Obsah
V dobách, jako je dnes, vám jedno vyhledávání platforem CRM vygeneruje obrovské množství možností, ze kterých si můžete vybrat.
Mít možnosti je skvělé, ale může to způsobit zmatek a zdržení vašeho rozhodnutí, a proto, abychom vám ušetřili čas, zde je podrobné srovnání dvou nejspolehlivějších a nejkompetentnějších CRM softwaru.
Přestože obě platformy CRM jsou k dispozici, NetSuite společnosti Oracle a HubSpot nabízejí komplexní funkce a fungují na stejném základním aspektu, velmi se liší v tom, co nabízejí. 😚
V tomto článku NetSuite vs Hubspot porovnáme obě možnosti na základě řady faktorů, jako jsou ceny a plány, nabízené funkce, podporované integrace, zákaznická podpora a další, abyste si mohli vybrat vhodné služby CRM pro své podnikání.
Co je NetSuite?
NetSuite byl spuštěn v roce 1998 společností Oracle a sídlí v Austinu, Texas. Již více než dvě desetiletí NetSuite pomáhá a poskytuje podnikům kontrolu, viditelnost a agilitu nezbytnou pro růst organizace. Služby NetSuite využívá více než 31,000 217 zákazníků ve XNUMX zemích po celém světě.
Můžete si být jisti, že NetSuite poskytuje efektivní tok informací během celého životního cyklu zákazníka od správy interakcí s potenciálními zákazníky a klienty až po objednávky, plnění až po podporu a vše mezi tím.
Platforma poskytuje integrovaný systém skládající se z automatizace profesionálních služeb, financí, řízení zásob, ERP, lidských zdrojů a omnichannel commerce.
Nabízí kompletní cloudové řešení tím, že poskytuje robustní funkce, jako je výkonná správa objednávek a správa partnerů, řízení prodejní výkonnosti, 360stupňový pohled na vaše zákazníky, předpovídání, správa upsell a provizí a mnoho dalšího.
Také čtení: Dynamics 365 vs Salesforce: Které CRM byste měli preferovat?
Co je HubSpot?
HubSpot byl založen v roce 2006 a sídlí v Cambridge ve státě Massachusetts. Platforma uspokojuje obchodní potřeby více než 143,000 120 klientů z více než 70,000 zemí po celém světě. HubSpot zaregistroval přes 7 XNUMX příchozích uživatelů a překračuje měsíční návštěvnost XNUMX milionů návštěvníků.
Platforma zahrnuje různá centra včetně marketingu, služeb, prodeje, CMS a provozu. Produkty mají flexibilitu, kterou lze škálovat nahoru nebo dolů podle vašich obchodních preferencí, nabízet spoustu API, aplikací a řešení třetích stran, objevovat potenciální příležitosti, monitorovat prodejní kanál v reálném čase, spravovat nabídky, automatizovat marketingové kampaně, plánovat schůzky, zlepšovat vztahy s potenciálními zákazníky, zákazníky, partnery, dodavateli a dalšími.
Klíčové funkce a základní aspekty
Ponořte se do funkcí, které odlišují HubSpot a NetSuite od sebe, a zjistěte, která je pro vás lepší.
NetSuite
1. Automatizace prodejních sil
S pomocí funkce automatizace prodejních sil NetSuite můžete shromažďovat a monitorovat údaje o prodeji v reálném čase týkající se potenciálních zákazníků, zákazníků, záznamů objednávek a dalších. Máte schopnost dobře spravovat příležitosti napříč aspekty, jako jsou příjmy, stav, kontakty a další související dokumenty.
Můžete převést potenciální zákazníky na cenové nabídky a prodejní objednávky, sdílet 360stupňový pohled na všechny vaše příležitosti a potenciální zákazníky v potrubí s manažery prodeje, sledovat a zaznamenávat interakce atd. 😊
2. Upsell, Quote and Order Management
Máte možnost plynule převádět nabídky na schválené prodejní objednávky, urychlit správu objednávek prostřednictvím online automatizovaných pracovních postupů, poskytovat návrhy v závislosti na inteligentních nákupních vzorcích a správě upsell a další.
Míru přesnosti nabídek a objednávek můžete zlepšit implementací pravidel pro slevy a stanovování cen spolu s automatickým výpočtem daní a sazeb za dopravu.
3. Reporting a Analytics
NetSuite nabízí řídicí panely v reálném čase, které poskytují zprávy založené na rolích v různých týmech oddělení a umožňují analyzovat výkon prodeje pomocí klíčových ukazatelů výkonu.
