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Wenn Sie daran interessiert waren, etwas über die als Hubspot CRM bekannte Customer-Relationship-Management-Software zu erfahren, sind Sie hier genau richtig.
Was ist Hubspot CRM?
Die Plattform ermöglicht und hilft Unternehmen dabei, ihre Beziehungen zu anderen Leads und Kunden zu pflegen und zu optimieren. 😉
Die CRM-Software kuratiert bessere Inhalte, stellt Betriebs- und Verwaltungstools bereit, maximiert die Conversions, steigert den Umsatz, verbessert die Marketingtaktiken und den Kundenservice.
In diesem Hubspot CRM-Test werden wir die Plattform anhand einer Reihe von Faktoren bewerten und wichtige Aspekte abdecken, darunter den Onboarding-Prozess, die Benutzeroberfläche und das Dashboard, die Dashboard-Bibliothek, Preise und Pläne, Funktionen, Fallstudien und den Kundensupport.
Hubspot CRM-Übersicht
Hubspot wurde 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Cambridge, Massachusetts. Die Plattform bietet Service-, Marketing-, Vertriebs- und Website-Management-Produkte, auf die Sie kostenlos zugreifen oder die Sie entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen vergrößern oder verkleinern können.
Neben den neuesten Ressourcen und benutzerfreundlichen Tools können Sie mit Hubspot CRM mehr als 1030 APIs, Apps und Lösungen von Drittanbietern integrieren und sich mit ihnen verbinden, um eine personalisierte Benutzererfahrung zu bieten.
Mit Hilfe von Hubspot können Sie Deals und Anzeigen verwalten, Verkaufspipeline-Statistiken in Echtzeit analysieren, hochwertige Leads verfolgen, Marketing automatisieren, Beziehungen zu Leads, Verkäufern und Kunden pflegen.
Die Plattform ist äußerst zuverlässig und die Ursache wird durch Statistiken untermauert, die belegen, dass mehr als 135,000 Kunden in über 120 Ländern die Plattform bereitwillig nutzen, mehr als 150 Hubspot-Benutzergruppen haben, den monatlichen Datenverkehr von 7 Millionen Besuchern überschreiten und 70 registrierte eingehende Benutzer haben .
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Hubspot-Onboarding-Prozess
Die Plattform bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, aus denen Sie eine auswählen können; Starten Sie kostenlos oder erhalten Sie eine Demo. Um die Hubspot-Dienste nutzen zu können, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen, was nicht länger als ein paar Minuten dauert. Befolgen Sie die unten angegebenen Schritte, um sich auf der Plattform zu registrieren.
- Gehen Sie zur offiziellen Hubspot-Website und klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Kostenlos starten oder Demo abrufen“.
- Sie werden auf die Produktseite weitergeleitet, wo Sie die Schaltfläche „Kostenlos starten“ auswählen müssen.
- Sie können entweder das Formular ausfüllen und nach Details wie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse fragen oder sich bei Google anmelden.
- Als nächstes müssen Sie die Branche auswählen, in der Sie tätig sind, und wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
- Geben Sie Ihr Stellenprofil ein und klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie unternehmensbezogene Details wie Name, wie viele Personen in Ihrem Unternehmen arbeiten und die offizielle URL an. Tippen Sie nach dem Ausfüllen auf die Schaltfläche Weiter.
- Wählen Sie aus, wo Ihre Daten zwischen den USA und der EU gehostet werden sollen, und klicken Sie nach der Auswahl auf die Schaltfläche „Konto erstellen“.
- Geben Sie abschließend Antworten auf einige CRM-bezogene Fragen, z. B. ob Sie CRM verwendet haben oder nicht und welchen Teil der CRM-Plattform Sie zuerst erkunden möchten. Dies ist ein Personalisierungsschritt für Ihr Konto.
Hubspot-Funktionen
Kostenlose Tools – Sie können auf eine Auswahl kostenloser Tools zugreifen, unabhängig davon, ob Sie kostenpflichtige HubSpot-Pläne haben oder nicht.
Anzeigensoftware – Es hilft Ihnen, Werbeanzeigen über mehrere Netzwerke hinweg zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren, um einen höheren Return on Investment zu erzielen. Mit Anzeigensoftware können Sie Kunden gezielt ansprechen, Berichte über die tatsächlichen Erträge Ihrer Anzeigen analysieren, Leads automatisiert nachverfolgen, in Plattformen wie Google, Facebook und LinkedIn integrieren usw.
