Obsah
Pokud hledáte software, který vám a vaší firmě usnadní prodej a řízení vztahů se zákazníky, jste na správném místě.
Freshsales je jednou z nejvyhledávanějších prodejních a CRM platforem. Poskytuje vše, co mají nabízet běžné služby CRM, ale tím to nekončí. 😚
Nezapomeňte si přečíst tuto recenzi Freshsales až do konce, abyste získali správnou představu o tom, co je tato platforma schopna nabídnout, aby se zlepšil operační systém vaší společnosti.
V tomto přehledu Freshsales se podíváme na spoustu různých faktorů, abychom spravedlivě posoudili schopnosti prodeje a služeb CRM.
Tato recenze Freshsales se skládá z aspektů, jako je stručný přehled, proces registrace, snadnost použití, struktura cen, klíčové funkce, zdroje nápovědy a podrobnosti o kontaktní podpoře.
Co je Freshsales?
Freshsales je jedním z produktů vyvinutých a nasazených společností Freshworks, která byla založena v roce 2010. Freshsales je plnohodnotné cloudové řešení pro automatizaci prodejní síly navržené a postavené s integrovanými nástroji, které prodejce potřebuje.
S Freshsales máte přístup ke zdrojům potřebným k přilákání potenciálních zákazníků, získávání kvalitních potenciálních zákazníků, zapojení se zákazníky do smysluplných konverzací, podrobné statistiky pro rozhodování na základě dat, posílení obchodů a další.
Platforma prospívá automatizaci, a proto vám pomáhá zbavit se stejných nadbytečných úkolů, což výrazně zvyšuje efektivitu prodeje a produktivitu.
Platforma má snadno použitelné rozhraní, které je podporováno a poháněno systémem AI dostupným ve webovém prohlížeči i v aplikaci.
Freshsales nabízí pokročilé funkce a inteligentní nástroje, které jsou vysoce schopné řídit operace malých až středně velkých společností.
Máte přístup k plně přizpůsobitelnému řídicímu panelu, komplexním nástrojům pro správu kontaktů a účtů, velmi podrobným přehledům, integracím e-mailů a mnoha dalším.
Na rozdíl od svých konkurentů nabízí Freshsales pro prodejní týmy navždy bezplatný plán, který jim umožní rychleji organizovat a zapojit kvalitní potenciální zákazníky pomocí vestavěných komunikačních nástrojů, jako jsou chat, e-mail a telefonní služby. Chcete-li se dozvědět více o platformě a jejích výhodách, držte se až do konce této recenze Freshsales.
Freshsales – proces registrace
Abyste mohli využívat funkce a služby Freshsales, musíte si zaregistrovat účet. Celý proces onboardingu je super snadný a vše, co musíte udělat, je postupovat podle kroků uvedených níže, abyste si jej vytvořili. 😍
- Přejděte na oficiální stránku Freshsales a klikněte na tlačítko „Zaregistrovat se“ zobrazené v pravém horním rohu domovské stránky.
- Můžete se zaregistrovat pomocí e-mailové adresy nebo prostřednictvím přihlašovacích údajů google.
- Dále zadejte název své společnosti spolu s číslem mobilního telefonu.
- Po dokončení klikněte na tlačítko „Zaregistrovat se zdarma“.
- Po schválení budete přesměrováni na řídicí panel aktivity účtu, kde můžete synchronizovat své kontakty a konverzace v Gmailu.
Klíčové vlastnosti čerstvého prodeje
Contact management
Tato funkce vám poskytuje 360stupňový pohled na vaše kontakty a nabízí vám možnost sledovat interakce vašich kontaktů, a tím pečovat o zákazníky a zlepšovat jejich udržení. Některé z klíčových aspektů správy kontaktů zahrnují:
- Časová osa aktivity poskytuje zapojení zákazníka související s vaší firmou v chronologickém pořadí.
- Své potenciální zákazníky můžete upřednostnit pomocí bodování kontaktů na základě AI a umožnit vám posílat personalizované e-maily.
- Můžete nastavit upozornění v reálném čase, abyste se zapojili s potenciálními zákazníky v závislosti na tom, jaké akce provádějí.
Cloudová telefonie
Freshsales je vybaven integrovanými funkcemi telefonu, které vám umožňují zvýšit konverze efektivním zlepšením zapojení zákazníků. Klíčové aspekty zahrnují následující:
- Můžete nahrávat konverzace s potenciálními zákazníky, které mohou sloužit jako rychlá rekapitulace jejich požadavků, naplánovat následné hovory a další.
- Hovory můžete maskovat a poskytovat tak osobní prodejní konverzaci.
- Naplánujte si následnou schůzku, segmentujte potenciální klienty na základě interakcí atd.
Správa obchodů
Tato funkce vám umožňuje spravovat kanály, sledovat nabídky, objevovat vysoce kvalitní nabídky a mnoho dalšího. Hlavní funkce nástrojů Deal Management vám umožňují provádět následující.
- Předvídejte míru úspěšnosti a odhadované generování příjmů nastavením vážených kanálů.
- Získejte přístup k sestavám prognóz prodeje generovaných asistentem řízeným umělou inteligencí a zjistěte aktuální stavy obchodů.
- Zajistěte bezproblémovou spolupráci odesíláním personalizovaných e-mailů a přidělováním úkolů z vašich kanálů, spravujte pobídky různých týmů atd.
Freddy AI
Asistent s umělou inteligencí, Freddy, navrhuje vhodná opatření týkající se obchodů, poskytuje podrobné informace o cestě zákazníka, objevuje kvalifikované potenciální zákazníky, umožňuje konverzace s potenciálními klienty a mnoho dalšího. 😘
Umožňuje vám identifikovat prioritní kontakty pomocí prediktivního bodování, pomáhá vám činit rozhodnutí založená na datech, optimalizovat plánování schůzek v kalendáři, automatizuje chatové konverzace pro váš web atd.
E-mailová integrace
Freshsales vám nabízí možnost spravovat vaše e-mailové účty třetích stran přímo z vaší CRM platformy a bezproblémově zvládat všechny operace.
Můžete naplánovat své e-maily, nastavit upozornění v reálném čase, přizpůsobit rozložení pomocí HTML a šablon, automatizovat e-mailovou komunikaci, sdílet šablony, které přinášejí většinu odpovědí atd.
Freshsales – ceny a plány
Platforma nabízí bezplatnou verzi spolu s dalšími třemi placenými plány pro případ, že potřebujete přístup k pokročilým funkcím umělé inteligence, vyšší limit pro počet členů prodejních týmů, vytváření kanálů, pracovních postupů a sekvencí, relace botů a další.
Můžete využít 21denní bezplatné zkušební období pro kterýkoli z preferovaných plánů předplatného. V této části přehledu Freshsales jsou všechny podrobnosti týkající se různých balíčků uvedeny níže.
Zdarma
Bezplatný plán je ideální pro prodejní tým, který právě začíná a potřebuje pomoc s organizací a zapojením potenciálních zákazníků, aby je mohl převést. Jak název napovídá, plán vám nic neúčtuje a umožňuje vám přístup k některým z nejzákladnějších služeb.
Máte přístup ke správě kontaktů a účtů pro organizování záznamů ve Freshsales, Životním cyklu kontaktů sestávajícím z přizpůsobitelných fází, které zachycují životní cyklus vašich kontaktů, Vestavěným komunikačním nástrojům pro spojení s potenciálními zákazníky a zákazníky v rámci CRM pomocí telefonu, e-mailu a chatu.
S tímto bezplatným plánem je vám nabídnuta nepřetržitá zákaznická podpora prostřednictvím telefonu, živého chatu a e-mailu spolu s dostupností mobilní aplikace pro přístup k Freshsales z vašeho mobilního zařízení.
Růst
Balíček „Růst“ je k dispozici za 15 USD na uživatele každý měsíc, když se účtuje ročně, a stojí 18 USD na uživatele měsíčně, když se účtuje měsíčně. Plán funguje efektivně pro prodejní týmy, které potřebují pomoci zbavit se nadbytečných úkolů odpovídajícím přístupem a nastavením automatizace.
Balíček obsahuje vše, co je součástí „bezplatného“ plánu spolu s následujícím. Vizuální prodejní kanál pro sledování nabídek v zobrazení kanban, časové osy nebo trychtýře a okamžité získávání stavů obchodů, prediktivní bodování kontaktů založené na umělé inteligenci, abyste získali skóre pro každý jednotlivý kontakt na základě geografických informací a chování kontaktů. 😊
Máte také přístup k prodejním sekvencím, jejichž prostřednictvím můžete nastavit řadu automatických kroků potřebných k péči o vaše prodejní kontakty a jejich převod. Můžete si nastavit WhatsApp Business a máte nárok na až 2,000 XNUMX relací robota za měsíc.
Pro
Plán „Pro“ lze zakoupit za 39 USD za každého uživatele měsíčně při roční fakturaci a za 47 USD za uživatele měsíčně při měsíční fakturaci.
Balíček Pro je praktický, když potřebujete řídit více prodejních týmů v rámci organizace a zvýšit výnosy. Kromě funkcí plánu předplatného „Růst“ máte přístup k následujícím funkcím.
Vícenásobný prodejní kanál pro přizpůsobení každému prodejnímu procesu vašeho obchodního podniku, Time Based Workflows pro akce, které se mají provádět denně, týdně a měsíčně a jsou způsobilé pro až 3,000 XNUMX relací botů za měsíc.
Použijte nástroj Deal Insights & Next Best Action s umělou inteligencí a zjistěte, zda je pravděpodobné, že obchod bude trendovat, uzavřít se, riskovat nebo ochladnout, a vybrat nejlepší vhodnou akci spolu s doporučením od Freddyho.
Funkce Sales Teams & Territory Management vám umožňuje vytvářet týmy, které vám pomohou rychleji spolupracovat s uživateli, a umožňuje vám budovat území a také přiřazovat uživatele podle nastavených pravidel na základě faktorů, jako je obchodní jednotka, regiony atd.
Enterprise
Předplatitelský balíček „Enterprise“ stojí 69 $ na uživatele měsíčně při ročním účtování a 83 $ na uživatele měsíčně při měsíční fakturaci. Plán „Enterprise“ je vybaven všemi funkcemi plánu „Pro“ spolu s některými exkluzivními funkcemi, které jsou uvedeny níže.
Můžete získat přístup a přidat až 10 vlastních modulů specifických pro vaši firmu, využít pomoc přiděleného správce účtu s řešením problémů a až 5,000 XNUMX relací botů každý měsíc.
Získejte přístup k protokolům auditu a sledujte změny konfigurace účtu, jako jsou pracovní postupy, území, plány a fakturace, sekvence prodeje, nastavení účtu a CRM. Můžete také použít Forecasting Insights na základě umělé inteligence, kde vám Freddy navrhuje nabídky, které lze zavázat k vaší prognóze prodeje.
Freshsales – Zákaznická podpora
Když se dostaneme do sekce zdrojů nápovědy a kontaktní podpory v recenzi Freshsales, netřeba říkat, že je velmi důležité, aby byl tým podpory předplacené služby dosažitelný a v případě potřeby nabídl pomoc.
U Freshsales by měla být zákaznická podpora to poslední, o co se musíte starat.
Freshsales nabízí nepřeberné množství zdrojů nápovědy, které se skládají z komplexních průvodců, webinářů, specializované akademie, obsáhlých knihovních zdrojů, nahraných videí a případových studií. Máte také přístup k pravidelně aktualizovaným blogovým příspěvkům, prohlídkám produktů a aktualizacím produktů.
Pokud chcete kontaktovat tým podpory Freshsales, můžete si vybrat jednu z následujících možností; živý chat, lístek na podporu nebo služby telefonního hovoru. 😇
Můžete také oslovit zástupce společnosti tím, že se s nimi spojíte online pomocí platforem sociálních médií, jako je Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube spolu s Glassdoor.
Závěr – Konečný verdikt
Zakončíme naši recenzi Freshsales tím, že uzavřeme vše, co jsme doposud probrali, spolu se vším zbožím a špatnostmi softwaru CRM.
S Freshsales máte přístup ke komplexním nástrojům, které vám umožní najít nejlepší potenciální zákazníky a dovést je k uzavření, umožní kontextové zapojení, umožní vám spravovat více kanálů a vychovat potenciální zákazníky spolu se stávajícími zákazníky.
Některé z výhod výběru Freshsales zahrnují přívětivé a intuitivní uživatelské rozhraní pro začátečníky, přizpůsobitelné řídicí panely, jednotný pohled na interakce zákazníků, asistenta s umělou inteligencí (Freddy), inteligentní pracovní postupy, pokročilé předpovědi a přehledy, vestavěné možnosti telefonu a chatu, kompatibilní mobilní aplikace CRM a další.
Na druhou stranu bezplatný plán postrádá pokročilé nástroje a individuální zákaznická podpora je k dispozici pouze pět dní v týdnu.
Pokud se však otázka točí kolem toho, zda se do softwaru Freshsales vyplatí investovat, odpověď zůstává ano, a tím naše recenze Freshsales končí.
Také čtení: Recenze Freshservice: Stojí to za cenu? [Pravda]
