Περιεχόμενα
Αν ψάχνετε για λογισμικό που διευκολύνει τις εργασίες διαχείρισης πωλήσεων και πελατειακών σχέσεων για εσάς και την επιχείρησή σας, έχετε φτάσει στο σωστό μέρος.
Το Freshsales είναι μια από τις πιο περιζήτητες πλατφόρμες πωλήσεων και CRM. Παρέχει όλα όσα υποτίθεται ότι προσφέρει μια κανονική υπηρεσία CRM, αλλά δεν σταματά εκεί. 😚
Φροντίστε να διαβάσετε μέχρι το τέλος αυτής της κριτικής Freshsales για να έχετε μια σωστή ιδέα για το τι μπορεί να προσφέρει αυτή η πλατφόρμα προκειμένου να βελτιώσει το λειτουργικό σύστημα της εταιρείας σας.
Σε αυτήν την ανασκόπηση Freshsales, θα εξετάσουμε πολλούς διαφορετικούς παράγοντες προκειμένου να κρίνουμε δίκαια τις ικανότητες των υπηρεσιών πωλήσεων και CRM.
Αυτή η αναθεώρηση Freshsales αποτελείται από πτυχές όπως σύντομη επισκόπηση, διαδικασία ενσωμάτωσης, ευκολία χρήσης, δομή τιμολόγησης, βασικά χαρακτηριστικά, πόρους βοήθειας και στοιχεία υποστήριξης επικοινωνίας.
Τι είναι το Freshsales;
Το Freshsales είναι ένα από τα προϊόντα που αναπτύχθηκε και αναπτύχθηκε από την Freshworks, η οποία ιδρύθηκε το 2010. Η Freshsales είναι μια πλήρως ανεπτυγμένη λύση αυτοματισμού δύναμης πωλήσεων που βασίζεται στο cloud, σχεδιασμένη και κατασκευασμένη με ενσωματωμένα εργαλεία που χρειάζονται ένας πωλητής.
Με το Freshsales έχετε πρόσβαση στους πόρους που απαιτούνται για να προσελκύσετε υποψήφιους πελάτες, να κερδίσετε ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες, να εμπλακείτε με πελάτες σε ουσιαστικές συνομιλίες, λεπτομερείς πληροφορίες για να λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων, να ενισχύσετε τις προσφορές και πολλά άλλα.
Η πλατφόρμα ευδοκιμεί στον αυτοματισμό και ως εκ τούτου, σας βοηθά να απαλλαγείτε από τις ίδιες περιττές εργασίες, γεγονός που αυξάνει σημαντικά την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα των πωλήσεων.
Η πλατφόρμα διαθέτει μια εύχρηστη διεπαφή, η οποία υποστηρίζεται και υποστηρίζεται από ένα σύστημα AI που είναι διαθέσιμο τόσο στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού όσο και σε μια εφαρμογή.
Η Freshsales προσφέρει προηγμένες δυνατότητες και έξυπνα εργαλεία που είναι εξαιρετικά ικανά να διαχειρίζονται τις λειτουργίες μικρών έως μεσαίων εταιρειών.
Έχετε πρόσβαση σε έναν πλήρως προσαρμόσιμο πίνακα εργαλείων, ολοκληρωμένα εργαλεία διαχείρισης επαφών και λογαριασμού, εξαιρετικά λεπτομερείς αναφορές, ενσωματώσεις email και πολλά άλλα.
Σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές της, η Freshsales προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για τις ομάδες πωλήσεων για να τις επιτρέψει να οργανωθούν και να αλληλεπιδράσουν με ποιοτικούς πελάτες γρηγορότερα με τη βοήθεια ενσωματωμένων εργαλείων επικοινωνίας, όπως chat, email και τηλεφωνικές υπηρεσίες. Μείνετε μέχρι το τέλος αυτής της κριτικής Freshsales για να μάθετε περισσότερα για την πλατφόρμα και τα οφέλη της.
Freshsales – Διαδικασία ενσωμάτωσης
Για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες και τις υπηρεσίες του Freshsales, πρέπει να εγγραφείτε για λογαριασμό. Η όλη διαδικασία ενσωμάτωσης είναι εξαιρετικά εύκολη και το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ακολουθήσετε τα βήματα που δίνονται παρακάτω για να δημιουργήσετε ένα. 😍
- Μεταβείτε στην επίσημη σελίδα του Freshsales και κάντε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή" που εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Μπορείτε είτε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email είτε μέσω διαπιστευτηρίων google.
- Στη συνέχεια, εισαγάγετε το όνομα της εταιρείας σας μαζί με τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου.
- Μόλις τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή Δωρεάν».
- Μετά την έγκριση, θα ανακατευθυνθείτε στον πίνακα ελέγχου δραστηριότητας του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να συγχρονίσετε τις επαφές και τις συνομιλίες σας στο Gmail.
Βασικά χαρακτηριστικά του Freshsales
Διαχείριση επαφών
Αυτή η δυνατότητα σάς παρέχει μια προβολή 360 μοιρών των επαφών σας και σας προσφέρει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις των επαφών σας και, επομένως, να καλλιεργείτε καθώς και να βελτιώνετε τη διατήρηση των πελατών. Μερικές από τις βασικές πτυχές της διαχείρισης επαφών περιλαμβάνουν:
- Το χρονοδιάγραμμα δραστηριότητας παρέχει τη δέσμευση του πελάτη που σχετίζεται με την επιχείρησή σας με χρονολογική σειρά.
- Μπορείτε να δώσετε προτεραιότητα στους υποψήφιους πελάτες σας με τη βοήθεια της βαθμολόγησης επαφών βάσει τεχνητής νοημοσύνης και να σας επιτρέψετε να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για να αλληλεπιδράσετε με υποψήφιους πελάτες ανάλογα με τις ενέργειες που εκτελούν.
Cloud Telephony
Το Freshsales είναι εξοπλισμένο με ενσωματωμένες δυνατότητες τηλεφώνου που σας επιτρέπουν να ενισχύσετε τις μετατροπές βελτιώνοντας αποτελεσματικά την αφοσίωση των πελατών. Οι βασικές πτυχές περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Μπορείτε να ηχογραφήσετε συνομιλίες με υποψήφιους πελάτες που μπορούν να χρησιμεύσουν ως μια γρήγορη ανακεφαλαίωση των απαιτήσεών τους, να προγραμματίσετε επακόλουθες κλήσεις και πολλά άλλα.
- Μπορείτε να κρύψετε τις κλήσεις για να παρέχετε προσωπική εμπειρία συνομιλίας πωλήσεων.
- Προγραμματίστε ένα ραντεβού παρακολούθησης, τμηματοποιήστε πιθανούς πελάτες με βάση τις αλληλεπιδράσεις κ.λπ.
Διαχείριση συμφωνίας
Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε αγωγούς, να παρακολουθείτε προσφορές, να ανακαλύπτετε προσφορές υψηλής ποιότητας και πολλά άλλα. Τα κύρια χαρακτηριστικά των εργαλείων διαχείρισης συμφωνιών σάς επιτρέπουν να κάνετε τα εξής.
- Προβλέψτε το ποσοστό επιτυχίας και την εκτιμώμενη δημιουργία εσόδων δημιουργώντας τους σταθμισμένους αγωγούς.
- Αποκτήστε πρόσβαση στις αναφορές πρόβλεψης πωλήσεων που δημιουργούνται από έναν βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη για να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση των συμφωνιών.
- Εξασφαλίστε απρόσκοπτη συνεργασία στέλνοντας εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αναθέτοντας εργασίες από τις προβολές διοχέτευσης, διαχειριστείτε τα κίνητρα διαφόρων ομάδων κ.λπ.
Freddy AI
Ο βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη, Freddy, προτείνει κατάλληλες ενέργειες σχετικά με τις προσφορές, παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για το ταξίδι των πελατών, ανακαλύπτει κατάλληλους δυνητικούς πελάτες, ενισχύει τις συνομιλίες με πιθανούς πελάτες και πολλά άλλα. 😘
Σας επιτρέπει να προσδιορίζετε επαφές προτεραιότητας με τη βοήθεια προγνωστικής βαθμολόγησης, σας βοηθά να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων, να βελτιστοποιείτε τον προγραμματισμό ραντεβού στο ημερολόγιο, αυτοματοποιεί τις συνομιλίες για τον ιστότοπό σας κ.λπ.
Ενοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Η Freshsales σας προσφέρει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς email τρίτων απευθείας από την πλατφόρμα CRM σας και να χειρίζεστε όλες τις λειτουργίες απρόσκοπτα.
Μπορείτε να προγραμματίσετε τα email σας, να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, να προσαρμόσετε τη διάταξη χρησιμοποιώντας HTML και πρότυπα, να αυτοματοποιήσετε την επικοινωνία μέσω email, να μοιραστείτε τα πρότυπα που φέρνουν τις περισσότερες απαντήσεις κ.λπ.
Freshsales – Τιμολόγηση & σχέδια
Η πλατφόρμα προσφέρει μια δωρεάν έκδοση μαζί με άλλα τρία προγράμματα επί πληρωμή σε περίπτωση που χρειάζεστε πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες AI, υψηλότερο όριο για τον αριθμό των μελών της ομάδας πωλήσεων, για τη δημιουργία αγωγών, ροών εργασίας και ακολουθιών, περιόδους σύνδεσης bot και πολλά άλλα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 21 ημερών για οποιοδήποτε από τα προτιμώμενα προγράμματα συνδρομής. Σε αυτήν την ενότητα της αναθεώρησης Freshsales, όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με διαφορετικά πακέτα δίνονται παρακάτω.
