المحتويات
تمامًا مثل الأعمال التي تحتاج إلى خدمات CRM لإدارة وتحليل عملائها ، فمن المحتمل أيضًا أنك ستحتاج إلى برنامج إدارة تسويق منظم جيدًا واحترافي.
يجب أن تكون قد سمعت عن Hubspot و Salesforce إلا إذا كنت تعيش تحت صخرة. كلا النظامين الأساسيين معروفان جيدًا عندما يتعلق الأمر بخدمات إدارة علاقات العملاء والمبيعات والتسويق وتكنولوجيا المعلومات ولجميع الأسباب الصحيحة.
في Hubspot Marketing Hub مقابل Salesforce Marketing Cloud ، سنقوم بتصنيف الأنظمة الأساسية بناءً على عدد من العوامل بما في ذلك سهولة الاستخدام وهيكل التسعير وعمليات التكامل المدعومة والميزات الرئيسية ودعم العملاء والمزيد. 😚
التزم حتى نهاية Hubspot Marketing Hub مقابل Salesforce Marketing Cloud لمعرفة الخيار الأفضل لعملك.
نظرة عامة على Hubspot
تأسست Hubspot في عام 2006 ، ويقع مقرها الرئيسي في كامبريدج ، ماساتشوستس.
إذا كانت الأرقام تشير إلى أي إشارة ، فإن النظام الأساسي يخدم أكثر من 143,000 عميل في أكثر من 120 دولة ، ويضم مجتمعًا يضم أكثر من 150 مجموعة من مستخدمي Hubspot ، ويضم أكثر من 26 ألف مستخدم وارد مسجل ويسجل حركة مرور الزوار بحوالي 7 ملايين مستخدم شهريًا.
نظرة عامة على Salesforce
تم إطلاق Salesforce في عام 1999 ، ويقع المقر الرئيسي لها في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. بالرجوع إلى أرقام Salesforce ، قد تتأثر أن أكثر من 150,000 شركة تستخدم خدمات Salesforce لتوسيع وإدارة أعمالها. يتكون المجتمع الشامل للمنصة "Trailblazers" من أكثر من 10 مليون مبتكر ومُبدِع.
Hubspot Marketing Hub مقابل Salesforce Marketing Cloud - نظرة عامة
Hubspot Marketing Hub - لمحة سريعة
HubSpot Marketing Hub هو برنامج متكامل قائم على السحابة وفعال في تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي والترويج. الحل التسويقي الذي تقدمه Hubspot يلبي احتياجات ومتطلبات الشركات من جميع الأحجام والأشكال.
يتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام وبديهية وسهلة الاستخدام للمبتدئين ويتكامل بسلاسة مع إدارة علاقات العملاء وأدوات تحسين الحملة والمحاور الأخرى.
باستخدام Hubspot Marketing Hub ، يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي ؛ التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتجزئة القائمة ، وتحسين الهاتف المحمول ، وتكامل Facebook Messenger ، وأدوات التعاون ، والإدارة المكررة ، والصفحات المقصودة المستجيبة ، والتنبؤ بالنتائج المتوقعة ، وإدارة إخطارات الإدارة ، وذكاء المحادثة ، وأدوات Abm والأتمتة والمزيد. 😍
سحابة تسويق Salesforce - لمحة سريعة
Salesforce Marketing Cloud هو حل تسويق قائم على السحابة يدير جميع جوانب التسويق الرقمي من واجهة واحدة حديثة وديناميكية. بعض العملاء البارزين لـ Salesforce تشمل Godrej و Pepe Jeans و Genpact و Cleartrip و Ceat و Panasonic والمزيد.
باستخدام Salesforce ، يمكنك تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير تجارب مخصصة ، وتنفيذ حملات عبر قنوات متعددة ، والوصول إلى تقارير أداء الحملة التفصيلية وتحليلها ، ووضع إستراتيجيات لطرق إشراك الجمهور ، والاستفادة من تفاعل الوسائط الاجتماعية والإعلانات وغير ذلك الكثير.
تتضمن بعض الميزات التي بفضلها يكون Salesforce قادرًا جدًا وخدمة معروفة جيدًا في الصناعة ، مشاركة العملاء في الوقت الفعلي ، والبريد الإلكتروني الآلي والتسويق ، والتحليلات للعملاء ، واستوديو البريد الإلكتروني ، و Journey Builder ، و Marketing Cloud Personalization ، و Mobile Studio ، و Drive Mobile App المشاركة ومنصة Google للتسويق وتقارير Datorama والمزيد.
سوق التطبيقات وعمليات التكامل المدعومة
دعونا نلقي نظرة على جانب التطبيقات المدعومة من جهة خارجية في Hubspot Marketing Hub مقابل Salesforce Marketing Cloud. ومن الجدير بالذكر أن كلا النظامين يتمتعان بالاكتفاء الذاتي لتشغيل وإدارة الجانب التسويقي بشكل جيد.
ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك دائمًا خيار الاتصال ودمج تطبيقاتك الأخرى المستخدمة مع حل التسويق المختار. وبالتالي فإن التفاصيل المتعلقة بذلك موضحة أدناه.
تكامل التسويق Hubspot
يتكون Marketplace of Hubspot من أكثر من 4,000 تطبيق حيث يمكنك العثور على برامجك المفضلة وتصفيتها من معايير متعددة. فئة التسويق وحدها تدعم وتستوعب أكثر من 500 تطبيق مختلف.
تتضمن بعض البرامج الأكثر شيوعًا المتوفرة ما يلي ؛ إعلانات Google و Facebook Ads و Zoom و Mailchimp و LinkedIn و Typeform و Databox و Shopify و Canva و Google Meet و Hotjar و ManyChat و WhatHub: WhatsApp Integration وغيرها الكثير.
تكامل تسويق Salesforce
Salesforce ، على غرار Hubspot ، تدعم الكثير من عمليات دمج الأطراف الثالثة وأدوات التسويق الذكية لتوليد عملاء محتملين أفضل وحملات إعلانية فعالة والمزيد ، وتشمل بعض التطبيقات المدعومة G Suite و Slack و Marketo و Facebook و LinkedIn و Twitter و MailChimp و Shopify و Zuora و WooCommerce و Magento و Constant Contact و Eloqua ، إلخ.
الميزات الرئيسية لـ Hubspot و Salesforce
دعونا نناقش الميزات الرئيسية لكل من الأنظمة الأساسية و Hubspot و Salesforce بشكل فردي.
Hubspot
إختبار أ / ب
يمكنك أتمتة اختبارات A / B الخاصة بك باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وتشغيلها للصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني لمعرفة أفضل تباين أداء. تتيح لك هذه الوظيفة توفير الوقت وتحسين معدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك. 😊
تتبع الإعلانات وإدارتها
يمكنك توصيل حساباتك من شبكات الإعلانات المدعومة بحساب HubSpot الخاص بك. يمكنك إدارة منتديات مختلفة مثل Facebook و Instagram و LinkedIn من واجهة واحدة متكاملة ، والمشاركة والتواصل مع الجماهير من قاعدة بيانات جهات اتصال HubSpot الخاصة بك ، وتتبع الإعلانات لمعرفة أفضل الحملات أداءً ، وجدولة التحديثات ونشرها ، ومراقبة الشروط والمزيد.
التخصيص الديناميكي
يمكن أن يساعدك تقديم تجارب مخصصة حقًا في الاحتفاظ بالعملاء. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إنشاء محتوى ديناميكي عبر قنوات متعددة مدعومة بكائنات CRM ، وجداول HubDB ، والمحتوى القابل للبرمجة ، وما إلى ذلك.
روبوتات المحادثة
يمكنك توسيع نطاق خدمات الدردشة المباشرة الخاصة بك عبر برامج الروبوت. تكتشف روبوتات المحادثة عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، وتعيين عملاء محتملين إلى البائع المناسب ، وتخزين وإدارة بيانات الاتصال ، وحجز الاجتماعات ، والمزيد.
ساليسفورسي
استوديو البريد الإلكتروني
يتيح لك Email Studio تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء والآفاق من أجل توفير تجربة مخصصة. يمكنك الاستفادة من قوة الميزات المتقدمة مثل التجزئة وأدوات إعداد التقارير والأتمتة والقدرات التنبؤية والرسائل الترويجية والمشغلة لتحقيق أهدافك.
ستوديو موبايل
يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف والعملاء باستخدام الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ورسائل الدفع والرسائل الجماعية المرسلة على أساس معايير مختلفة مثل الأحداث والموقع والقرب وما إلى ذلك.
يمكنك إرسال تنبيهات في الوقت الفعلي ، وتقديم إشعارات المعاملات ، وإطلاق التفاعلات باستخدام تقنية تحديد الموقع الجغرافي ، وتشغيل حملات تسويق عبر القنوات عبر الهاتف المحمول والمزيد بمساعدة أحد حلول التسويق عبر الأجهزة المحمولة.
منشئ الرحلة
تتيح لك هذه الميزة تتبع كل مرحلة من مراحل رحلة العميل ، واستيعاب مسار العميل بناءً على سلوكه الحالي والمتوقع ، والاتصال وتخزين البيانات من تفاعلات العملاء مثل البريد الإلكتروني والجوال والإعلان والمزيد. 😇
ستوديو الويب
باستخدام Web studio ، يمكنك تصميم صفحات ويب وصفحات ويب ديناميكية ومبدعة للغاية لموقعك على الويب وتطويرها ، ويمكنك الترويج لعروض خاصة بمساعدة CloudPages ، وتتبع الرؤى من خلال لوحات المعلومات المركزية للمسوقين ، وتحليلات الويب والهاتف المحمول الأصلية ، واستخدام التوصيات التنبؤية لتقديم شخصية تجربة العملاء والمزيد.
التسعير والخطط
حسنًا ، لدينا إمكانية الوصول إلى ميزات تسويقية فائقة الذكاء والعديد من الأدوات ، ولكن هل هي ميسورة التكلفة؟ من المهم العثور على أفضل بديل مناسب لتلبية احتياجات إدارة التسويق في ميزانيتك.
دعنا ننتقل إلى Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud تفاصيل التسعير الدقيقة لمعرفة أيهما أفضل في هذا الجانب.
تسعير Hubspot Marketing Hub
تقدم المنصة ثلاث حزم تسعير مختلفة إلى جانب خطة مجانية يمكنك الاختيار من بينها بناءً على احتياجات عملك ويمكنك استشارة فريق المبيعات لنفسه.
أدوات مجانية - توفر الخطة المجانية أدوات لإدارة علاقات العملاء والتسويق والمبيعات والتشغيل وخدمة العملاء في HubSpot. تشمل بعض ميزات التسويق المقدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والنماذج ، والصفحات المقصودة ، والدردشة المباشرة ، و Facebook ، و Instagram ، وإعلانات Google و LinkedIn وإدارة جهات الاتصال.
كاتب - تبلغ تكلفة مجموعة مركز التسويق المبدئي 50 دولارًا و 45 دولارًا شهريًا عند إصدار فواتير شهرية وسنوية على التوالي. يتضمن كل شيء في الحزمة المجانية جنبًا إلى جنب مع 1,000 جهة اتصال تسويقية واتصالات مجانية غير تسويقية وحد 15 مليون جهة اتصال عامة ورسائل متابعة نموذجية بسيطة وإعادة توجيه الإعلانات وتقارير الصفحة المقصودة والعملات المتعددة وإزالة العلامة التجارية HubSpot.
المحترفين- تبلغ تكلفة الحزمة 890 دولارًا و 800 دولار شهريًا عند إصدار فواتير شهرية وسنوية على التوالي. بالإضافة إلى جميع ميزات حزمة المبتدئين ، يمكنك الوصول إلى الوظائف التالية ؛ 2,000 جهة اتصال تسويقية ، وأتمتة تسويق القنوات المتعددة ، وأدوات وأتمتة ABM ، والتخصيص الديناميكي ، والمحتوى متعدد اللغات ، واستضافة الفيديو وإدارته ، وتسجيل نقاط الاتصال والشركة ، وتحليلات حركة مرور موقع الويب ، وتقارير الحملة ، والتقارير المخصصة ، واختبار A / B ، وتحويل الإعلانات الأحداث ، إنشاء جهات الاتصال ، والمزيد.
مشروع - مغامرة - تبدأ حزمة Enterprise من 3,200 دولار شهريًا للفواتير بمبلغ 38,400 دولار سنويًا. إلى جانب جميع الميزات المضمنة في الحزمة الاحترافية ، فهي تتكون من السمات التالية ؛ 10,000 جهة اتصال تسويقية ، تسجيل دخول أحادي ، تقسيم ، تحديد عدد مرات إرسال البريد الإلكتروني ، الاختبار التكيفي ، وضع الحماية ، إحالة الإيرادات متعددة اللمس ، مشغلات الأحداث السلوكية وإعداد التقارير ، نقاط العميل المتوقع التنبؤية ، إلخ.
تسعير Salesforce Marketing Hub
يعتمد تسعير Salesforce Marketing Cloud على احتياجات عملك ، وبالتالي يمكن تصميم الحزمة لتلائم متطلباتك واعتبارات السعر.
أسعار بيانات عملاء Salesforce Marketing Cloud
شركة كبرى - يتكلف 12,500،XNUMX دولارًا أمريكيًا شهريًا عند إصدار فواتير سنويًا ويمكن الاشتراك بها من قبل شركة متوسطة الحجم.
مشروع - مغامرة - تبلغ تكلفة الحزمة 50,000 دولار شهريًا عند إصدار فواتير سنويًا وهي مثالية للمؤسسات الكبيرة الحجم. 😘
إنتربرايز بلس - يكلف 65,000 دولار شهريًا عند إصدار فواتير سنويًا وهو فعال للمؤسسات الكبيرة.
باختصار ، عندما يتعلق الأمر بخطط التسعير الملائمة للميزانية ، من الواضح أن Salesforce ليست كذلك. يجب عليك استخدام Hubspot إذا كنت بحاجة إلى وظائف من الدرجة الأولى بمعدلات أقل نسبيًا.
دعم العملاء
توفر كلتا المنصتين خيارات دعم عملاء شاملة ومفصلة مما يجعل كل من Hubspot و Salesforce مفضلين للعملاء.
موارد مساعدة Hubspot
يمكنك الوصول إلى الموارد مثل منشورات المدونة المخصصة ، والمنهجية الواردة ، والكتب الإلكترونية ، والأدلة ، والدورات الأكاديمية المجانية والشهادات ، ووثائق المطور ، والأكاديمية التعليمية وقاعدة المعرفة التفصيلية.
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر قناة المجتمع والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وخدمات الدردشة الحية جنبًا إلى جنب مع وسائل التواصل الاجتماعي.
موارد دعم Salesforce
مع Salesforce يمكنك الوصول إلى قاعدة معرفية واسعة تتكون من العديد من المقالات التفصيلية والمدونات والوحدات النمطية والندوات عبر الإنترنت والمقالات وقصص التأثير والعروض التوضيحية والوثائق الفنية والمشاريع وأكاديمية Trailhead.
يمكنك التواصل مع فريق دعم الشركة عبر الدردشة المباشرة ونموذج الملاحظات والمكالمات الهاتفية ومجتمع Trailblazer وفريق المساعدة جنبًا إلى جنب مع المنتديات الاجتماعية.
كيف تساعدك برامج التسويق؟
تقدم حلول التسويق حملات تلقائية وبديهية يتم عرضها عبر قنوات متعددة لمساعدتك على جذب العملاء المحتملين والتفاعل معهم وتحويلهم. يتيح لك أيضًا تحليل فعالية استراتيجيات التسويق والحملات الإعلانية.
تعمل برامج التسويق على تبسيط التعاون بين الفرق المختلفة ، وتتيح لك إنشاء المحتوى وتقديمه ، وإدارة جميع أصول تسويق الأعمال في نظام أساسي واحد متكامل ، ونشر الإعلانات المستهدفة ، وتوفير حلول لرحلات العملاء المعقدة ، وتقديم تجربة تسويقية أفضل وأكثر من ذلك.
الاستنتاج - الحكم النهائي
الإجابة على السؤال ، Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud ، أي منصة أفضل ، ذاتية للغاية ومجردة.
المضي قدمًا في Hubspot إذا كنت بحاجة إلى واجهة مباشرة وبديهية مع تدريب أقل استهلاكا للوقت لتعلم الطريق حول النظام الأساسي. 😉
تقدم Hubspot ميزات رائعة بأسعار منخفضة مقارنةً بـ Salesforce وهي مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
بينما يجب أن تفضل Salesforce ، إذا كنت بحاجة إلى ميزات ووظائف تساعدك على إدارة المؤسسات الكبيرة ، فلا تمانع في منحنى التعلم والأسعار لا تهم كثيرًا.
