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Sie sind Unternehmer und suchen eine Helpdesk-Software, die Ihren gesamten Online-Kundensupport verwalten kann? Nun, wenn ja, dann musst du auschecken Vision Helpdesk Software sofort.
Ein guter Kundensupport hilft immer bei der effizienten Arbeit eines Unternehmens und hält seine Zielgruppe intakt. Es schließt die Lücke zwischen Ihnen und Ihrem Kunden und das ist das Ziel jedes Unternehmers.
Einen guten Kontakt zu seinen Kunden zu haben, damit die Bedürfnisse und Wünsche der Menschen durch sein Geschäft erreicht werden können, ist das, was ein Unternehmer sucht.
Vision Helpdesk-Überprüfung:
Es ist eines der besten Helpdesk-Software Sie können aus den verfügbaren auswählen. Es hilft Ihnen absolut dabei, das Ziel einer höchstmöglichen Verbindung zwischen dem Unternehmen und seiner Zielgruppe zu erreichen.
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Was ist Vision Helpdesk-Software?
Vision Helpdesk ist eine der besten Plattformen für die effiziente Verwaltung von Kundensupportkanälen. Es hilft bei der Verwaltung einer Vielzahl von Kanälen wie Anrufen, Chat, E-Mail, Webformularen, Facebook und Twitter, alle unter derselben Kopfsoftware.
Produkte der Vision Helpdesk-Software:
Vision Helpdesk bietet drei Produkte:
- Helpdesk-Software (Multi-Channel-Helpdesk): Dieses Produkt ermöglicht es Benutzern hauptsächlich, alle ihre Kundengespräche über Telefon, Chat, E-Mail, Webportal, Facebook und Twitter zu zentralisieren. Dies geschieht über eine All-in-One-Multi-Channel-Ticket-Management-Software.
- Satellite Desk (Helpdesk für mehrere Marken/Unternehmen): Dieses Produkt hilft bei der Verwaltung der IT-Service-Desk-Funktionalität oder des Kundensupports für Unternehmen mit mehreren Unternehmen, Produkten oder Marken an einem Ort mit einem einzigen zentralen Portal. Jeder Marke oder jedem Unternehmen ist ein Markenkundenportal zugeordnet.
- Service Desk (ITIL/ITSM-Desk): Vision ITIL Desk folgt der Disziplin des IT Service Management (ITSM). Dieses Produkt ist ein Service Desk, der CMDB, Release Management, Change Management, Solution or Knowledgeable Management, Problem Management, Incident Management und Asset Management umfasst.
Beste Vision Helpdesk-Funktionen:
Nun, wenn es um die Bereitstellung verschiedener Funktionen des Kundensupports geht, ist Vision Helpdesk ein Vorreiter. Die angebotenen Funktionen sind:
- Einfach zu bedienende Software: Eine der besten Eigenschaften der Vision Helpdesk-Software ist ihre effiziente Arbeitsstruktur. Es ist sehr einfach zu bedienen, da es die Operationen vereinfacht. Es bietet ein klares Design mit guter Benutzeroberfläche, das Mitarbeiter einbezieht und ihre sich wiederholende Arbeit reduziert.
- Skalierung: Vision Helpdesk bietet eine modulbasierte Architektur, was bedeutet, dass Sie Funktionen verwenden können, die Sie benötigen, und Funktionen deaktivieren, die Sie nicht benötigen. Vision Helpdesk lässt sich nach Ihren Anforderungen skalieren, unabhängig davon, ob Sie ein Start-up, Unternehmen oder ein MNC sind.
- Global-freundlich: Satellite Desk ist eine ideale Lösung für Organisationen, die mehrere Unternehmen oder mehrere Marken an verschiedenen geografischen Standorten mit mehrsprachigen Endbenutzern und unterschiedlichen Zeitzonen betreiben. Jede Marke kann unter anderem ein eigenes Kundenpanel haben.
- Helpdesk-Sicherheit: Vision Helpdesk bietet SaaS- und Download-Versionen. Beide bieten wiederum Sicherheitsfunktionen wie Datenbank-Passwortverschlüsselung, keine Klartext-Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwortstärke-Rechner, IP-basierter Zugriff, SSL-Unterstützung und mehr. Daher wurde auch auf die Sicherheitsmerkmale Wert gelegt.
- Anpassbar und entwicklerfreundlich: Kunden können bestehende Funktionalitäten frei modifizieren und neue Funktionen und Module hinzufügen. Dies ist eine exklusive Funktion, die Vision Helpdesk bietet. Es ist vollständig anpassbar und bietet 90% Open-Source-Code.
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Vision Helpdesk-Preise:
Vision Helpdesk bietet drei SMB- und Enterprise-Preispläne an, um die Anforderungen verschiedener Benutzer gemäß seinen Produkten zu erfüllen. Diese sind im Folgenden angegeben:
A. Starter-Helpdesk – 12 USD/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Grundlegende Helpdesk-Funktionen
Mehrkanalunterstützung
Kostenloser Support
Software Updates
B. Pro Help Desk – 20 USD/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Alle Helpdesk-Funktionen
Mehrkanalunterstützung
Kostenlose Unterstützung
Software-Updates
C. Satelliten-Helpdesk – 24 USD/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Alle Helpdesk-Funktionen
Unterstützung mehrerer Unternehmen
Kostenlose Unterstützung
Software-Updates
D. Pro Service Desk – 32 USD/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Alle Satellite Helpdesk-Funktionen
ITIL/ITSM-Funktionen – Servicekatalog, Asset Management und Vertragsmanagement.
Kostenlose Unterstützung
Software-Updates
E. Ent Service Desk – $48/Agenten/Monat (jährlich abgerechnet)
Alle Satellite Helpdesk-Funktionen
ITIL/ITSM-Funktionen – Servicekatalog, Problem, Änderung, Release, Asset/CMDB und Vertragsmanagement.
Kostenlose Unterstützung
Software-Updates
Warum müssen Sie sich für Vision Helpdesk entscheiden?
Wenn Sie sich überlegen, warum Sie sich für Vision Helpdesk entscheiden sollten, dann müssen Sie folgende Punkte beachten:
- Erstaunliche Funktionen wie Multi-Channel, Umwandlung von E-Mails in Tickets, Personalverwaltung, Aufgabenverwaltung, Kundenverwaltung, Wissensdatenbankverwaltung, SLA und Eskalation, Umfrage, benutzerdefinierte Felder, reaktionsschnelles Kundenportal, Helpdesk-Automatisierung, Helpdesk-Berichte usw.
- Die Multi-Channel-Funktion ermöglicht Ihnen die Integration mit Facebook, Twitter, Live-Chat, E-Mails und VoIP und die Verwaltung verschiedener Kommunikationskanäle an einem zentralen Ort.
- Einzigartig ist auch die Ticket-Abrechnungsfunktion dieser Software. Es bietet den Endbenutzern des Kunden kostenpflichtigen technischen Support.
- Das Satelliten-Helpdesk-Lösungsprodukt von Vision Helpdesk ermöglicht es Kunden, den Support für mehrere Marken und Unternehmen von einem einzigen Mitarbeiterportal aus zu verwalten. Das Schöne ist, dass jede Marke ihr eigenes Kundenpanel haben kann.
- Der Service Desk-Plan ist ein abgerundetes und funktionsreiches Produkt mit vielen Möglichkeiten zur Integration mit anderen Serviceanbietern.
- Vision Helpdesk umfasst auch Helpdesk-Gamification und Helpdesk-Automatisierung. Das Tool zur Zusammenarbeit mit Mitarbeitern hilft den Mitarbeitern auch, wissensbasierte Artikel zu teilen und Kommentare und Vorschläge von Kollegen zu erhalten.
- Die Preisgestaltung dieser Software ist sehr flexibel und es ist eine vertrauenswürdige Software zur Auswahl.
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Die Version von Vision Helpdesk V5 hat kürzlich die PinkVERIFY™ 2011 Zertifizierung. PinkVERIFY ist ein Service, der IT-Service-Management (ITSM)-Toolsets auf ITIL-Kompatibilität bewertet.
Diese Zertifizierung bestätigt also offiziell und rechtlich, dass Vision Helpdesk – Service Desk Software kompatibel ist und den Best Practice ITIL Standards entspricht.
Als Geschäftsmann möchten Sie bei Ihren Kundenbeziehungen keine Kompromisse eingehen, die eine Lücke zwischen Ihnen und Ihrer Zielgruppe schaffen würden. Diese Software sondert diesen Teil tatsächlich aus.
Es achtet sehr darauf, Kundensupport bestmöglich zu bieten und alle Kanäle der Kundengespräche zu verwalten. Sie können die Abonnements nach Ihren Bedürfnissen auswählen und diese Software optimal nutzen.