Δωρεάν
Το δωρεάν πρόγραμμα είναι ιδανικό για την ομάδα πωλήσεων που μόλις ξεκινάει και χρειάζονται βοήθεια για την οργάνωση και τη δέσμευση των δυνητικών πελατών προκειμένου να τους μετατρέψουν. Όπως υποδηλώνει το όνομα, το πρόγραμμα δεν σας χρεώνει με τίποτα και σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε μερικές από τις πιο βασικές υπηρεσίες.
Έχετε πρόσβαση στη διαχείριση επαφών και λογαριασμών για την οργάνωση εγγραφών στο Freshsales, Contact Lifecycle που αποτελείται από προσαρμόσιμα στάδια που καταγράφουν τον κύκλο ζωής των επαφών σας, Ενσωματωμένα εργαλεία επικοινωνίας για σύνδεση με υποψήφιους πελάτες και πελάτες στο CRM χρησιμοποιώντας τηλέφωνο, email και συνομιλία.
Με αυτό το δωρεάν πρόγραμμα, σας προσφέρεται υποστήριξη πελατών 24×5 μέσω τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας και email, καθώς και διαθεσιμότητα εφαρμογής για κινητά για πρόσβαση στο Freshsales από την κινητή συσκευή σας.
Ανάπτυξη
Το πακέτο "Ανάπτυξη" είναι διαθέσιμο με 15 $ ανά χρήστη κάθε μήνα όταν χρεώνεται ετησίως και κοστίζει 18 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται σε μηνιαία βάση. Το σχέδιο λειτουργεί αποτελεσματικά για ομάδες πωλήσεων που χρειάζονται βοήθεια για να απαλλαγούν από τις περιττές εργασίες, αποκτώντας πρόσβαση και ρυθμίζοντας ανάλογα τους αυτοματισμούς.
Το πακέτο περιλαμβάνει όλα όσα είναι εξοπλισμένα στο «δωρεάν» πρόγραμμα μαζί με τα παρακάτω. Visual Sales Pipeline για να παρακολουθείτε τις προσφορές σε προβολή kanban, χρονοδιάγραμμα ή διοχέτευση και να λαμβάνετε άμεσα καταστάσεις συμφωνιών, Προγνωστική βαθμολόγηση επαφών με τεχνητή νοημοσύνη για να λαμβάνετε βαθμολογίες για κάθε μεμονωμένη επαφή με βάση γεωγραφικές πληροφορίες και συμπεριφορά επαφής. 😊
Έχετε επίσης πρόσβαση στις Ακολουθίες πωλήσεων μέσω των οποίων μπορείτε να ρυθμίσετε μια σειρά από αυτοματοποιημένα βήματα που απαιτούνται για την καλλιέργεια και τη μετατροπή των επαφών πωλήσεών σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε το WhatsApp Business και πληροίτε τα κριτήρια για Έως 2,000 συνεδρίες Bot ανά μήνα.
Pro
Το πρόγραμμα "Pro" μπορεί να αγοραστεί με 39 $ για κάθε χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως και με 47 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται μηνιαία.
Το πακέτο Pro είναι βολικό όταν χρειάζεται να διαχειριστείτε πολλές ομάδες πωλήσεων σε έναν οργανισμό και να αυξήσετε τα ποσοστά εσόδων. Εκτός από τις δυνατότητες του προγράμματος συνδρομής «Ανάπτυξη», έχετε πρόσβαση στις ακόλουθες λειτουργίες.
Πολλαπλές Σωληνώσεις πωλήσεων για να καλύψει κάθε διαδικασία πωλήσεων του επιχειρηματικού σας εγχειρήματος, ροές εργασίας βάσει χρόνου για ενέργειες που πρέπει να εκτελούνται σε καθημερινή, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση και είναι επιλέξιμες για έως και 3,000 περιόδους σύνδεσης Bot ανά μήνα.
Χρησιμοποιήστε το Deal Insights και την επόμενη καλύτερη δράση που υποστηρίζεται από AI για να μάθετε εάν μια συμφωνία είναι πιθανό να έχει τάση, να κλείσει, να κινδυνεύει ή να έχει παγώσει και επιλέξτε την καλύτερη κατάλληλη ενέργεια μαζί με τη σύσταση του Freddy.
Η δυνατότητα Sales Teams & Territory Management σάς επιτρέπει να δημιουργείτε ομάδες που θα σας βοηθήσουν να συνεργάζεστε με τους χρήστες πιο γρήγορα και σας επιτρέπει να δημιουργείτε περιοχές καθώς και να εκχωρείτε χρήστες σύμφωνα με καθορισμένους κανόνες με βάση παράγοντες όπως επιχειρηματική μονάδα, περιοχές κ.λπ.
