змест
Як уладальнік кампаніі, вам трэба засяродзіцца не толькі на прыдумленні бізнес-ідэй.
Ад вас патрабуецца браць на сябе адказнасць за ўсё, ад распрацоўкі вашых паслуг да ўтрымання кліентаў.
Калі вы задаваліся пытаннем аб выбары платформы CRM, продажаў, маркетынгу і абслугоўвання, вы напэўна чулі пра EngageBay. 😉
У гэтым аглядзе EngageBay мы будзем ацэньваць усё ў адным рашэнні для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі, продажаў, маркетынгу і шмат іншага.
Артыкул ахоплівае розныя важныя аспекты платформы, уключаючы асноўныя характарыстыкі ўсіх прадуктаў, працэс адаптацыі, структуру цэнаўтварэння, інтэграцыі, рашэнні, падтрымку кліентаў і многае іншае.
Агляд EngageBay
EngageBay, заснаваная ў 2018 годзе, уяўляе сабой інтэграванае праграмнае забеспячэнне для продажаў, маркетынгу і падтрымкі, а таксама для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі.
EngageBay, распрацаваны для малых прадпрыемстваў і стартапаў, дапамагае вам прыцягваць, прыцягваць і развіваць трафік вашых наведвальнікаў, забяспечваючы патэнцыйным кліентам шматфункцыянальны карыстацкі досвед. Платформа забяспечвае прафесійны вопыт у такіх аспектах, як прыведзены ніжэй.
- аўтаматызацыя маркетынгу
- Маркетынг па электроннай пошце
- Вэб-формы
- сацыяльныя медыя
- аналітыка
- Мэтавыя старонкі
- Маркетынг па электроннай пошце
- Аўтаматызацыя продажаў
- Усплывальныя вокны ў Інтэрнэце
- Планаванне прызначэння
- CRM
- Праграму для жывога чата
- Збор білетаў і многае іншае.
Платформа мае просты ў выкарыстанні, але дынамічны інтэрфейс, прыдатны для людзей з розным узроўнем ведаў. Паслугі, якія прапануе платформа, падзелены на тры розныя адсекі, а менавіта маркетынг, продаж і абслугоўванне. 😊
Вы можаце падпісацца на поўны пакет, прапанаваны EngageBay, або на любы з прапанаваных набораў. Дачакайцеся гэтага агляду EngageBay, каб даведацца ўсё пра платформу і вырашыць, добрая яна для вашай кампаніі ці не.
EngageBay - Працэс адаптацыі
Платформа мае самы просты працэс рэгістрацыі. Рэгістрацыя ўліковага запісу на EngageBay, каб пачаць карыстацца іх паслугамі, займае не больш за пару хвілін. Выканайце наступныя крокі, каб стварыць уліковы запіс на платформе.
- Перайдзіце на афіцыйны сайт EngageBay і націсніце кнопку «Бясплатная рэгістрацыя», якая знаходзіцца ў правым верхнім куце галоўнай старонкі.
- Далей вы будзеце перанакіраваны на старонку рэгістрацыі, дзе вы можаце ўвесці свае асабістыя дадзеныя, такія як імя, URL-адрас вэб-сайта, імя карыстальніка і пароль, або выбраць рэгістрацыю з выкарыстаннем уліковых дадзеных G Suite.
- Пасля завяршэння першапачатковай рэгістрацыі вам неабходна запоўніць маркетынгавую форму з запытам такіх дэталяў, як колькасць супрацоўнікаў у вашай кампаніі, галіна, якая лепш за ўсё апісвае вашу кампанію, ваша пасада і нумар тэлефона.
- Пасля поўнага запаўнення формы націсніце кнопку «Гатова», і вы будзеце перанакіраваны на прыборную панэль акаўнта.
EnagageBay – Маркетынгавы заліў
Платформа аб'ядноўвае ўсе функцыі і інструменты, неабходныя для маркетынгавага дамена. З EnagageBay вам не трэба купляць іншыя паслугі, бо платформа забяспечвае ўсё гэта.
Некаторыя з прапанаваных перадавых інструментаў: Аўтаматызацыя маркетынгу, маркетынг па электроннай пошце, паслядоўнасці электроннай пошты, мэтавыя старонкі, вэб-формы, SMS-маркетынг, абмен паведамленнямі на сайце, Push-апавяшчэнні, шаблоны электроннай пошты і многае іншае. Давайце коратка абмяркуем некаторыя важныя аспекты маркетынгавага цэнтра.
