Агляд SurveySparrow 2024: гэта лепшы выбар для бізнесу?

Вы сапраўды чуеце, што кажуць вашы кліенты? 🤔 У сучасным напружаным свеце зваротная сувязь з кліентамі важная як ніколі.

Але простага збору водгукаў недастаткова — ваш бізнес можа вылучыцца з таго, як вы выкарыстоўваеце гэтую інфармацыю.

Вось тут і ўступае SurveySparrow. Гэтая простая ў выкарыстанні платформа апытання пераўтворыць водгукі вашых кліентаў у дзейную інфармацыю для росту брэнда. 📝

Незалежна ад таго, хочаце вы павысіць задаволенасць кліентаў або кіраваць рэпутацыяй свайго брэнда, у SurveySparrow ёсць інструменты, якія дапамогуць. Але ці правільна гэта для вас?

Давайце вывучым усё, што ён прапануе, у гэтым простым, зразумелым аглядзе. 🕵️

Пачніце зараз з SurveySparrow і атрымайце зніжку да 40% 🔥

🤔 Што такое SurveySparrow і як ён можа палепшыць вашу стратэгію кліенцкага досведу?

SurveySparrow - гэта магутная і зручная платформа для кіравання вопытам працы з кліентамі, распрацаваная для таго, каб дапамагчы прадпрыемствам збіраць, аналізаваць і дзейнічаць на аснове зваротнай сувязі ад кліентаў.

Ён прапануе шэраг варыянтаў для стварэння прывабных апытанняў, ад размоў, канвеераў пытанняў і зменных да шырокіх налад візуальнай налады, уключаючы CSS.

SurveySparrow дазваляе вам збіраць зваротную сувязь праз розныя каналы, такія як электронная пошта, сацыяльныя сеткі і ваш вэб-сайт/мабільнае прыкладанне, што палягчае ахоп вашай аўдыторыі, дзе б яна ні знаходзілася.

Пачніце зараз з SurveySparrow і атрымайце зніжку да 40% 🔥

З іншымі функцыямі, такімі як наладжвальныя справаздачы, тэкставая аналітыка на базе штучнага інтэлекту, выканаўчая прыборная панэль і бесперашкодная інтэграцыя з іншымі праграмамі, SurveySparrow ператварае зваротную сувязь у дзейсную інфармацыю, якая дапамагае бізнесу паляпшацца і развівацца.

✨ Якія прадукты прапануе SurveySparrow?

1. Кіраванне кліенцкім вопытам

Платформа CXM на аснове штучнага інтэлекту SurveySparrow распрацавана, каб дапамагчы прадпрыемствам развівацца, дазваляючы глыбокі збор і аналіз зваротнай сувязі.

Ён прызначаны для кампаній і прадпрыемстваў, якім неабходна атрымаць інфармацыю з даных зваротнай сувязі і распрацаваць стратэгію CX на аснове дадзеных.

Платформа CXM SurveySparrow прапануе:

• наладжвальныя мультымадальныя апытанні, якія забяспечваюць на 40% больш адказаў
• многоканальное распаўсюджванне апытанняў
• пашыраныя справаздачы, візуалізацыя і панэлі
• Аналітыка тэксту на базе штучнага інтэлекту
• аўтаматызацыя працоўных працэсаў і ўласная інтэграцыя з вядучымі бізнес-платформамі

2. Кіраванне рэпутацыяй

З дапамогай прадукту Reputation Management кампаніі могуць ператварыць існуючых кліентаў у прамоўтэраў, актыўна адсочваючы і адказваючы на ​​онлайн-агляды з больш чым 100 платформаў у адным месцы. Карыстальнікі таксама могуць аналізаваць усе свае агляды, каб вызначыць ключавыя тэмы, на якія кліенты спасылаюцца часцей за ўсё.

Гэта дапамагае павысіць рэпутацыю вашага брэнда і заваяваць давер кліентаў за кошт зваротнай сувязі з кліентамі.

3. Кіраванне білетамі

Праграмнае забеспячэнне Ticket Management ад SurveySparrow прызначана для павышэння лаяльнасці кліентаў і прапаганды шляхам прадастаўлення персаналізаванай падтрымкі. Гэты інструмент спрашчае працэс падтрымкі, гарантуючы, што кожная зваротная сувязь або праблема вырашаюцца аператыўна, што павышае задаволенасць кліентаў.