Εταιρεία
Το πακέτο συνδρομής "Enterprise" κοστίζει 69 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται σε ετήσια βάση και για 83 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται μηνιαία. Το πρόγραμμα "Enterprise" είναι εξοπλισμένο με όλες τις δυνατότητες του προγράμματος "Pro" μαζί με ορισμένες αποκλειστικές λειτουργίες που αναφέρονται παρακάτω.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να προσθέσετε έως και 10 προσαρμοσμένες λειτουργικές μονάδες ειδικά για την επιχείρησή σας, να λάβετε βοήθεια από τον ειδικό διαχειριστή λογαριασμών που έχει ανατεθεί για την επίλυση προβλημάτων και έως και 5,000 περιόδους σύνδεσης bot κάθε μήνα.
Αποκτήστε πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής ελέγχου για να παρακολουθείτε τις αλλαγές διαμόρφωσης λογαριασμού, όπως ρυθμίσεις ροής εργασίας, επικράτειες, σχέδια και χρέωση, ακολουθία πωλήσεων, λογαριασμός και ρυθμίσεις CRM. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Forecasting Insights που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη, όπου ο Freddy σας προτείνει προσφορές που μπορούν να δεσμευτούν στην πρόβλεψη πωλήσεών σας.
Freshsales – Υποστήριξη πελατών
Ερχόμενοι στους πόρους βοήθειας και στην ενότητα επικοινωνίας με την υποστήριξη της κριτικής Freshsales, περιττό να πούμε, είναι πολύ σημαντικό η ομάδα υποστήριξης μιας εγγεγραμμένης υπηρεσίας να είναι προσβάσιμη και να προσφέρει βοήθεια όταν χρειάζεται.
Με το Freshsales, η υποστήριξη πελατών θα πρέπει να είναι το τελευταίο πράγμα για το οποίο πρέπει να ανησυχείτε.
Το Freshsales προσφέρει μια πληθώρα πόρων βοήθειας που αποτελείται από περιεκτικούς οδηγούς, διαδικτυακά σεμινάρια, μια ειδική ακαδημία, αναλυτικούς πόρους βιβλιοθήκης, ηχογραφημένα βίντεο και μελέτες περιπτώσεων. Έχετε επίσης πρόσβαση σε αναρτήσεις ιστολογίου που ενημερώνονται τακτικά, περιηγήσεις προϊόντων και ενημερώσεις προϊόντων.
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Freshsales, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις ακόλουθες επιλογές. υπηρεσίες ζωντανής συνομιλίας, υποστήριξης εισιτηρίων ή τηλεφωνικών κλήσεων. 😇
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο της εταιρείας συνδέοντάς τους διαδικτυακά χρησιμοποιώντας πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube μαζί με το Glassdoor.
Συμπέρασμα – Τελική ετυμηγορία
Ολοκληρώνοντας την αναθεώρηση Freshsales ολοκληρώνοντας όλα όσα έχουμε καλύψει μέχρι τώρα μαζί με όλα τα καλά και τα κακά του λογισμικού CRM.
Με το Freshsales έχετε πρόσβαση σε ολοκληρωμένα εργαλεία που σας επιτρέπουν να βρίσκετε τους καλύτερους δυνητικούς πελάτες και να τους οδηγείτε στο κλείσιμο, επιτρέπει τη συμφραζόμενη αφοσίωση, σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε πολλαπλούς αγωγούς και να καλλιεργείτε προοπτικές μαζί με τους υπάρχοντες πελάτες.
Μερικά από τα πλεονεκτήματα της επιλογής Freshsales περιλαμβάνουν φιλική και διαισθητική διεπαφή χρήστη για αρχάριους, προσαρμόσιμους πίνακες εργαλείων, ενοποιημένη προβολή των αλληλεπιδράσεων των πελατών, βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη (Freddy), έξυπνες ροές εργασίας, προηγμένες προβλέψεις και πληροφορίες, ενσωματωμένες επιλογές τηλεφώνου και συνομιλίας. μια συμβατή εφαρμογή CRM για κινητά και πολλά άλλα.
Στα αρνητικά, το δωρεάν πρόγραμμα στερείται προηγμένων εργαλείων και η προσωπική υποστήριξη πελατών μία προς μία είναι διαθέσιμη μόνο πέντε ημέρες την εβδομάδα.
Ωστόσο, στο βαθμό που η ερώτηση περιστρέφεται γύρω από το εάν αξίζει να επενδύσετε στο λογισμικό Freshsales, η απάντηση παραμένει ναι, και αυτό είναι το τέλος της αναθεώρησής μας Freshsales.
Διαβάστε επίσης: Κριτική Freshservice: Αξίζει την τιμή; [Αλήθεια]