Einfach zu erstellen – HubSpot ist anfängerfreundlich und lässt sich super einfach durchsuchen, um Zielseiten, Formulare und E-Mails per Drag & Drop zu erstellen.
Kostenloser Builder Page Builder – Zielseiten werden hauptsächlich zu Verkaufs- oder Marketingzwecken erstellt, um Kunden anzuziehen. Die Funktionen umfassen einen WYSIWYG-Editor zum einfachen Entwerfen kreativer Zielseiten, integrierte Personalisierung, Analysen, Vorlagenbibliothek und verschiedene Integrationen.
Lead-Management- und Tracking-Software – Die Plattform verwendet ein automatisiertes Tracking-System, bietet intelligente Lead-Management-Funktionen, bietet erweiterte Analysen, aktualisiert automatisch den Lead-Datensatz, zeichnet Ihre Kundenanrufe auf und interagiert mit Ihren Leads. 😍
Hubspot-Benutzeroberfläche und Dashboard
HubSpot CRM verfügt über ein einfaches, organisiertes und intuitives Dashboard, das Echtzeitstatistiken aller verkaufsbezogenen Aspekte anzeigt. Sie können das Dashboard personalisieren, indem Sie die Standardmodule entfernen, hinzufügen oder ändern.
Die Dashboard-Bibliothek besteht aus den Bereichen CMS, Marketing, Vertrieb und Service, in denen Sie Dashboards für verschiedene Aspekte erstellen können. Alle diese Dashboards bestehen aus einem aktiven Bereich in der Mitte der Seite, in dem Sie mit Ihrer Arbeit fortfahren können.
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Hubspot-Dashboard-Bibliothek
CMS-Hub
Es wurde entwickelt, um Websites für verschiedene Geräte zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. Sie können dedizierte Dashboards für mehrere Aspekte erstellen, von denen einige wie folgt sind.
- Website-Analyse – Sie können acht Berichte erstellen, die feierlich auf Website-Sitzungen basieren. Sie können die Berichte detailliert hinsichtlich der Gesamtsitzung eines Tages mit Aufschlüsselung neuer und wiederkehrender Kontakte, Prozentsatz neuer und mobiler Sitzungen, Website-Besucher-Engagement-Raten, Quellenaufschlüsselung nach Tag, Besuchsverkehrsquellen, Absprungrate, Gesamtzahl der Seitenaufrufe nach Quelle, durchschnittliche Dauer, Gerätetyp und Summen nach Land.
- Website-Besuche und -Engagement – Sie können mit insgesamt acht Berichten beginnen, die Einblicke in die Qualität des Besucherengagements und die Zugriffe auf Ihre Website geben. Die Statistiken umfassen den abgeschlossenen Umsatzbetrag nach Interaktionsquelle mit erstem Interaktionsmodell, Zielseiten mit den meisten Aufrufen, die Gesamtzahl der Sitzungen neuer Besucher nach Tag mit Quellenaufschlüsselung usw.
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Marketing Hub
Bietet Einblicke, die Ihnen helfen, das richtige Publikum anzuziehen, indem Sie Inbound-Werbekampagnen durchführen, Verkäufe steigern und konvertieren. Einige der Dashboards, die erstellt werden können, sind wie folgt.
- E-Mail-Übersicht – Sie können auf sechs dedizierte Datensätze zu Aspekten wie Gesamtzahl der E-Mail-Konvertierungen nach Vertriebsmitarbeiter, durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort von Vertriebs-E-Mails nach Vertriebsmitarbeiter, Gesamtzahl geschlossener E-Mails, durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss, Gesamtzahl offener E-Mails im Posteingang und Gesamtzahl der Vertriebs-E-Mail-Konvertierungen im Laufe der Zeit zugreifen.
- Lead-Generierung – Sie haben Zugriff auf acht einzelne Berichte, die Details wie die zuletzt erstellten Kontakte nach Quelle, Marketing-qualifizierte Leads, Gesamtzahl der Kontakte und qualifizierte Leads, die durch die erste Konvertierung erstellt wurden, die Höhe des abgeschlossenen Umsatzes nach Interaktion und Inhaltstitel, die Aktivität der kürzlich erstellten Kontakte usw. enthalten.
Sales Hub
Bietet detaillierte Analysen in Bezug auf Verkäufe und Geschäfte, die Ihnen helfen, mehr Geschäfte abzuschließen, Beziehungen aufzubauen und Pipelines zu verwalten. Nachfolgend sind einige der Dashboard-Vorlagen aufgeführt, die erstellt werden können. 😚
- Der Umsatz - Es besteht aus fünf Berichten, die sich auf Teamaktivitäten nach Datum, erstellte Kontakte und bearbeitete Gesamtsummen mit erstellten und gewonnenen Deals, Umsatzprognosen nach Phasen, Ziel im Vergleich zur Gesamtzahl abgeschlossener Deals und Teamaktivitäten insgesamt konzentrieren.
- Verkaufsleiter - Zeigen Sie Berichte basierend auf Details wie Deal-Rangliste, Aktivitäts-Rangliste nach Team und Vertreter mit Aufschlüsselung nach Typ, offene Geschäfte bis zum Abschlussdatum eines bestimmten Monats, abgeschlossene Geschäfte, gewonnen und verloren, alle Zeiten nach Vertreter usw. an.
Service-Hub
Es wurde entwickelt, um effektive Kundenservices zu improvisieren und zu erstellen, indem es Ihnen ermöglicht, Online-Hilfezentren, Wissensdatenbanken, Ticketautomatisierung, Live-Chat usw. zu entwerfen. Das Service-Dashboard bietet Berichte zu verschiedenen Aspekten, wie unten angegeben.
- Chat-Übersicht – Es ist eine besonders hilfreiche Funktion für Kundendienstmanager und Sie können auf eine ziemlich detaillierte Analyse der gesamten Chat-Konversation nach URL und Vertreter, der durchschnittlichen Zeit bis zur ersten Antwort nach Vertreter, der durchschnittlichen Zeit bis zum Abschluss, der Gesamtzahl der geschlossenen Gespräche usw. zugreifen.
- Leistungsübersicht – Besteht aus acht Berichten mit Informationseinblicken wie Gesamtzahl der Tickets im Laufe der Zeit, Chat-Gespräche, durchschnittliche Ticket-Antwortzeit, meistgesehene Wissensartikel, Gesamtzahl der Tickets nach Status und Quelle.
Hubspot-Preise und -Pläne
Die Plattform bietet einen kostenlosen Plan zusammen mit drei weiteren kostenpflichtigen Abonnementplänen, nämlich Starter, Professional und Enterprise. Sie können produktbezogene Pläne separat (Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CMS, Betrieb) oder Bündel (CRM Suite oder angepasstes Bündel) erwerben.
Kostenlose Tools
Mit dem kostenlosen Plan erhalten Sie Zugriff auf die CRM-, Marketing-, Vertriebs-, Betriebs- und Kundenservice-Tools von HubSpot.
Die angebotenen barrierefreien Tools umfassen Kontaktverwaltung, Kontakt-Website-Aktivität, Unternehmen, Geschäfte, Aufgaben und Aktivitäten, Unternehmenseinblicke, Gmail- und Outlook-Integration, App-Marktplatz-Integrationen, benutzerdefinierte Support-Formularfelder, Interessenten, Ticketing, Formulare, Anzeigenverwaltung, gemeinsamer Posteingang, Berichterstattung Dashboard, E-Mail-Verfolgung und Benachrichtigungen, E-Mail-Vorlagen, vorgefertigte Snippets, Dokumente, Anrufe, Zielseiten, Besprechungsplanung, Live-Chat, Datensynchronisierung und benutzerdefinierte Eigenschaften. 😇
CRM-Suite
Das Paket bietet das Wesentliche für alle Marketing-, CMS-, Vertriebs-, Service- und Betriebssoftware zu ermäßigten Preisen.
Anlasser - Der Sales Hub Starter-Plan kann derzeit für 45 US-Dollar monatlich erworben werden. Sie haben Zugriff auf alle Funktionen des kostenlosen Plans sowie acht Stunden Telefonieren pro Monat, Entfernen des Hubspot-Brandings von Zielseiten, bis zu 1,000 benutzerdefinierte Eigenschaften, drei automatisierte E-Mail-Versand, persönlicher technischer Support, rund 5,000 E-Mail-Vorlagen, Konserven Snippets, zwei Ticket-Pipelines pro Konto und vieles mehr.
Die neueste Ergänzung zu den Funktionen in diesem Plan umfasst Funktionen im Betrieb und im CMS-Hub, wie z. usw.
Professionel - Der Plan kostet 1,600 USD pro Monat und kann derzeit für 19,200 USD für ein Jahr zu einem ermäßigten Preis in Rechnung gestellt werden.
Zusätzlich zu allem, was der Sales Starter-Plan zu bieten hat, umfassen die Attribute bis zu 100 gemeinsame E-Mail-Posteingänge, aktive und statische Listen mit jeweils 1,000, 25 Dashboards mit jeweils 30 Berichten, bis zu 30 Währungen, Verfolgung von rund 10,000 protokollierten Kontaktinteraktionen, längere Anrufzeit bis zu 16 Stunden pro Benutzer und Monat, 15 Deal-Pipelines, intelligente Sendezeiten, 5 Kontaktbewertungseigenschaften, Prognosen, rund 300 Workflows, Salesforce-Integration und vieles mehr.
Unternehmen - Sie können diesen Plan für 5,000 USD monatlich abonnieren und erhalten 60,000 USD für ein Jahr in Rechnung gestellt.
Sie erhalten Zugriff auf alle Funktionen des Professional-Pakets zusammen mit einer breiten Palette exklusiver Attribute, darunter ein 20-faches Kontakt-E-Mail-Sendelimit pro Kalendermonat, 15 Arten verfügbarer Anzeigen, 1,500 aktive Listen, 1,500 statische Listen, 30 Signaturen pro Benutzer und Monat, Intelligente Sendezeiten, Verkaufsanalysen, Predictive Lead Scoring, Playbooks, Single Sign-On, angebotsbasierte Workflows für Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Verfolgung wiederkehrender Einnahmen, Conversation Intelligence, Slack-Integration usw.
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Hubspot-Kundensupport
Die Plattform bietet einen der größten und umfassendsten Kundendienste aller Zeiten. Sie erhalten Zugriff auf Ressourcen wie spezielle Blogbeiträge, E-Books, Leitfäden, Inbound-Methodik, kostenlose akademische Kurse und Zertifizierungen, Entwicklerdokumentation und Bildungsakademie.
Die umfassende Wissensdatenbank besteht aus Artikeln zu Kontoeinrichtung, CRM, Marketing-Tools, Website, Verkaufstools, Service-Tools, Chat & Automatisierung, Berichten usw. Sie können das Kundensupport-Team per Telefonanruf, E-Mail und Live-Chat erreichen Dienstleistungen.
HubSpot-Kundenbewertungen
HubSpot ist unsere kostenlose CRM-Empfehlung Nr. 1. Es wird für die meisten Unternehmen funktionieren, die nach einer besseren Möglichkeit suchen, Kundenbeziehungen zu verwalten. (Vollständig gelesen)
Habe HubSpot vor etwa 6 Monaten in unserem Unternehmen implementiert. Für unsere Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams war es großartig, Daten an einem Ort zu zentralisieren. (Vollständig gelesen)
HubSpot war Tool im Bereich Inbound Marketing seit einiger Zeit. Sie bieten einen großen Mehrwert für jedes Unternehmen oder jede Organisation, die Inbound-Marketing wirklich nutzen möchten. (Vollständig gelesen)
Hubspot ist das Tool, das hoffentlich bald sterben wird. Aus irgendeinem Grund gilt es als Industriestandard. Jedes Marketing-Tool, wenn Sie versuchen, es zu verwenden, ist wie der Versuch, vor 20 Jahren an einem PC-Computer zu arbeiten. (Full Review)
Hubspot Review – Abschließendes Fazit
Zum Abschluss unserer Hubspot-Überprüfung fassen wir alles zusammen, was wir bisher behandelt haben. HubSpot CRM ist eine der besten Entscheidungen, wenn es um CRM-Lösungen geht. 😊
Die Plattform ist ziemlich einfach einzurichten und zu verwenden und bietet kostenlose Tools sowie drei verschiedene kostenpflichtige Pläne, die sowohl zum Budget als auch zu Ihren Anforderungen passen. Neben beeindruckenden Tools und Ressourcen haben Sie auch Zugriff auf ausführliche Kundenhilfeoptionen.
