Obsah
Jste obchodník a hledáte helpdesk software, který dokáže spravovat veškerou vaši online zákaznickou podporu? No, pokud ano, musíte se podívat Helpdesk Vision software okamžitě.
Dobrá zákaznická podpora vždy pomáhá při efektivním fungování podniku a udržuje jeho cílové publikum nedotčené. Překlenuje propast mezi vámi a vaším zákazníkem a to je to, co každý obchodník touží.
Obchodník hledá dobrý kontakt se svými zákazníky, aby bylo možné prostřednictvím jeho podnikání naplnit potřeby a aspirace lidí.
Recenze Vision Helpdesk:
Je to jeden z nejlepších software helpdesku můžete si vybrat z dostupných. Absolutně vám pomáhá při dosahování cíle získat co nejvyšší spojení mezi podnikem a jeho cílovou skupinou.
Také čtení: Recenze DesignEvo: Nejlepší online tvůrce log
Co je software Vision Helpdesk?
Vision helpdesk je jednou z nejlepších platforem pro efektivní správu kanálů zákaznické podpory. Pomáhá při správě široké škály kanálů, jako jsou hovory, chat, e-mail, webové formuláře, Facebook a Twitter, vše pod jedním softwarem.
Produkty softwaru Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk nabízí tři produkty:
- Software Help Desk (vícekanálový help desk): Tento produkt především umožňuje uživatelům centralizovat všechny jejich zákaznické konverzace prostřednictvím telefonu, chatu, e-mailu, webového portálu, Facebooku a Twitteru. To se provádí prostřednictvím vše v jednom softwaru pro správu vícekanálových vstupenek.
- Satelitní přepážka (help desk pro více značek/firem): Tento produkt pomáhá při správě funkcí IT service desk nebo zákaznické podpory pro podniky, které mají více společností, produktů nebo značek na jednom místě pomocí jediného centralizovaného portálu. Ke každé značce nebo společnosti je přiřazen značkový klientský portál.
- Service Desk (ITIL/ITSM stůl): Vision ITIL desk sleduje disciplínu řízení IT služeb (ITSM). Tento produkt je service desk, který zahrnuje CMDB, Release Management, Change Management, Solution nebo Knowledgeable Management, Problem Management, Incident Management a Asset Management.
Funkce Best Vision Helpdesk:
Pokud jde o poskytování různých funkcí zákaznické podpory, je helpdesk Vision průkopníkem. Funkce, které nabízí, jsou:
- Snadno použitelný software: Jednou z nejlepších vlastností softwaru Vision helpdesk je jeho efektivní pracovní struktura. Jeho použití je velmi snadné, protože zjednodušuje operace. Nabízí čistý design s dobrým uživatelským rozhraním, které zapojuje zaměstnance a snižuje jejich opakovanou práci.
- Měřítko: Vision Helpdesk nabízí architekturu založenou na modulech, což znamená, že můžete používat funkce, které potřebujete, a deaktivovat funkce, které nepotřebujete. Vision helpdesk lze škálovat tak, aby odpovídal vašim požadavkům, bez ohledu na to, zda jste start-up, podnik nebo nadnárodní společnost.
- Globálně přátelské: Satellite Desk je ideálním řešením pro organizace, které provozují více společností nebo více značek v různých geografických lokalitách, s vícejazyčnými koncovými uživateli a různými časovými pásmy. Každá značka může mít mimo jiné svůj vlastní zákaznický panel.
- Zabezpečení help desk: Vision Helpdesk nabízí verze SaaS a Download. Oba zase nabízejí bezpečnostní funkce, jako je šifrování hesla databáze, žádná hesla ve formátu prostého textu, dvoufaktorové ověřování, kalkulačka síly hesla, přístup na základě IP, podpora SSL a další. Pozornost byla věnována také bezpečnostním prvkům.
- Přizpůsobitelné a přátelské pro vývojáře: Zákazníci mohou volně upravovat stávající funkce a přidávat nové funkce a moduly. Toto je exkluzivní funkce, kterou Vision Helpdesk nabízí. Je zcela přizpůsobitelný a nabízí 90% otevřený zdrojový kód.
Musíš číst: Truvid Nejlepší platforma pro videoreklamy
Cena služby Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk nabízí tři cenové plány pro malé a střední podniky a podniky, které splňují potřeby různých uživatelů podle svých produktů. Ty jsou uvedeny níže:
A. Starter Help Desk – 12 $/agent/měsíc (fakturováno ročně)
Základní funkce helpdesku
Podpora více kanálů
Podpora zdarma
Aktualizace softwaru
B. Pro Help Desk – 20 $/agent/měsíc (fakturováno ročně)
Všechny funkce Helpdesku
Podpora více kanálů
Volná podpora
aktualizace softwaru
C. Satelitní Help Desk – 24 $/agent/měsíc (fakturováno ročně)
Všechny funkce Helpdesku
Podpora více společností
Volná podpora
aktualizace softwaru
D. Pro Service Desk – 32 $/agent/měsíc (účtováno ročně)
Všechny funkce služby Satellite help desk
Funkce ITIL/ITSM – Katalog služeb, Správa aktiv a Správa smluv.
Volná podpora
aktualizace softwaru
E. Ent Service Desk – 48 $/agenti/měsíc (účtováno ročně)
Všechny funkce služby Satellite help desk
Funkce ITIL/ITSM – Katalog služeb, Problém, Změna, Uvolnění, Asset/CMDB a Správa smluv.
Volná podpora
aktualizace softwaru
Proč musíte jít s Helpdesk Vision?
Pokud přemýšlíte, proč byste se měli rozhodnout pro Vision Helpdesk, pak musíte zvážit následující body:
- Úžasné funkce, jako je více kanálů, převod e-mailů na vstupenky, správa zaměstnanců, správa úkolů, správa klientů, správa znalostní báze, SLA a eskalace, průzkum, vlastní pole, responzivní zákaznický portál, automatizace helpdesku, zprávy help desk atd.
- Funkce více kanálů vám umožňuje integrovat se s Facebookem, Twitterem, Live Chatem, e-maily a VOIP a spravovat různé komunikační kanály na jednom centralizovaném místě.
- Jedinečná je také funkce účtování vstupenek tohoto softwaru. Koncovým uživatelům zákazníka nabízí placenou technickou podporu.
- Satelitní řešení helpdesku Vision helpdesk umožňuje zákazníkům spravovat podporu pro více značek a společností z jediného portálu pro zaměstnance. Skvělé je, že každá značka může mít svůj vlastní zákaznický panel.
- Plán Service Desk je ucelený a funkčně bohatý produkt s mnoha možnostmi integrace s jinými poskytovateli služeb.
- Helpdesk Vision také zahrnuje gamifikaci helpdesku a automatizaci helpdesku. Nástroj pro spolupráci zaměstnanců také pomáhá zaměstnancům sdílet články založené na znalostech, získávat komentáře a návrhy od kolegů.
- Cena tohoto softwaru je velmi flexibilní a výběr softwaru je důvěryhodný.
Také čtení: Nejlepší přítel titulky pro Whatsapp
Verze Vision Helpdesk V5 nedávno obdržela PinkVERIFY™ 2011 osvědčení. PinkVERIFY je služba, která vyhodnocuje sady nástrojů pro správu IT služeb (ITSM) z hlediska kompatibility s ITIL.
Tato certifikace tedy oficiálně a právně potvrzuje, že Vision Helpdesk – Service Desk Software je kompatibilní a vyhovuje standardům Best Practice ITIL Standards.
Jako obchodník byste nechtěli dělat kompromisy se svými zákaznickými vztahy, které by vytvořily mezeru mezi vámi a vaší cílovou skupinou. Tento software ve skutečnosti tuto část vyřadí.
Velmi dbá na poskytování nejlepší zákaznické podpory a řízení všech kanálů konverzace se zákazníky. Můžete si vybrat předplatné podle svých potřeb a používat tento software co nejlépe.