Пакрокавае кіраўніцтва па стварэнні апытання на SurveySparrow:

Крок 1. Зарэгіструйцеся або ўвайдзіце:

• Калі ў вас няма ўліковага запісу, зарэгіструйцеся бясплатна або ўвайдзіце, калі вы ўжо з'яўляецеся карыстальнікам.

Крок 2. Пачаць новае апытанне:

• Пасля ўваходу націсніце на «Стварыць новае апытанне» кнопку з прыборнай панэлі.
• Выберыце тып апытання, які вы хочаце стварыць, напрыклад:
  • Класічны (для агульных патрабаванняў)
  • чат (для размоўных апытанняў)
  • Апытанні CX (для вымярэння CES, CSAT або NPS вашага брэнда)
  • Афлайн-апытанні, І г.д.

PS: SurveySparrow таксама дазваляе карыстальнікам ствараць цэлыя апытанні з дапамогай AI толькі з тэкставымі падказкамі.

Крок 3. Наладзьце сваё апытанне:

• Абярыце шаблон: SurveySparrow прапануе розныя шаблоны. Вы можаце выбраць гатовы шаблон або пачаць з нуля.
• Дадайце пытанні:
  • Націсніце на «+ Дадаць пытанне» уключаць пытанні.
  • Выберыце з розных тыпаў пытанняў, такіх як:
  • Множны выбар
  • Рэйтынгавыя шкалы
  • Адкрыты
  • Шкала Лайкерта і многае іншае.
• Напішыце свае пытанні: Увядзіце вашыя пытанні ў адпаведнае тэкставае поле і наладзьце параметры для кожнага тыпу пытання. Вы таксама можаце выкарыстоўваць функцыю AI Wings, каб перафразаваць сваё пытанне для пэўнага тону або працягласці.
• Разгалінаванне і логіка (Неабавязкова): вы можаце дадаць умоўную логіку, каб паказаць канкрэтныя пытанні на аснове адказаў.

Крок 4. Распаўсюдзьце сваё апытанне:

• Калі вы задаволены, націсніце «Апублікаваць» каб зрабіць ваша апытанне жывым.
• Выберыце спосаб распаўсюджвання. Найбольш папулярныя метады ўключаюць:
  • E-mail
  • Абагульванне спасылак
  • сацыяльныя медыя
  • Убудаванне яго на ваш сайт.

Крок 5. Прааналізуйце адказы:

• Пасля таго, як ваша апытанне апублікавана, вы можаце адсочваць адказы ў рэжыме рэальнага часу на прыборнай панэлі.
• SurveySparrow забяспечвае аналітыку і справаздачы, каб дапамагчы вам зразумець вынікі.
• Вы таксама можаце экспартаваць дадзеныя адказаў у фарматы файлаў XLSX, CSV і SPSS для індывідуальнага аналізу
• SurveySparrow дазваляе планаваць карыстальніцкія справаздачы для вашай каманды

Вось і ўсё! Цяпер вы гатовыя збіраць водгукі і разуменне сваёй аўдыторыі з дапамогай SurveySparrow.

🔑 Асноўныя характарыстыкі SurveySparrow

1. Шматмоўныя апытанні

SurveySparrow дазваляе лёгка падключацца па ўсім свеце з дапамогай функцыі шматмоўных апытанняў. Усяго адным пстрычкай мышы вы можаце перакласці свае апытанні на розныя мовы, гарантуючы, што вы ахопіце разнастайную аўдыторыю без моўных бар'ераў.

2. Шырокая налада

Заставацца на брэндзе вельмі важна для многіх прадпрыемстваў, і SurveySparrow дазваляе вам ствараць персаналізаваныя тэмы і паляпшаць ваш дызайн з дапамогай карыстацкага CSS. Гэтая гібкасць гарантуе, што вашы апытанні адлюстроўваюць ідэнтычнасць вашага брэнда.

