Περιεχόμενα
Ως ιδιοκτήτης εταιρείας, πρέπει να εστιάσετε περισσότερο από το να έχετε απλώς επιχειρηματικές ιδέες.
Απαιτείται να αναλάβετε τα πάντα, από την ανάπτυξη των υπηρεσιών σας έως τη διατήρηση των πελατών.
Αν έχετε αναρωτηθεί για την επιλογή μιας πλατφόρμας CRM, Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και Υπηρεσιών, πρέπει να έχετε ακούσει για το EngageBay. 😉
Σε αυτήν την κριτική του EngageBay, θα αξιολογήσουμε τη λύση όλα σε ένα για τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες, τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και πολλά άλλα.
Το άρθρο καλύπτει διάφορες σημαντικές πτυχές της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των βασικών χαρακτηριστικών όλων των προϊόντων, της διαδικασίας ενσωμάτωσης, της δομής τιμολόγησης, των ενσωματώσεων, των λύσεων, της υποστήριξης πελατών και άλλων.
Επισκόπηση του EngageBay
Το EngageBay, που ιδρύθηκε το 2018, είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης όλα σε ένα μαζί με τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες.
Σχεδιασμένο για μικρές επιχειρήσεις και νεοφυείς επιχειρήσεις, το EngageBay σάς βοηθά να αποκτήσετε, να δεσμεύσετε και να καλλιεργήσετε την επισκεψιμότητα των επισκεπτών σας παρέχοντας πλούσια εμπειρία χρήστη στους πιθανούς πελάτες. Η πλατφόρμα παρέχει επαγγελματική εξειδίκευση σε θέματα όπως αυτά που δίνονται παρακάτω.
- Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
- Email Marketing
- Φόρμες Ιστού
- Social Media
- Analytics
- Σελίδες Landing
- Email Marketing
- Αυτοματισμός πωλήσεων
- Αναδυόμενα παράθυρα Ιστού
- Προγραμματισμός διορισμός
- CRM
- Λογισμικό ζωντανής συνομιλίας
- Συλλογή εισιτηρίων και πολλά άλλα.
Η πλατφόρμα διαθέτει μια απλή στη χρήση αλλά δυναμική διεπαφή κατάλληλη για άτομα με όλα τα επίπεδα επάρκειας. Οι υπηρεσίες που προσφέρει η πλατφόρμα χωρίζονται σε τρεις διαφορετικούς τομείς, δηλαδή, Μάρκετινγκ, Πώληση και Εξυπηρέτηση. 😊
Μπορείτε είτε να εγγραφείτε στο πλήρες πακέτο που προσφέρει το EngageBay είτε σε οποιοδήποτε από τα προσφερόμενα πακέτα. Μείνετε μέχρι το τέλος αυτής της κριτικής του EngageBay για να μάθετε τα πάντα για την πλατφόρμα και να αποφασίσετε εάν είναι καλή για την εταιρεία σας ή όχι.
EngageBay – Διαδικασία Ενσωμάτωσης
Η πλατφόρμα έχει την πιο εύκολη διαδικασία ενσωμάτωσης ποτέ. Δεν χρειάζονται περισσότερα από μερικά λεπτά για να εγγραφείτε για έναν λογαριασμό στο EngageBay για να ξεκινήσετε με τις υπηρεσίες τους. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στην πλατφόρμα.
- Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του EngageBay και κάντε κλικ στο κουμπί «Δωρεάν εγγραφή» που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα εγγραφής όπου μπορείτε είτε να εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία όπως το όνομα, τη διεύθυνση URL του ιστότοπου, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας είτε να επιλέξετε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του G Suite.
- Μόλις ολοκληρώσετε την αρχική εγγραφή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα μάρκετινγκ ζητώντας λεπτομέρειες όπως τον αριθμό των εργαζομένων στην εταιρεία σας, τον κλάδο που περιγράφει καλύτερα την εταιρεία σας, τον ρόλο σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
- Αφού συμπληρώσετε πλήρως τη φόρμα, κάντε κλικ στο κουμπί «Τέλος» και θα ανακατευθυνθείτε στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού.
