Inhalte
Als Firmeninhaber müssen Sie sich auf mehr konzentrieren, als nur auf Geschäftsideen zu kommen.
Von der Entwicklung Ihrer Services bis hin zur Kundenbindung müssen Sie alles selbst in die Hand nehmen.
Wenn Sie sich über die Auswahl einer CRM-, Vertriebs-, Marketing- und Serviceplattform Gedanken gemacht haben, müssen Sie von EngageBay gehört haben. 😉
In diesem EngageBay-Test bewerten wir die All-in-One-Lösung für Kundenbeziehungsmanagement, Vertrieb, Marketing und mehr.
Der Artikel behandelt verschiedene wichtige Aspekte der Plattform, darunter die wichtigsten Funktionen aller Produkte, den Onboarding-Prozess, die Preisstruktur, Integrationen, Lösungen, den Kundensupport und mehr.
EngageBay-Übersicht
EngageBay wurde 2018 gegründet und ist eine integrierte All-in-one-Vertriebs-, Marketing- und Support-Software sowie Customer Relationship Management.
EngageBay wurde für kleine Unternehmen und Startups entwickelt und hilft Ihnen, den Datenverkehr Ihrer Besucher zu gewinnen, zu engagieren und zu fördern, indem es den potenziellen Kunden eine funktionsreiche Benutzererfahrung bietet. Die Plattform bietet professionelles Fachwissen in Aspekten wie den unten angegebenen.
- Marketing Automation
- E-Mail-Marketing
- Webformulare
- Social Media
- Analyse
- Landing Pages
- E-Mail-Marketing
- Vertriebsautomatisierung
- Web-Popups
- Terminplanung
- CRM
- Live-Chat-Software
- Ticketabholung und mehr.
Die Plattform verfügt über eine einfach zu bedienende und dennoch dynamische Benutzeroberfläche, die für Personen mit allen Kenntnissen geeignet ist. Die von der Plattform angebotenen Dienstleistungen sind in drei verschiedene Bereiche unterteilt, nämlich Marketing, Verkauf und Service. 😊
Sie können entweder das von EngageBay angebotene Komplettpaket oder eines der angebotenen Bundles abonnieren. Bleiben Sie bis zum Ende dieser EngageBay-Rezension, um alles über die Plattform zu erfahren und zu entscheiden, ob sie gut für Ihr Unternehmen ist oder nicht.
EngageBay – Onboarding-Prozess
Die Plattform hat den einfachsten Onboarding-Prozess aller Zeiten. Es dauert nicht länger als ein paar Minuten, sich für ein Konto bei EngageBay zu registrieren, um mit ihren Diensten zu beginnen. Befolgen Sie die unten angegebenen Schritte, um ein Konto auf der Plattform zu erstellen.
- Gehen Sie zur offiziellen EngageBay-Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kostenlose Anmeldung“ in der oberen rechten Ecke der Startseite.
- Als nächstes werden Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet, wo Sie entweder Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihre Website-URL, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben oder sich mit G Suite-Anmeldeinformationen anmelden können.
- Sobald Sie mit der Erstanmeldung fertig sind, müssen Sie das Marketingformular ausfüllen, in dem Sie nach Details wie der Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, der Branche, die Ihr Unternehmen am besten beschreibt, Ihrer Rolle und Telefonnummer gefragt werden.
- Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig“ und Sie werden zum Konto-Dashboard weitergeleitet.
EnagageBay – Marketingbucht
Die Plattform integriert alle Funktionen und Tools, die für den Marketingbereich erforderlich sind. Mit EnagageBay müssen Sie keine weiteren Dienste kaufen, da die Plattform alles bietet.
Einige der angebotenen erweiterten Tools sind: Marketingautomatisierung, E-Mail-Marketing, E-Mail-Sequenzen, Zielseiten, Webformulare, SMS-Marketing, Site-Messaging, Push-Benachrichtigungen, E-Mail-Vorlagen und mehr. Lassen Sie uns kurz einige der wichtigsten Aspekte des Marketing-Hubs erörtern.
Marketing Automation
Das kostenlose Marketing-Automatisierungstool von EngageBay wendet eine integrierte Technik an, um nahtlose Abläufe zwischen verschiedenen Abteilungen, einschließlich Vertrieb, Marketing und Service, durch die Verwendung einer einzigen Software bereitzustellen.
Es stellt auch sicher, dass Ihre Kunden das bestmögliche Support-Erlebnis in allen Abteilungen erhalten, die für die Kundenbindung erforderlich sind. Sie können Ihren Lead-Scoring-Prozess automatisieren, sodass die Scores in Abhängigkeit von den einzelnen Aktivitäten steigen und fallen. 😘
Mit dem visuellen Drag-and-Drop-Builder können Sie verschiedene Vertriebs- und Marketing-Workflows entwerfen und einfach erstellen. Sie können benutzerdefinierte Domains, Lead-Formulare, unbegrenzte Zielseiten und vieles mehr erstellen.
E-Mail-Marketing
Die Plattform bietet unzählige optisch ansprechende E-Mail-Marketing-Vorlagen, die für alle Arten von Geschäftsanforderungen und -aufgaben geeignet sind und nach Belieben angepasst werden können.
Sie können einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Builder verwenden, um nahtlos Dateninhalte, Bilder, Schaltflächen zum Teilen in sozialen Netzwerken und mehr hinzuzufügen. Nichts funktioniert besser als persönliche E-Mails. Mit dem E-Mail-Marketing-Tool von EngageBay können Sie Details wie den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse automatisch ausfüllen.
Sie haben auch Zugriff auf Tracking- und Optimierungstools, mit denen Sie die Leistung der laufenden Kampagne sehen und entsprechend Strategien entwickeln können, um ansprechendere Inhalte zu erstellen.
Landing Pages
Das Erstellen einer ansprechenden Landingpage ist sehr wichtig und daher bietet EngageBay eine große Auswahl an Landingpage-Vorlagen. Diese kreativen, reaktionsschnellen und vollständig anpassbaren Vorlagen helfen Ihnen, Ihre Konversionsraten zu steigern.
Nachdem Ihre Zielseiten live gegangen sind, können Sie Berichte zu Informationen wie Besucherzahlen und Abonnentenzahlen überwachen und analysieren.
SMS Marketing
Mit EnagageBay können Sie Ihre Massen-SMS-Kampagnen anpassen, indem Sie verschiedene bearbeitbare Kundenattribute anbieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standort, Vorname, Nachname, vollständiger Name, Alter und Firma.
Sie können Automatisierungs-Workflows einbinden, die für das automatische Versenden der Nachrichten auf Basis des Benutzerverhaltens oder bestimmter Triggerpunkte verantwortlich sind.
Sie haben auch die Möglichkeit, relevante SMS-Kampagnen für Benutzer basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Standort, Kontaktquelle, Datum, Tags basierend auf Aktionen usw. herauszufiltern.
EngageBay Marketing-Preispläne
Sie haben Zugriff auf drei kostenpflichtige Abonnements sowie auf ein kostenloses. Sie können die Dienste monatlich, jährlich (10 % Rabatt) sowie alle zwei Jahre (2 Jahre mit 20 % Rabatt) abonnieren. Die Details zu allen verfügbaren Plänen sind wie folgt.
Frei - Die Nutzung der kostenlosen Version von EngageBay kostet Sie nichts und bietet grundlegende Funktionen wie E-Mail-Broadcast, Sequenzen, Lead Grabber, Landing Pages, E-Mail-Vorlagen usw.
Basic - Der Plan kostet monatlich 12.99 $, jährlich 11.69 $ und alle zwei Jahre 10.39 $. Sie haben Zugriff auf Funktionen wie Lead-Scoring, SMS-Marketing, Integrationen von Drittanbietern, Tag Manager und mehr. 😇
Wachstum - Der Wachstumsplan kann für 34.99 $ auf monatlicher Basis, 31.49 $ auf jährlicher Basis und 27.99 $ für alle zwei Jahre gekauft werden. Mit diesem Plan haben Sie Zugriff auf Funktionen wie Website-Nachrichten, E-Mail-Broadcast-A/B-Tests, Landing-Pages-A/B-Tests, benutzerdefinierte Domains und mehr.
Profi - Sie können den Plan für 69.99 USD monatlich, 62.99 USD jährlich und 59.99 USD alle zwei Jahre in Anspruch nehmen. Es bietet Funktionen wie Web Analytics, SSO, Custom Reporting, Dedicated Account Manager, Uptime SLA und Telefonsupport.
EngageBay's – CRM und Verkaufsbucht
Mit der CRM- und Vertriebssuite von EngageBay haben Sie Zugriff auf zahlreiche erweiterte Tools und Funktionen, darunter 360-Grad-Kundenansicht, Terminplanungssoftware, Kontaktverwaltungssoftware, kostenloses CRM, Vertriebs-CRM, CRM-E-Mail-Integration, Vertriebstools, Lead-Bewertung, Projektmanagement, Mitarbeiter Engagement und mehr. Lassen Sie uns einige dieser Aspekte im Detail behandeln.
Terminplanungssoftware
EngageBay verfügt über ein integriertes Kalendertool, das alle Ihre geplanten Termine mit dem Google- und Office 365-Kalender synchronisiert. Es ermöglicht Ihnen auch, Erinnerungs- und Bestätigungs-E-Mails vor einem geplanten Meeting an verschiedene Teilnehmer zu senden, damit sie niemals ein Meeting verpassen müssen.
Sie haben auch die Möglichkeit, Terminlinks zu erstellen, um Meetings mit mehreren Interessenten zu planen, Leads aus Terminen zu generieren, Zeitfenster anzupassen und vieles mehr.
Projektmanagement
Die für das Projektmanagement angebotenen Tools beinhalten Drag-and-Drop-Projektersteller, um alle Aufgaben von einem Dashboard aus zu erstellen, zuzuweisen und zu verfolgen. Mithilfe anpassbarer Filter können Sie den Fortschritt basierend auf Prioritätsstufe, Fälligkeitsdatum, Aufgabe oder Geschäftswert usw. verfolgen und analysieren.
Sie können damit schnelle Notizen hinzufügen, um Ideen auszutauschen, Fortschritte zu kommentieren, wichtige Details zu markieren und vieles mehr.
Lead Management
Mit den Lead-Management-Tools können Sie viel Zeit sparen, indem Sie Routineaufgaben automatisieren, laufende Anrufe aufzeichnen, detaillierte Kundeninformationen analysieren, um Follow-ups zu personalisieren, Ihre Vertriebspipeline verwalten und Ihre Leads überwachen.
Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihren Lead-Workflow anzupassen und ihn an verschiedene Bedingungen anzupassen, darunter geografische Standorte, verschiedene Branchen, Zeitzonen, Priorität von Leads basierend auf E-Mail-Antworten usw. 😚
EngageBay CRM und Verkaufspreispläne
Basic - Der Plan kostet monatlich 12.99 $, jährlich 11.69 $ und alle zwei Jahre 10.39 $. Sie haben Zugriff auf Funktionen wie Multiple Deal Tracks, Calling, Predictive Lead Score, Third Party Integrations, Tag Manager usw
Wachstum - Der Wachstumsplan kann monatlich für 24.99 USD, jährlich für 22.49 USD und alle zwei Jahre für 19.99 USD erworben werden. Mit diesem Plan haben Sie Zugriff auf Funktionen wie E-Mail-Scheduler, Leaderboard, Multi Currency, Verkaufsautomatisierung, Produkte, Angebote usw.
Profi - Sie können den Plan für 49.99 USD monatlich, 44.99 USD jährlich und 39.99 USD alle zwei Jahre in Anspruch nehmen. Es bietet Funktionen wie Proposal Analytics, Auto Dialer, Proposal Analytics, Role Management, Call Records, Call Scripts, Custom Reporting, Conversational Inbox und mehr.
EngageBay – Wartungsschacht
Die von EngageBay angebotenen Servicelösungen umfassen unter anderem kostenlose Live-Chat-Software, Makros, Tickets, Helpdesk-Berichte, Serviceautomatisierungen, vorgefertigte Antworten, Support-Gruppen, benutzerdefinierte Ticketansichten und mehr.
Kostenlose Live-Chat-Software
Mit der Live-Chat-Software können Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden sprechen, wodurch Sie durch die Bereitstellung professioneller und schneller Support-Services dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können.
Sie können Ihre Kunden verfolgen und nachverfolgen, indem Sie personalisierte Ansätze basierend auf ihrem Standort, der verbrachten Zeit, den besuchten Seiten usw. verwenden. Sie können auch bestimmte Chats suchen und finden, da Sie einfachen Zugriff auf alle Transkripte haben.
Helpdesk-Berichte
Die Berichtsmetriken bieten erweiterte und aussagekräftige Einblicke, anhand derer Sie die Gesamtleistung Ihres Supportteams überwachen können.
Mit der Software können Sie Ihre Kundensupportabläufe rationalisieren, Metriken zu gelösten, nicht zugewiesenen und ausstehenden Tickets jederzeit anzeigen, Ihnen helfen, datengesteuerte und strategische Entscheidungen zu treffen usw.
Benutzerdefinierte Ticketansicht
Die Ansichtsfunktion hilft Ihnen, Ihre Tickets zu sortieren und zu organisieren, sie zu verfolgen, um genaue Supportprozesse bereitzustellen, Ansichten basierend auf verschiedenen Kriterien anzupassen und vieles mehr.
Preispläne für EngageBay-Services
Für Helpdesk- und Live-Chat-Software für das Support-Team müssen Sie sich nur auf der Plattform von EngageBay anmelden und kostenlos auf ihre Dienste zugreifen.
EngageBay – Unterstützte Integrationen
Die Plattform unterstützt verschiedene Apps und Plugins von Drittanbietern, darunter Zapier, Xero, Mailgun, Mandrill, Postmark, Sendgrid, QuickBooks, Stripe, BulkSMS, JotForm und mehr. 😍
EngageBay – Kundensupport
Die Plattform bietet umfangreiche und dennoch ausführliche Leitfäden zu verschiedenen Themen, darunter Inbound-Marketing, Zielseiten, Lead-Generierung, Pop-ups, E-Mail-Marketing und mehr. Um ihr Support-Team zu kontaktieren, können Sie entweder einen Termin über ihre Website buchen oder eine Live-Chat-Option nutzen.
Fazit – Endgültiges Urteil
Die Plattform bietet Marketing-, Vertriebs- und CRM-Tools in einem, um Sie bei allen Aspekten Ihres Unternehmens zu unterstützen. Die von EngageBay angebotenen Basisdienste können kostenlos genutzt werden, aber Sie müssen einen der drei kostenpflichtigen Pläne abonnieren, wenn Sie auf andere Funktionen zugreifen möchten.
In Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport und Servicequalität ist EngageBay eine hervorragende Plattform. Es ist eine der vertrauenswürdigsten, zuverlässigsten und nützlichsten Plattformen aller Zeiten, und dies beendet unsere EngageBay-Überprüfung.
Lesen Sie auch:
