ή να μειώσετε τις ενότητες καθώς αλλάζουν οι ανάγκες της επιχείρησής σας. Αντί για ένα ανοιχτό και διαφανές μοντέλο τιμολόγησης διαθέσιμο στον ιστότοπο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων του NetSuite για να λάβετε μια αναγραφόμενη τιμή. Ωστόσο, κατά μέσο όρο το CRM του NetSuite μπορεί να κυμαίνεται από $1500 έως $3000 σε ετήσια βάση.
HubSpot
Σε αντίθεση με το NetSuite όπου δεν έχετε το πλεονέκτημα να ελέγξετε τις λεπτομέρειες τιμολόγησης, το HubSpot έχει αποκαλύψει τα πακέτα συνδρομής του στον ιστότοπό του.
Το HubSpot παρέχει μια Δωρεάν έκδοση των υπηρεσιών του μαζί με τρία πακέτα συνδρομής επί πληρωμή, συγκεκριμένα, Starter, Professional και Enterprise. Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα χωριστά ή σε πακέτα. 😉
Δωρεάν εργαλεία – Το πρόγραμμα «Δωρεάν» σάς παρέχει πρόσβαση σε διάφορα εργαλεία CRM, πωλήσεων, μάρκετινγκ, λειτουργίας και εξυπηρέτησης πελατών του HubSpot. Μερικές από τις βασικές λειτουργίες στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση περιλαμβάνουν τον πίνακα ελέγχου αναφορών, τη διαχείριση επαφών, τις προοπτικές, την έκδοση εισιτηρίων, τις φόρμες, τη διαχείριση διαφημίσεων, την παρακολούθηση και ειδοποιήσεις email, τα κονσερβοποιημένα αποσπάσματα, τις σελίδες προορισμού, τον προγραμματισμό συσκέψεων, τον συγχρονισμό δεδομένων, τις προσαρμοσμένες ιδιότητες, τη ζωντανή συνομιλία και άλλα.
Σουίτα CRM - Το πακέτο "CRM Suite" παρέχει βασικά στοιχεία που σχετίζονται με λύσεις CMS, μάρκετινγκ, υπηρεσίες, λειτουργίες και πωλήσεις σε χαμηλότερες τιμές.
Μίζα - Το πρόγραμμα εκκίνησης κοστίζει 45 $ το μήνα σε ετήσια βάση και 50 $ για το ίδιο σε μηνιαία βάση. Εκτός από όλες τις δωρεάν δυνατότητες προγράμματος, έχετε πρόσβαση στα ακόλουθα. τεχνική υποστήριξη μία προς μία, προσαρμοσμένες ιδιότητες, όριο κλήσεων 8 ωρών, 3 αυτοματοποιημένα email ανά φόρμα, έως 5,000 πρότυπα email, δύο αγωγοί εισιτηρίων ανά λογαριασμό, βασικά bots, τμηματοποίηση λίστας με 25 ενεργές λίστες, ενσωματωμένες πληρωμές κ.λπ.
Επαγγελματίας - Το πρόγραμμα "Επαγγελματίας" κοστίζει 1,600 $ το μήνα σε ετήσια βάση και 1,780 $ για ένα μήνα με μηνιαία θητεία. Έχετε πρόσβαση σε όλα όσα περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα εκκίνησης μαζί με τις ακόλουθες δυνατότητες. , έξυπνοι χρόνοι αποστολής, 5 ιδιότητες βαθμολόγησης επαφών, πρόβλεψη, έως και 100 κοινόχρηστα εισερχόμενα email, 25 πίνακες ελέγχου με 30 αναφορές το καθένα, παρακολούθηση έως και 10,000 καταγεγραμμένων αλληλεπιδράσεων επαφών, όριο κλήσεων 16 ωρών ανά χρήστη για ένα μήνα, 15 αγωγοί συμφωνιών, 300 ροές εργασιών και πολλα ΑΚΟΜΑ.
Επιχείρηση - Μπορείτε να αγοράσετε το πρόγραμμα "Enterprise" με 5,000 $ για ένα μήνα και χρεώνεστε 60,000 $ για ένα χρόνο. Εκτός από όλες τις λειτουργίες του επαγγελματικού προγράμματος, έχετε πρόσβαση σε μια μεγάλη γκάμα αποκλειστικών λειτουργιών, μερικές από τις οποίες περιλαμβάνουν 15 τύπους διαθέσιμων διαφημίσεων, αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων, 1,500 ενεργές λίστες και στατικές λίστες, ευφυΐα συνομιλιών, όριο 20X στην αποστολή email επιπέδου επαφών ανά μήνα , 30 υπογραφές ανά χρήστη ανά μήνα, προγνωστική βαθμολόγηση δυνητικού πελάτη, επαναλαμβανόμενη παρακολούθηση εσόδων, ροές εργασιών βάσει εισαγωγικών ερευνών και πολλά άλλα.
Διαβάστε επίσης: ThriveCart εναντίον WooCommerce: Σε ποιο πρέπει να εγγραφείτε;
Εξυπηρέτηση πελατών
Οι υπηρεσίες και οι πόροι υποστήριξης πελατών είναι ένας κρίσιμος παράγοντας όταν αποφασίζετε ποιες υπηρεσίες θα επιλέξετε για την επιχείρησή σας. Επομένως, σε αυτήν την ενότητα του άρθρου μας HubSpot vs NetSuite θα καλύψουμε την πτυχή βοήθειας που έχει να προσφέρει κάθε λογισμικό CRM.
Net Σουίτα
Η πλατφόρμα προσφέρει ένα εκτεταμένο κέντρο πόρων όπου μπορείτε να αναζητήσετε τα ερωτήματά σας με βάση διάφορα φίλτρα, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων, βιομηχανιών και λύσεων. Έχετε πρόσβαση σε αναρτήσεις ιστολογίου, φύλλα δεδομένων, επιδείξεις προϊόντων, επιχειρηματικούς οδηγούς και γλωσσάρι λύσεων ως πόρους αυτοβοήθειας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του NetSuite χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω επιλογές. Ζωντανή συνομιλία, email, υπηρεσία τηλεφώνου μαζί με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Instagram, το LinkedIn, το Facebook, το Twitter και άλλα.
HubSpot
Το HubSpot σάς παρέχει πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα πόρων αυτοβοήθειας, όπως ολοκληρωμένη βάση γνώσεων, ιστολόγια που ανεβαίνουν συχνά, οδηγούς, ηλεκτρονικά βιβλία, δωρεάν ακαδημαϊκά μαθήματα και πιστοποιήσεις, μεθοδολογία εισερχόμενων, λεπτομερή τεκμηρίωση προγραμματιστών, άρθρα και εκπαιδευτική ακαδημία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κανάλι της κοινότητας για να συνδεθείτε με συνομηλίκους. 😇
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του HubSpot μέσω μιας από τις ακόλουθες επιλογές. Υπηρεσίες τηλεφωνικών κλήσεων, ζωντανής συνομιλίας και email. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε και να συνδεθείτε με την ομάδα μέσω κοινωνικών φόρουμ όπως Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook κ.λπ.
Συμπέρασμα – Τελικός Λόγος
Τώρα που έχουμε συζητήσει διεξοδικά διάφορες πτυχές σε σχέση με το NetSuite εναντίον του HubSpot, ας ολοκληρώσουμε αυτό το άρθρο συνοψίζοντας όσα έχουμε καλύψει μέχρι τώρα.
Το NetSuite προσφέρει τόνους προηγμένων λειτουργιών, όπως και το HubSpot, ωστόσο, τα προγράμματα συνδρομής του τελευταίου είναι προσβάσιμα, ενώ πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων για να μάθετε για τη δομή τιμολόγησης του πρώτου.
Και οι δύο πλατφόρμες έχουν τη δική τους αποκλειστική αγορά εφαρμογών, προσφέρουν διάφορες υπηρεσίες υποστήριξης πελατών και τις εμπιστεύονται χιλιάδες. Το HubSpot σε σύγκριση με το NetSuite είναι εύκολο στη χρήση και έχει μικρότερη καμπύλη εκμάθησης. Ωστόσο, τόσο το λογισμικό CRM είναι μια εξαιρετική επιλογή.