EnagageBay – Marketing Bay
Η πλατφόρμα ενσωματώνει όλα τα χαρακτηριστικά και τα εργαλεία που απαιτούνται για τον τομέα μάρκετινγκ. Με το EnagageBay δεν χρειάζεται να αγοράσετε άλλες υπηρεσίες γιατί η πλατφόρμα τα παρέχει όλα.
Μερικά από τα προηγμένα εργαλεία που προσφέρονται είναι: Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλληλουχίες email, σελίδες προορισμού, φόρμες ιστού, μάρκετινγκ SMS, ανταλλαγή μηνυμάτων ιστότοπου, ειδοποιήσεις push, πρότυπα email και πολλά άλλα. Ας συζητήσουμε εν συντομία μερικές από τις ζωτικές πτυχές του κόμβου μάρκετινγκ.
Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Το δωρεάν εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ του EngageBay εφαρμόζει μια ολοκληρωμένη τεχνική για την παροχή απρόσκοπτων λειτουργιών μεταξύ διαφόρων τμημάτων, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και των υπηρεσιών μέσω της χρήσης ενός μόνο λογισμικού.
Εξασφαλίζει επίσης ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία υποστήριξης σε όλα τα τμήματα που είναι απαραίτητα για τη διατήρηση των πελατών. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία βαθμολόγησης δυνητικών πελατών, έτσι ώστε οι βαθμολογίες να αυξάνονται και να μειώνονται ανάλογα με τις επιμέρους δραστηριότητες. 😘
Το εικονικό εργαλείο δημιουργίας μεταφοράς και απόθεσης σάς δίνει τη δυνατότητα να σχεδιάζετε και να δημιουργείτε εύκολα διάφορες ροές εργασιών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους τομείς, φόρμες δυνητικού πελάτη, απεριόριστες σελίδες προορισμού και πολλά άλλα.
Email Marketing
Η πλατφόρμα παρέχει τόνους οπτικά ελκυστικών προτύπων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατάλληλα για κάθε είδους επιχειρηματικές ανάγκες και εργασίες που μπορούν να προσαρμοστούν όπως θέλετε.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια ενός εύκολου στη χρήση εργαλείου δημιουργίας μεταφοράς και απόθεσης για να προσθέσετε απρόσκοπτα περιεχόμενο δεδομένων, εικόνες, κουμπιά κοινής χρήσης κοινωνικών δικτύων και πολλά άλλα. Τίποτα δεν λειτουργεί καλύτερα από τα προσωπικά email και έτσι με το εργαλείο μάρκετινγκ email του EngageBay μπορείτε να συμπληρώσετε αυτόματα στοιχεία όπως το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση email.
Έχετε επίσης πρόσβαση σε εργαλεία παρακολούθησης και βελτιστοποίησης μέσω των οποίων μπορείτε να δείτε την απόδοση της καμπάνιας που βρίσκεται σε εξέλιξη και, κατά συνέπεια, να σχεδιάσετε στρατηγική για να δημιουργήσετε πιο ελκυστικό περιεχόμενο.
Σελίδες Landing
Η δημιουργία μιας ελκυστικής σελίδας προορισμού είναι πολύ σημαντική και ως εκ τούτου το EngageBay προσφέρει μια μεγάλη γκάμα προτύπων σελίδας προορισμού. Αυτά τα δημιουργικά, αποκριτικά και πλήρως προσαρμόσιμα πρότυπα βοηθούν στην αύξηση των ποσοστών μετατροπών σας.
Αφού ανοίξουν οι σελίδες προορισμού σας, μπορείτε να παρακολουθείτε και να αναλύετε αναφορές που σχετίζονται με πληροφορίες όπως ο αριθμός των επισκεπτών και ο αριθμός των συνδρομητών.
SMS Marketing
Το EnagageBay σάς επιτρέπει να προσαρμόζετε τις μαζικές καμπάνιες SMS, προσφέροντας διάφορα επεξεργάσιμα χαρακτηριστικά πελατών, όπως η τοποθεσία, το όνομα, το επίθετο, το πλήρες όνομα, η ηλικία και η εταιρεία.
