змест
Калі вы шукаеце праграмнае забеспячэнне, якое палягчае задачы па кіраванні продажамі і ўзаемаадносінамі з кліентамі для вас і вашага бізнесу, вы патрапілі ў патрэбнае месца.
Freshsales - адна з самых запатрабаваных платформаў для продажаў і CRM. Ён забяспечвае ўсё, што павінны прапанаваць нармальныя паслугі CRM, але гэта не спыняецца на дасягнутым. 😚
Не забудзьцеся дачытаць гэты агляд Freshsales да канца, каб атрымаць правільнае ўяўленне аб тым, што можа прапанаваць гэтая платформа для паляпшэння аперацыйнай сістэмы вашай кампаніі.
У гэтым аглядзе Freshsales мы разгледзім мноства розных фактараў, каб справядліва ацаніць здольнасці службаў продажаў і CRM.
Гэты агляд Freshsales складаецца з такіх аспектаў, як кароткі агляд, працэс адаптацыі, прастата выкарыстання, структура цэнаўтварэння, асноўныя функцыі, даведкавыя рэсурсы і кантактная інфармацыя службы падтрымкі.
Што такое Freshsales?
Freshsales - гэта адзін з прадуктаў, распрацаваных і разгорнутых кампаніяй Freshworks, якая была заснавана ў 2010 годзе. Freshsales - гэта паўнавартаснае воблачнае рашэнне для аўтаматызацыі продажаў, распрацаванае і створанае з інтэграванымі інструментамі, неабходнымі прадаўцу.
З Freshsales у вас ёсць доступ да рэсурсаў, неабходных для прыцягнення патэнцыйных кліентаў, атрымання якасных патэнцыйных кліентаў, узаемадзеяння з кліентамі ў змястоўных размовах, дэталёвай інфармацыі для прыняцця рашэнняў на аснове дадзеных, павелічэння здзелак і многае іншае.
Платформа развіваецца за кошт аўтаматызацыі і, такім чынам, дапамагае вам пазбавіцца ад тых жа лішніх задач, што значна павышае эфектыўнасць продажаў і прадукцыйнасць.
Платформа мае просты ў выкарыстанні інтэрфейс, які падтрымліваецца і забяспечваецца сістэмай штучнага інтэлекту, даступнай як у вэб-браўзеры, так і ў праграме.
Freshsales прапануе пашыраныя функцыі і інтэлектуальныя інструменты, якія вельмі здольныя кіраваць працай малых і сярэдніх кампаній.
У вас ёсць доступ да цалкам наладжвальнай прыборнай панэлі, поўных інструментаў кіравання кантактамі і ўліковымі запісамі, вельмі падрабязных справаздач, інтэграцыі электроннай пошты і шмат іншага.
У адрозненне ад сваіх канкурэнтаў, Freshsales прапануе назаўсёды бясплатны план для аддзелаў продажаў, каб яны маглі хутчэй арганізоўваць і ўзаемадзейнічаць з якаснымі патэнцыйнымі кліентамі з дапамогай убудаваных інструментаў сувязі, такіх як чат, электронная пошта і тэлефонныя службы. Дачакайцеся гэтага агляду Freshsales, каб даведацца больш пра платформу і яе перавагі.
Freshsales - працэс адаптацыі
Каб мець магчымасць выкарыстоўваць функцыі і паслугі Freshsales, вам неабходна зарэгістравацца для ўліковага запісу. Увесь працэс рэгістрацыі надзвычай просты, і ўсё, што вам трэба зрабіць, гэта выканаць наступныя дзеянні, каб стварыць яго. 😍
- Перайдзіце на афіцыйную старонку Freshsales і націсніце кнопку «Зарэгістравацца», якая адлюстроўваецца ў правым верхнім куце галоўнай старонкі.
- Вы можаце зарэгістравацца, выкарыстоўваючы адрас электроннай пошты або праз уліковыя дадзеныя Google.
- Далей увядзіце назву вашай кампаніі разам з нумарам мабільнага тэлефона.
- Пасля завяршэння націсніце кнопку «Зарэгістравацца бясплатна».
- Пасля зацвярджэння вы будзеце перанакіраваны на панэль актыўнасці ўліковага запісу, дзе вы зможаце сінхранізаваць свае кантакты і размовы Gmail.
