Съдържание
Ако търсите софтуер, който улеснява продажбите и управлението на взаимоотношенията с клиентите за вас и вашия бизнес, вие сте попаднали на правилното място.
Freshsales е една от най-търсените платформи за продажби и CRM. Той предоставя всичко, което нормалните CRM услуги би трябвало да предлагат, но не спира дотук. 😚
Не забравяйте да прочетете до края на този преглед на Freshsales, за да получите правилна представа какво може да предложи тази платформа, за да подобрите оперативната система на вашата компания.
В този преглед на Freshsales ще разгледаме множество различни фактори, за да преценим справедливо способностите на продажбите и CRM услугите.
Този преглед на Freshsales се състои от аспекти като кратък преглед, процес на въвеждане, лекота на използване, структура на цените, ключови функции, помощни ресурси и подробности за връзка с поддръжката.
Какво е Freshsales?
Freshsales е един от продуктите, разработени и внедрени от Freshworks, която е основана през 2010 г. Freshsales е пълноценно облачно базирано решение за автоматизация на продажбите, проектирано и изградено с интегрирани инструменти, необходими на продавача.
С Freshsales имате достъп до ресурси, необходими за привличане на потенциални клиенти, получаване на качествени потенциални клиенти, ангажиране с клиенти в смислени разговори, подробна информация за вземане на решения, базирани на данни, стимулиране на сделки и др.
Платформата процъфтява от автоматизацията и следователно ви помага да се отървете от същите излишни задачи, което значително увеличава ефективността на продажбите и производителността.
Платформата има лесен за използване интерфейс, който е подкрепен и захранван от AI система, достъпна както в уеб браузъра, така и в приложението.
Freshsales предлага разширени функции и интелигентни инструменти, които са много способни да управляват операциите на малки до средни компании.
Имате достъп до напълно адаптивно табло за управление, изчерпателни инструменти за управление на контакти и акаунти, много подробни отчети, интеграции с имейли и много други.
За разлика от своите конкуренти, Freshsales предлага завинаги безплатен план за екипите по продажбите, за да им позволи да организират и да се ангажират с качествени потенциални клиенти по-бързо с помощта на вградени комуникационни инструменти като чат, имейл и телефонни услуги. Придържайте се до края на този преглед на Freshsales, за да научите повече за платформата и нейните предимства.
Freshsales – процес на въвеждане
За да можете да използвате функциите и услугите на Freshsales, трябва да се регистрирате за акаунт. Целият процес на въвеждане е супер лесен и всичко, което трябва да направите, е да следвате стъпките, дадени по-долу, за да създадете такъв. 😍
- Отидете на официалната страница на Freshsales и кликнете върху бутона „Регистрирайте се“, показан в горния десен ъгъл на началната страница.
- Можете да се регистрирате с имейл адрес или чрез идентификационни данни на Google.
- След това въведете името на вашата компания заедно с номера на мобилния телефон.
- След като сте готови, кликнете върху бутона „Регистрирайте се безплатно“.
- След одобрение ще бъдете пренасочени към таблото за управление на активността на вашия акаунт, където можете да синхронизирате вашите контакти и разговори в Gmail.
Основни характеристики на Freshsales
Управление на контактите
Тази функция ви предоставя 360-градусов изглед на вашите контакти и ви предлага възможността да проследявате взаимодействията на вашия контакт и следователно да подхранвате, както и да подобрявате задържането на клиенти. Някои от ключовите аспекти на управлението на контактите включват:
- Графикът на дейностите осигурява ангажираността на клиента, свързана с вашия бизнес, в хронологичен ред.
- Можете да дадете приоритет на потенциалните си клиенти с помощта на точкуване на контакти, базирано на AI, и да ви позволи да изпращате персонализирани имейли.
- Можете да настроите сигнали в реално време, за да се ангажирате с потенциалните клиенти в зависимост от това кои действия извършват.
Облачна телефония
Freshsales е оборудван с интегрирани телефонни възможности, които ви позволяват да увеличите реализациите чрез ефективно подобряване на ангажираността на клиентите. Основните аспекти включват следното:
- Можете да записвате разговори с потенциални клиенти, които могат да послужат като бързо обобщение на техните изисквания, да планирате последващи разговори и други.
- Можете да маскирате обажданията, за да осигурите личен разговор за продажби.
- Насрочете последваща среща, сегментирайте потенциалните клиенти въз основа на взаимодействията и т.н.
Управление на сделки
Тази функционалност ви позволява да управлявате тръбопроводи, да наблюдавате сделки, да откривате висококачествени сделки и много други. Основните характеристики на инструментите за управление на сделките ви позволяват да направите следното.
- Прогнозирайте степента на успех и очакваното генериране на приходи чрез настройване на претеглените тръбопроводи.
- Достъп до отчетите за прогнозите за продажбите, генерирани от асистент, управляван от AI, за да определите текущото състояние на сделките.
- Осигурете безпроблемно сътрудничество, като изпращате персонализирани имейли и възлагате задачи от вашите изгледи на тръбопровода, управлявайте стимулите на различни екипи и т.н.
Фреди AI
Асистентът, задвижван от изкуствен интелект, Фреди, предлага подходящи действия по отношение на сделките, предоставя подробна информация за пътя на клиента, открива подходящи потенциални клиенти, дава възможност за разговори с потенциални клиенти и много други. 😘
Позволява ви да идентифицирате приоритетни контакти с помощта на прогнозно оценяване, помага ви да вземате решения, базирани на данни, да оптимизирате планирането на срещи в календара, автоматизира чат разговорите за вашия сайт и т.н.
Интеграция по имейл
Freshsales ви предлагат възможността да управлявате вашите имейл акаунти на трети страни директно от вашата CRM платформа и да управлявате всички операции безпроблемно.
Можете да планирате имейлите си, да настройвате известия в реално време, да персонализирате оформлението с помощта на HTML и шаблони, да автоматизирате имейл комуникацията, да споделяте шаблоните, които носят най-много отговори и т.н.
Freshsales – Цени и планове
Платформата предлага безплатна версия заедно с три други платени плана, в случай че имате нужда от достъп до разширени функции за изкуствен интелект, по-висок лимит за броя на членовете на търговските екипи, за създаване на тръбопроводи, работни потоци и последователности, бот сесии и др.
Можете да използвате 21-дневен безплатен пробен период за всеки от предпочитаните абонаментни планове. В този раздел на преглед Freshsales всички подробности относно различните пакети са дадени по-долу.
Безплатно
Безплатният план е идеален за екипа по продажбите, който тепърва започва и се нуждае от помощ при организирането и ангажирането на потенциалните клиенти, за да ги преобразува. Както подсказва името, планът не ви таксува с нищо и ви позволява да получите достъп до някои от най-основните услуги.
Имате достъп до управление на контакти и акаунти за организиране на записи в Freshsales, жизнен цикъл на контактите, състоящ се от адаптивни етапи, които улавят жизнения цикъл на вашите контакти, вградени комуникационни инструменти за свързване с потенциални клиенти и клиенти в CRM чрез телефон, имейл и чат.
С този безплатен план ви се предлага 24×5 поддръжка на клиенти чрез телефон, чат на живо и имейл, както и наличност на мобилно приложение за достъп до Freshsales от вашето мобилно устройство.
Растеж
Пакетът „Растеж“ се предлага на цена от $15 на потребител всеки месец, когато се таксува годишно и струва $18 на потребител на месец, когато се таксува на месечна база. Планът работи ефективно за екипи по продажбите, които се нуждаят от помощ да се отърват от излишните задачи чрез достъп и съответно настройка на автоматизациите.
Пакетът включва всичко, което е оборудвано в „безплатния“ план, заедно със следното. Visual Sales Pipeline за проследяване на сделки в изглед на kanban, времева линия или фуния и незабавно получаване на статуси на сделките, задвижван от изкуствен интелект прогнозен резултат за контакти, за да получите резултати за всеки отделен контакт въз основа на географска информация и поведение на контакта. 😊
Имате и достъп до последователности за продажби, чрез които можете да настроите серия от автоматизирани стъпки, необходими за поддържане и преобразуване на вашите контакти за продажби. Можете да настроите WhatsApp Business и отговаряте на условията за до 2,000 бот сесии на месец.
професионалист
Планът „Pro“ може да бъде закупен за $39 за всеки потребител на месец, когато се таксува годишно и за $47 на потребител на месец, когато се таксува месечно.
Пакетът Pro е удобен, когато трябва да управлявате множество екипи по продажбите в рамките на една организация и да увеличите нивата на приходи. В допълнение към функциите на абонаментния план „Растеж“, имате достъп до следните функционалности.
Множество тръбопроводи за продажби, за да посрещнат всеки процес на продажби на вашето бизнес начинание, базирани на време работни потоци за действия, които да се извършват на дневна, седмична и месечна база и отговарят на условията за до 3,000 сесии на бот на месец.
Използвайте задвижвани от AI Deal Insights & Next Best Action, за да разберете дали сделката е вероятно да се развие, да се затвори, да е изложена на риск или да е замръзнала и да изберете най-подходящото действие заедно с препоръката от Freddy.
Функцията за управление на екипи за продажби и територия ви позволява да създавате екипи, които да ви помогнат да си сътрудничите с потребителите по-бързо и ви позволява да изграждате територии, както и да назначавате потребители според зададени правила въз основа на фактори като бизнес единица, региони и т.н.
Enterprise
Абонаментният пакет „Enterprise“ струва $69 на потребител на месец, когато се таксува на годишна база и за $83 на потребител на месец, когато се таксува месечно. Планът „Enterprise“ е оборудван с всички функции на план „Pro“, заедно с някои изключителни функционалности, които са посочени по-долу.
Можете да получите достъп и да добавите до 10 персонализирани модула, специфични за вашия бизнес, да вземете помощ от назначения специален мениджър на акаунти за разрешаване на проблеми и до 5,000 бот сесии всеки месец.
Достъп до регистрационни файлове за одит, за да проследявате конфигурационните промени на акаунта, като например за работния поток, територии, планове и фактуриране, последователност на продажби, акаунт и настройки за CRM. Можете също да използвате базирани на изкуствен интелект прогнозни прозрения, където Фреди ви предлага сделки, които могат да бъдат ангажирани с вашата прогноза за продажби.
Freshsales – Поддръжка на клиенти
Стигайки до помощните ресурси и раздела за поддръжка за връзка с прегледа на Freshsales, излишно е да казвам, че е много важно екипът за поддръжка на абонирана услуга да е достъпен и да предлага помощ, когато е необходимо.
С Freshsales поддръжката на клиенти трябва да е последното нещо, за което трябва да се притеснявате.
Freshsales предлага множество помощни ресурси, които се състоят от изчерпателни ръководства, уебинари, специална академия, подробни библиотечни ресурси, записани видеоклипове и казуси. Освен това имате достъп до редовно актуализирани публикации в блогове, продуктови обиколки и актуализации на продукти.
Ако искате да се свържете с екипа за поддръжка на Freshsales, можете да изберете една от следните опции; услуги за чат на живо, билет за поддръжка или телефонни разговори. 😇
Можете също да се свържете с представителя на компанията, като се свържете с тях онлайн, като използвате платформи за социални медии като Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube заедно с Glassdoor.
Заключение – Окончателна присъда
Завършвайки нашия преглед на Freshsales, като приключваме всичко, което сме обхванали досега, заедно с всички стоки и недостатъци на CRM софтуера.
С Freshsales имате достъп до изчерпателни инструменти, които ви позволяват да намерите най-добрите потенциални клиенти и да ги доведете до затваряне, позволява контекстуална ангажираност, позволява ви да управлявате множество тръбопроводи и да подхранвате потенциални клиенти заедно със съществуващите клиенти.
Някои от предимствата на избора на Freshsales включват удобен за начинаещи и интуитивен потребителски интерфейс, адаптивни табла за управление, унифициран изглед на взаимодействията на клиентите, асистент, задвижван от изкуствен интелект (Freddy), интелигентни работни процеси, разширени прогнози и прозрения, вградени опции за телефон и чат, съвместимо мобилно CRM приложение и други.
От друга страна, безплатният план няма разширени инструменти и личната поддръжка на клиенти е достъпна само пет дни в седмицата.
Въпреки това, доколкото въпросът се върти около това дали софтуерът Freshsales си струва да се инвестира, отговорът остава да и това е краят на нашия преглед на Freshsales.
Също прочетено: Преглед на Freshservice: Струва ли си цената? [Истина]
