Obsah
Maloobchodní svět je nyní řízen kompetentními spotřebiteli. Dnešní spotřebitelé očekávají pohodlí, rychlost a personalizaci. Zákazníci chtějí nejen pohodlí při nakupování, nakupování a přijímání produktů, ale také očekávají, že jim budou produkty zpřístupněny rychleji. Prostřednictvím personalizace zákazníci očekávají jedinečný zážitek, který se přizpůsobí jejich potřebám.
Abyste udrželi krok s rostoucími a měnícími se očekáváními zákazníků, je zásadní, aby vaše firma používala POS systém. Kvalitní POS systémy zefektivnit obchodní operace, které zlepšují celkovou spokojenost zákazníků. Čím šťastnější jsou vaši zákazníci, tím je pravděpodobnější, že budou nadále obchodovat s vaší značkou.
Zde je návod, jak může správný POS systém řídit prodej a ziskovost.
Efektivní správa zásob
Viditelnost vaší společnosti je důležitá. Není nic horšího, než když musíte zákazníkovi sdělit, že nemáte na skladě produkt, který si chtěl koupit. Když k tomu dojde, zákazníci častěji zamíří k blízkému konkurentovi, který má danou položku na skladě.
Optimalizace zásob poskytuje v reálném čase čísla, upozornění a automatické objednávky, což zajišťuje, že vaše nejoblíbenější položky budou vždy skladem. To zajišťuje spokojenost zákazníka a minimalizuje riziko ztráty zákazníka ve prospěch konkurence.
Pohled do vašeho inventáře v reálném čase vám také umožní zjistit, které položky se prodávají nejrychleji a které leží v regálech déle, než se očekávalo. Správa zásob prostřednictvím systému POS usnadňuje prodejním partnerům určení dostupnosti v celém systému.
Pomocí údajů o zásobách poskytovaných systémem POS můžete činit chytrá rozhodnutí o změně objednávky. Když uvidíte, které položky se prodávají nejrychleji a nejpomaleji, můžete zajistit, že vaše obchodní dolary budou utráceny tím nejlepším možným způsobem. To zase zajišťuje vyšší ziskovost.
Mobilní výhody
Mobilita je jednou z hnacích sil ve světě podnikání. V maloobchodě umožňuje používání mobilního POS systému vaší společnosti podnikat jinak. Zákazníci již nejsou nuceni stát ve frontě a čekat, až na ně přijde řada u pokladny.
S mobilním POS systémem mohou obchodní partneři chodit po prodejně s tabletem a provádět transakce odkudkoli v prodejně. To je pro zákazníky obrovské pohodlí. Mobilní pokladny také zvyšují šanci na impulzní nákupy, což zvyšuje zisky a samozřejmě i prodejní čísla.
Díky mobilnímu pokladnímu systému budou vaši zaměstnanci ve své práci efektivnější. Díky konzistentnějšímu propojení se zákazníky mohou zaměstnanci zlepšit svou schopnost nabízet prodej a poskytovat zákazníkům prvotřídní zkušenost.
Poskytuje flexibilitu
Spotřebitelé chtějí větší flexibilitu při nakupování. To do značné míry platí pro to, jak zákazníci přijímají produkty, které si zakoupili. Pokud provozujete kamenný obchod a webové stránky elektronického obchodu, flexibilita je zásadní. Chcete nabídnout různé možnosti doručení.
Pokud produkt není dostupný na prodejně, zákazníci by měli mít možnost:
- Nechte si zboží doručit domů
- Nechte si zboží doručit na prodejnu a vyzvedněte si jej za několik dní
- Vyzvedněte si zboží v jiné prodejně
S těmito přidanými možnostmi můžete obsluhovat zákazníky, i když je konkrétní položka vyprodaná. To zajišťuje spokojenost zákazníků a zajišťuje, že prodeje nesměřují k vašim konkurentům.
Customer Relationship Management
Řízení vztahů se zákazníky je mnohostranné. Jedním z nejdůležitějších faktorů CRM je udržovat zákazníky v povědomí a odměňovat je. Ukázat zákazníkům, že si jich vážíte, je osvědčený způsob, jak zajistit, aby se zákazníci vraceli.
Pomocí informací o zákaznících shromážděných systémem POS můžete zákazníky odměňovat slevami a kupony. Můžete je také informovat o nadcházejících výprodejích a speciálech. Tyto údaje lze také použít pro marketingové kampaně, jako jsou:
- Každý měsíc posíláme zákazníkům speciální narozeninový kupón
- Nabízí slevy zákazníkům, kteří nějakou dobu nenakupovali
- Poděkování novým zákazníkům pomocí kupónu
Když je CRM vysoko na seznamu cílů vaší firmy, můžete poskytnout prvotřídní zákaznickou zkušenost, díky které se lidé budou vracet.
Řízení loajality
Účelem věrnostního programu je zaujmout a odměnit vaše nejlepší zákazníky. To nejen zvyšuje prodej, ale také zlepšuje zkušenost se značkou a zvyšuje udržení zákazníků. Vytvořením trvalých a ziskových vztahů se zákazníky budete mít ambasadory značky a obhájce pro život vaší společnosti.
POS systémy jsou docela užitečné při vytváření solidního věrnostního programu. Pomocí údajů shromážděných systémem POS můžete určit, kdo jsou vaši nejlepší zákazníci. Když budete vědět, kdo ve vaší společnosti nakupuje nejvíce, bude mnohem snazší určit, koho odměnit.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Správný POS systém může nejen zrychlit transakční časy a umožnit vám sledovat prodeje na granulární úrovni. Tyto systémy mohou také řídit prodej a ziskovost. Tyto faktory jsou rozhodující pro úspěch vašeho podnikání a umožňují vám být o krok napřed před svými konkurenty.