Μπορείτε να συμπεριλάβετε ροές εργασιών αυτοματισμού που είναι υπεύθυνες για την αυτόματη αποστολή των μηνυμάτων με βάση τη συμπεριφορά του χρήστη ή καθορισμένα σημεία ενεργοποίησης.
Έχετε επίσης τη δυνατότητα να φιλτράρετε σχετικές καμπάνιες SMS για χρήστες με βάση διάφορους παράγοντες, όπως τοποθεσία, πηγή επαφής, ημερομηνία, ετικέτες βάσει ενεργειών κ.λπ.
Σχέδια τιμολόγησης μάρκετινγκ EngageBay
Έχετε πρόσβαση σε τρία προγράμματα συνδρομής επί πληρωμή μαζί με ένα δωρεάν. Μπορείτε να εγγραφείτε στις υπηρεσίες σε μηνιαία, ετήσια (έκπτωση 10%) καθώς και ανά διετία (2 χρόνια με έκπτωση 20%). Οι λεπτομέρειες σχετικά με όλα τα διαθέσιμα σχέδια έχουν ως εξής.
Ελεύθερος - Δεν σας κοστίζει τίποτα η χρήση της δωρεάν έκδοσης του EngageBay και προσφέρει βασικές λειτουργίες όπως Εκπομπή Email, Sequences, Lead Grabbers, Landing Pages, Email Templates κ.λπ.
Βασικό - Το πρόγραμμα κοστίζει 12.99 $ σε μηνιαία βάση, 11.69 $ σε ετήσια βάση και 10.39 $ για κάθε δύο χρόνια. Έχετε πρόσβαση σε λειτουργίες όπως η βαθμολογία δυνητικών πελατών, το μάρκετινγκ SMS, οι ενσωματώσεις τρίτων, ο Διαχειριστής ετικετών και άλλα. 😇
Ανάπτυξη - Το σχέδιο Ανάπτυξης μπορεί να αγοραστεί για 34.99 $ σε μηνιαία βάση, 31.49 $ σε ετήσια βάση και 27.99 $ για κάθε δύο χρόνια. Με αυτό το πρόγραμμα έχετε πρόσβαση σε λειτουργίες όπως Μηνύματα ιστότοπου, Δοκιμές εκπομπής A/B μέσω email, Δοκιμές A/B σελίδων προορισμού, Προσαρμοσμένος τομέας και άλλα.
Pro - Μπορείτε να επωφεληθείτε από το πρόγραμμα 69.99 $ σε μηνιαία βάση, 62.99 $ σε ετήσια βάση και 59.99 $ σε διετή βάση. Προσφέρει λειτουργίες όπως Web Analytics, SSO, Custom Reporting, Dedicated Account Manager, Uptime SLA και Phone Support.
EngageBay's – CRM και Sales Bay
Με το CRM και τη σουίτα πωλήσεων του EngageBay έχετε πρόσβαση σε πολλά προηγμένα εργαλεία και δυνατότητες, όπως προβολή πελατών 360 μοιρών, λογισμικό προγραμματισμού ραντεβού, λογισμικό διαχείρισης επαφών, δωρεάν CRM, CRM πωλήσεων, ενσωμάτωση email CRM, Εργαλεία πωλήσεων, βαθμολογία δυνητικού πελάτη, διαχείριση έργου, υπάλληλος Αρραβώνας και πολλά άλλα. Ας καλύψουμε μερικές από αυτές τις πτυχές λεπτομερώς.
Λογισμικό προγραμματισμού προγραμματισμού
Το EngageBay διαθέτει ένα ενσωματωμένο εργαλείο ημερολογίου που συγχρονίζει όλα τα προγραμματισμένα ραντεβού σας με το ημερολόγιο Google και Office 365. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να στέλνετε μηνύματα υπενθύμισης και επιβεβαίωσης σε διάφορους συμμετέχοντες πριν από μια προγραμματισμένη συνάντηση, ώστε να μην χρειάζεται να χάσουν ποτέ καμία συνάντηση.