Асноўныя характарыстыкі Freshsales
Кантактнае кіраванне
Гэтая функцыя дае вам 360-градусны агляд вашых кантактаў і прапануе вам магчымасць адсочваць узаемадзеянне вашых кантактаў і, такім чынам, выхаванне, а таксама паляпшэнне ўтрымання кліентаў. Некаторыя з ключавых аспектаў кіравання кантактамі ўключаюць у сябе:
- Храналогія дзеянняў паказвае ўзаемадзеянне кліентаў з вашым бізнесам у храналагічным парадку.
- Вы можаце расставіць прыярытэты для сваіх патэнцыйных кліентаў з дапамогай ацэнкі кантактаў на аснове штучнага інтэлекту і дазволіць вам адпраўляць персаналізаваныя электронныя лісты.
- Вы можаце наладзіць абвесткі ў рэжыме рэальнага часу для ўзаемадзеяння з патэнцыяльнымі кліентамі ў залежнасці ад таго, якія дзеянні яны выконваюць.
Воблачная тэлефанія
Freshsales абсталяваны ўбудаванымі тэлефоннымі магчымасцямі, якія дазваляюць павялічыць колькасць канверсій за кошт эфектыўнага павышэння ўзаемадзеяння з кліентамі. Асноўныя аспекты ўключаюць у сябе наступнае:
- Вы можаце запісваць размовы з патэнцыйнымі кліентамі, якія могуць служыць для кароткага рэзюмэ іх патрабаванняў, планаваць наступныя званкі і многае іншае.
- Вы можаце маскіраваць званкі, каб забяспечыць асабісты вопыт размовы аб продажах.
- Заплануйце наступную сустрэчу, сегментуйце патэнцыйных кліентаў на аснове ўзаемадзеяння і г.д.
Кіраванне здзелкамі
Гэтая функцыя дазваляе кіраваць канвеерамі, кантраляваць здзелкі, адкрываць высакаякасныя здзелкі і многае іншае. Асноўныя магчымасці інструментаў кіравання здзелкамі дазваляюць рабіць наступнае.
- Прагназуйце ўзровень поспеху і меркаваны прыбытак, наладзіўшы ўзважаныя канвееры.
- Атрымлівайце доступ да справаздач аб прагнозах продажаў, створаных памочнікам, які кіруецца штучным інтэлектам, каб вызначыць бягучы статус здзелак.
- Забяспечце бесперапыннае супрацоўніцтва, адпраўляючы персаналізаваныя электронныя лісты і прызначаючы задачы з праглядаў канвеера, кіруючы заахвочваннямі розных каманд і г.д.
Фрэдзі ІІ
Памочнік Фрэдзі, які працуе са штучным інтэлектам, прапаноўвае прыдатныя дзеянні ў дачыненні да здзелак, дае падрабязную інфармацыю па ўсім шляху кліента, выяўляе адпаведных патэнцыйных кліентаў, пашырае магчымасці размоў з патэнцыяльнымі кліентамі і многае іншае. 😘
Гэта дазваляе вам вызначаць прыярытэтныя кантакты з дапамогай прагназаванай ацэнкі, дапамагае прымаць рашэнні на аснове дадзеных, аптымізаваць расклад сустрэч у календары, аўтаматызуе размовы ў чаце для вашага сайта і г.д.
Інтэграцыя электроннай пошты
Freshsales прапануе вам магчымасць кіраваць староннімі ўліковымі запісамі электроннай пошты непасрэдна з вашай платформы CRM і бесперашкодна выконваць усе аперацыі.
Вы можаце запланаваць электронную пошту, наладзіць апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу, наладзіць макет з дапамогай HTML і шаблонаў, аўтаматызаваць электронную сувязь, падзяліцца шаблонамі, якія прыносяць найбольшую колькасць адказаў, і г.д.
Freshsales – цэны і планы
Платформа прапануе бясплатную версію разам з трыма іншымі платнымі планамі ў выпадку, калі вам патрэбен доступ да пашыраных функцый штучнага інтэлекту, большы ліміт колькасці членаў аддзелаў продажаў, для стварэння канвеераў, працоўных працэсаў і паслядоўнасцей, сесій ботаў і шмат іншага.
Вы можаце выкарыстоўваць 21-дзённы бясплатны пробны перыяд для любога з пераважных планаў падпіскі. У гэтым раздзеле агляду Freshsales усе падрабязнасці адносна розных пакетаў прыведзены ніжэй.
Free
Бясплатны план ідэальна падыходзіць для аддзела продажаў, які толькі пачынае і патрабуе дапамогі ў арганізацыі і прыцягненні патэнцыйных кліентаў, каб пераўтварыць іх. Як вынікае з назвы, план не спаганяе з вас нічога і дазваляе атрымаць доступ да некаторых з самых асноўных паслуг.
У вас ёсць доступ да кіравання кантактамі і ўліковымі запісамі для арганізацыі запісаў у Freshsales, жыццёвы цыкл кантактаў, які складаецца з наладжвальных этапаў, якія ахопліваюць жыццёвы цыкл вашых кантактаў, убудаваныя інструменты сувязі для сувязі з патэнцыяльнымі кліентамі і кліентамі ў CRM з дапамогай тэлефона, электроннай пошты і чата.
З дапамогай гэтага бясплатнага плана вам прапануецца кругласутачная падтрымка кліентаў праз тэлефон, чат і электронную пошту, а таксама даступнасць мабільных праграм для доступу да Freshsales з вашай мабільнай прылады.
Рост
Пакет "Рост" даступны па цане 15 долараў за карыстальніка штомесяц пры штогадовым выстаўленні рахункаў і каштуе 18 долараў за карыстальніка ў месяц пры штомесячным выстаўленні рахункаў. План эфектыўна працуе для аддзелаў продажаў, якім патрэбна дапамога ў пазбаўленні ад лішніх задач шляхам доступу і адпаведнай налады аўтаматызацыі.
Пакет уключае ў сябе ўсё, што пастаўляецца ў «бясплатным» плане, а таксама наступнае. Візуальны канвеер продажаў для адсочвання здзелак у праглядзе канбан, часовай шкалы або варонкі і імгненнага атрымання статусаў здзелак, прагназуючая ацэнка кантактаў на аснове штучнага інтэлекту для атрымання балаў для кожнага асобнага кантакту на аснове геаграфічнай інфармацыі і паводзін кантактаў. 😊
У вас таксама ёсць доступ да Sales Sequences, з дапамогай якога вы можаце наладзіць шэраг аўтаматызаваных крокаў, неабходных для выхавання і пераўтварэння вашых кантактаў па продажах. Вы можаце наладзіць WhatsApp Business і маеце права на атрыманне да 2,000 сеансаў ботаў у месяц.
прафесіянал
План «Pro» можна купіць за 39 долараў за кожнага карыстальніка ў месяц пры штогадовым выстаўленні рахункаў і за 47 долараў за карыстальніка ў месяц пры штомесячным выстаўленні рахункаў.
Пакет Pro зручны, калі вам трэба кіраваць некалькімі камандамі продажаў у арганізацыі і павялічваць даходы. У дадатак да функцый плана падпіскі «Рост» у вас ёсць доступ да наступных функцый.
Некалькі канвеераў продажаў для ўсіх працэсаў продажаў вашага прадпрыемства, працоўныя працэсы, арыентаваныя на час, для дзеянняў, якія трэба выконваць штодня, штотыдзень і штомесяц, і маюць права на правядзенне да 3,000 бот-сесій у месяц.
Выкарыстоўвайце Deal Insights & Next Best Action на аснове штучнага інтэлекту, каб даведацца, ці ёсць верагоднасць здзелкі ў трэндзе, ці яна закрыецца, ці яна падвяргаецца рызыцы, ці яна спынілася, і абярыце найбольш падыходнае дзеянне разам з рэкамендацыяй Фрэдзі.
Функцыя "Ганды продажаў і кіраванне тэрыторыяй" дазваляе вам ствараць каманды, якія дапамогуць вам хутчэй супрацоўнічаць з карыстальнікамі, і дазваляе ствараць тэрыторыі, а таксама прызначаць карыстальнікаў у адпаведнасці з усталяванымі правіламі на аснове такіх фактараў, як бізнес-падраздзяленне, рэгіёны і г.д.
прадпрыемства
Пакет падпіскі «Enterprise» каштуе 69 долараў за карыстальніка ў месяц пры выстаўленні штогадовага рахунку і 83 долары за карыстальніка ў месяц пры штомесячным выстаўленні рахункаў. План "Enterprise" абсталяваны ўсімі функцыямі плана "Pro" разам з некаторымі эксклюзіўнымі функцыямі, якія згадваюцца ніжэй.
Вы можаце атрымаць доступ і дадаць да 10 карыстальніцкіх модуляў, характэрных для вашага бізнесу, атрымаць дапамогу ад прызначанага спецыяльнага мэнэджара для вырашэння праблем і да 5,000 сеансаў бота кожны месяц.
Атрымлівайце доступ да журналаў аўдыту, каб адсочваць змены канфігурацыі ўліковага запісу, такія як працоўны працэс, тэрыторыі, планы і выстаўленне рахункаў, паслядоўнасць продажаў, уліковы запіс і налады CRM. Вы таксама можаце выкарыстоўваць Forecasting Insights на аснове штучнага інтэлекту, дзе Фрэдзі прапануе вам здзелкі, якія могуць быць звязаны з вашым прагнозам продажаў.
Freshsales - падтрымка кліентаў
Пры пераходзе да раздзела даведачных рэсурсаў і кантактаў са службай падтрымкі агляду Freshsales, само сабой зразумела, вельмі важна, каб каманда падтрымкі падпісанай службы была даступная і прапаноўвала дапамогу пры неабходнасці.
З Freshsales падтрымка кліентаў павінна быць апошнім, пра што вам трэба турбавацца.
Freshsales прапануе мноства даведкавых рэсурсаў, якія складаюцца з падрабязных інструкцый, вэб-семінараў, спецыяльнай акадэміі, падрабязных бібліятэчных рэсурсаў, запісаных відэа і тэматычных даследаванняў. Вы таксама маеце доступ да рэгулярна абнаўляемых паведамленняў у блогу, тураў па прадуктах і абнаўленняў прадуктаў.
Калі вы хочаце звязацца са службай падтрымкі Freshsales, вы можаце выбраць адзін з наступных варыянтаў; жывы чат, служба падтрымкі або тэлефонны званок. 😇
Вы таксама можаце звязацца з прадстаўніком кампаніі, звязаўшыся з імі ў Інтэрнэце з дапамогай сацыяльных сетак, такіх як Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, а таксама Glassdoor.
Выснова – канчатковы вердыкт
Завяршаем наш агляд Freshsales, завяршаючы ўсё, што мы разглядалі да гэтага часу, а таксама ўсе плюсы і недахопы праграмнага забеспячэння CRM.
З Freshsales вы маеце доступ да комплексных інструментаў, якія дазваляюць знаходзіць найлепшых патэнцыйных кліентаў і даводзіць іх да закрыцця, дазваляюць кантэкстнае ўзаемадзеянне, дазваляюць кіраваць некалькімі канвеерамі і развіваць перспектывы разам з існуючымі кліентамі.
Некаторыя перавагі выбару Freshsales ўключаюць зручны для пачаткоўцаў і інтуітыўна зразумелы карыстальніцкі інтэрфейс, наладжвальныя панэлі кіравання, уніфікаваны выгляд узаемадзеяння кліентаў, памочніка на базе штучнага інтэлекту (Фрэдзі), інтэлектуальныя працоўныя працэсы, пашыранае прагназаванне і інфармацыю, убудаваныя параметры тэлефона і чата, сумяшчальнае мабільнае прыкладанне CRM і многае іншае.
Недахопам з'яўляецца тое, што бясплатнаму плану не хапае пашыраных інструментаў, а асабістая падтрымка кліентаў даступна толькі пяць дзён на тыдзень.
Аднак, што тычыцца пытання, ці варта ўкладваць грошы ў праграмнае забеспячэнне Freshsales, адказ застаецца станоўчым, і на гэтым наш агляд Freshsales заканчваецца.
Чытайце таксама: Агляд Freshservice: ці варта гэта цаны? [Праўда]