Пачніце зараз з SurveySparrow і атрымайце зніжку да 40% 🔥

3. Кіраўнічыя панэлі

Гэтая функцыя разблакуе дзейную інфармацыю, прапаноўваючы магутную візуалізацыю, якая дае дакладную карціну дадзеных вашага апытання. Яны прадастаўляюць вашым зацікаўленым бакам шырокі агляд вашых даных у адным месцы з магчымасцю дэталёвага вывучэння даных і разумення поўнай сітуацыі.

4. Дапамога на базе AI

SurveySparrow выкарыстоўвае AI на ўсёй платформе, каб прапанаваць разумную кантэкстную дапамогу ў стварэнні апытанняў, аналізе даных і адказах кліентам. Гэта дапаможа вам зэканоміць час і рэсурсы, забяспечваючы пры гэтым дакладнасць і эфектыўнасць.

5. Аўтаматызацыя

Магчымасці аўтаматызацыі SurveySparrow дазваляюць рабіць больш з меншымі расходамі. Вы можаце лёгка наладзіць аўтаматызацыю, якая злучае вашы апытанні са знешнімі платформамі праз вэб-хукі або API. Вы таксама можаце наладзіць працоўныя працэсы для выканання руцінных задач на платформе. Вы атрымліваеце свабоду ўпарадкаваць свае аперацыі і павысіць эфектыўнасць.

6. Пашыраная аналітыка тэксту

Вам калі-небудзь здавалася, што вы патанаеце ў тонах дадзеных, але не ведаеце, што рабіць? У гэтым можа дапамагчы пашыраны модуль аналітыкі тэксту SurveySparrow пад назвай CogniVue. Выкарыстоўваючы NLP, ML і перадавыя статыстычныя мадэлі, ён аналізуе аб'ёмы неструктураванай тэкставай зваротнай сувязі, каб вызначыць тэмы і ключавыя словы, пра якія кліенты гавораць часцей за ўсё. Ён таксама можа вызначыць настроі гэтых тэм і ключавых слоў, каб вы зразумелі, што кліенты любяць, а што не. CogniVue таксама арганізуе гэтыя тэмы такім чынам, каб вы маглі вызначыць найбольш вострыя праблемы, якія ўплываюць на вопыт кліентаў, і вызначыць іх прыярытэты.

7. Шматканальнае распаўсюджванне

Функцыя Omni-Channel дазваляе планаваць і дзяліцца сваімі апытаннямі па больш чым 15 каналах, уключаючы SMS, электронную пошту, сацыяльныя сеткі, Slack, QR-коды і перахопы ў Інтэрнэце/праграмах. Дыяпазон каналаў распаўсюджвання гарантуе, што вы дасягнеце мэтавай аўдыторыі ў патрэбным месцы і ў патрэбны час.

8. Карыстальніцкія справаздачы

З карыстацкімі справаздачамі вы можаце засяродзіцца на тым, што найбольш важна. Гэтая функцыя дазваляе выкарыстоўваць пашыраныя фільтры для сегментацыі і справаздачнасці даных, якія найбольш адпавядаюць вашаму бізнесу, дапамагаючы вам прымаць больш мэтанакіраваныя рашэнні.

9. Лёгкая інтэграцыя

SurveySparrow створаны, каб упісацца ў вашу існуючую экасістэму, прапаноўваючы інтэграцыю ў адзін клік з многімі з вашых любімых праграм, такіх як HubSpot, Slack, Google Sheets, Tableau, Zendesk і інш. Гэта дазваляе лёгка абменьвацца дадзенымі апытання і гарантуе бесперашкодны працэс збору водгукаў.

Калі ваша платформа не мае ўласнай інтэграцыі з SurveySparrow, вы ўсё роўна можаце падключыць яе праз Zapier або IFTTT.

💸 Цэны і планы

план	цана	асноўныя характарыстыкі
Free	Free	– 50 адказаў у месяц – 3 актыўныя апытанні - 10 пытанняў на апытанне – Класічныя і чат-апытанні – Падзяліцеся па спасылцы, электроннай пошце, Slack, MS Teams
базавы	$19.00	– 2,500 адказаў – Прымаць плацяжы – Логіка адлюстравання і логіка пропуску – Персаналізацыя з дапамогай карыстацкіх зменных – Падзяліцеся праз убудаванне і QR-код
пускатель	$39.00	– 15,000 XNUMX адказаў – 1 Поўны карыстальнік – 20,000 XNUMX кантактаў – Некалькі старонак падзякі – Выразы
бізнес	$79.00	– 50,000 XNUMX адказаў – 3 поўныя карыстальнікі – 200,000 XNUMX кантактаў – Апытанне брэндынгу – Кантроль квоты адказу
Professional	$249.00	– 100,000 XNUMX адказаў – 5 поўныя карыстальнікі – Аўтаматычны пераклад на 130+ моў – Адпаведнасць HIPAA – Падзяліцеся праз мабільны SDK і SMS з уласным пастаўшчыком
CX Basic	$199.00	– 100,000 адказаў – 200,000 XNUMX акцый электроннай пошты – 5 карыстальнікаў адміністратара – Шматмоўныя апытанні (Кіраўніцтва) – Перанакіраванне па завяршэнні

Што вам трэба ведаць перад купляй SurveySparrow

SurveySparrow - гэта больш, чым проста інструмент апытання - гэта платформа, прызначаная для змены таго, як вы збіраеце водгукі і рэагуеце на іх. Перш чым акунуцца, вось ключавыя рэчы, якія вы павінны ведаць:

1. Зручны дызайн

SurveySparrow створаны для прастаты выкарыстання. Канструктар перацягвання дазваляе лёгка ствараць апытанні, а параметры наладкі дазваляюць заставацца на брэндзе без асаблівых высілкаў. Паспрабуйце бясплатную пробную версію, каб даведацца, як хутка вы зможаце пачаць.

2. Бясшвовыя інтэграцыі

Лёгка падключыце SurveySparrow да вашых любімых інструментаў, такіх як Salesforce, Slack або Google Sheets. Гэтыя інтэграцыі дапамогуць вам аптымізаваць працоўныя працэсы і максімальна выкарыстоўваць вашы даныя.

3. Мабільная аптымізацыя

Кожнае апытанне, створанае на базе SurveySparrow, рэагуе на мабільныя прылады, што забяспечвае рэспандэнтам бесперашкодную працу, незалежна ад таго, карыстаюцца яны тэлефонам, планшэтам або камп'ютарам. Ідэальна падыходзіць для зносін з людзьмі ў дарозе.

Пачніце зараз з SurveySparrow і атрымайце зніжку да 40% 🔥

4. Надзейная бяспека

SurveySparrow сур'ёзна ставіцца да бяспекі даных у адпаведнасці з нарматыўнымі стандартамі, такімі як SOC 2, HIPAA, GDPR і CCPA. Ён ідэальна падыходзіць для галін, дзе абарона даных мае вырашальнае значэнне.

5. Маштабуецца цэнаўтварэнне

Незалежна ад таго, з'яўляецеся вы малым або буйным прадпрыемствам, SurveySparrow прапануе маштабуемыя планы, якія растуць разам з вамі. Скарыстайцеся перавагамі 14-дзённай бясплатнай пробнай версіі, каб вывучыць асаблівасці, якія найбольш важныя для вашага бізнесу.

6. Разумная аналітыка

Атрымлівайце дзейную інфармацыю з дапамогай разумных панэляў, тэкставай аналітыкі і карыстальніцкіх справаздач SurveySparrow. Гэтыя інструменты дапамагаюць вам з лёгкасцю прымаць рашэнні на аснове дадзеных.

7. Глабальны ахоп

Дзякуючы шматмоўнай падтрымцы вы можаце ствараць апытанні, якія будуць цікавыя глабальнай аўдыторыі. Гэтая функцыя ідэальна падыходзіць для кампаній з рознымі кліентамі або супрацоўнікамі.

8. Давяраюць лідэры галіны

SurveySparrow карыстаецца даверам такіх брэндаў, як Siemens і Xerox. Прачытайце водгукі кліентаў, каб даведацца, як гэта дапамагло такім прадпрыемствам, як ваш, дасягнуць поспеху.

😕 У якіх галінах варта разгледзець SurveySparrow?

SurveySparrow з'яўляецца універсальным, таму ён выдатна падыходзіць для шырокага спектру прадпрыемстваў. Вось тыпы кампаній, якім варта разгледзець магчымасць выкарыстання SurveySparrow:

1. Бізнэс, арыентаваны на кліента

Калі ваш бізнес квітнее дзякуючы зваротнай сувязі з кліентамі, напрыклад, рознічны гандаль, электронная камерцыя або паслугі, SurveySparrow - выдатны выбар. Гэта дапамагае вам збіраць інфармацыю аб кліентах, вымяраць задаволенасць (NPS, CSAT) і ператвараць зваротную сувязь у эфектыўныя паляпшэнні.

2. Ахова здароўя і адукацыя

Для галін, дзе зваротная сувязь мае вырашальнае значэнне для паляпшэння, такіх як пастаўшчыкі медыцынскіх паслуг або адукацыйныя ўстановы, SurveySparrow прапануе інструменты для збору, аналізу і эфектыўнага дзеяння на аснове зваротнай сувязі.

Адпаведнасць платформы правілам абароны даных, такім як HIPAA, робіць яе асабліва прыдатнай для гэтых сектараў.

3. Агенцтвы па даследаванні рынку

Агенцтвы, якія праводзяць даследаванні рынку, могуць выкарыстоўваць магутную аналітыку SurveySparrow, шматмоўную падтрымку і наладжвальныя апытанні для збору даных ад розных груп насельніцтва. Яе разумныя прыборныя панэлі дапамагаюць прадстаўляць высновы ў зразумелай і дзейснай форме.

4. Кіраванне рэпутацыяй

Такія прадпрыемствы, як гасцінічны бізнес, рэстараны або любыя кампаніі, арыентаваныя на паслугі, якім неабходна актыўна кіраваць сваёй рэпутацыяй у Інтэрнэце, могуць выкарыстоўваць інструмент кіравання рэпутацыяй SurveySparrow. Гэта дапамагае вам сачыць за водгукамі і ператвараць задаволеных кліентаў у прамоўтэраў.

5. Тэхналагічныя і SaaS кампаніі

Тэхналагічныя кампаніі і SaaS Пастаўшчыкі, якім неабходна збіраць водгукі карыстальнікаў, аптымізаваць працэсы падтрымкі з дапамогай кіравання білетамі або інтэграваць зваротную сувязь у распрацоўку прадукту, могуць атрымаць вялікую карысць ад аўтаматызацыі SurveySparrow і магчымасцяў API.

6. Малыя і сярэднія прадпрыемствы (МСП)

МСП, якія шукаюць эканамічна эфектыўны, але магутны інструмент апытання, могуць скарыстацца маштабаванымі цэнавымі планамі SurveySparrow. Гэта ідэальнае рашэнне для прадпрыемстваў, якім неабходна развіваць свае механізмы зваротнай сувязі, не марнуючы грошы.

SurveySparrow з'яўляецца каштоўным інструментам для любой кампаніі, якая шануе зваротную сувязь і хоча выкарыстоўваць яе для росту, павышэння задаволенасці кліентаў або кіравання рэпутацыяй брэнда.

Незалежна ад таго, займаецеся вы рознічным гандлем, аховай здароўя, адукацыяй, тэхналогіямі або любой галіной, арыентаванай на кліентаў, SurveySparrow прапануе інструменты, неабходныя для поспеху.

🔥 Выснова

SurveySparrow - гэта больш, чым проста інструмент апытання; гэта ўсёабдымная платформа, прызначаная для таго, каб дапамагчы прадпрыемствам актыўна слухаць, прыцягваць кліентаў і развіваць свае брэнды.

Дзякуючы шырокаму набору функцый, бесперапыннай інтэграцыі і зручнаму інтэрфейсу, SurveySparrow з'яўляецца выдатным выбарам для прадпрыемстваў, якія хочуць ператварыць зваротную сувязь у магчымасць росту.

Незалежна ад таго, імкнецеся вы павысіць задаволенасць кліентаў або павысіць рэпутацыю вашага брэнда, SurveySparrow прапануе інструменты, неабходныя для дасягнення поспеху. Пачніце бясплатную пробную версію сёння і адчуйце моц праслухоўвання з SurveySparrow.