Έχετε επίσης τη δυνατότητα να δημιουργήσετε συνδέσμους ραντεβού για να προγραμματίσετε συναντήσεις με πολλούς υποψήφιους πελάτες, να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες από ραντεβού, να προσαρμόσετε χρονοθυρίδες και πολλά άλλα.
Project Management
Τα εργαλεία που προσφέρονται για τη διαχείριση έργου περιλαμβάνουν drag and drop δημιουργούς έργων για τη δημιουργία, την ανάθεση και την παρακολούθηση όλων των εργασιών από όλες σε έναν πίνακα εργαλείων. Μπορείτε να λάβετε βοήθεια από προσαρμόσιμα φίλτρα για να παρακολουθείτε και να αναλύετε την πρόοδο με βάση το επίπεδο προτεραιότητας, την ημερομηνία λήξης, την αξία εργασίας ή συμφωνίας κ.λπ.
Σας επιτρέπει να προσθέτετε γρήγορες σημειώσεις για να μοιράζεστε ιδέες, να σχολιάζετε την πρόοδο, να επισημαίνετε σημαντικές λεπτομέρειες και πολλά άλλα.
Μόλυβδος Διαχείρισης
Τα εργαλεία διαχείρισης δυνητικών πελατών σάς επιτρέπουν να εξοικονομείτε άφθονο χρόνο αυτοματοποιώντας τις καθημερινές εργασίες, καταγράφοντας συνεχείς κλήσεις, αναλύοντας λεπτομερείς πληροφορίες πελατών για να εξατομικεύσετε τις παρακολούθηση, διαχειρίζεστε τη γραμμή πωλήσεών σας και παρακολουθώντας τους υποψήφιους πελάτες σας.
Το λογισμικό σάς δίνει τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τη ροή εργασιών δυνητικών πελατών σας και να τους αυτοματοποιήσει σύμφωνα με διάφορες συνθήκες, όπως γεωγραφικές τοποθεσίες, διαφορετικούς κλάδους, ζώνες ώρας, προτεραιότητα δυνητικών πελατών με βάση την απάντηση email κ.λπ. 😚
EngageBay CRM και σχέδια τιμολόγησης πωλήσεων
Βασικό - Το πρόγραμμα κοστίζει 12.99 $ σε μηνιαία βάση, 11.69 $ σε ετήσια βάση και 10.39 $ για κάθε δύο χρόνια. Έχετε πρόσβαση σε λειτουργίες όπως Πολλαπλά ίχνη συμφωνίας, Κλήση, Προγνωστική βαθμολογία δυνητικών πελατών, Ενσωματώσεις τρίτων, Διαχειριστής ετικετών κ.λπ.
Ανάπτυξη - Το σχέδιο Ανάπτυξης μπορεί να αγοραστεί για 24.99 $ σε μηνιαία βάση, 22.49 $ σε ετήσια βάση και 19.99 $ κάθε δύο χρόνια. Με αυτό το πρόγραμμα έχετε πρόσβαση σε λειτουργίες όπως Χρονοδιάγραμμα email, Leaderboard, Multi Currency, Sales Automation, Products, Proposals κ.λπ.
Pro - Μπορείτε να επωφεληθείτε από το πρόγραμμα 49.99 $ σε μηνιαία βάση, 44.99 $ σε ετήσια βάση και 39.99 $ σε διετή βάση. Προσφέρει λειτουργίες όπως Αναλύσεις προτάσεων, Αυτόματη κλήση, Αναλύσεις προτάσεων, Διαχείριση ρόλων, Εγγραφές κλήσεων, Σενάρια κλήσεων, Προσαρμοσμένη αναφορά, Εισερχόμενα συνομιλίας και άλλα.
EngageBay – Service Bay
Οι λύσεις υπηρεσιών που προσφέρει το EngageBay περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας, μακροεντολές, εισιτήρια, αναφορές γραφείου υποστήριξης, αυτοματισμούς υπηρεσιών, κονσέρβες απαντήσεων, ομάδες υποστήριξης, προσαρμοσμένες προβολές εισιτηρίων και άλλα.
Δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας
Με το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας μπορείτε να μιλήσετε με τον πελάτη σας σε πραγματικό χρόνο, κάτι που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες παρέχοντας επαγγελματικές και γρήγορες υπηρεσίες υποστήριξης.
Μπορείτε να παρακολουθείτε και να παρακολουθείτε τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας εξατομικευμένες προσεγγίσεις με βάση την τοποθεσία τους, το χρόνο που αφιερώνουν, τις σελίδες που επισκέφθηκαν κ.λπ. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε και να βρείτε συγκεκριμένες συνομιλίες, καθώς έχετε εύκολη πρόσβαση σε όλες τις μεταγραφές.
Αναφορές γραφείου υποστήριξης
Οι μετρήσεις αναφορών παρέχουν προηγμένες και ουσιαστικές πληροφορίες μέσω των οποίων μπορείτε να παρακολουθείτε τη συνολική απόδοση της ομάδας υποστήριξής σας.
Το λογισμικό σάς επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών, να προβάλετε μετρήσεις λυμένων, μη εκχωρημένων και εκκρεμών εισιτηρίων όποτε θέλετε, να σας βοηθήσει να λάβετε βασισμένες σε δεδομένα και στρατηγικές αποφάσεις κ.λπ.
Προσαρμοσμένη προβολή εισιτηρίων
Η λειτουργία προβολής σάς βοηθά να ταξινομήσετε και να οργανώσετε τα εισιτήριά σας, να τα παρακολουθήσετε για να παρέχετε ακριβείς διαδικασίες υποστήριξης, να προσαρμόσετε τις προβολές με βάση διάφορα κριτήρια και πολλά άλλα.
Σχέδια τιμολόγησης υπηρεσιών EngageBay
Για λογισμικό γραφείου υποστήριξης και ζωντανής συνομιλίας για την ομάδα υποστήριξης, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εγγραφείτε στην πλατφόρμα του EngageBay και να αποκτήσετε δωρεάν πρόσβαση στις υπηρεσίες του.
EngageBay – Υποστηριζόμενες ενσωματώσεις
Η πλατφόρμα υποστηρίζει διάφορες εφαρμογές και πρόσθετα τρίτων, όπως Zapier, Xero, Mailgun, Mandrill, Postmark, Sendgrid, QuickBooks, Stripe, BulkSMS, JotForm και άλλα. 😍
EngageBay – Υποστήριξη πελατών
Η πλατφόρμα προσφέρει εκτενείς αλλά αναλυτικούς οδηγούς για διάφορα θέματα, όπως το εισερχόμενο μάρκετινγκ, τις σελίδες προορισμού, τη δημιουργία δυνητικών πελατών, τα αναδυόμενα παράθυρα, το μάρκετινγκ μέσω email και άλλα. Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής τους, μπορείτε είτε να κλείσετε ένα ραντεβού μέσω του ιστότοπού τους είτε να χρησιμοποιήσετε μια επιλογή ζωντανής συνομιλίας.
Συμπέρασμα – Τελική ετυμηγορία
Η πλατφόρμα προσφέρει όλα σε ένα εργαλεία μάρκετινγκ, πωλήσεων και CRM για να σας βοηθήσει με όλες τις πτυχές της επιχείρησής σας. Οι βασικές υπηρεσίες που προσφέρει το EngageBay μπορούν να χρησιμοποιηθούν δωρεάν, αλλά πρέπει να εγγραφείτε σε οποιοδήποτε από τα τρία προγράμματα επί πληρωμή εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε άλλες λειτουργίες.
Όσον αφορά την ευκολία χρήσης, την υποστήριξη πελατών και την ποιότητα των υπηρεσιών, το EngageBay είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα. Είναι μια από τις πιο αξιόπιστες, αξιόπιστες και χρήσιμες πλατφόρμες όλων των εποχών και αυτό θέτει ένα τέλος στην κριτική μας στο EngageBay.
Διαβάστε επίσης:
