Съдържание
Вие сте бизнесмен, който търси софтуер за помощно бюро, който може да управлява цялата ви онлайн поддръжка на клиенти? Е, ако да, тогава трябва да проверите Помощно бюро Vision софтуер незабавно.
Добрата поддръжка на клиенти винаги помага за ефективната работа на бизнеса и поддържа неговата целева аудитория непокътната. Той преодолява пропастта между вас и вашия клиент и това е, към което всеки бизнесмен се стреми.
Да има добър контакт с клиентите си, така че нуждите и стремежите на хората да могат да бъдат постигнати чрез неговия бизнес, е това, което бизнесменът търси.
Преглед на Помощното бюро на Vision:
Това е едно от най-добрите софтуер за бюро за помощ можете да избирате от наличните. Това абсолютно ви помага да постигнете целта за постигане на възможно най-висока връзка между бизнеса и неговата целева аудитория.
Също прочетено: Преглед на DesignEvo: Най-добър онлайн производител на лого
Какво представлява софтуерът Vision Helpdesk?
Помощното бюро на Vision е една от най-добрите платформи за ефективно управление на каналите за поддръжка на клиенти. Той помага при управлението на широк спектър от канали като обаждания, чат, имейл, уеб формуляри, Facebook и Twitter, всички под един и същ софтуер.
Продукти на софтуера Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk предлага три продукта:
- Софтуер за помощно бюро (многоканално помощно бюро): Този продукт основно позволява на потребителите да централизират всичките си разговори с клиенти чрез телефон, чат, имейл, уеб портал, Facebook и Twitter. Това се прави чрез всичко в един многоканален софтуер за управление на билети.
- Сателитно бюро (помощно бюро за различни марки/фирмени): Този продукт помага при управлението на функционалността на бюрото за ИТ услуги или поддръжката на клиенти за фирми, които имат множество компании, продукти или марки на едно място с един централизиран портал. Брандираният клиентски портал е присвоен на всяка марка или компания.
- Сервизно бюро (ITIL/ITSM бюро): Vision ITIL desk следва дисциплината за управление на ИТ услугите (ITSM). Този продукт е сервизно бюро, което включва CMDB, управление на версии, управление на промени, управление на решения или знания, управление на проблеми, управление на инциденти и управление на активи.
Най-добри функции на Vision Helpdesk:
Е, когато става въпрос за предоставяне на различни функции за поддръжка на клиенти, службата за помощ на Vision е пионер. Характеристиките, които предлага са:
- Лесен за използване софтуер: Една от най-добрите характеристики на софтуера за помощно бюро на Vision е неговата ефективна работна структура. Той е много лесен за използване, тъй като опростява операциите. Той предлага изчистен дизайн с добро изживяване на потребителския интерфейс, което ангажира агентите на персонала и намалява тяхната повтаряща се работа.
- Мащабиране: Vision Helpdesk предлага архитектура, базирана на модули, което означава, че можете да използвате функции, от които се нуждаете, и да деактивирате функциите, които не. Помощното бюро на Vision може да бъде мащабирано, за да отговаря на вашите изисквания, независимо дали сте стартиращ бизнес, предприятие или MNC.
- Глобални: Satellite Desk е идеално решение за организации, които управляват множество компании или множество марки на различни географски местоположения, с многоезични крайни потребители и различни часови зони. Всяка марка може да има свой собствен клиентски панел наред с други.
- Охрана на бюрото за помощ: Vision Helpdesk предлага SaaS версии и версии за изтегляне. От своя страна и двете предлагат функции за сигурност като криптиране на парола на база данни, без пароли с обикновен текст, двуфакторно удостоверяване, калкулатор за сила на паролата, IP-базиран достъп, поддръжка на SSL и други. По този начин акцентът е обърнат и върху функциите за сигурност.
- Персонализиран и удобен за разработчици: Клиентите могат свободно да променят съществуващите функционалности и да добавят нови функции и модули. Това е изключителна функция, която Vision Helpdesk предлага. Той е напълно адаптивен и предлага 90% отворен код.
Трябва да се прочете: Truvid Най-добрата платформа за видео реклама
Цени на бюрото за помощ на Vision:
Vision Helpdesk предлага три ценови плана за малки и средни предприятия и предприятия, за да отговори на нуждите на различните потребители според своите продукти. Те са посочени по-долу:
A. Стартово Помощно бюро – $12/агент/месец (таксува се годишно)
Основни функции на бюрото за помощ
Многоканална поддръжка
Безплатна поддръжка
Актуализация на софтуера
B. Професионално Помощно бюро – $20/агент/месец (таксува се годишно)
Всички функции на Helpdesk
Многоканална поддръжка
Безплатна поддръжка
Актуализация на софтуера
C. Сателитно бюро за помощ – $24/агент/месец (таксува се ежегодно)
Всички функции на Helpdesk
Многофирмена поддръжка
Безплатна поддръжка
Актуализация на софтуера
D. Pro Service Desk – $32/агент/месец (таксува се годишно)
Всички функции на сателитното бюро за помощ
Функции на ITIL/ITSM – Каталог на услугите, Управление на активи и Управление на договори.
Безплатна поддръжка
Актуализация на софтуера
E. Ent Service Desk – $48/агенти/месец (таксувани годишно)
Всички функции на сателитното бюро за помощ
Функции на ITIL/ITSM – Каталог на услугите, проблем, промяна, освобождаване, активи/CMDB и управление на договори.
Безплатна поддръжка
Актуализация на софтуера
Защо трябва да отидете с помощта на Vision Helpdesk?
Ако мислите защо трябва да изберете Vision Helpdesk, тогава трябва да вземете предвид следните точки:
- Невероятни функции като многоканални, конвертиране на имейли в билети, управление на персонала, управление на задачи, управление на клиенти, управление на базата от знания, SLA и ескалация, анкета, персонализирани полета, отзивчив портал за клиенти, автоматизация на бюрото за помощ, отчети в бюрото за помощ и др.
- Многоканалната функция ви позволява да се интегрирате с Facebook, Twitter, чат на живо, имейли и VOIP и да управлявате различни комуникационни канали на едно централизирано място.
- Функцията за таксуване на билети на този софтуер също е уникална. Предлага платена техническа поддръжка на крайните потребители на клиента.
- Продуктът за сателитно бюро за помощ на Vision Helpdesk позволява на клиентите да управляват поддръжката за множество марки и компании от един портал за служители. Прекрасното е, че всяка марка може да има свой собствен клиентски панел.
- Планът Service Desk е добре заоблен и богат на функции продукт, с много възможности за интегриране с други доставчици на услуги.
- Помощното бюро на Vision също включва геймификация на бюрото за помощ и автоматизация на бюрото за помощ. Инструментът за сътрудничество на персонала също помага на персонала да споделя статии, базирани на знания, да получава коментари и предложения от колеги.
- Ценообразуването на този софтуер е много гъвкаво и е надежден софтуер за избор.
Също прочетено: Надписи на най-добрия приятел за Whatsapp
Версията Vision Helpdesk V5 наскоро получи PinkVERIFY™ 2011 сертифициране. PinkVERIFY е услуга, която оценява наборите от инструменти за управление на ИТ услуги (ITSM) за съвместимост с ITIL.
И така, този сертификат официално и законно потвърждава, че софтуерът Vision Helpdesk – Service Desk е съвместим и отговаря на най-добрите практики ITIL стандарти.
Като бизнесмен, не бихте искали да правите компромис с връзките с клиентите си, което би създало празнота между вас и вашата целева аудитория. Този софтуер всъщност премахва тази част.
Той обръща голямо внимание на предоставянето на поддръжка на клиенти в най-добрия си вид и управлението на всички канали за разговори с клиенти. Можете да изберете абонаментите според вашите нужди и да използвате този софтуер по най-добрия начин.