аўтаматызацыя маркетынгу
Бясплатны інструмент аўтаматызацыі маркетынгу EngageBay прымяняе інтэграваную тэхніку для бесперашкоднай працы паміж рознымі аддзеламі, уключаючы продажы, маркетынг і абслугоўванне, з дапамогай аднаго праграмнага забеспячэння.
Гэта таксама гарантуе, што вашы кліенты атрымаюць найлепшы вопыт падтрымкі ва ўсіх аддзелах, неабходных для ўтрымання кліентаў. Вы можаце аўтаматызаваць працэс падліку балаў, каб балы павялічваліся і памяншаліся ў залежнасці ад індывідуальных дзеянняў. 😘
Візуальны канструктар перацягвання дазваляе распрацоўваць і лёгка ствараць розныя працоўныя працэсы продажаў і маркетынгу. Вы можаце ствараць карыстальніцкія дамены, формы для патэнцыйных кліентаў, неабмежаваную колькасць мэтавых старонак і многае іншае.
Маркетынг па электроннай пошце
Платформа забяспечвае масу візуальна прывабных шаблонаў маркетынгу па электроннай пошце, прыдатных для ўсіх відаў бізнес-патрэб і задач, якія можна наладзіць як заўгодна.
Вы можаце скарыстацца дапамогай простага ў выкарыстанні канструктара перацягвання, каб бесперашкодна дадаваць змесціва дадзеных, выявы, кнопкі абагульвання ў сацыяльных сетках і многае іншае. Нішто не працуе лепш, чым асабістыя электронныя лісты, таму з дапамогай інструмента маркетынгу па электроннай пошце EngageBay вы можаце аўтаматычна запаўняць такія дадзеныя, як поўнае імя і адрас электроннай пошты.
У вас таксама ёсць доступ да інструментаў адсочвання і аптымізацыі, з дапамогай якіх вы можаце бачыць прадукцыйнасць бягучай кампаніі і, адпаведна, распрацоўваць стратэгію для стварэння больш прывабнага кантэнту.
Мэтавыя старонкі
Стварэнне прывабнай мэтавай старонкі вельмі важна, і таму EngageBay прапануе шырокі спектр шаблонаў мэтавых старонак. Гэтыя крэатыўныя, спагадныя і цалкам наладжвальныя шаблоны дапамагаюць павялічыць ваш каэфіцыент канверсіі.
Пасля таго, як вашыя мэтавыя старонкі запрацуюць, вы зможаце кантраляваць і аналізаваць справаздачы, звязаныя з такой інфармацыяй, як колькасць наведвальнікаў і колькасць падпісчыкаў.
SMS-маркетынг
EnagageBay дазваляе наладжваць масавыя SMS-кампаніі, прапаноўваючы розныя атрыбуты кліента, якія можна рэдагаваць, уключаючы, але не абмяжоўваючыся імі, месцазнаходжанне, імя, прозвішча, поўнае імя, узрост і кампанію.
Вы можаце ўключыць працоўныя працэсы аўтаматызацыі, якія адказваюць за аўтаматычную адпраўку паведамленняў на аснове паводзін карыстальніка або вызначаных кропак запуску.
У вас таксама ёсць магчымасць адфільтраваць адпаведныя SMS-кампаніі для карыстальнікаў на аснове шэрагу фактараў, такіх як месцазнаходжанне, крыніца кантакту, дата, тэгі на аснове дзеянняў і г.д.
Маркетынгавыя цэнавыя планы EngageBay
У вас ёсць доступ да трох платных планаў падпіскі разам з адным бясплатным. Вы можаце падпісацца на паслугі штомесяц, штогод (зніжка 10%), а таксама раз на два гады (2 гады са зніжкай 20%). Падрабязнасці ўсіх даступных планаў наступныя.
Free - Выкарыстанне бясплатнай версіі EngageBay не каштуе вам нічога, і яна прапануе такія асноўныя функцыі, як рассылка па электроннай пошце, паслядоўнасці, захоп патэнцыйных кліентаў, мэтавыя старонкі, шаблоны электроннай пошты і г.д.