Můžete také přistupovat k prodejním cílům, dosaženým kvótám, prognózám, prodejnímu kanálu v každé fázi, sledovat metriky zákaznických služeb, monitorovat marketingová měřítka a mnoho dalšího.
HubSpot
1. Software pro správu vedení
Software pro správu potenciálních zákazníků vám umožňuje automatizovat úkoly, jako je aktualizace záznamů potenciálních zákazníků a protokolů zákazníků, plánování následných schůzek s vašimi potenciálními zákazníky přímo ze záznamu kontaktu CRM, zapojení zákazníků prostřednictvím šablon, analytické zprávy o výkonu, objevování slibných potenciálních zákazníků atd.
2. Nástroje pro automatizaci prodeje
S pomocí nástrojů pro automatizaci prodeje HubSpot můžete hladce sladit proces prodeje, spravovat personalizovanou řadu automatických prodejních e-mailů, plánovat e-maily podle konkrétního data a času, používat Pracovních toků vytvářet nabídky, organizovat a aktualizovat hromadná data, střídat potenciální zákazníky a další.
3. Řízení prodejních kanálů
S pomocí Řízení prodejního potrubí můžete vytvářet a přidávat nové nabídky přímo od společnosti nebo kontaktu a zbavit se manuální práce automatickým vyplňováním většiny informací záznamu o obchodu.
Můžete si přizpůsobit svůj prodejní kanál, abyste vytvořili svůj ideální proces, vkládat, mazat a upravovat vlastnosti a fáze, přidělovat úkoly pro posun slibných obchodů vpřed a další.
Získáte přístup k lepší viditelnosti, takže můžete sledovat výkon jednotlivce spolu s celým týmem, sledovat průběh prodejních kvót, analyzovat měsíční trendy atd. 😘
Také čtení: Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud
Podporované integrace
Integrace automaticky otevírají šance na rozšíření již existujících schopností. Podívejme se na hlavní aplikace, pluginy a rozhraní API třetích stran podporované NetSuite vs Hubspot.
NetSuite
NetSuite má vlastní tržiště aplikací a některé z nejpopulárnějších integrací, které Oracle NetSuite podporuje, zahrnují následující; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, webová služba Amazon Marketplace, Disk Google, Google Analytics a další.
HubSpot
Platforma CRM podporuje více než tisíc integrací dostupných na jejím vyhrazeném App Marketplace a některé z nich zahrnují Gmail, WordPress, Kalendář Outlook, Optimalizace doručování e-mailů, Databox, MailChimp, eWebinar, Help Desk Migration, Make, JustCall, G2 a mnoho dalších. .
Cenové plány a funkce
Pokud jde o cenový aspekt tohoto článku NetSuite vs HubSpot, podívejme se podrobně na dostupné modely předplatného pro obě platformy CRM.
NetSuite
Platforma poskytuje přizpůsobenou cenovou strukturu pro podniky všech velikostí, od začínajících přes rychle rostoucí organizace až po dobře zavedené podniky.
Při přihlášení k odběru NetSuite musíte zaplatit roční licenční poplatek spolu s jednorázovým poplatkem za počáteční nastavení. Vaše licence se skládá ze tří komponent, které zahrnují základní platformu, počet uživatelů a volitelné moduly.
Moduly můžete zvětšovat nebo zmenšovat podle toho, jak se mění potřeby vaší firmy. Spíše než otevřený a transparentní cenový model dostupný na webových stránkách musíte kontaktovat prodejní tým NetSuite, abyste získali cenovou nabídku. V průměru se však CRM NetSuite může pohybovat od 1500 do 3000 USD ročně.
HubSpot
Na rozdíl od NetSuite, kde nemáte výhodu kontroly podrobností o cenách, HubSpot zveřejnil své balíčky předplatného na svých webových stránkách.
HubSpot poskytuje bezplatnou verzi svých služeb spolu se třemi placenými balíčky předplatného, jmenovitě Starter, Professional a Enterprise. Produkty můžete zakoupit samostatně nebo v balíčcích. 😉
Nástroje zdarma – Plán „zdarma“ vám poskytuje přístup k různým nástrojům CRM, prodeje, marketingu, provozu a služeb zákazníkům HubSpot. Některé ze základních funkcí, ke kterým máte přístup, zahrnují řídicí panel sestav, správu kontaktů, potenciální zákazníky, prodej vstupenek, formuláře, správu reklam, sledování e-mailů a upozornění, předpřipravené úryvky, vstupní stránky, plánování schůzek, synchronizaci dat, vlastní vlastnosti, živý chat a další.
CRM Suite – Balíček „CRM Suite“ poskytuje základní informace týkající se CMS, marketingu, služeb, provozu a prodejních řešení za nižší ceny.
Startér – Startovací plán stojí 45 USD měsíčně ročně a 50 USD měsíčně. Kromě všech funkcí bezplatného plánu máte přístup k následujícím; technická podpora jedna ku jedné, vlastní vlastnosti, limit 8 hodin volání, 3 automatické e-maily na formulář, až 5,000 25 e-mailových šablon, dva kanály tiketů na účet, základní roboti, segmentace seznamů s XNUMX aktivními seznamy, integrované platby atd.
Profesionální - Plán „Professional“ stojí 1,600 1,780 $ měsíčně ročně a 5 100 $ měsíčně při měsíční držbě. Máte přístup ke všemu zahrnutému v plánu Starter spolu s následujícími funkcemi; , inteligentní časy odesílání, 25 vlastností hodnocení kontaktů, prognózy, až 30 sdílených e-mailových schránek, 10,000 řídicích panelů s 16 zprávami v každém, sledování až 15 300 zaznamenaných interakcí kontaktů, limit XNUMX hodin volání na uživatele na měsíc, XNUMX kanálů dohod, XNUMX pracovních postupů a mnohem víc.
Podnik - Plán „Enterprise“ si můžete koupit za 5,000 60,000 USD na měsíc a za rok vám bude účtováno 15 1,500 USD. Kromě všech funkcí plánu Professional máte přístup k široké řadě exkluzivních funkcí, z nichž některé zahrnují 20 typů dostupných reklam, analýzy prodeje, 30 XNUMX aktivních seznamů a statických seznamů, konverzační zpravodajství, XNUMXnásobný limit pro zasílání e-mailů na kontaktní úrovni za měsíc. , XNUMX podpisů na uživatele za měsíc, prediktivní hodnocení potenciálních zákazníků, sledování opakujících se příjmů, pracovní postupy založené na cenových průzkumech a další.
Také čtení: ThriveCart vs WooCommerce: Ke kterému byste se měli připojit?
Zákaznická podpora
Služby a zdroje zákaznické podpory jsou zásadním faktorem při rozhodování o tom, které služby si pro své podnikání vybrat. Proto se v této části našeho článku HubSpot vs NetSuite budeme zabývat aspektem nápovědy, který může každý CRM software nabídnout.
NetSuite
Platforma nabízí rozsáhlé centrum zdrojů, kde můžete vyhledávat své dotazy na základě různých filtrů včetně témat, odvětví a řešení. Jako svépomocné zdroje máte přístup k blogovým příspěvkům, datovým listům, ukázkám produktů, obchodním příručkám a glosáři řešení.
Tým zákaznické podpory NetSuite můžete kontaktovat pomocí kterékoli z následujících možností; Živý chat, e-mail, telefonní služby spolu s platformami sociálních médií, jako je Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter a další.
HubSpot
HubSpot vám poskytuje přístup k široké škále zdrojů svépomoci, jako je komplexní znalostní báze, často nahrávané blogy, průvodce, e-knihy, bezplatné akademické kurzy a certifikace, příchozí metodika, podrobná dokumentace pro vývojáře, články a vzdělávací akademie. Ke spojení s vrstevníky můžete použít komunitní kanál. 😇
Tým zákaznické podpory HubSpot můžete kontaktovat některou z následujících možností; Telefonní hovor, živý chat a e-mailové služby. Můžete se také připojit a spojit se s týmem prostřednictvím sociálních fór jako Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook atd.
Závěr – Poslední slovo
Nyní, když jsme důkladně probrali různé aspekty ve vztahu k NetSuite vs HubSpot, dovolte nám zakončit tento článek shrnutím toho, co jsme dosud pokryli.
NetSuite nabízí spoustu pokročilých funkcí a stejně tak HubSpot, nicméně plány předplatného druhého jsou přístupné, zatímco musíte kontaktovat prodejní tým, abyste věděli o cenové struktuře prvního.
Obě platformy mají svůj vlastní specializovaný trh s aplikacemi, nabízejí různou zákaznickou podporu a důvěřují jim tisíce. HubSpot se ve srovnání s NetSuite snadno používá a má menší křivku učení. Nicméně oba CRM software jsou skvělou volbou.