Асноўны - План каштуе $12.99 штомесяц, $11.69 штогод і $10.39 кожныя два гады. У вас ёсць доступ да такіх функцый, як Lead Scoring, SMS-маркетынг, старонняя інтэграцыя, Tag Manager і многае іншае. 😇
Рост - План росту можна набыць за 34.99 долараў штомесяц, 31.49 долараў штогод і 27.99 долараў кожныя два гады. З гэтым планам вы маеце доступ да такіх функцый, як паведамленні на сайце, A/B-тэставанне па электроннай пошце, A/B-тэставанне мэтавых старонак, карыстальніцкі дамен і многае іншае.
Пра - Вы можаце скарыстацца планам $69.99 на штомесячнай аснове, $62.99 на штогадовай аснове і $59.99 на двухгадовай аснове. Ён прапануе такія функцыі, як вэб-аналітыка, сістэма адзінага ўваходу, карыстацкая справаздачнасць, спецыяльны менеджэр па працы, бесперабойная працаздольнасць SLA і падтрымка па тэлефоне.
EngageBay - CRM і Sales Bay
З дапамогай пакета CRM і продажаў EngageBay вы маеце доступ да вялікай колькасці перадавых інструментаў і функцый, уключаючы 360-градусны агляд кліента, праграмнае забеспячэнне для планавання сустрэч, праграмнае забеспячэнне для кіравання кантактамі, бясплатную CRM, CRM для продажаў, інтэграцыю электроннай пошты CRM, інструменты для продажаў, ацэнку патэнцыйных кліентаў, кіраванне праектамі, супрацоўнікаў Заручыны і многае іншае. Давайце падрабязна разгледзім некаторыя з гэтых аспектаў.
Праграмнае забеспячэнне для планавання прызначэння
EngageBay мае ўбудаваны інструмент календара, які сінхранізуе ўсе вашы запланаваныя сустрэчы з Google і календаром Office 365. Гэта таксама дазваляе адпраўляць электронныя лісты з напамінам і пацвярджэннем розным удзельнікам перад запланаванай сустрэчай, каб ім ніколі не даводзілася прапускаць сустрэчы.
У вас таксама ёсць магчымасць ствараць спасылкі на сустрэчы, каб планаваць сустрэчы з рознымі патэнцыяльнымі кліентамі, ствараць патэнцыйныя кліенты з сустрэч, наладжваць часовыя інтэрвалы і многае іншае.
Кіраванне праектам
Інструменты, прапанаваныя для кіравання праектамі, ўключаюць канструктары праектаў перацягвання для стварэння, прызначэння і адсочвання ўсіх задач з адной панэлі кіравання. Вы можаце скарыстацца дапамогай наладжвальных фільтраў для адсочвання і аналізу прагрэсу на аснове ўзроўню прыярытэту, даты выканання, кошту задачы або здзелкі і г.д.
Гэта дазваляе дадаваць хуткія нататкі з мэтай абмену ідэямі, каментавання прагрэсу, пазначэння важных дэталяў і многае іншае.
Кіраванне вядучымі
Інструменты кіравання патэнцыйнымі кліентамі дазваляюць зэканоміць шмат часу, аўтаматызуючы руцінныя задачы, запісваючы бягучыя званкі, аналізуючы падрабязную інфармацыю аб кліентах, каб персаналізаваць наступныя дзеянні, кіруючы продажамі і кантралюючы патэнцыйныя кліенты.
Праграмнае забеспячэнне дазваляе адаптаваць працоўны працэс для патэнцыйных кліентаў і аўтаматызаваць іх у адпаведнасці з рознымі ўмовамі, уключаючы геаграфічнае становішча, розныя галіны прамысловасці, гадзінныя паясы, прыярытэт патэнцыйных кліентаў на аснове адказу па электроннай пошце і г.д. 😚
EngageBay CRM і планы продажаў
Асноўны - План каштуе $12.99 штомесяц, $11.69 штогод і $10.39 кожныя два гады. У вас ёсць доступ да такіх функцый, як некалькі трэкаў здзелак, званкі, прагназаванне патэнцыйных кліентаў, інтэграцыі трэціх асоб, дыспетчар тэгаў і г.д.
Рост - План росту можна набыць за 24.99 долараў штомесяц, 22.49 долараў у год і 19.99 долараў кожныя два гады. З дапамогай гэтага плана вы маеце доступ да такіх функцый, як планавальнік электроннай пошты, табліца лідэраў, мультывалютнасць, аўтаматызацыя продажаў, прадукты, прапановы і г.д.
Пра - Вы можаце скарыстацца планам $49.99 штомесяц, $44.99 штогод і $39.99 раз на два гады. Ён прапануе такія функцыі, як аналітыка прапаноў, аўтаматычны набор нумара, аналітыка прапаноў, кіраванне ролямі, запісы выклікаў, сцэнарыі выклікаў, карыстальніцкія справаздачы, размоўная паштовая скрыня і многае іншае.
EngageBay – Service Bay
Сэрвісныя рашэнні, прапанаваныя EngageBay, уключаюць, але не абмяжоўваюцца імі, бясплатнае праграмнае забеспячэнне для жывога чата, макрасы, білеты, справаздачы службы падтрымкі, аўтаматызацыю абслугоўвання, стандартныя адказы, групы падтрымкі, індывідуальныя прагляды білетаў і многае іншае.
Бясплатнае праграмнае забеспячэнне для жывых чатаў
З дапамогай праграмнага забеспячэння для жывога чата вы можаце размаўляць са сваім кліентам у рэжыме рэальнага часу, што дазваляе будаваць працяглыя адносіны з кліентамі, забяспечваючы прафесійныя і хуткія паслугі падтрымкі.
Вы можаце адсочваць і кантраляваць сваіх кліентаў, выкарыстоўваючы персаналізаваныя падыходы ў залежнасці ад іх месцазнаходжання, часу, наведаных старонак і г. д. Вы таксама можаце шукаць і знаходзіць пэўныя чаты, бо ў вас ёсць лёгкі доступ да ўсіх стэнаграм.
Справаздачы службы падтрымкі
Паказчыкі справаздач забяспечваюць прасунутыя і значныя звесткі, з дапамогай якіх вы можаце кантраляваць агульную прадукцыйнасць вашай групы падтрымкі.
Праграмнае забеспячэнне дазваляе вам аптымізаваць працу службы падтрымкі кліентаў, праглядаць паказчыкі вырашаных, непрызначаных і незавершаных білетаў у любы час, дапаможа вам прымаць стратэгічныя рашэнні на аснове дадзеных і г.д.
Карыстальніцкі выгляд білетаў
Функцыя прагляду дапамагае вам сартаваць і арганізоўваць білеты, адсочваць іх для забеспячэння дакладных працэсаў падтрымкі, наладжваць прагляды на аснове розных крытэрыяў і многае іншае.
Планы цэнаўтварэння паслуг EngageBay
Усё, што вам трэба зрабіць для службы падтрымкі і праграмнага забеспячэння для службы падтрымкі, гэта зарэгістравацца на платформе EngageBay і атрымаць бясплатны доступ да іх паслуг.
EngageBay – Падтрымліваюцца інтэграцыі
Платформа падтрымлівае розныя прыкладанні і ўбудовы іншых вытворцаў, у тым ліку Zapier, Xero, Mailgun, Mandrill, Postmark, Sendgrid, QuickBooks, Stripe, BulkSMS, JotForm і іншыя. 😍
EngageBay - Служба падтрымкі кліентаў
Платформа прапануе шырокія, але падрабязныя даведнікі па розных тэмах, уключаючы ўваходны маркетынг, мэтавыя старонкі, стварэнне патэнцыйных кліентаў, усплывальныя вокны, маркетынг па электроннай пошце і многае іншае. Каб звязацца з іх службай падтрымкі, вы можаце альбо запісацца на сустрэчу праз іх вэб-сайт, альбо выкарыстаць варыянт жывога чата.
Выснова – канчатковы вердыкт
Платформа прапануе ўсе ў адным інструменты маркетынгу, продажаў і CRM, каб дапамагчы вам ва ўсіх аспектах вашага бізнесу. Асноўнымі паслугамі, прапанаванымі EngageBay, можна карыстацца бясплатна, але вы павінны падпісацца на любы з трох платных планаў, калі хочаце атрымаць доступ да іншых функцый.
Што тычыцца прастаты выкарыстання, падтрымкі кліентаў і якасці паслуг, EngageBay - выдатная платформа. Гэта адна з самых надзейных, надзейных і карысных платформаў, і на гэтым наш агляд EngageBay заканчваецца.
Чытайце таксама:
